心理素质是人的整体素质的组成部分。以自然素质为基础，在后天环境、教育、实践活动等因素的影响下逐步发生、发展起来的。心理素质是先天和后天的结合，情绪内核的外在表现。
提高方法
提高心理素质是需要有意志力的，它需要一个过程，也需要不断的努力与锻炼。
1.自我认识-了解自己的心（我是什么样性格的？我的弱点是什么？我的志向是什么？）
内心一直在练太极2.把握自己的情绪（知道我现在在什么场合？我现在很火，想骂人，想出气，可是现在不是时候，我忍一忍吧！他是谁？他是顾客，是上帝，他是给我送钱来的，我不能得罪他，我要忍让。
大妈没有礼貌，一直向我讨价还价，还说我卖的东西太贵了，一点点东西，良心太凶了，她还不听我解释，说一定要还价，要不不买了。等大妈说完，温和地告诉大妈这店不是我自己开的，如果是我自己开的，一块两块都没有问题。大妈如果这点东西只要几块钱您敢买吗？您放心吗？这倒也是，好了，搞了半天，你就是会做生意。大妈!慢点，再见啊！大妈突然笑着回答:“好，再见！”）
3.提高受挫力（碰到困难的时候，深呼吸，告诉自己这是真的事情，而且已经发生了。那么回想高人说过一句话，“所有的发生都是来成就我的，”这是我的运气呢！因为它提前来到了！多么美好的一件事啊！一天下来，就算什么也没有学，我相信对于今天发生的这件事的处理方法你总学到吧！好！恭喜你!下次碰到，它就是你的“老熟人”了，点头一笑，不会再为难你了，你熟门熟路了不是。因为你知道走进这个困难地域，知道该如何找到出路口了。）
努力学习和帮助不太容易沟通的同事4.调整思维
认知心理学认为，不是刺激影响了我们的行为与心理，而是我们对刺激的看法影响了我们的行为与心理，多站在不同的角度去思考问题，这样可以让我们更客观全面的看问题，也可以让我们更加的成熟，增强我们的心理素质。
心理素质的不断强大，可以帮助你走的越来越顺，刀枪不入。
徐鹤宁老师说:“你的心理素质必须足够强大，否则你就不要做销售。”
今日小确幸分享:去同事店面还工作书籍，看到默默崇拜的大姐在代班，（通过工作群信息查看得知）心里很是激动，顺便从朋友赠礼里分出小部分食物，有缘人见面就是比较亲热，都不是很熟，聊得比较默契。被她夸的信心倍增，同时又学了点对付不讲理同事的招。大姐对我掏了真心话，“你在群里太能干了，问话说事有方法，我们要问不敢问的问题你全部问了。你什么学历的？一定读了很多书吧！惭愧惭愧!”这才是第二次见面。（第一次是火锅店开业，她一直和我说话，我却满脑子问自己大姐是谁？好尴尬不知道她是谁，原来是我自己加好友的大姐。真的有眼不识泰山。回家立马和她道歉。现在还是同事认识我的多，“我在明处，她们在暗处”呵呵）想夸赞自己的是，以前从来不送同事东西或者礼物，认为那是讨好他人的做法。对今天的举动又是一个小突破，以前的想法又进步了一丢丢。
很惭愧，今天在自助还书机上面突然显示全部是英文，凭直觉还书，终于搞定了！但是这虽然是独自一个人的尴尬，却给了我一个教训，我必须要学习基本/特殊场景的英语标识。（我把它又看作我的小确幸，可以觉察到就是好事啊！我们要学会举一反三看问题，万一……）