浅析企业人力资源管理外包动因

浅析企业人力资源管理外包动因

作者：李园园

来源：《经营者》2015年第06期

摘 要 在日益激烈的市场竞争中，人力资源管理外包在我国迅速地兴起发展，已成为众多企业解决其人力资源管理问题的有效途径。成功实施人力资源管理外包不仅可以降低企业运营成本，也能为企业带来前所未有的效益，其必将成为企业赢得竞争优势的一种战略手段。本文通过浅析企业人力资源管理外包的动因，为企业认识人力资源管理外包的优势和正确选择实施人力资源管理外包提供参考意见。 关键词 人力资源管理 外包 动因

在当今日益激烈的市场竞争中，企业不可能只利用自身的资源去适应不断变化的市场需求，“外包”作为未来企业寻找生存之道的必然选择，越来越受到人们的关注。美国管理学家詹姆斯·奎因（James0uinees）认为：“在过去，资源外取被认为是企业的一种劣势，但是现在，资源外取却可能是智慧型企业运作的关键。”如今，人力资源管理（Human Resource

Management，以下简称HRM）的理念及方法已成为企业提升核心竞争力的关键问题。而人力资源管理外包正是HRM领域的一种新型的有效的管理模式，其必将成为企业赢得竞争优势的一种战略手段。[1]

一、人力资源管理外包的含义

所谓人力资源管理外包（Human Resource Management Outsourcing，以下简称HRMO），JulieDecker在2002年编写的《薪酬外包管理》中指出：“人力资源管理外包，就是企业有选择地把一些重复性的、非核心的，或者是利用外部供应商资源可以更好完成的工作，转包给能提供相关优质高效服务的专门供应商。”从广义上讲，任何以购买或付费的方式将企业内部HRM活动，交由企业外部机构或人员完成的做法，均可视为HRMO。[2] 二、人力资源管理外包的方式

结合国内外的经验，HRMO的主要方式可分为以下四种：

一是与企业战略实施相关的外包。如因结构重组而进行的HRM职能精简的外包；为提高核心竞争力，整合外部人力资源而采取的战略联盟式外包等。二是与人力资源管理技术相关的外包。如企业HRM系统、HRMIS（人力资源信息管理系统）设计和维护的外包等。三是与人力资源管理职能相关的外包。如员工招聘与培训、劳务派遣、工作分析、健康项目体检的外包等。四是与员工关系管理相关的外包。如职业生涯规划与开发、劳资争议、员工工作满意度调查的外包等。

三、企业实施人力资源管理外包的动因

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根据交易成本理论的观点，外包是介于市场和企业的中间组织。在给定生产要素的情况下，企业有三种选择：一是自己生产。二是从现货市场购买。三是实行外包。企业的所有者将根据交易成本和生产成本的最小值做出选择。当企业寻求资源配置由于竞争的交易成本很高而受到时，进行外包合作无疑是最好的选择。在促使HRMO的动因方面，最根本因素其实就是降低企业运营成本与增强人力资源专业化服务的质量。本文认为企业实施HRMO的动因主要有以下几方面： （一）降低企业运营成本

外包服务商可以凭借服务于多家企业的规模效应，汲取经验，博采众家所长，为企业降低各种成本。例如，降低企业对HRM技术的资金投入；降低企业对HRM人员、信息平台等方面的维护投资；减少由于非专业水平操作造成错误的成本；降低连带责任成本和转移风险登。上述原因有利于控制HRM工作的总成本，最终达到降低企业运营成本的目的。[3]

埃森哲公司曾对全球范围的26个接受过HRMO的企业进行调查：65%的企业与业务外包服务伙伴建立了协同合作关系，通过协作性外包，这些企业在过去的10年中，成本平均降低了50%。同时，企业的竞争能力、服务水平以及对市场变化的应变能力都获得了显著提高。 （二）促进企业管理专业化

HRMO服务商的优势在于其在HRM方面的专业知识和技术。HRMO不仅可以使企业得到HRM专家的意见和指导，还能够获取外包服务机构的最新系统和技术。[4]例如，人才测评系统、工作评价技术、员工档案管理系统等。同时，外包会随市场需求不断革新现有技术，因此对于许多缺乏HRM技术的企业来说，外包能够提供给企业一种获取最新技术的途径，从而促进企业管理专业化。此外，HRMO实施的过程实际上也是对企业内部人力资源管理人员的培训过程，有利于其管理能力的提高。 （三）完善人力资源管理制度

HRMO能够帮助企业建立和完善HRM制度。当企业人力资源部门无力或不擅长完成某些工作时，将工作任务外包给专业的HRM服务公司无疑是必然的选择。先进的HRMIS可以承担事务性、程序性的HRM职能，通过专业服务公司所运用的HRMIS可以帮助企业突破并完善现有的逐渐老化的管理模式。例如，制定清晰的工作说明书，将员工考核记录及时归档等，以完善HRM制度，提高工作质量，进而促使企业更快更好地服务顾客。 （四）培养企业核心竞争力

企业的经营核心在于其主营业务上。通过将企业HRM中的一些非主营业务付诸外包管理，与专业的外包管理机构建立合作伙伴关系，使外包管理机构为企业提供全面的HRM方案，可以帮助企业人力资源管理者从日常行政管理职责中解脱出来，把精力集中放在企业高层的战略规划职能上，从而确保经营重点和提高绩效，提高企业核心竞争力。[4]

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（五）形成双赢的战略合作伙伴关系

通过将人力资源管理业务外包给专业的HRM机构，企业一方面可以学习并掌握外包服务商先进的管理理念与服务方式，获取和维护先进的专业技术；另一方面也可以降低和转移其所面临的、技术、金融、公司治理等风险。对于外包服务商来讲，也可以不断积累更多的行业背景，扩大其经营规模，形成规模效应。这样，就可以形成“1+1>2”的协同效应。[5] （六）吸引和保留优秀人才

人才安全问题已经成为现代企业HRM过程中一个不可忽视的问题。优秀的HRMO服务商因拥有HRM方面的专家，他们能比一般企业的管理者更了解员工的需求，更能通过各种有效措施来提高员工满意度，吸引和保留人才。同时，HRMO可以使企业降低人才引进风险。中小企业可通过专业公司招聘人才，不必花太高的成本就可以获得一个较好的专业技术人员；如果此人不合适，专业公司则有不可推卸的责任，所造成的损失不会全部由雇佣企业来承担。 （七）满足企业结构重组的需要

当企业合并或收购时，很多信息是需要相互保密的，此时需由第三方进行资料收集、整理并提供专业意见，且双方员工的薪酬、福利等整合工作也相当复杂。如果由第三方HRM服务商来承担这些工作，就能够站在公正的立场上进行专业化的处理，容易被各方接受并取得较好的效果。[3]

目前，人力资源管理外包在我国正日益显示出高速的成长性和巨大的市场潜力。企业若想成功地实施人力资源管理外包，必须根据自身的发展战略和实际需要，明确外包动因，从而正确地选择外包内容。同时，企业应认识到，人力资源管理外包也存在着潜在的风险，企业应不断地监控和评价外包服务商的工作进度和业绩，以达到预期的目的。 （作者单位为德保县水利电业有限公司） 参考文献

[1] 彭珊.企业人力资源管理外包的可能性和必要性研究[J].商情. [2] 郭珂.人力资源管理外包现状及对策[J].人才开发.

[3] 李富兰.我国人力资源管理外包现状及相关问题的研究[J].内蒙古农业大学学报. [4] 赵利.人力资源管理外包的理论基础与动因分析[J].科技管理研究. [5] 吴涛.我国企业人力资源管理外包风险及防范策略[J].商场现代化.

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