现代远程教育答疑教学模式研究

２００６年第３期（总第２０期）　２００６年９月　广州广播电视大学学报　ＪＯＵＲＮＡＬ　ＯＦ　ＧＵＡＮＧＺＨＯＵ　ＲＡＤＩＯ＆ＴＶ　Ｌ　Ｎ１、　ＥＲＳ１Ｔ＇Ｙ　Ｖｏ１．６　Ｎｏ．３　Ｓｅｐ．２００６　现代远程教育答疑教学模式研究　邹应贵詹向阳　（华南师范大学教育信息技术中心，广东广州　５１０６３１）　摘要：远程教育从第一代发展到第三代，与科学技术的日新月异以及及时地运用到远程教育　中来有密切的关系，相应地为了保障教育质量，在学习者自主学习的条件下，在不同阶段出现不同　的各种辅导答疑方式，如面授辅导、值机答疑、Ｅ—ｍａｉｌ答疑、聊天室答疑和双向视频答疑等方式。　从教师和学习者的角度调查来看，他们对各种答疑的看法存在着一定的分歧，通过分析认为流媒体　答疑是解决远程教育答疑的比较理想方式。　关键词：现代远程教育；流媒体；答疑辅导　中图分类号：Ｇ７２８　文献标识码：Ａ　文章编号：１６７２—０３８５（２００６）０３—００３０—０４　程自学课件模式两种：即直播课堂＋网上自学　一、问题的提出　课件、讨论答疑＋教学站辅导的远程实时授课　模式和自学课件＋网上讨论答疑＋教学站辅导　的远程自学课件模式。　很显然现代远程教育和　教学模式是ＩＴ高端技术持续发展的结果，同时　也借鉴了远程教育的一些成功经验如教学站辅　２Ｏ世纪末至２１世纪初，在中国教育史上写　下浓重的一笔，不言而喻当属实施“现代远程　教育工程”，形成开放式教育网络，构建终身学　习体系这一重大的战略决策，使得中国现代远　程教育由试点而形成规模教育。　教育部从一九　九八年九月批的最初四所到二零零二年二月批　导，并将随着现代信息技术的发展而呈现出多　种不同的教学模式。　的二十一所共６７所高校开办现代远程教育。　现代远程教育是在卫星电视网络、电信网络和　计算机网络这世界上的三大通信网络环境下开　远程教育从第一代发展到第三代，与科学　技术的日新月益以及急时地运用到远程教育中　来有密切的关系。相应地为了保障教育质量，　在学习者自主学习的条件下，不同阶段出现不　展的远程教育，具有数字化、多媒体和交互式　等显著的技术和教学特征。　现代远程教育是随　着现代信息技术的发展而产生的一种新型教育　方式，是扩大教育规模，普及国民教育、推进　素质教育和终身教育的重要手段。　在“三网”　同的各种辅导答疑方式，到了第三代出现了更　多的如面授辅导、值机答疑、Ｅ—ｍａｉｌ答疑、聊　天室答疑和双向视频答疑等方式。从教师和学　习者的角度看，他们对这些答疑的认同度一致　吗？有没有比这更好的答疑方式呢？　特征的基础上，现代远程教育形成了不同的教　学模式，目前试点高校进行网络教育所采用的　教学模式大致可以分为远程实时授课模式和远　收稿日期：２００６—０３—０７　作者简介：邹应贵（１９７３一），男，硕士，湖北监利人，助理实验员，研究方向为教育技术。　詹向阳（１９６９～）男，硕士研究生，广东尧平人，经济师，研究方向为教育技术：　３０　维普资讯 http://www.cqvip.com

的手段以及师生之间的交互有着本质的不一样，　二、师生分离带来的各种答疑辅导　目前试点高校进行网络教育所采用的教学模式　大致可以分为远程实时授课模式和远程自学课　远程教育的本质是师生分离，学习者由于　远离学校自主学习，需要教师的辅导。我国的　件模式两种：即直播课堂＋网上自学课件、讨　论答疑＋教学站辅导的远程实时授课模式和自　远程教育首先是建国后的函授教育，１９５２年刘　少奇批准了吴玉章和成仿吾的报告，率先在中　国人民大学举办函授部，自此，函授教育即用　学课件＋网上讨论答疑＋教学站辅导的远程自　学课件模式（黄荣怀罗晓春），在交互上借助　了网络的优势，增加了师生在网上的交互，增　加了生生在网上的交互，增强了学习者与课件　来概括使用函授印刷教材和作业通信指导为主，　面授辅导为辅的新的校外教育形态。　五八年　后，我国开始了广播电视的远程教育，真正意　义上的以广播电视为主的远程教育是七八年后　的广播电视大学办的开放教育，这就是通　常所说的第二代远程教育。　在第二代远程教育中，辅导课是教学过程　中的一个重要环节。主要是因为，以录像课为　的交互。除了有些院校采用面授以外，更多的　院校还采用了值机答疑、基于ＢＢＳ的答疑和　ｅ—ｍａｉｌ的答疑等，不置可否这种交互有本质意义　上的突破，但从成人学习的规律以及成人学习　的特点来说，还没有充分发挥现代远程手段的　优势，再者成人学习者一般是带着问题来学习　的，有丰富的实践经验，有解决问题的能力，　远程教育的答疑模式要充分考虑到这些特点。　三、对四种辅导答疑的调查分析　主的主讲教师只能进行抽象的模拟式备课，而　无法做到具体地、有针对性地备课，因此，其　讲课在不同程度上存在着无法适应于不同职业、　不同年龄、不同文化层次的成人学员的具体要　求；主讲教师在录音、录像等教学活动中，接　收不到学习者的当堂反映，无法进行有针对性　在现代远程教育获取资源以及助学极为方　便的情况下，在对辅导答疑方式的调查中就常　见的几种答疑辅导方式进行了调查，第一次调　查对象为北京师范大学网络教育学院和华南师　范大学网络教育学院的学习者，共发放问卷１００　份，回收有效问卷共８２份．回收率为８２％；第　二次调查对象为广东省广播电视大学、广州市　广播电视大学、南海广播电视大学的老师以及　一的提问；学习者亦无法向教师直接请教，作业　也得不到及时批发，从而造成了教与学之间的　呼应效果极差、信息反馈不及时、不衔接，师　生间的教系多具有单向性、间接性，思维　方式的教系较难沟通等一系列先天性不足；　正规院校具有和成人高校很不相同的教学特点，　正规院校的年青学习者与电大的成人学员具有　些研究远程教育的研究生，共发放问卷８０　不完全相同的心理物质，在职与非在职的学员　在各方面亦存在许多差异。　正是基于以上的原　因，以广播电视为主的远程教育中学习者的面　授辅导就必不可少了，也显得尤为重要。　份，回收有效问卷共６ｌ份，回收率为７６．２５％。　对回收的有效问卷用ＳＰＳＳ１０．０作了相应的分　析，对于四种常见的答疑辅导方式，学习者和　教师认为四种辅导答疑方式的有效排序ｗｉ值分　别见表ｌ所示和表２所示。　第三代远程教育与第二代远程教育在传播　表１　学习者认为四种辅导答疑方式的有效排序ｗｉ值　ｌ＼＼、、、～　在ＢＢＳ上的辅导答疑　通过Ｅ—ｍａｉｌ的辅导答疑　在学习中心与教师面对面的辅导答疑　值机答疑，即和教师在网上预约或定期进行辅导答疑　第一位　第二位　第三位　第四位　ｌ６　８　４９　９　１４　１９　２２　２７　２９　２８　７　ｌ８　２３　２７　４　２８　Ｗｉ　０．２２８　０．２１０　０．３４１　０．２２１　３ｌ　维普资讯 http://www.cqvip.com

表２教师认为四种辅导答疑方式的有效排序Ｗｉ值　—～～—　～　第一位　２　５　第二位　ｌ０　２３　第三位　２３　ｌ９　第四位　２６　ｌ４　Ｗｉ　０．１８０　０．２３ｌ　在ＢＢＳ上的答疑辅导　通过Ｅ—ｍａｉｌ的答疑辅导　在学习中心对学习者进行面对面的答疑辅导　值机答疑即和学习者在网上预约或定期进行答疑辅导　４７　７　５　２３　５　ｌ４　４　ｌ７　０．３５６　０．２３３　从表ｌ中Ｗｉ值的排序Ｗ３＞Ｗ１＞Ｗ４＞Ｗ２　同时也可以实现教师的集中辅导呢？流媒体技　可以看出，学习者们认为在学习中心与教师面　对面的辅导答疑在众多的辅导方式中是最有效　的。居于第二位的是在ＢＢＳ上进行的辅导答疑，　可能的原因是这种答疑比较灵活，能和教师、　学习者双向交互，最差的是Ｅ—ｍａｉｌ，原因也就　可想而知了，因为它缺乏实时的交互，再者一　些不可预测的原因使得学习者和教师有可能收　不到对方的邮件。　从表２统计的ｗｉ值排序Ｗ３＞Ｗ４＞Ｗ２＞　Ｗ１可以看出，现代远程教育中教师也喜欢用面　授辅导方式，也认为是最有效的辅导方式。　学生和教师对于同样一个问题的回答但结　果却完全不同，虽然面授辅导答疑方式都排在　第一位，但后面的却截然不同，学生希望在答　疑的时候教师在场，不管是实时还是非实时的　答疑，希望一种非常灵活的答疑方式，要想答　疑时就有教师在场；而教师却喜欢集中时间处　理学习者的问题，而不情愿总是呆在“网上”　给学习者提供有问必答。　这样就出现了矛盾，矛盾的背后就是教师　和学习者都希望双方在场进行答疑辅导即面授　辅导，然而远程教育注定师生是分离的，各种　教和学是在分离的状态下完成的，包括答疑辅　导，然而在分离状况下的答疑辅导教师和学习　者出现了不可调和的矛盾，哪怕是非实的答疑　学习者也希望有老师在场，而不希望老师给予　电子邮件式的答疑，而对于分散式的答疑又增　加了老师的负担。教师希望在答疑时，所有的　同学都在，都能给予及时的帮助，提高工作效　率和质量，但希望有工作的学习者能完全按照　教师的意愿来做，这也可能是一个难事。　能不能创建新的答疑模式，达到学习者需　要的灵活式的辅导，又能看到教师像在场一样，　３２　术的出现可能是解决上述的问题的一个方案。　四、流媒体新技术为现代远程教育创建新　的答疑模式提供了条件＿８］　高新技术的发展为远程教育提供了类似课　堂学习环境，缩短了教师和学生的距离，大大　缩短了远程教育与学校课堂教育的差别。流媒　体技术自问世以来，很快便作为一种高效的教　学信息传递方式被运用到教育中来。国外高等　院校的异步教学网络普遍采用了这种技术为校　内和远程的学习者提供点播讲课（Ｌｅｃｔｕｒｅ　Ｏｎ　Ｄｅｍａｎｄ，ＬＯＤ），也有人称为Ｈｙｐｅｒｌｅｃｔｕｒｅ，指　通过互联网传递的多媒体讲授，以音频为核心。　辅以文本、图片、视频等一切网页上包含的元　素。ＬＯＤ在实际教学中应用广泛，受到了网络　学习者的极大欢迎，并表示一定会再选这类课　程，因为它：１）可以随时随地、任意顺序、任　意次数观看，方便灵活，也便于复习和记忆；　２）可以传递各种非书资料，可以听最优秀的教　师讲课，获得更丰富和优质的资源；３）在教师　的指点下更容易理解学习内容，迅速把握主题；　４）提供的扩展资源可以使学习者比在传统课堂　上更、更积极地学习，同时，授课的继续　进行又可以把他们拉回到主要内容上，防止了　无目的网络漫游；５）可以达到与实时授课差不　多的学习效果。　有的文献还专门就“人头像”形式之教师　讲授视频（ｔａｌｋｉｎｇ　ｈｅａｄ）的好处进行了论述，　认为：１）它可以为习惯教师讲授的学习者提供　最有效的信息传递方式，因为并非所有人都用　文本学习效率最高、效果最好；２）视频本身直　接提供的信息虽然不多，但却促进了同步文本　信息的传递；３）满足人们听到声音便想看到形　象的　１２＂理。另外，在技术方面，教师讲授视频　（下转第３９页）　维普资讯 http://www.cqvip.com

例如“昨Ｅｔ”、“明天”等词的出现。那么当谓　动词也有相应的ｒ　、／’夕Ｊ型表“过去／完了”。　语不是动词时，Ｅｔ语和中文的时态又会怎样体　中文仍然是用表示时间性的词语来表示，其名　现？Ｅｔ语有着一个特有的特点，就是它的名词，　词，形容词仍没有变形。例如：昨天的苹果很　形容词和其特有的形容动词也有表“过去／完　好吃。句中以昨天来表达过去的概念。　了”的ｒ少Ｊ型。　Ｅｔ语是一门语法相对复杂的语言，与中文　食　允９尢　挡　Ｌ加　允中的“　语法也截然不同，关于Ｅｔ语语法的学习可以先　Ｌ力、　”就是形容词“挡０　Ｌ　０　”的ｒ夕Ｊ　从上述三个大的方面着手，进而通过不断归纳　型，表示过去的概念。同样，它的名词和形容　总结达到质的飞跃。　参考文献　［１］ｈｔｔｐ：／／ｗｗｗ．ｊｐｗｉｎｄ．ｅｏｍ［ＤＢ／ＯＬ］．孙沈清日语基础教程一日语语法讲座系列　［２］ｈｔｔｐ：／／ｗｗｗ．ｋａｎｔｓｕｕ．ｃｏｒｎ［ＤＢ／ＯＬ］．中日英语法中时态的比较．　（上接第３２页）　媒体的特点和优势，做成高质量的辅导课件。　可以基于教室环境录制，开发成本低，以教师　综上所述，对现有的远程教育模式加以考　活动为主，画面运动不剧烈，可以提供更多的　查，利用现代科学技术，探索适合于成人学习　冗余带宽。　者新的教学模式提高教学质量是当前现代远程　流媒体现在已经广泛地运用在远程教育中，　教育研究的重要课题，通过分析研究用流媒体　现在现代远程教育开发的网络课件大多数是流　进行答疑应是现代远程教育中一种比较理想的　媒体的形式，既然课程可以利用其优势做成流　答疑模式。　媒体的形式，理所当然辅导也可以充分利用流　参考文献：　［１］教育部．面向二十一世纪教育振兴行动计划［Ｒ］．１９９８年ｌ２月２４日．　［２］教育部文件．教育部关于对北京科技大学等２ｌ所高校开展现代远程教育试点工作的批复件［Ｒ］．教高　厅［２００２］２号．　［３］丁新，任为民．现代远程教育试点的与分析思考［Ｊ］．中国远程教育，２０００（６）．　［４］徐福荫．现代远程教育的理论与实践探讨［Ｊ］．电化教育研究，２０００（１１）．　［５］黄荣怀，罗晓春．中国现代远程高等教育的现状分析［ＤＢ／ＯＬ］．ｈｔｔｐ：／／２０２　ｓｊｔｊｏｏｏ３．ｈｔｍ，２００３年ｌ２月．　［６］丁兴富．“远距离教育”和“远程教育”辨析［Ｊ］．中国远程教育，１９９９（１）．　［７］谢虹光．电大辅导教学初探［Ｊ］．中国电大教育，１９８９（６）．　［８］黄磊．网络课程中教师视频导学的设计与应用［硕士学位论文］［ＤＩ．广州：华南师范大学教育信息技术学　院，２００３．　３９