《现代管理学》考试重点.doc

一、概念题

1、 管理的人本性：(P8)人是管理的决定因素。任何管理都耍从人的本性 和

人的需耍岀发，把提高人的素质、处理人际关系、调动人的积极性和创造性放 在中

心地位，把关心人、尊重人、培养人、发展人作为管理的最终冃的。这就是 管理的人本性。

2、 管理的创新性：(P8) 一方而，管理本身是一种劳动，它不但可以参与 创

造价值，而且能够推动社会生产力的发展；另一方面，管理木身也是一种不断 变

革、不断创新的社会活动，通过管理变革，不但能推动社会和经济的发展，在 一定的条件下，还可以创造新的生产力。

3、管理的综合性：(P8)管理是一个复杂的控制过程，它要受多种因索 的综

合影响，并耍运用多种手段综合解决各种复杂的矛盾，处理各种复杂的关系, 以达到系统的协调和管理冃标的冃的，这就是管理的综合性。

4、职能制管理机构：(P32)此类管理机构的特点是：单位内各级管理部 门除

领导人外，还建立相应的职能机构，这些职能机构在自己所管的业务范围内， 有权向下级组织下达指示和使命。

5、管理的权变观念：(P145)是指在管理条件和管理环境不断发展变化的

前提下，组织因人、因事、因时、因地权宜应变，采取与Z相应的管理方式和管 理方法的观念。

6、管理的系统观念：(P103)管理系统观念是指管理主体自觉地运用系统

理论和系统方法，对管理要素、管理组织、管理过程进行系统分析，旨在优化管 理的整体功能，取得较好效果的观念。

7、管理的战略观念：(P126)是指管理主体在管理实践中从全局和长远出

发，对管理客体和管理过程进行总体谋划的管理观念体系。

8、沟通激励：(P220)管理者同群众打成一片，彼此Z间感情融洽，信息 沟

通，相互依赖了解，进而形成激励力量的激励方式。

9、尊重激励：(P219)是指管理者以平等的态度、同志的感情，对待被管 理

者，它包括信任、尊重、支持三个互相联系的方面。

10、表率激励：(P221)是管理者以自身的模范行动来激励人们。

11＞战略方针：(P134)是管理主体为实现战略指导思想和长远战略冃标 而规

定的基本耍求。

12、战略指导思想：(P133)是对战略体现的一定历史时期内事物发展的 全局

起决定性作用的规律所进行的高度概括。

13、管理过程中的监督：(P222)是指管理主体为获得较好的管理效益, 对管理

进行过程中的各项具体活动所实行的检查审核、监督督导和防患促进的一 种管理活动。

14、事前监督：(P224)是指某项管理活动未实施Z前，对其决策、计划、 执

行方案所进行的预防性监督。

15、监督:(P236)是党、国家、群众运用报纸、刊物、广播、电视

等宣传工具对机关单位、群众团体、工作人员和其他人员的各种补•会行为所进行 的监督。

16、经济方法：(P2)是指管理主体，按照经济规律的客观要求，运用 经济

手段，通过调节各种经济利益关系，以引导组织和个人的行为，保证管理冃 标顺利实现的方法。

17、 管理过程中的实施:(P205)是指决策、计划形成后，为达到预期冃 标而

进行的全部活动，也就是为实现决策、计划而采取的所有行动。

18、 不确定型决策：(P169)如果自然状态是不确定的，而且也无法计算 其发

生的概率，这种决策就叫做不确定型决策。

二、辨析题：

1、 系统理论认为，自然界和人类社会所构成的一切系统都是开放性的o(P109)

正确。系统论认为，一切系统都是开放的。系统的开放性主要表现在两个方

面：一是任何系统在运行和发展变化中，总是要与外界进行物质、能量和信息的 交换，否则难以存在下去；二是相对来说，任何系统总是处于更大的系统即环境 z中，都与其外部系统即环境发生着相互影响、相互制约的关系。

2、 战略指导思想和战略方针的涵义。(P133)

往年真题：战略指导思想与战略指导方针是同一个内容的不同说法。

错误。战略指导思想是对战略体现的一定历史吋期内事物发展的全局起决定 性作用的规律所进行的高度概括。战略指导方针是管理主体为实现战略指导思想 和长远战略冃标而规定的基本要求。在战略系统中，战略指导思想是灵魂，是确 定战略方针、冃标等的依据。

3、 决策的核心问题。(P168)

往年真题：决策的核心是选优。

正确。决策中所做出的决定不是任意一项决定，所确定的方案不是任意的方 案，而是耍从多种方案中，通过各种比较分析，选出一种较好的方案。因此，决 策的过程就是选优的过程，没有选优就不能称其为决策。

4、计划是决策目标实现的保证。(P190)

正确。任何计划都是为了促使实现某一决策冃标而制订和执行的。由于计划 能使冃标具体化，为组织或个人在一定时期内需要完成什么，如何完成提岀切实 可行

的途径、措施和方法，并筹划出人力、财力、财力资源等，因而能保证决策 冃标的实现。

5、按监督的组织关系性质划分的监督类型。(P225)

按监督的组织关系性质分，可分为口我监督、内部监督和外部监督。

6、 在市场经济条件下，虽然经济方法是主要的，但其他方法也不能少。(P257)

正确。经济方法虽然是一种重耍的管理方法，但是这种方法毕竟不是万能的。 同时，由于它自身的一些局限性，在实际管理中经济方法还要与其他管理方法结 合使用，才能发挥更加有效的作用。

7、 在管理中要树立动态平衡的观念。(P108)

正确。事物的发展过程是从不平衡到平衡的过程。在管理过程中，平衡是相 对的、暂时的，不平衡是绝对的、经常的，更多地表现为动态平衡。因此，在管 理中耍树立动态平衡的观念。

8、 以战略任务来分类的战略类型。(P161)

往年真题：以战略任务分类，可分为现代化战略、赶超战略、跨越式战略和 正确。以实现战略任务的途径分类，经济社会发展战略的任务不同，战略的 类型也不同，可分为现代化战略、赶超战略、跨越式战略和富民战略”四种。

9、按决策条件和状态的不同划分的决策类型。(P169)

按条件和状态分，决策可分为确定型决策、风险型决策和不确定型决策。如 果口然状态是确定的，决策者对决策问题的情况有充分了解，决策的结果是确定 的，这种决策就叫确定型决策。如果自然状态是不确定的，而且也无法计算其发 生的概率，这种决策就叫做不确定型决策。如果自然状态是不确定的，但决策者 能根据预测情况计算出事情发生的概率，并根拯概率能对决策结果做出一定估 计，这种决策就叫做风险决策。

10、事后监督的作用。(P224)

事后监督的作用，是通过对有关资料的分析，检查管理各项活动的正确性, 从而为加强管理，堵塞漏洞，完善管理制度，提高管理水平提供科学依据。

11、财政监督和财务监督的关系。(P232)

财务监督是财政监督的一项内容。除了财务监督外，财政监督的主要内容还 有预算监督、预算外资金监督等。

12、管理实施过程结束之后，管理工作并没有结束。(P237)

正确。管理实施过程结束之后，需耍对其所获得的管理成绩和效果进行相应 的评价，从屮汲取经验和教训，为下一轮的管理循环提供依据，打好基础，以不 断提高管理工作的水平。因此，管理实施过程结束Z后，管理工作并没有结束。

13、管理活动的基本要素。(P5-6)

(1) 管理主体，即回答由谁来管？

(2) 管理客体，即回答管什么？ (3) 管理冃的，即回答为什么而管？ (4) 管理职能和方法，即冋答怎样来管？

(5) 管理环境，即回答影响管理的主耍外部、内部因素和条件是什么？

14、经济方法运用的形式和手段。(P256)

往年真题：经济和经济杠杆不是同一个概念。前者是经济调节的, 后者是调节的工具。

正确。经济和经济杠杆是经济方法的两种表现形式。经济是指在一 定的经济形势下所制定的刺激或抑制经济增长的策略。经济杠杆则是经济的 具体调节工具。

15、经济监督包括的内容。(P232)

往年真题：经济监督的内容有许多方面，财政监督是其中之一。

正确。经济监督的内容广泛，种类繁多，主耍有：计划监督、财政监督、税 务监督、银行监督、审计监督及工商行政监督、质量监督等，财政监督是其中Z

16、 管理客体的特征、可控性特征。(P45)

管理客体具有客观性、系统性、规律性和可控性四项特征。管理客体的可控 性，是指管理客体能对管理主体发出的信息作出反应，管理主体能够通过一系列 的管理手段影响和控制管理客体按照既定的冃标进行，并取得较好的管理效果。

17、 权变理论的基本思想。(P143)

权变理论的基本思想是，管理方式和管理方法耍随组织的内外环境而改变。

18、 决策的准则。(P180)

往年真题：决策的准则是选择“令人满意”的方案。

正确。决策的选优标准是“令人满意”准则。在决策中，由于决策者在认识 能力和时间、经费、信息、来源等方而的，不可能做到最优决策，所以决策 的准则是选择“令人满意”的方案。

简答题:

管理的共有规律及其包括的内容。(P11) 1、

答：共有规律是指所有管理活动都共有的规律，也是一些具有一般性、普遍 性的规律，主耍有：(1)管理的循环规律(2)管理的人本规律(3)管理的择优 规律(4)管理的组织规律(5)管理的权变规律(6)管理的反馈规律

2、 管理机构设计原则中的精简、效能原则o （P39）

答：任何管理机构，不但耍考虑管理冃标要达到的程度，还要考虑管理成本 和组织成札有效的管理应当是以尽可能低的管理成木和组织成本达到尽可能好 的效果。做到这一点，管理机构的设置就耍坚持精简效能的原则。所谓精简就是 机构尽量少，人员尽量精；所谓效能，就是耍尽量有利于发挥每个人的积极性， 仃利■提高每个机构和人员的办事效率。

3、 目标管理理论与我们传统的计划管理的区别。（P72）

答：冃标管理与传统的计划管理的区别主要表现在以下三个方面：

（1） 计划管理是由计划部门自上而下下达计划指标，而冃标管理在冃标分

解中，必须要经过自上而下、自下而上的冃标协商。

（2） 计划管理一般强调计划的执行和组织实施，即强调“耍我干”，而冃标 管理则把冃标的完成看成是一种承诺的责任，实行自我控制，把“要我干”变成 “我要干”。

（3） 计划管理的结果只可能是任务的完成和指标的实现，而冃标管理则能

达到任务完成和自我实现的结合。

4、 系统管理学派认为系统管理有其自己的特点。（P106）

答：四个特点：（1）它以冃标为中心，强调系统的客观成就和效果;

（2） 它以整个系统为屮心，决策时强调整个系统最优化，而不是子系统最

优化；

（3） 它以责任为中心，每个管理人员都被分配一定的任务，并能衡量其工

作效果；

（4） 它以人为中心，每个工作人员都被安排有挑战性的工作，并根据其工

作成绩付给报酬。

5、 监督的预防功能。

（P223）答：监督的预防功能，是指监督活动除了要检查、发现并纠正管理过程中出 现的各种偏差Z外，还要善丁•发现和寻找各种对未来工作产主不利影响的现实閃 索或潜在因索，以预防、阻止各种错误和偏差的产生和出现，保证管理戸标的顺 利实现和管理最佳效益的获得。

6、评价在管理中的作用，特别是它可以提高管理水平，能实现管理的良性循

环。(P238)

答：管理的过程，是一个主观作用于客观的过程。而管理的主观是否符合管 理的客观，是基本正确，还是部分正确，都需要通过对管理实践的结果——管理 所取得的成绩和效果来进行检验。通过对成绩和效呆的全而考核、检查、分析、 比较、论证和评价Z后，管理者就知道自己对在何处，错在何处。对的，则予以 肯定和发扬；错的，则予以纠正。这样，通过评价活动，管理的质量得到改进， 管理的效益

得到提高，管理者对管理活动的客观规律认识得到深化，管理的水平 也就上升到一个新的台阶。周而复始的管理循环，通过评价活动，使管理的水平 和质量呈现出螺旋式或阶梯式上升，管理也就进入良性循环的运行轨迹Z屮。因 此，评价活动是提高管理水平，使管理进入良性循环的一个必不可少的途径，对 管理效益有着重要的影响作用。

7、管理的艺术性特征。(P9)

答：管理既是一门科学，乂是一门艺术。我们Z所以说管理是一门艺术，主 耍是因为，影响管理的因素不仅有确定性因素，而且有不确定性因素；不仅有稳 定性因素，而且还有突发性、偶然性因素；不仅有物质性、技术性的“硬”因素, 而且还有观念性、文化性的“软”因素。影响管理的因素的这种复杂多变性，就 决定了管理的艺术性。

8、 管理主体能够起主动支配作用所具备的条件。(P22)

答：管理主体要在管理过程中起到主动支配的作用，必须具备两个条件：一 是要有一定的权力；二是要有一定的能力。

9、 管理目标具有凝聚作用。(P63)

答：管理劳动是一种共同的社会劳动，共同劳动就必然耍有共同的冃标，否 则人们就难以形成共同协作的意愿和团结奋斗的集体。共同冃标是人们共同价值 观的反应，有了共同的价值观，人们才会思想统一，齐心合力，从而在激烈的市 场竞争中无往而不胜，因此，管理冃标具有凝聚作用。

10、直线职能制管理机构。(P33)

答：乂称直线参谋制，这种管理机构实际上是直线制和职能制的有机结合。 此类管理机构的特点是：(1)各单位的负责人统一负责本单位的全部业务活动， 并直接对上级负责。(2)齐级管理组织根据实际需耍设置必耍的职能机构。(3) 齐级负责人实行自上而下的逐级领导，一般不应越级进行指挥。

11、 实施是现代管理者的一项重要职责。(P207)

答：管理者的主要职责一是作决策、订计划，二是抓决策、计划的落实，三 是检查总结管理工作的全过程。管理者制定决策、计划，就给下级指岀了努力方 向，提出了工作标准，但管理T作只能算是刚刚开始，还必须花更大的精力抓决 策、计划的落实一一实施工作。决策、计划和实施是管理者不可偏废的两项紧密 联系的工作，决策、计划是管理者的根本性工作，实施是经常性的工作。因此， 一个合格的管理者必定是既善于决策、计划乂善丁抓好实施工作的。

12、 经济方法的特点之一是具有灵活性。(P255)

答：经济方法具有调节手段的灵活性特征，其主要表现在它有多种多样的调 节手段，而这些手段可以在不同条件和和度下，发挥同样的作用，因而可以根拯 不同情况灵活选择。

13、 管理机构设计中的以目标为中心，以职能为依据的原则。(P37)

答：以冃标为中心，以职能为依据的原则是管理机构设计中应当遵循的一项

重要原则。一方面，只有坚持以冃标为中心的原则，才会使管理机构的各级领导 和成员形成共同协作的意愿，使管理机构形成一个团结有力的集体；另一方面， 设计和建立管理机构，还必须进一步明确该管理机构的管理职能和负担的任务， 只有明确了职能和任务，才能确定管理机构应设置哪些部门，选择什么样的管理 人员，真正做到因事设人，而不是因人设事。

14、 作为管理客体的人的作用。（P49）

（1） 管理决策的参与者和执行者 （2） 反馈信息的原发者和传递者

（3） 管理文化的创造者和体现者

15、 管理目标制定要坚持方案选优原则。（P66）

答：这一原则要求在管理冃标的指定中，首先要指定多个选择方案，然后通 过科学决策和可行性研究，从多个方案中选出一个满意的方案。耍遵循满意原则 进行方案选优。所谓满意，有三标准：一是冃标耍有较高效益性；二是冃标要有 先进性；三是冃标要有可行性。

16、管理中树立人本观念是必然的，因为人的和全面发展是人类社会发展的 总

趋势，也是管理者追求的根本目标。（P94）

答：人类发展的历史，也就是人本身不断和发展的历史。就任何管理活 动来说，它的直接冃标或许是追求较高的效率和效益，但其最终冃的，则是人的 不断和发展。把人的不断和发展作为管理活动的最高冃标和最终冃的， 这是在任何管理中必须树立人本观念的最根本的原因，也是管理的人本观念最核 心的内容。

17、审计监督是一种较高层次的监督。（P234）

答：在经济监督中，审计监督是一种较高层次的监督，表现在：

（1） 根据规定，各级审计机关“依照法律行使审计监督权”，审计监

督可以不受行政组织的干扰，其作岀的结论具有权威性，被审计单位必须 遵照执行。

（2） 审计监督是一种综合性经济监督，其他经济监督都是对国民经济某一方

面、某一环节实行监督。

18、好的管理目标具有激励的作用。（P63）

答：冃标的激励作用主耍表现在三个方面：（1）在冃标确定后，由丁它能使 人明确方向，看到前景，因而能起到鼓舞人心、振奋精神、激发斗志的作用（2） 在冃标执行过程中，由于冃标的制定都具有一定的先进性和挑战性，因而有利于 激发人们的积极性和创造性（3）在冃标实现以后，人们在心理上会产生一•种满 足感和自豪感，就会激励人们以更大的热情和信心去承担新的任务，达到新的冃 标。

四、论述题:

1、现代管理者应具备的职责。（P27六） 答案要点：

（1） 管理者是管理冃标的主动提出者; （2） 管理者是计划者； （3） 管理者是组织者； （4） 管理者是指挥者； （5） 管理者是协调者；

（6） 管理者是人员的选拔配备者。

（联系实际）

2、管理中如何树立人本观念。（P100四）

答案要点：

管理的人木观念，是指在管理活动中，坚持一切从人出发，以调动和激发人 的积极性和创造性为根本手段，以达到提高效率和人的不断发展为冃的的观念。

树立人本观念的主耍途径：①正确确定人的假设理论，把管理建立在对人的 本性科学认识的基础上（注意经济人、社会人、复杂人、决策人的涵义）；②需 耍是人的普遍本性，任何管理都应运用激励机制，通过满足人的各种合理需耍来 调动人的积极性；③加强文化建设，重视人的精神、价值观和政治思想在管理中 的巨大作用；④实行民主管理，创造能充分发挥人的聪明才智和拔尖人才脱颖而 出的机制和环境。

（联系实际）

3、管理者用人的艺术。（P308）

答案要点：

（1）用人先要选好人; （2） 用人所长，扬长避短;

（3） 充分信任，尊重关心; （4） 善于激励，赏罚分明; （5） 合理搭配，整体效能。

（联系实际）

4、现代管理者应具备的素质。（P28）

答案要点：

所谓管理者的素质，就是指在先天生理的基础上，通过后天的学习、教育 和实践锻炼而成的、在其管理工作中经常起作用的那些内在耍素。一般地说，管 理者的索质包括以下内容：

1. 政治素质；2.品德素质；3、知识素质；4、业务素质

（联系实际）

5、决策应坚持的基本原则。（P177）

答案要点：

（1）情况明了的原则；（2）系统思考原则；（3）科学可行原则；（4）民

主 集中制的原则。

（联系实际）

6、评价应坚持和遵循的基本原则。（P243）

答案要点：

（1）冃标性原则；（2）客观性原则；（3）激励性原则。

（联系实际）

7、 监督应坚持的基本原则。

答案要点:

（1）冃的性原则；（2）客观性原则；（3）异体监督原则；（4）超前监督原 则（4）经济性原则。

（联系实际）

8、决策是一个科学的过程，它有自己的程序，即要遵循一定的顺序和步骤。

（P180）

答案要点：

（1）摆明问题；（2）确定冃标；（3）拟定方案；（4）方案评估；（5）方案 选优；（6）跟踪决策。

（联系实际）

9、经济方法在市场经济条件下很重要，但在运用中必须首先了解它的特点。

（P2）

答案要点：

（1）调节对象的利益性；（2）调节作用的间接性；（3）调节手段的灵活性。

（联系实际）

特别提不：

1、 判断分析题无论耍先判断对错，再说明理由，无论对错都耍说明理由。 2、 论述题在论述完原理后一定耍联系实际，一般得分点中联系实际耍占5 分

以上。