淘宝个人网店创业心得

淘宝个人网店创业心得

创业到现在整整3个月，这3个月可谓是酸甜苦涩五味俱全。开网店对于我来说是座未知的金矿，只要懂得利用和开发，将会带来很大收益。做网络销售，诚信为先，以品质做保证，以真诚的心去对待每一位顾客，将会有更多潜在机会等待挖掘。电子商务不仅是全球性、综合性的，也是地方性、行业性的，不管生意是大是小，这里都将是一个非常好的发展平台。有梦想的90后，更有魄力去挑战新纪元，开创一片新天地! 不过期间学会了很多东西，在开店的整个过程中，我个人觉得与客户交流很重要，要留住老顾客，有人这样说，一点也不错，培养一个新顾客要花培养一个老顾客5倍的经历。确实，深有体会。至今为止我的好评率100%，这是让我感觉实现个人价值了。很不容易，因为每笔交易都是付出了心血的，都是用心与顾客交流的，在于顾客交流时多站在顾客的角度去想问题，因为每一笔交易我们都是建立在彼此信任的角度上去做的，即使顾客不满意，也要及时去处理，不能推卸责任，一般顾客都是买东西的，不会故意找事的，所以我们要遇见事请要尽快的处理，争取让顾客满意，任何时候你都要顾客觉得你是为他着想,为他的利益考虑,我想他不会不主动给你评价的。人与人之间就是将心比心的,我觉得我们做生意真的就是要诚信第一，不要是为了赚钱而赚钱,那样你的生意应该不会太好的,确切的说不会走的很长.因为你想你留住一个老顾客,他会带给你的不仅仅是几个顾客了,他的朋友,他的同事等等,无形之中给你作了广告,相反而言,你得罪了一个顾客呢?那就是要成倍的了,所以信誉很重要,最重要的就是你的服务能够让顾客满意,让他觉得不在你这里买就有点对不起你了,那样你想你的店生意会如何呢?

我是这样留住老客户的，不定期的去回访聊聊家常,让顾客觉得你是可以做朋友的商家,而不是专门做了生意就忘了的人.空闲时间多去社区回回贴子,多去学习,对于开店的新人是有很大的帮助

的,经过这三个月的学习使我真正的感受到了网购经营的最重要一点就是诚信交易,热情服务.做生意要先从做人做起．时刻把你的客人视为你的朋友，让我们的所做所为打动每一位客户！其实我们卖出去商品不仅仅是给客户一个生活的用品，更主要的是要给每个客户一份好心情，客户在你这里购物很开心，质量又满意，我实在找不出不回头的理由了，嘿嘿。

虽然我现在只是1钻商家，但我的“追冠”之路永不停息。我现在其实一直有个梦想吧——在淘宝中创立自己的品牌！在CCTV的年度经济人物颁奖典礼上马云先生说：“只要你开始去做，就永远都不会晚”。我开始为了我的梦想在追求在努力，淘宝是广阔的海，我们既然选择了起航，就一定要驶向彼岸。马云不是说过，成功，就是要让自己比别人多付出一些时间，多付出一些精力吗？我在付出，我还将付出的更多，因为我想把淘宝作为我的终生事业！每个客户都是陪我走下去的人生知己。

我有着吃苦耐劳的精神。自主创新，开拓进取是我的宗旨，我会在我的宗旨以及在我的努力下，不断前进，不断发展，希望最后能取得成功。

0610班沈堂琴

2010．5