咨询服务台工作职责
1、 仪表端庄，衣着整洁注重文明礼貌，热情服务，坚守岗位，不 擅自脱岗、串岗玩手机和闲谈。
2、 及时关注本楼层各就诊人员的动态，如发现病人有异常及时处理，收费处较多人排队时要及时分流患者，发现有可疑人员，马上询问，并通知保安。
3、 经常巡视本楼大厅，引导患者候诊、检查，指导最佳就诊程序合理安排检查项目，以缩短等候时间。
4、 解答患者提出的各种疑问，征询与收集患者对医院各项工作的意见和建议，并及时报告有关领导。
5、 积极向患者宣传卫生知识，负责本楼层大厅的各项工作秩序，负责检查本楼层的卫生情况并负责监督清洁工注意保洁。
6、 遇残疾人、高龄老人、体弱患者应主动迎面接待，并给以搀扶帮助。
7、 为患者免费提供开水，供应一次性水杯；免费发放医疗信息、健康知识宣传册等。
8、 接受门诊部主任及护长交办的其他任务。
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