行政后勤人员绩效考核表

考核内容 出勤情况 考核标准 出勤率达到____%以上，每低1%，减____分 ① 对分内分外的工作都十分积极主动，____分 工作主动性 ② 能主动地完成好本职工作，____分 ③ 工作较被动，有时需要外界推动才去做，____分 ④ 工作懈怠且工作业绩不能达到工作标准，____分 ① 工作一丝不苟且勇于承担责任，____分 工作责任心 ② 工作勤奋，责任心较强，____分 ③ 责任心一般，满足于完成日常的任务，____分 ④ 工作较马虎，责任心不强，____分 服务态度 按程序按规定办事，能积极主动地为员工提供服务，员工满意度评价达____分以上，每低1分，减____分 员工对食堂管理满意度评价达到____分以上，每低1分，减____分 保持干净、无杂物，环境卫生检查达标率达____%以上，每低1%，减____分 ① 严格执行企业车辆安全管理制度，合理安排车辆的使用，每违日常 工作 存车处管理 公共设备、 设施维修及时 安全管理 年度内重大安全事故发生次数为0，若发生一次，扣除该项的全部分数，一般性事故每发生一次，减____分 ① 全面掌握本专业知识，对相关专业知识有广泛的了解 专业知识 工作 能力 团队协作 ② 掌握本专业知识，有一定的深度 ③ .对本专业的知识一般性掌握 ④ 缺乏本专业知识 ① 团队意识强，协作能力强，乐于助人 ② 主动与他人合作 ③ 缺乏合作精神 车辆管理 反1次，减____分 ② 出车及时率达到____%，每低于1%，减____分 车辆摆放整齐，若车辆丢失，根据实际情况，减____~____分不等 因维修不及时而被投诉的情况每出现1次，减____分 工作 态度 员工食堂管理 企业辖区 环境卫生 后勤人员绩效考核表

姓名 考核项目 遵守各项规章制度 对本职工作认真、负责 工作态度 服从管理，能积极的完成上级所分配的工作 （20） 出勤状况良好 思想品德，积极向上，正能量，无不良嗜好 对后勤所有的工作能积极的完成 负责后勤部门的宿舍整理及宿舍分配 办公场所的卫生打扫，整理 具备一定的专业知识技能 工作能力熟悉企业各项规章制度 （35） 具有一定的独力思考能力及团队协作精神 具有良好的人际交往能力和沟通能力 具有较强的执行力 能适应高压力工作 时间安排的合理性 与团队的协作性 工作结果反馈的及时性 工作成绩做事敏捷、效率高 （45） 勇于担当，不推卸责任 积极学习岗位知识，岗位技能，学习态度虚心、端正、认真 为实现组织目标不计较个人得失，勇于奉献，注重全局观念 服务意识 部门 评价内容 职位 后勤 配分 4 5 4 4 3 5 2 3 4 4 5 4 4 4 5 6 5 6 6 5 6 6 评分

经双方绩效面谈确认，被考核人本月绩效考核评分为：______________，双方签字生效。 被考核人（签字）： 日期： 上级主管（签字）： 日期： 总经理助理绩效指标库

指标名称 指标定义 旨在帮助总经理考核等级（包括上限，不含下限） 90分以上：主次分明，劳逸结合，无事物冲突缺失： 80—90分：主次相对分明，事物安排基本没有大的冲突； 70—80分：主次明显不分明，事物安排有较大冲突； 70分以下：事物无主次，安排杂乱无章； 总经理日常工作时间安排 有一个合理的工作时间安排 总经理交办的公文件起草准确性 司一些文件的起草完成的时间和质量情况 总经理助理需要部门工作的协调满意率 协调各部门来完成一些工作，进而帮助实现公司目标 针对公司的业90分以上：按时，较高质量（基本无须修改）的完成文件的起草： 80—90分：按时，需要做一定的修改； 70—80分：没有按时，需要有较多的修改； 70分以下：不按时，文件起草很难达到要求； 90分以上：并形成十分详尽、有效的分析报告； 务、管理、营销、80—90分：形成报告，但是不详尽； 管理建议报告 产品等提出建议性的建议，辅助总经理做出正确的决策 针对公司召开的会议的准备组会议准备组织及会议决议的落实情况 织，及会议上形成的决议落实的情况 90分以上：会议准时召开，并将会议纪要电子版发给相关部门，会后第一时间及时落实会议决议； 80—90分：会议准时召开，将会议纪要电子版发给相关部门，会后三天之内落实会议决议； 70—80分：会议准时召开，将会议纪要电子版发给相关部门，月末考核之前落实会议决议； 70分以下：会议召开不准时，没有发会议纪要，没有落实会议决议； 70—80分：形成简单分析报告； 70分以下：基本没有形成分析报告； 总经理交办的其他事情 90分以上：按时、按量的完成； 80—90分：按时、质量稍低完成； 70—80分：不按时，完成质量不高； 70分以下：拖拉，完成质量较差；

行政职能部门绩效考核办法

为了促进各部门管理工作的规范化、制度化、科学化,提高人才培养质量，结合公司实际，制定本办法。

一、 考核原则：

考核坚持科学、公平、公正、客观原则；坚持定量和定性相结合，以定量为主原则；坚持过程和效果相结合原则；重在引导，注重可操作性原则。

二、 考核实施目的：

确保岗位职责、工作任务的达成；为绩效改进提供依据，逐步导入绩效考核理念，使绩效考核成为一种习惯；作为员工个人奖惩的参考依据之一，充分调动员工的工作积极性，激励员工不断改进绩效；作为薪酬调整、人员晋升、培训的参考。

三、 组织领导：

考核评估工作在董事长的领导下进行。由营运中心、行政人事中心等部门的主要负责人组成考核工作组，负责考核工作。

四、 考核对象：

行政人事部、策划部、财务部。 五、 考核时间范围：

考核分为月度考核和年度考核，月度考核对每月进行考核，在考核月份的次月初进行。年度考核和学院年终考核合并。

六、 考核实施:

对行政、后勤人员的考核，由******负责统一安排，各部门负责

考核的具体实施工作。

各部门根据被考核者的实际工作表现，对被考核者进行考核。***办对考核结果进行汇总并存档。

考核分为三部分，工作业绩，工作态度和工作能力考核。 （一）、工作业绩考核：各部门根据自身的特点制定考核项目、考核指标和标准，报****审核后实施。样表如下：

一、工作业绩考核 考核项目 考核指标 每项工作完成情况 任务完成情况 重要工作完成率 工作效果 工作投诉率 工作满意度 标准 是否能正确、有效地工作，取得较好的工作结果（完成比例100%为10分，以此类推）。 当月重要工作事项完成率（完成比例100%为10分，以此类推）。 是否有部门对该员工的工作及行为方面有投诉。 工作表现能否赢得本部门及其他部门领导及员工的表扬和尊重。 得分 （二）、工作态度和工作能力考核：各部门根据自身的特点细化考核项目的考核指标和标准，报****审核后实施。样表如下：

二、工作态度和工作能力考核 考核指标 纪律性 出勤率、旷工率、迟到率 工作质量 工作是否正确、清楚、完全。 对工作、同事、公司之态度；是否愿意为人服务及与人沟合作精神 通；是否愿尝试新观念、新方法。 自觉完成好本职工作，无需他工作主动性 人监督 有较强的责任感，能彻底完成责任感 工作任务，可放心交付工作 服务性 具有良好的服务意识 岗位专业能力 达到岗位要求，胜任本职工作 办公自动化设备熟练使用计算机、打印机、传的操作 真机等 学习能力 接受新知识的能力、速度；是 标准 得分 考核项目 工作态度 工作能力 否能记忆，能遵循，并予以应用。 工作事前的计划程度，表现在 目标与计划管理对工作时间、内容、程序等安能力 排的合理性、有效性 善于与人沟通，能有效的协调 沟通协调能力 各方面的关系 七、 考核评估的办法与步骤 （一）月考核

1、每月底由各部门负责人按照考核表格如实填写本部门人员得考核情况，并于次月3日前上报****办。

2、****办汇总各部门考核得分,抽查相关支撑数据，审核无异议后报***董事会。

（二）年度考核

1、月考核的加权平均占年度考核的70%。 2、年度考核的具体实施按照***办相关文件执行。 八、 考核分值计算：

工作业绩满分为100分占整个考核的50%；工作态度满分为100分占整个考核的30%；工作能力满分为100分占整个考核的20%。三部分考核分值加权平均后为被考核者的考核得分。

工作业绩得分×50%+工作态度得分×30%+工作能力得分×20%=综合考核得分。

九、 考核结果划分：

根据被考核者的得分，公司将其结果划分为五个等级。其具体内容如下所示。 等级 等级说明 A 分值范围 当月绩效工资比率 优秀，指各项工作完成的很优异 90分以上 100% 良，指工作任务能全名完成，部B 分工作绩效超出一般标准 好，指工作任务能全面完成，没C 有不良评价 合格，指能基本完成工作目标，D 有少量工作完成得不够及时 需提高，指工作目标未达成，有E 待提高 十、 考核结果的应用：

月考核作为每月兑现绩效工资的依据。连续三个月考核为E时，将对人员予以淘汰；连续三个月考核为D时，将对人员进行调岗。

年度考核作为年终奖金兑现的依据。

80-90分 90% 70-79分 80% 60-69分 50% 60分以下 0% 行政文员绩效考核指标量表

被考核人： 职位： 考核人： 职位： 时间： 序号 1 KPI指标 考勤统计及时率 分值 20 是指行政办公设备、设施及时维修情况 指标说明 指每月全体员工考勤的及时完成情况 绩效目标值及计分方法 每月5日前完成考勤统计，每推迟完成1天扣2分;如提前并准确无误完成则加2分 被告知或自行政办公设备损坏的第三天起必须通知或联系维修，每推迟1天扣1分 办公用品提供及时率达95%，不及时一次扣2分 因个人原因延误或定错票，1次扣2分 按具体要求的时间完成，未按时完成1项扣1分。 ① 本月请假1次扣1分(补休不算在内)，迟到1次扣0.5分 本月根据培训规定，缺勤1次扣1分 结果说明 考核评分 2 行政办公设备、设施维修及时率 办公用品申购及时率和合格率 员工订票及时性和准确性 当月部门安排的其他工作 20 3 20 日常办公用品要备足，主要的办公易耗品要及时申请购买，不能延误 严格按各部门的出差申请表为员工办理订票事宜 是指上级计划或临时交办的其他事项 ① 指本月的出勤情况及遵守公司规章制度的情况 ② 指本月参加公司培训的情况 4 5 15 15 6 考勤考纪达标率 10