关于沟通，写点最近的感受：同频共情，而后共赢。
前几天到了和朋友约定碰面的时间前，遇到了棘手的问题，可能短时间内无法脱身走开，如果让朋友等太久，那么他一定会暴跳如雷，冲我发情绪，这时候该怎么处理？于是我发信息和他说，开始抱怨这时候遇到的问题，让他知道我当前的境遇和情绪（同频），告知他我现在很着急不能准点赴约（共情），再告知自己在争取准点赴约（共赢方案），对方欣然接受，还在为我担心鼓劲，最后我处理好事情如期而至，对方喜出望外，收获惊喜。
一、沟通三部曲
1、同频：站在对方的角度看问题
同频是把沟通的彼此都拉到同一个沟通基础上，在这个基础之上再进行沟通，后续的沟通才是有效且高效的。包括沟通双方的认知水平、事件背景、情绪感知等，根据这些差异去做好沟通前的频率调整，让彼此都处于同一个水平线上，这是理解对方的前提，为后续沟通打下了基础。
2、共情：感同身受
在同频的基础上，可以更好地感同身受，感受对方的感受，感知对方的情绪，理解对方的行为。
3、共赢：解决对方的问题，顺便解决自己的问题
同频共情的基础上，理解对方的诉求后，再结合本身的期望，站在为对方解决问题的基础上，提出双方共赢的解决方案，而不是一味地坚持自己的意见和想法，这样会更有利于事情的推进和落地。
二、小结
同频才能共情，共情才能共赢。
以上沟通并不是一味地去理解和迁就他人，也可以去调整别人的频道，让他人对我们自己产生共情，从而对我们提出的方案更能接受。
1、同频：可以是自己去理解别人，调整自己到和对方的同一频道，也可以是自动告知一些自己的境遇和其他信息，让对方调整到自己的频道。
2、共情：基于同频的方式，让对方和你产生共情，或者你产生和对方的共情。
3、共赢：沟通主导者可以按照事情情况来决定是自己提出共赢方案，或者引导对方提出解决方案，视不同的沟通需求而定，如对下属培养上的沟通，更多的引导式的，那么就引导对方给出方案，如是对客户服务的沟通，则倾向于自己提出建议方案。