客房前厅岗位职责

1、 负责所辖区域卫生的清洁工作和清洁状态的保持工作。 2、 负责所辖区域设施设备的定期检查工作。 3、 负责所辖区域设施设备的定期维护、保养工作.

4、 负责所辖区域设施设备的报修工作和报修人员的接待、验收工

作。

5、 负责所辖区域公共区域秩序的维护工作。 6、 负责所辖区域的消防、安全工作。 7、 负责所辖区域物料管理工作。 8、 负责所辖区域固定资产管理工作.

9、 负责接收营销部下发的团队通知单，并据此安排房间及相关事

宜。

10、 负责宾客入住接待工作。

11、 负责宾客的帐目处理、结帐工作及相关问题的处理工作. 12、 负责帐单的传递工作和财务部的交接工作。 13、 负责中心所有吧台收银点帐目的总控工作。 14、 负责所辖区域员工的管理工作。 15、 负责本部门员工的培训工作。 16、 负责本部门员工的考核工作。 17、 负责所辖区域客人的接待工作。 18、 负责本部门制度的制订和完善工作. 19、 负责完成上级交代的工作。

相关配合部门:

1、 PA负责提供设施设备保养所需药剂和必要的维护工作，如：大

理石地面的保养。

2、 工程部负责接收所有的工程报修信息，并安排人员尽快进行维

修。同时将完成情况及时进行反馈.

3、 其他部门员工在客房部所辖公共区域应遵循其管理原则。 4、 保安部负责中心消防、安全工作的总控工作，并对客房部前厅

的消防安全工作进行监督、检查工作。

5、 财务部负责部门物料管理、固定资产管理的总工作，对部门有

督导、检查工作。前厅部受部门二级库的管理.

6、 楼层根据前厅提供的接待信息进行安排,并将安排结果进行反

馈。

7、 楼层负责宾客的迎宾和引领工作。

8、 其他部门的吧台收银点应及时地挂帐、传递帐单，并对于有疑

义的帐目问题做出说明。

9、 财务部对前厅上交的帐目进行审计,核实无误后在交接单上确

认。

10、 人事部对部门的员工管理工作起到督导、检查、协助的作用。 11、 人事部对部门的培训、考核工作将进行检查和考评。 12、 人事部对部门工作的完成情况有权进行检查、督导.