网购了一套儿童行为奖励贴纸，我说了下奖励标准就把贴给贴冰箱上了。
一周后，说起之前说的奖励标准，却和儿子有了歧义，儿子说的我不认可，也确实不记得自己那样说过。儿子越说越气，最后情绪激动，边说边哭。
我一边担心自己是不是确实说过又忘了，一边又觉得确实没有说过。
于是问儿子“你看你现在是想解决一下这个问题，还是想哭一会？要是想哭一会，就先哭一会，一会再说。要是想解决，就先听我说说解决的办法”。
儿子边哭边说“听解决的办法”。
于是我说解决办法就是：“有可能我们记性不太好，会忘，那我们现在把规则写在纸上，纸不会忘，我们一起来想想规则吧”
听到“纸不会忘”的时候，儿子就露出了笑意，然后很快的就开始听规则。
这是一次让我印象深刻的情绪管理事件。
没有评价，没有对错，只问他接下来要做什么。
当孩子出现情绪波动的时候，家长往往也会被孩子的情绪所影响，从而吵孩子，甚至嘲笑、侮辱甚至是打骂。
事实上，12岁以下的孩子，情绪管理是很困难的，想哭则哭，想闹则闹这是一种很正常的表现，因为他还不知道怎么表达诉求，怎么面对拒绝。每每这时，正是他学习转化情绪、提升情绪管理能力的时候。
而家长如果不接受孩子的情绪，孩子就会接收到一种反馈：自己是不好的，自己是错的，父母不喜欢自己。久而久之，就会压抑自己，不再表达真实的感受，严重的可能会引起心理问题。
所以，当孩子出现情绪波重的时候，家长可以用情绪管理四步曲来帮助孩子培养良好的情绪管理能力。
第一、保持自己的平静。
孩子的情绪是孩子自己的，不是冲着自己来的。所以务必保持自己的平情，不因孩子的愤怒而愤怒。
第二、接纳孩子的情绪。
要知道情绪没有对错，无论事情在你看来多少小，既然引起他那么大的情绪，对他而言必然是合理的。
第三、帮助疏导情绪或转移视线。
如果孩子可以沟通，就要和孩子沟通。比如，我看你很生气的样子，是什么事情让你生气了？我看你有点恼怒，是什么事情让你恼怒了？说出来我听听。通常孩子就会敞开心扉，和你说怎么怎么了。这时，再去引导孩子正确的看待事情，以及表达自己的诉求。
如果孩子情绪特别大，完全觉浸在自己的情绪里，可以告诉他“我和你在一起呢，我等着你告诉我发生了什么？等你不再伤心了再和我谈一谈好吗？”然后陪在旁边安静的等待。
第四、通过沟通，给孩子以肯定和引导。肯
肯定是告诉孩子，你理解了他的情绪，他的情绪没有问题。
引导是表达的方式是不可行的，不被人理解，也无助于自己的诉求达到。并让孩子思考，下次再发生同样的事情，应该怎么办呢？
通常，孩子会给出自己的解决办法的。
四步曲走下来，孩子就离开了负面的情绪，在沟通的过程中开始了情绪管理能力的培养。