小区出入管理规定

****小区出入管理规定

1.0 目的

规范物品、人员出入管理，保障小区内业主、住户人身财产安全及正常的生活和工作秩序。

2.0 适用范围

适用于***园内物品、人员出入管理。

3.0 职责

3.1 秩序队长、品质专员负责检查执行情况。

3.2 秩序队当值班长、秩序员（门岗）负责实施物品出入管理。

3.3 当值秩序员（门岗）在具体工作中，言行举止应礼貌、得体，要严格按照公司相关规定进行工作。

4.0 工作程序

4.1 物品出入管理

4.1.1 业主/住户、来访者及施工人员进入小区携带易燃、易爆、剧毒等危险品时，当值秩序员（门岗）应礼貌的拒绝物主将此类物品带入本小区。

4.1.2 当值秩序员（门岗）应对施工人员带入小区的施工工具、材料、交通工具做好登记工作。

4.1.3.1 搬运大量、大块及有可能损坏、弄脏路面、墙面等公共部位的物品，当值秩序员应礼貌告知客户到物业服务中心前台办理放行手续（即交纳***元搬运防损保证金），客户出示防损保证金凭据后，秩序员方可准许搬运或放行，并在“搬运防损保证金”凭据上填写开始搬运时间。

4.1.3.2客户搬运完物品后，应通知门岗秩序员，门岗秩序员需通知巡逻岗到现场检查，并将检查结果填写在“搬运防损保证金“凭据上，如已确认无任何损坏迹象，且现场清扫干净，客户即可持此凭据到前台退还保证金，如有损坏，需通知客服人员到现场协商赔偿事宜。

4.1.4 碎石、沙子等散装材料需袋装后方可进入小区。

4.1.5 以下物品进入小区需报告前台工作人员，经客服人员确认后方可放行：1、大量沙子、水泥；2、铝合金材料；3、不锈钢防盗网； 4、挡雨棚；5、大块玻璃;6、焊接工具；7、钢筋；8、***块以上的红砖；9、空调安装等觉得有异常的物品。

4.1.6 未经领导批准，机动车辆、电单车均不可进入小区。

4.1.7 业主/住户、来访人员及施工人员携带物品离开小区时，需到物业服务中心前台办理放行手续，当值秩序员（门岗）应礼貌检查放行手续。

4.1.7.1 如没有办理有效放行手续时，应礼貌告知业户办理放行手续的相关内容（即持身份证等有效证件到物业服务中心前台办理）。

4.1.7.2 已经办理了有效的放行手续时，应礼貌核查放行物品和放行条内的物品是否相符，不相符时只对放行条内已经确认的物品放行。

4.1.7.3 物品经核对无误放行后当值人员要签字确认并注明日期。

4.1.7.4 每班交班前，当值秩序员（门岗）应收集所有放行条交本班班长，并由班长上交秩序队长统一保管，《物品放行条》保存期为3年。

4.2 人员进出管理

4.2.1 业主/租户凭业主“VIP”卡或门禁卡可进出本小区。

4.2.2 未能确认其为业主的，需核实身份后方可放行（即让业主报业主姓名及房号核实），若未能正确报出名字和房号的，应礼貌请其到物业服务中心前台核实。

4.2.3 客人来访时，需问其是否与业主有约，并请其报来访的业主姓名及房号进行核实，并做好登记后方可放行，如未能正确报出名字和房号的，应礼貌请其与业主联系，让业主打电话通知物业服务中心前台，待前台通知后方可放行，也可让业主迎接。

4.2.4 装修人员施工一天以上者，均需办理“装修人员出入证”方可进出本小区，施工一天以下者，需装修负责人打电话通知前台或由装修负责人带入，并需出示身份证件进行登记后方可放行；已登记过的无证施工人员，第二次便不可再登记放行；无证的施工人员必须做到每个放行的人都有登记，不可一人登记，多人放行。

4.2.5 送货员可凭送货单及身份证进行登记后进出本小区；管道然气、网络安装可凭派工单、工作证及身份证进行登记后进出本小区。

4.2.6 绿化、消防、路灯安装施工及土建、门窗返修等施工人员均需到物业服务中心前台办理“施工人员出入证”方可进出本小区，如是临时施工一天以内者，需负责人通知前台确认后，待前台通知方可放行。

4.2.7 **物业及地产员工均需凭本公司工作证方可进出本小区。

5.0 相关记录表格

5.1 《人员进出登记表》

5.2 《物品出入登记表》

5.3 《物品搬出放行条》

5.4 《搬运物品防损保证金》