保安员考试题

保安员考试题

一、 保安员守则是什么？

(一)着装仪表

1、工作或执勤时，必须身着制服，穿皮鞋，佩证上岗，制服不准混穿；

2、制服要保持整洁、平整，上岗前皮鞋要擦拭干净，打好领带，戴好帽子，不得敞胸露怀、卷 袖子、挽裤腿。 (二)行为规范

l、上班时间必须精神振作、精力集中，不得袖手、插手、背手；

2、站岗时姿态严整，保持立正姿势，不得东摇西晃。不得坐卧、倚靠、打盹、吸烟、与人闲聊、吃东西、看书报、乱打电话和听收、录音机等；

3、值班室内值班时不得躺卧、打盹、看书报、吃零食、下棋、玩弄手机，不得听收、录音机，不得两、三人聊天；

4、巡逻中无情况处理时不得进入住户楼内，不得边走边玩手机，不得听收、录音机，不得与无关人员闲聊； 5、上班人员必须提前十五分钟达到各执勤点，做好交接班手续；不得迟到早退，不得擅自离开岗位； 6、值班人员就餐必须在值班室内就餐，不得离开岗位到快餐店就餐； 7、不得脱离岗位，按照规定时间、指定地点站岗； 8、工作期间不得睡觉：

9、对住户要有礼有节，热情受理住户各种问题，特别是夜间值班，对住户提出的问题要及时解决，解决不了的作好登记。

二、 小区保安人员值班制度是什么？

小区站岗时间分为三个时段，分别为： 早间段：7：30一8：00； 午间段：11：30一12：00 晚间段：18：00—18：30

5：00—22：00期间，不站岗时，保安人员采取在门口游动方式进行值班，不得进入值班室，违者按脱岗处理。本规定以上所指的夏季为每年的5月1日一10月3l曰；

三、 警棍使用制度是什么？

为严格规范警棍使用，特制定如下规定：

(一)警棍是保安人员执行公务时佩戴的自卫防暴器械，保安员应严格保管和使用，不得将警棍转借给他人； (二)当班保安员应将警棍挂在腰带后右侧； (三)不得在岗位上随便玩耍或挥舞警棍；

(四)处理一般问题时，不得手持警棍或用警棍指着住户或来人讲话；

(五)非紧急情况或人身安全未受到威胁的情况下，保安员不得以任何借口或理由使用警棍攻击他人； (六)当班小区保安员要妥善保管所佩戴的警棍，如有意识或损坏，要照价赔偿；

(七)交接班时要检查清除后再交接，接受人发现警棍被损坏而不报告，应负责赔偿。

四、 消防安全检查制度是什么？

为规范物业辖区的消防工作，检查和防止消防隐患，特制定如下制度：

(一)每月末及节日前，结合综合管理考评对物业辖区公共区域、设施进行安全检查： (二)检查工作由公司组织，小区工程维修队、保安队、管理处主任参与； (三)检查项目：

l、各部门(管理处)配备的消防器材、消防栓设施是否齐全、有效： 2、房间所使用的电器是否符合安全规定；

3、设有消防报警系统的物业辖区指示灯、烟感及报警系统是否正常。

(四)检查中发现物业辖区内各种设施设备有变异，或违反消防规定的问题，要立即查明原因，及时处理，不能立即解决的，由公司出具整改通知书，限期整改。

五、 小区车辆停放出入管理规定是什么？

为加强对出入、停放本小区车辆的管理，维护小区正常生活秩序，确保住户的生命财产安全，特对出入、停放本小区的车辆作如下规定：

(一)凡装有易燃、易爆、剧毒等危险性物品的车辆，严禁驶入小区。2吨以上的卡车一律不得进入小区，特殊情况除外；

(二)本小区有车辆的住户，应向本公司申请办理通行Ic卡，凭Ic卡通行大门，及在小区停放，按规定收取IC卡工本费、停车费；

(三)本小区住户车辆进入小区后，有车库的住户必须将车停放在车库内，无车库住户必须将车停放在指定停车位置，严禁乱停乱放：

(四)非本小区住户的车辆，进入大门时应主动向门卫出示证件，讲明进入原因，符合进入条件的领取临时通行IC卡，并做好登记，方可进入小区，严禁冲闯大门。出小区时收回IC卡，并按停车时间收取停车费。遗失、损坏IC卡，照价赔偿(每卡30元)；

(五)进入本小区的货车，卸完货物后应及时离开小区，因故不能离开的，应将车停放在指定停车位置；

(六)进出、停放车辆必须服从小区管理人员的管理。驶入小区的车辆应减速行驶，时速不得超过5公里，不得鸣号。如车辆损坏路面或公用设施，应照价赔偿损失，并视情节处以罚款：

(七)小区管理人员必须坚持原则，严格执行车辆出入、停放管理规定，发现可疑隋况及时报告。不得利用工作之便与车主拉关系，收受贿赂，放松管理，违者从严处理：

(八)违反以上规定者，除按《中华人民共和国交通管理条例》处罚外，并按小区有关规定办理，情节特别严重的，移交公安部门处理。

六、 值班管理规定是什么？

1、保安人员实行24小时轮流值班制度；

2、值班人员实行12个小时轮换制，早班为：7：30--17：30，晚班：17：30--7：30；

3、各班保安员必须按照编排的值班表上岗工作，并严格履行岗位责任制的要求，坚守岗位，巡逻人员要按时巡查，提高警惕，及时处理各种突发事件；

4、当值班人员发现情况时，应做好控制工作，并及时报告当班班长、队长或上级负责人。 (1)报告时简要说明事发地点、性质、人数和特征等；

(2)及时劝阻和处理在物业区域违法管理规定的人员和事件；

(3)遇紧急事件和重大事故应及时向有关部门(公安、消防、医疗卫生部门等)及物业公司经理报告(参照紧急事件处理程序)-

(4)在当班期间发生的问题及处理经过，在《值班记录》簿做好记录。

七、 保安员交接班制度是什么？

为认真做好岗位的工作交接和保安器材交接，减少因交接不清引起的工作失误及保安器材损失，特制定本制度。

(一)本班相互转换岗位时，须认真做好岗位交接； (二)接班人须提前15分钟签到上班，接班人未到，交班人不得离岗，否则由此产生的一切后果由交班人负责； (三)接班班长在正点时组织全班人员集合，讲明注意事项，然后各保安员到各自岗位换班； (四)本班与下班交接时，要将本班工作情况详细交待给下一班，以便下一班开展工作； (五)小区保安人员交接班时，必须认真填写《西钢物业公司保安交接班登记表》，并签名确认，发现问题，交接双方必须当面说明，如果交班人离开后，接班人才发现属于上一班的问题，应立即报告小区管理处主任处理：(六)交接班须正点、守时，非特殊情况，不得超时接班。

八、 保安员的职业道德是什么？

保安员职业道德是保安员在从事保安服务工作中，应该遵守的具有保安服务工作特点的行业行为规范。根据我国保安服务性质、宗旨和特点，结合保安服务工作的实践。保安职业道德应包括以下几个方面。 (一)遵纪守法，严以律已； (二)文明执勤，礼貌待人； (三)恪尽职守，刚正不阿；

(四)廉洁奉公，不图私利； （五）机智勇敢，不怕牺牲； （六）客户至上，信誉第一。

九、 保安员的行为规则义务是什么？

(1)严格遵守国家法律法规和国家主管部门有关保安服务工作的规定；

(2)服从领导，服从管理，听从指挥，认真完成上级领导交办的各项任务；

(3)遵守公司各项规章制度，维护公司形象： (4)坚守岗位，提高警惕，尽职尽责：

(5)执勤时要着装整齐，行为规范，履行职责时要态度和气，文明执勤，不得滥用保安器械；

(6)要严格按公可与客户签订的合同内容办事，不得擅自扩大服务范围，更不得放弃职责，索贿受贿； (7)严守工作机密。对工作中掌握的客户机密，要做到不外传、不议论、不泄露，对公司下发的机密文件要妥善保存，严防泄密。

(8)不得为个人的行为或活动提供“保镖”服务或将配备的警械、装备转借他人使用： (9)不得涉足色情场所或参与黄赌毒活动：

(10)禁止参与任何打架斗殴，宗族械斗或封建迷信活动。

十、 保安人员纪律制度有哪七要，哪七不准？

七要：

(1)要服从领导，听从指挥； (2)要遵纪守法，执行制度； (3)要虚心学习，精通业务； (4)要着装整齐，文明执勤； (5)要坚守岗位，履行职责； (6)要廉洁奉公，不循私情； (7)要机智勇敢，勇于献身。 B、七不准：

(1)上班执勤，不准擅离职守(即不迟到、不早退、不看小说、吸烟、闲谈、打瞌睡、打私人电话和随意进入客户所规定不宜进出的场所)；

(2)不准刁难、恐吓、粗言野语谩骂他人或侮辱妇女； (3)不准留长头发、八字胡，不随地吐痰、丢废物； (4)不准敲诈勒索、包庇坏人、陷害好人；

(5)不准探听泄露本公司及客户必要的机密； (6)不准带亲属留宿在客户或本公司驻地。

（7）不准参与客户的经济纠纷和为客户催款讨债。

十一、 保密守则是什么？

1、不该说的机密绝对不说； 2、不该知道的机密不去打听； 3、不该看的机密，绝对不看； 4、私人通信绝不涉及机密；

5、不在私人笔记本上记录机密事项； 6、不在不利于保密场合谈论机密： 7、外出携带机密文件，要妥善保管；

8、发现违反保密制度失、泄密的行为，坚决进行斗争，并及时向领导反映

十二、 保安员仪容仪表规定是什么？

l、保安人员在执勤时，一律着保安服，必须着装整齐、干净，帽子、肩章、领带、武装带、 执勤证佩带整齐。

2、保安入员在执勤时，必须精神饱满．严肃认真，姿态严谨，不准插手于裤兜内，不准 吃零食、吸烟。

3、着保安服外出，不准披衣、敞怀、挽袖、卷裤筒、歪戴帽子、嬉笑打闹。 4、保安人员不准留长发、胡须、长指甲： 不执勤时，可不戴帽、不着制服上衣。 5、严禁在上岗执勤中饮酒。

十三、 巡逻制度是什么？

1、巡逻执勤人员必须做到“三勤”即勤巡视、勤检查、勤汇报。

2、巡逻人员在执行任务前，首先要熟悉目标及周边环境及安全设施，即对所巡视范围的各种特征，做到心中有数。

3、巡逻人员在执行任务中一定要机警灵敏,做到眼明、耳灵、脚轻、手快对疑物疑声要注意观察，加强防范。 4、在巡逻中要做到胆大，心细，特别是夜间巡逻时更要提高警惕，对巡逻区内的重要目标，要害部位要采取有重点、反复循环巡逻的方法，同时又要兼顾一般部位，以确保安全。

5、二人以上同时实施巡逻任务时，遇有情况，要相互协作支援，发挥集体力量的优势。

6、在巡逻中，发现可疑人员和可疑情况时，须严密监视、认真观察、主动询问、加强控制、防止犯罪事件发生。

7、在巡逻中发现犯罪的发生，马上采取果断措施，及时抓获并汇报单位领导并对嫌疑人进行登记(姓名、年龄、性别、职业、住址及身份证号码等基本情况)后扭送当地公安机关。

十四、 什么叫正当防卫？

正当防卫是指为了使公共利益、本人或者他人的人身权利免受正在进行的不法侵害，对实旋不法侵害的行为人进行反击的行为。正当防卫不负法律责任。 (2)正当防卫构成的要件：

A、必须针对侵害行为。只有公共利益、本人或者他人和其他权益受到侵害时，才能采取正当防卫行为。 B、侵害行为必须是非法的，即具有社会危害性。

C、正当防卫只能针对不法侵害者本人． 不允许对其他人，包括对不法侵害者的家属进行报复。

D、只有针对正在进行的侵害行为实施正当防卫。如杀人犯正在举刀砍杀人、行凶打人的不法侵害人正举棍子要打人等。

E、正当防卫不能超过必要的限度。所谓“必要限度”就是防卫行为与不法侵害行为之间，在性质、强度、手段、后果上要基本相适应。（不是完全相适应）。

十五、 门卫管理制度是什么？

1、执勤队员对出入人员要严格查验（身份证或有效证件），并根据客户单位有关会客登记制度严格改造登记手续，严禁无关人员入内。

2、对出入人员和车辆所携带、装运的物品、物资进行严格的检验、检查，禁止私自将危险物品和违禁物品带入，严防客户物资流失。

3、疏导出入车辆和行人，清理门卫责任区内的无关人员，保证进出车辆畅通，人员出入有序无阻。

4、门岗人员在执勤中发现可疑人、可疑事、尤其是犯罪线索要及时报告公安保卫部门和主管领导，并主动配合他们工作，以便采取相应措施妥善处理。

十六、 紧急事故处理流程是什么？

十七、 小区车辆管理流程是什么？ 二十、 论述：怎样做一名合格的保安员，接合本岗位工作论述以下，在新的一年里如何开展保安工作？

十八、 钢城物业公司的管理方针与目标是什么？

把小区建成天蓝、水清、院绿、路畅、区净、居安、人和的优秀管理小区。

十九、 保安员培训目的是什么？

通过培训，提高保安员的综合素质和服务水平，培养一支训练有素、纪律严明、 文明执勤的保安队伍；