医院门诊退费工作流程
来源：华拓网
门诊退费工作流程——门诊收费处
门诊退费退药费退检查、治疗费否是否已取药是患者持已交费单据到执行科室药房确认患者确实未领药患者回到开药医生处医生开具退药红处方，注明退药原因。药房确认患者手中药品是否可退是科室指定负责人确认患者确实未做项目在退费发票上签字确认放疗费退费见“门诊放疗退费流程”否药房部门负责人和退药经手人在退药发票和退药处方背面签名，注明退药金额不受理不退费药房部门负责人和退药经手人在退药发票和退药处方背书签名，注明退药金额。并由门诊部主任签字。急诊病人由急诊主任签字。药房在系统内记录退药原因打印退药单并签字患者持退药单据到收费处回收单据： 已盖章签字的原发票 已盖章签字的退药红处方 药房打印退药单注：未领药情况下无需退药单患者持退药单据到收费处收费员确认单据回收单据系统内退费回收单据： 已盖章签字的原发票 已盖章签字的收费申请单收费员确认单据回收单据系统内退费
相关说明：
一、患者未领药，需部分退药时，在药房完成确认未领药操作后（已盖章发票、处方上双签字，注明退药金额），需要回开药医生处将不退的药品开一张新处方，然后再到收费处进行退费操作，此种情况下收费员回收原处方代替退药红处方作为退费依据。
二、退费需开单医生签字、盖章，若患者当时无法找到医生，可找本科上级主管代替签字确认，若无法找到开单的本科医生，则需到门诊部由负责人协助联系确认情况，核实后由领导签字、盖章后到收费处进行退费。
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