文：慕道友
早上，和同事收拾办公室，一个个头的有一米八的红帽子径直走到打印机前准备操作，直接无视任何人。大家都默默的看着，好无语，不可思议。
我说：你干什么的？
他说：复印。
我说：你进来一句话不说就在那操作，我们认识吗？你这么做合适吗？
他回过头干笑了下，同事过去帮复印了，他又一字不发的扭头走了。
我想他心里肯定会说：妈的，一大早遇到个傻逼。
我这么做过分吗？因为这种随意操作，打印机已经几近不能正常工作了，打印机正面也贴上了大字“非文秘，勿操作，请自爱”，但是几乎每个人都会选择性的无视。
你说他两句，他会说都是公司的你装什么逼，又没有用你家的？
是不是我家的，但我和你是一个部门的吗，你们部门的福利会分给我吗？
不会！不会那你和我装什么自己人。
有时候朋友交往，工作配合之间的不和谐，大致都是因为一方的微小动作、眼神或者话语不够礼貌，刺激到别人的尊严而引发的冲突。
山西有个地名叫闻喜，之前去运城的时候路过，朋友说这个有文化，闻过则喜，但是现实生活中大概谁都不愿意听别人的意见。
虽然我们经常把“请大家多多批评”“请大家多多指正”“请大家多提宝贵意见”挂在嘴面，然后还以无比真诚的眼神凝望全场。
事实上，当一个人说请多批评的时候，是在等着接受表扬，真的批评了，心里早就问候你全家了。
我们常说微笑服务，不用达到信达雅的层次，至少要让人和你交流舒服。
不要动不动一张口就饱含攻击性，这样会立即激发别人的防御系统，你强别人更强，你笑别人才会给你笑。
有时候我也自觉说话刻薄，好像是很正直，一针见血，其实所谓的铁面孔、原则强、“我性子直，说话难听，你不要见怪”等等都只是不懂得沟通艺术而已，把无知当正直而已。
THE END