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社交电商前景如何???

来源:华拓网

社交电商在短短几年内实现了飞速的发展,并延伸出多个模式。基于对国内社交电商模式的梳理与思考,加上对国外社交电商的特色与借鉴,以下对社交电商接下来的发展提供几点展望。

第一,社交电商应努力构建和维系商家与消费者之间的信任关系。在商业行为中,商家和消费者之间信任关系的建立难能可贵。因为从利益关系上来看,买卖双方本质上是对立的,而信任关系恰恰可以通过社会化关系的介入来产生影响。社交电商是基于社交信任的新型商务关系,由于消费者需要付出真金白银,因此信任就尤为重要,信任的客体可以多种多样,例如其他个体、达人,亦或是信任编辑的专业能力等等。也正因此,如何在发展中去构建这种信任,并长久地维系这种信任以至于形成口碑对社交电商的发展非常关键。

第二,社交电商应走出具有自身特色的差异化电商路线。社交电商本质上是融合了社交与购物两方面功能的新型商务模式,这意味着社交电商相较于传统电商需要在社交功能的实现上投入更多的成本与时间,进而才能带来相较传统电商模式更强的社会交往属性与信任关系。正因此,社交电商不应走与传统电商相似的同质竞争道路,因为既无经验也无法收回在社交方面投入的成本。由于社交电商的特色在于社交,就应如Wish一般深耕社交领域,有意识地推出具有自身特色的差异化商品与服务,在差异化的基础上打造专业化,从而确保在特定领域始终占有一席之地、拥有一定份额。

第三,社交电商应深耕供应链和严把商品质量关。国内社交电商的发展主要还是借助了低成本的物流和推广有礼的传播模式,通过快速的揽客实现营收的增加,相应地难免在产品质量等方面把控不足。但是我们需要冷静地看到,物流的低成本与推广有礼的模式并非是可持续的,为消费者提供物有所值甚至物超所值的商品才是所有商业模式获得成果的根本保证。

正如美国等海外市场的社交电商比拼的是供应链的水平,对供应链的把控要求更高。从这个角度来看,必须要真正在产品和供应链上深耕,优化掌控供应链与库存,严控上游供货商的品质与降低分销与库存的风险,扩展更多的品牌资源,消减采购难度,进而确保产品的质量、性价比、服务体系优势。