2017年中国足球舆情分析

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Sportdoi:10.3969/j.issn.1674-151x.2018.13.005

2017年中国足球舆情分析

曾文莉

（成都体育学院新闻系，四川　成都　610041）

摘　要：本文运用词频分析法等研究方法，总结2017年中国足球舆情，为足球危机应对和形象维护提供咨询。结 论：人物类、组织类和赛事类是高发舆情；跨媒介是舆情生成和传播的主要特点；组织被高度卷入舆论场；涉事主体公关不当使舆情复杂化；前期事件对后起舆情有较大影响；不重视形象修复。建议：树立舆情意识，提升媒介素养；破除不自信心态，主动应对；团结媒体和意见领袖；建立舆情预警机制。关键词：中国足球；舆情分析；体育组织

中图分类号：G843　　　　文献标识码：A　　　　文章编号：1674-151X（2018）07-010-04

2017年是《中国足球改革发展总体方案》实施第3年，改革已到水深浪阔时，地方足协脱钩、职业联赛改革、青训体系建设、财务开支公开等频繁登场，热点本文首先采用词频分析法对《2017年中国足协舆情日报》进行整理，对其所有新闻标题做第1轮统计，共提取有效词语4347个，再对其做词性分类和排名。其次，在此基础上设定主题词，使用网络爬虫软件、百度指数软件等工具面向传统网页、门户网站、社交媒体进行相关信息抓取，获取媒体和网民热度指数数据；再次，通过人工检索央视体育频道、北京电视台体育频道、五星体育频道等相关报道，以丰富传统媒体舆情来源。

仍是公众关注重点。

1.2　2017年中国足球舆情媒体分布

如图2所示，5家网络媒体报道量占比为51.22%，报纸多达10家，但报道量网络舆情最具活力、能量和主动性。 从多个事件看，搜索指数普遍快于媒体指数1~2天，说明舆情主要由网络引爆。传统媒体以专业解读引导舆论走向，网络媒体、社交媒体和网民观点的原创数量占比不高，在转发传统媒体信息时偏向展露情绪和表达意见。融合化是舆情生成和传播的显在特点，新媒体爆料、传统媒体跟进、事件发酵，舆情在不同平台间转换扩散、相互刺激，一步一步演化成终极话语。

2　2017年中国足球舆情总体

特征

2.1　组织被高度卷入舆论场，陷

舆情高发。为回顾2017年中国足球舆情，不到一半。在当前各种社会舆论生态中，入舆论交锋战

2017年足球舆情100个高频词中与体育组织直接相关的仅有14个，但词频量高达699次，其中“足协”以310次拔得头筹，这与其在足球改革中的龙头作用和组织性质有关。足协去行政化还在过渡中，兼具社会组织和准行政部门双重性质，政府附属性赋予的管理权利、资源调配权利在公众心中形成强势的情感基调，舆论天然对其缺乏好感，深陷“塔西佗陷阱”（“塔西佗陷阱”，得名于古罗马时代的历

1　2017年中国足球舆情概述

1.1　2017年中国足球舆情热词

图1中100个词汇源是242家媒体对中国足球的报道标题。按词频量高低排序，从舆情主体性质看，2017年中国足球舆情分为以下几类：群体人物类（词频量767次）、体育组织类（词频量699次）、赛事类（词频量673次）、事件类（词频量413次）、政策类（词频量216次）和个体人物类（词频量157次）。这些热词是解读中国足球的生动窗口，从它们涌现的事件和话题情境可以看出，“足协”是舆论风暴眼，“中超”影响力火爆，“国足”投稿日期：2018-06-06

作者简介：曾文莉（1977—），副教授，硕士研究生导师，博士。研究方向：体育新闻传播。

图1　2017年中国足球高频词词云图

2018年　月总第　　期7189󰀱󰀱

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史学家塔西佗。这一概念最初来自塔西佗所著的《塔西佗历史》，是塔西佗在评价一位罗马皇帝时所说的话：“一旦皇帝成了人们憎恨的对象，他做的好事和坏事就同样会引起人们对他的厌恶。”之后被中国学者引申成为一种现社会现象，指当政府部门或某一组织失去公信力时，无论说真话还是假话，做好事还是坏事，都会被认为是说假话、做坏事），无论出台政策还是开出罚单，公众都会质疑，如果本身很成熟，但在中国足球行业似乎还没引起足够重视，如“伊尔马兹事件”就是一个典型的小事化大的舆情应对失败案例，将简单的球场暴力事件演变成舆情灾情，事件尚未定性，国安主动将其引至宗教方向，导致舆情扩大化复杂化，使足协在处罚上骑虎难下，最终含糊其辞，各打五十大板，为媒体和网友留下处罚不公的口实。

舆论压力，对涉事球员和俱乐部开出超级“重量级”罚单后，舆论立即把矛头转向足协。足协虽没有针对某种情况做出固定的处罚，但一些典型罚单必然会为之后处罚做出参考。较之2016年，2017年足协开出的罚单数量增加50%，每张罚单刚被公布，舆论都会与前面相似情况进行比较分析、热烈讨论，“2017足协罚单”的百度搜索量高达381万。

2.3　积累效应明显，前期事件对

后起舆情有较大影响

2.4　不重视形象修复，易埋舆情

有问题或执行不力，更会激化舆论。除了违反赛风赛纪是足球场上最常发生自身引发的舆情，其他事件也常把组织卷的现象，球员、俱乐部、球迷、裁判、教入其中，如“奥斯卡闷人”“河南建业做练等都会被裹挟其中，一旦有事，各利益法事”等虽无组织行为，但由于负有相关相关方都会发出自己的声音，加之球员和管理或连带责任，也容易形成新的责任舆俱乐部拥有庞大的球迷群体，他们能架构情，陷入舆论交锋战。

起较强的舆论话语权，传播力量不亚于一2.2　涉事主体干预不当，引发舆

个主流媒体。作为仲裁者的足协被搁置在情次生灾害

舆论风暴中心，稍有不慎就会引发媒体和具有舆情意识、提前进行舆情预测和公众的声讨。例如，“奥斯卡闷人”案例，研判、事后科学管理和应对，已成为社会事发当日舆情聚焦于对其行为性质的讨各阶层共识，舆情传播规律和处置方法也

论，但当足协迫于“央视”和《人民日报》

图2　2017年中国足球媒体报道量TOP15统计分析图

表1　10家媒体在不同阶段对U23新政的报道

媒体名称标题

刊发日期舆情性质晶报中超外援新政惹争议

2017-01-16中性广州日报足协拟推新政：最多3外援上场 首发要有U232017-01-16中性BTV6足协拍脑门定新政 U23没能力或拔苗助长2017-01-16损益性搜狐体育中超U23新政未必能很快见效 实为奥运战略服务

2017-01-17

中性新华社中超U23新政“赶鸭子上架”，全国只有48人可用2017-03-01

损益性网易体育深度解析新政：数十亿泡沫坑死赞助商 U23依旧鸡

肋

2017-05-25

损益性足球报激进新政的推出 足协不作为难辞其咎2017-05-29损益性人民日报

联赛≠生意场，U23新政用心良苦

2017-07-11补益性中国体育报“U23球员新政”初见成效2017-12-25补益性腾讯体育

U-23球员新政：冲击中生代并让国脚现危机

2017-12-30

损益性

隐患

当组织或个人经历舆情危机考验后，形象会受到创伤和冲击，虽已不再受关注，但涉事主体要主动采取措施修复和重建形象，赢得公众的谅解和信任。同时，要对危机进行评估，吸取经验教训、优化运行方式、反思危机，力图从根本上杜绝危机再次发生。另外，要时刻向社会各界说明和反映所做的工作，借助媒体的力量宣传自己，重塑良好形象。 2017年众多舆情危机中，除张修维酒驾判刑后首次亮相公益活动，其他事件基本成了烂尾楼。舆情断尾埋下的不定时炸弹危害显而易见，当出现关联舆情或年度盘点，舆论回马枪将使相关方陷入被动，应对需付出更大代价。

3　2017年中国足球舆情应对典型案例分析

3.1　U23新政：波动型、强型舆 情，对舆论关切默然处之

2017年1月15日中国足协出台有关U23新政，由于内容关乎球员、俱乐部、赞助商、赛事转播商、教练等多方切身利益，该文件刚一发布，立即如平地惊雷

般在足球圈炸开。伴随中超联赛进行、足协几次修订，该舆情全年高烧不退。截止2017年末，百度搜索量为357万次，百度指数共有3个高峰，分别是3月4日（新

政接受第1次考验）、5月25日（24日U23球员出场政策的通知》发布）和6月24日（14日 2017年夏季注册转会期收取引援调解费用相关规定》发布）。

从媒体、意见领袖和网友的声音分析，U23新政舆情环境情况如下：意见领袖关于U23新政补益性和中立观点少见，损益性舆情一边倒。以“搜达足球”2017年1月15日在其官方微博发起的粉丝投票为例，不支持的粉丝占比78.8%，支持占比15.9%，无所谓占比5.3%。表1为10家媒体在不同阶段对U23新政的报道。

《关于调整中超、中甲联赛《󰀱󰀲71892018年　月总第　　期

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综上，U23新政舆情持续时间长，相关事件屡屡触发舆情不断反弹、升温，使得舆情衰退期被延长，是典型的波动型和强型舆情。客观原因有：（1）舆情主体是中国足协，长期形成的刻板印象、决策程序问题是生发舆情的关键；（2）涉及太多相关方切身利益使舆情影响范围大；（3）信息空窗造成舆情持续发酵。新政颁布后，足协仅有几次不正式的回应，面对汹涌舆论，仅每隔一段时间发布补充解释，对舆认错误，表明立场，公布客观公正的处置结果，防止舆情滚雪球。

Sport还将陆续开展，这一举措将有效改善足球舆情态势。

3.3　伊尔马兹事件：缺乏媒介素

养误导舆情方向

2017年6月26日晚，苏宁球员李昂与国安外援伊尔马兹在赛后发生冲突，由于有“掌掴”“球员混战”“侮辱”多个热元素叠加，次日百度搜索指数到达高峰（2 298次），舆情热度处于爆发级别，聚焦于猜测伊尔马兹将会受到何种处罚和对4.2　破除不自信心态，敢于亮剑

纵观2017全年足球舆情，不少事件折射出涉事主体对舆情应对的不自信。舆情并非洪水猛兽，只要掌握了应对规律和技巧，不但可以转危为安，还能提升形象。舆情回应，响应力、行动力、修复力“三位一体”。第一时间发声，直面问题，尽快收集一手资料，还原事实，定性事件，论关切默然成为中国足协形象的绞肉机。通常政策类舆情涉及面广，信息不对称，应对该类舆情需要发布者提前设置议程，详细阐明政策出台的前因后果，对各利益相关方的当前及将来利弊影响进行解读分析，并事先表明将有其他补充条文来调适不足，主动掌握舆论话语权。

3.2　张修维事件：“官谣”、拖延

加剧舆论灾情

张修维酒驾事件发生在2017年8月15日凌晨，当日有网友在社交媒体爆料并配发图片和视频，随后《新京报》记者向权健俱乐部求证，被否认，还在官方微博发布了张的训练照片。16日，天津交警的官方通报彻底坐实了该事件的真实性，媒体迅速跟进，16日百度指数达到高峰值（44745）。这一阶段舆论聚焦在讨论该事件对张修维职业生涯带来的负面影响。事发近1周后，权健发布处罚声明，却引来嘘声一片，前后矛盾、被动回应使得舆论矛头转向指责俱乐部，不再是张修维。2017年12月14日法院刑事判决书显示张修维曾用名张吉轩，于是网上掀起涉嫌年龄造假的议论，搜索指数出现又一个高峰。早在2017年8月17日有网友提供了多项证据质疑张的年龄，但权健俱乐部一如既往不予回应。

综上，从张修维事件演变看，舆情热度高、持续时间长、不断恶化。客观原因 有：（1）明星球员酒驾、年龄造假，事件自带“高光”，易引发舆论“尖叫”；（2）权健俱乐部不当公关使舆情恶化，作假实属抱薪救火，会引起怀疑、不确定、彻底否定、恶意评价一连串负面反应，拖延、回避只会将舆论主导权拱手相让。当前，舆论监督已进入剥洋葱式的数据挖掘时代，公众和媒体不能从当事人获得一手可靠信息，他们会纵向、横向进行延展性挖掘，从而出现舆情洼地现象，各种真假难辨的信息像流水一样快速向洼地流动、集中，使情况变得更复杂。应对这类危机，舆情主体应第一时间公布事件的相关信息，主动掌握话语权，稳定舆论；诚恳承

李昂动作的解读。2017年27日，一网友在微博上发表了一段涉嫌侮辱伊尔马兹的文字，28日国安发表声明将起诉该网友，把话题导向“宗教歧视”“信仰侮辱”，刺激舆情热度升级。舆论场主阵地在社交媒体上，焦点转为质疑国安有意将一场球场暴力事件扩大化、宗教化、泛政治化，舆情影响突破2个俱乐部球迷范围扩散至全社会。传统媒体对这波舆论极为谨慎，都未使用与宗教有关的表述。2017年7月6日，中国足协公布对2人的处罚将舆情推到最高峰（近2 800次），且舆论转向了足协。众多媒体刊登、引用意见领袖观点：对伊尔马兹处罚过轻；对李昂“不适当行为”没做解释，处罚过重；处罚尺寸弹性太大，标准不统一。加之足协又延迟1周公布，同时开出另外2张罚单，聚集效应太大，难免触发舆情井喷。

综上，该事件舆情一波三折，客观原因有两点：国安把事件性质泛化，足协处罚标准不一。国际上，凡涉及“种族”“宗教”“信仰”话题，都极易引起争议，任何组织和个人都应有不主动踩雷、把自己卷入舆论漩涡的常识。对罚单的质疑，足协要做到公平公正，一事一处理，分散公布，对外界做出有公信力的解释。

4　2017年中国足球舆情工作

应对建议

4.1　树立舆情意识，提升媒介素养

足球是个高度曝光的行业，在镜头无处不在、公众表达意见渠道丰富的当下，组织和个人皆应树立舆情意识。对于组织，把舆情治理当成一项系统工程和常规性工作，建章立制，配备专业人才，分级负责，筑牢舆情管理地基。个人在遵循职业道德规范的同时，加强自律，学会慎独，以良好的媒介形象示人；摒弃抵触媒体心态，善待媒体，善用媒体。 2017年12月20日，亚足联—中国足协举办了首期“职业俱乐部球员媒介素养培训班”，未来，该培训

避免网络噪音干扰真相；第一时间亮明态度，诚恳谦逊，表明立场，平衡关切；尽快公正处置，化解情绪，导入理性，缩小分歧；快速修复，完善管理制度，从根源上杜绝类似事件再次发生。总之，不把舆情当敌情，正确认识舆情本质，与火热时代共振。

4.3　与媒体加强交流沟通，团结

和“统战”意见领袖

当前，许多机构和个人都有自媒体，当舆情发生时，选择自媒体回应是信息公开、与公众互动的一剂良药。但单靠自媒体引导舆论会显得力不从心，整合具有公信力的传统媒体、渗透力强的新媒体，搭建立体互补的媒体平台可达到和声效应。另外，加强与媒体的交流与沟通，可避免媒体选择性报道或道途听说式报道造成的负面效应。自媒体时代是意见领袖的时代，他们通常有扎实的专业知识和庞大的粉丝群，具有强大的议程设置和二次传播的能量。与意见领袖建立“统一战线”，包容他们的多元化，寻求声音的平衡，把他们的观点纳入到舆情管理资源库中，引导他们多建睿智之言，多献务实之策。

4.4　未雨绸缪，建立舆情预警机制

足球舆情虽具有客观性、突发性，但大多数是可以被预见的，因此，在一定程度上是可以避免的。首先要有舆情意识，在重要赛事、政策、人事调整前，依靠团队协作的敏锐观察、理性判断，对可能存在的未知危机进行评估预判，及时制订行之有效的应对方案。其次，运用多种公关策略协调处理各利益群体之间的关系，职能部门、俱乐部、球迷协会等都是足球舆情主体，针对不同群体或开通气会或交流座谈，多元主体合作治理，“将包括政府在内的多个利益相关者聚集在一个公共舆论空间，公共和私人部门的界限变得模糊，通过协商达成共识形成决策”。即使面对偶发事件，事先舆论铺垫也能缓冲危机带来的负面影响。

（下转第24页）

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竞技体育

3　结果与分析

3.1　下肢爆发力指标测试

在实验后，对参加快速伸缩复合训练的青少年足球运动员的下肢爆发力进行了测试，测试主要是通过立定跳远的方式进行，对比分析实验前后的立定跳远成绩可以发现，经过快速伸缩复合训练后，运动员的立定跳远成绩有了明显的提升。在实验前，这些青年足球运动员立定跳远的平均成绩为261.4cm，而经过系统的快速伸缩复合训练后，这些青年运动员立定跳远的平均成绩提高到275.3cm，相对于快速伸缩复合训练之前，增加了13.9cm。观察每一个青年足球运动员可以发现，其中学生立定跳远成绩最高提高了18.4cm，最少的提高了7.6cm，说明尽管运动员的身体素质上有比较大的差异，在快速伸缩复合训练之前，在下肢爆发力上有明显的不同，但是经过加快速伸缩复合训练后，其下肢的爆发力有明显的提高。

的平均成绩为（6.43±0.33），实验后的成绩提高了0.58。在AFL无球项目测试上，实验之前，23名运动员的平均成绩为（7.73±0.22），在快速伸缩复合训练实验结束后，运动员的平均成绩为（7.36±0.24），实验后的成绩提高了0.37。在AFL有球项目测试上，实验之前，23名运动员的平均成绩为（9.77±0.33），在快速伸缩复合训练实验结束后，运动员的平均成绩为（9.44±0.32），实验后的成绩提高了0.33。通过上述数据分析可以看出，经过系统的快速伸缩复合训练后，运动员身体的灵敏度有了明显的提高，其中罗盘指针测试的进步最为明显。

Sport作的完成度和完成质量有很大的影响。在青少年足球运动员快速伸缩复合训练中，实际上就是对肌肉进行拉长收缩训练，而这种训练与肌肉本身的运动形式是一致的，所以说这是一种相对比较科学的肌肉训练方式，而现在一些研究成果表明，快速伸缩复合训练与传统的抗阻力量训练相比要更具有优势，主要是因为在快速伸缩复合训练后，主动肌和拮抗肌共同激活程度非常高，对踝关节、髋关节周围肌肉的激活要更加显著，肌肉的协调性和同步性更好，而这有助于提高运动员动作完成的速率和质量。值得注意的是，在足球训练和比赛中，膝关节的连接股骨和胫骨是一个最容易受伤的地方，并且主要是以十字韧带损伤为主，这种损伤是比赛中跳起落地支撑时，膝关节未能很好的屈膝缓冲，导致剪切力太大对肌肉造成的损害，快速伸缩复合训练，对于膝关节周围肌肉组织的强度有一个明显的提升，对于运动员各类技术动作的控制能力能够起到更好的支撑作用。此外，快速伸缩复合训练对于保持机体动态的稳定性和力的传导能够起到良好的帮助作用，在足球场上运动员的动作幅度和频率都比较大，任何一个动作，在完成的过程中都需要有良好的动态稳定性。任何一个技术动作都是通过髋关节、膝关节和踝关节进行力的传导，这些关节小肌肉群的力量对于动作完成的质量和力的传导有很大的影响，而快速伸缩复合训练则主要是针对这些关节周围小肌肉群进行的训练，这更有利于动作的完成和力的传导。

3.3　30m冲刺跑测试

运动员的灵敏度主要体现在跑步过程中的速度上，由其是在足球场上，运动员许多情况下都需要通过冲刺的方式迅速带球过半场，或者完成其他方面的技术动作。因此，在研究中也针对这一方面进行了测试，经过系统的分析发现，23名运动员在实验之前30m冲刺跑的平均成绩是（4.30±0.24），在快速伸缩复合训练后，成绩是（4.22±0.19），提高了0.09。这说明快速伸缩复合训练对提高足球运动员的冲刺跑的能力有一定的帮助作用，但是作用并不是很明显，主要是因为在日常训练中，足球运动员将跑步和冲刺跑作为一个重要的训练项目，所以即便是经过快速伸缩复合训练后也没有明显的提升。

3.2　灵敏素质测试

有关身体灵敏度测试的方法有许多种方法，综合考虑，选择了Pro测试、“T”形测试、AFL有球测试和AFL无球测试、罗盘指针测试。从测试结果来看，在快速伸缩复合训练系统的训练后，青年足球运动员在上述几项测试上均有不同程度的进步和提高。在Pro项目测试上，实验之前，23名运动员的平均成绩为（5.39±0.13）；在快速伸缩复合训练实验结束后，运动员的平均成绩为（5.07±0.07），实验后的成绩提高了0.32。在“T”形项目测试中，实验之前，23名运动员的平均成绩为（10.14±0.38），在快速伸缩复合训练实验结束后，运动员的平均成绩为（9.83±0.38），实验后的成绩提高了0.31。在罗盘指针项目测试上，实验之前，23名运动员的平均成绩为（7.01±0.0.46），在快速伸缩复合训练实验结束后，运动员

4　结　论

在足球训练和比赛中，无球运动员和有球运动员，在场上任何一个动作和行为都是对球和人的观察后做出的决策，每一

参考文献：

[ 1 ] 陈贞祥.Plyometric练习对普通高校体操专业学生下肢爆发力的影响[ J ].运动，2009

个技术动作，都对足球运动员的踝关节、（2）：93-96.

[ 2 ] 曹小祥.快速伸缩复合训练对青少年标膝关节和髋关节有比较高的要求，运动员不仅要具有良好的支撑力，而且周围的韧带等组织的韧性和肌肉的爆发力也会对动

枪运动员下肢快速力量素质的影响[ J ].安徽体育科技，2017，38（2）：65-71.

（上接第12页）等已广受媒体和公众关注，可以窥见舆情治理工作难度比2017年更甚。

[ 3 ] 金慧.我国体育赛事危机公关应对策略研究[ D ].武汉：武汉体育学院，2012：36-37.

[ 4 ] Hobbs，R.Media literacy，media activism.Telemedium [ J ].The Journal of Media Literacy，1996，42（3）.

[ 5 ] Stoker，Gerry.Governance as Theory：Five Propositions [ J ].International Social Science Journal，1998（50）.

5　结　语

长期以来中国足球的沉疴痼疾屡屡挑动公众共情心理，热点事件会形成强大的舆论压力，应对是一项复杂且艰巨的工作。2018年是体育大年，作为中国体育改革的试验田和急先锋，足球改革稳步前进，年初机构调整、人事更迭、新政发布

参考文献：

[ 1 ] 李劲峰.从足协会员大会看2017年足球改革“路线图”[ N ].新华社，2017-01-18.[ 2 ] 贾志丽.“南京宝马肇事案”网络舆情分析[ EB/OL ].大众网，2017-10-16.