简述社交礼仪的重要性范例

简述社交礼仪的重要性范文1

关键词：面试 技巧 职前教育 综合素养 专业能力 教育方式

中图分类号：G715.5 文献标识码：C DOI：10.3969/j.issn.1672-8181.2014.03.167

1 近期校外实训校园招聘会情况

。同时，解决全系大三学生第五学期校外实训的事宜。这样做的目的就是想让学生能够从做中学、从学中做，与企业零距离接触，为今后的实习、就业打下基础。

本次校外实训校园招聘双选会，联想（北京）有限公司、中国通信建设第五工程局、北京星震同源数字系统有限公司、北京渥瑞达科技发展有限公司等五家专业对口单位莅临，我系2011级学生全部参加。在双选会上，系主任首先介绍了本次校招双选会的目的和要求，五家实训单位先后做了公司及实训岗位介绍，招聘的岗位均与我系电子商务、计算机应用技术、动漫设计与制作、计算机网络技术专业相匹配。在双选会现场，气氛良好，秩序井然，每位同学均手持自己精心准备好的自荐书和简历，满脸自信地穿梭于人流之中，积极与招聘人员交流，主动了解用人单位的情况。

2 高职大三学生面试时存在的问题

作为一名就业实训指导教师，笔者全程跟随了整个双选会级面试过程。作为面试参与者的每一名学生和所有工作人员，感慨、反思都很多。通过切身体会，总结提炼出一些具有共性的高职大三学生面试时存在的问题与大家讨论。

2.1 遍撒渔网，收效甚微

。但笔者感觉，这样做有得必有失，得到的是投递的数量，失去的却是工作单位。有时说，量变引起质变，这是在物理上。可是招聘绝对是你情我愿，情投意合的事，你没有真诚与单位接触，那单位能看上你吗？笔者通过察言观色，感觉同学们都比较喜欢大公司，于是联想公司很多人都暗自相中了。既然有意向，那就应该集中精力，锁定目标，因为更大的舞台更有助于个人施展能力与才华。如果打一个很形象的比喻，那就是“骑自行车，再努力也追不上路虎。”――平台很重要！

2.2 基础不牢，为时已晚

笔者作为大三学生的就业实训指导老师，一直在联想面试教室陪着大家走完面试的全过程，最后一拨面试结束已经下午六点半了。所谓旁观者清，笔者看着出来进去一拨又一拨的同学们，每个人的表情都充满了期待与紧张。

从笔试环节的试卷来分析，考察内容都是在大一大二时学过的计算机基础和网络基础，题型主要是客观题，即单选和多选题，题目难度都不大，均为工作生活常用的知识。可是我们很多同学却面对试题无从下手，貌似都学过，平时玩电脑也接触过，可就是不知道正确答案。笔者想，同学们一定很无奈，内心在悔恨当初，可惜为时晚矣，所谓少壮不努力，老大徒伤悲。笔试最后一题是附加主观题，大致内容是请你在处理客户投诉时会怎么做？很多同学都写了，但仅仅就写了两三句，也许都不超过30个字，更有甚者，没看到有这个题！

在面试环节，也是主要考察大家的专业技能运用的情况，比如电脑某一硬件故障，该如何排查。有些同学根本答不出来，这就因为学生对专业基础知识没有灵活掌握。

2.3 投机取巧，丧失诚信

在笔试时，有的学生自作聪明，以为答题时在面试官貌似看不见或看不到时，利用手机搜索答案。笔者想说，这时你自己已经输给了自己。企业最看重的是一个人的品行，诚信、忠诚、自觉，想在任何一个企业都是最需要的品质之一，而你无视面试官的存在，偷摸搜索，已经就输在起点。当然这个事只是个别人，大部分同学都能做到诚信答题，笔者还是比较欣慰的。希望同学们记住，诚信、守法很重要，工作了，每天都是考试，也许不是试卷的形式，但这比试卷更残酷，小小的投机取巧，最终换来的就是一败涂地！

2.4 素养欠缺，影响形象

整个校招双选会，应聘学生无论在着装、形象、所携带的物品等每一方面，以及自己的举手投足和一举一动间，笔者认为均能反映出一个人的基本素养。

在笔试环节，有些同学面试没有带笔，以至笔试时，匆忙向老师和带笔的同学求助，导致临场慌乱，给考官留下了不好的印象，同时也影响其个人正常水平发挥。在分析面试环节，面试开始后，外面等待的同学陆续多起来，于是有人在门外要么仔细听里面传出的声音、要么在窃窃私语讨论笔试的内容、要么在谈天说地、要么在摆弄手机……恰恰没有几个在安静的等待！公共场合，难道就不知道安静勿扰么？我们都是成年人了，同样也是个准职业人了，一些基本的礼仪规则都不清楚，何谈到大公司去闯事业。大家想想无论是国家外交，还是企业交流、商务宴会，有几个人站没站相，说话大声，吞云吐雾的？有哪个公司允许室内吸烟的？也许大家会反驳说，我们的声音不大，孰不知道人多力量大，多人的声音汇聚就变成了合唱，这样很影响其他在面试同学的听觉和面试官的对话。而在面试室里，有些同学坐姿很不优雅得体，不停地按动笔帽发出嘎嘎刺耳的声音。在面试结束时，没几个同学和面试官致谢的，甚至说“再见”都没有。形成鲜明对比的是，面试官在每个人自我介绍完毕后，都一直不停地说谢谢。这些小事反映出的就是一个人的基本礼仪素养！

2.5 缺乏实践，应变不足

在联想公司的面试环节，一共有40个应聘学生，分了4组进行集体面试。面试官很有能力，干练、思维快，也具有亲和力，因为这一次是集体面试，而非一对一面试，面试官没有问应聘学生个人情况、学习情况、个人特长、社会实践经历、期待的薪资待遇等常规问题。面试官对四组应聘者问的问题都一样，由于学生缺少实际经验，导致回答各不相同，想当然的占多数。

。

？”可是大家想想平时我们拨通10086时，客服人员怎么接听客户来电的？自然就知道是自己思想里没有意识到，而不是你不会说。

模拟回答客户问题时，不能够设法将问题在自己范围内解决，而是让客户长时间等待，自己去咨询技术人员，或者直接让客户去售后服务点修理。也许学生会说：因为我不知道该怎么修或者帮他解决，我好心帮他问技术人员，反倒我错了，好无辜！？难道不会把客户信息纪录下来，自己搞明白了，再给客户回拨回去吗？时间观念很重要，在职场里时间就是效率。

从面试效果来看，闲暇时间多出去兼职、学习的学生，明显比整天在宿舍网吧打游戏的学生，在面试时更具竞争力。

3 开展职前教育的必要性及具体建议

通过整个校招双选会各环节的仔细观察和分析，笔者认为每个学生的为人处事理念、表达能力、反应速度、专业技能暴露得一览无余。我们说，大一学基础，大二学技能，大三长经验，可是人的一生都在修行自身的素养、情操、修养。

一个人的专业技术和技能不熟练没关系，可以快速现学现用，可是一个人的素质素养和基本礼仪是靠日久习惯生成，日久见人心，小节可见品行。

综上所述，在校内开展职前教育，会促进高职学生在职业能力和综合素养的提升，同时，也为毕业前找到对口高薪就业单位打下坚实基础，提高学生的就业质量，拉升学校教育品牌及社会影响力。

第一，在大一入学伊始，指导学生做好职业规划，明确未来发展方向。

第二，在大二阶段，强化学生专业核心课知识技能的校内实训。

第三，在整个大学期间，引导学生树立正确的职业道德。

第四，注重日常教学中，训练学生掌握基本的商务礼仪。

第五，在大三初期阶段，开展岗位实战演练，丰富学生专业实践经历。

具体来说，对于高职学生，在第五学期伊始，校企合作开展上述五方面相关内容的培训和拓展训练。在校内，利用四个教学周完成岗前职业必备能力的相关培训；在校外，利用合作企业的资源和优势，完成对学生专业技能和岗位实战能力的提升。二者相互作用和协调配合，最终必能将学生培养成“肯干、能干、善干”的高技能人才，在竞争激励的人才市场中具有较高的竞争优势。

4 结束语

通过本次跟踪2011级学生的校招双选会，笔者认为每个参与者的心理感触都很多，每个人只有不断总结过去，才能提高升华。

我们所处的是教育学习的时代，人的培养不仅要注重专业技能方面，更应注重人文、的培养，以适应不断发展的社会。大学生职前教育的培养，为毕业生步入社会提供保障，建立健全科学合理的大学生职前教育培养模式，提倡职业教育终身化，更好挖掘大学生职业潜力，使学生不断地认清自己，了解自己，确定职业定位，找准就业方向，从而达到人有所用，各尽其才，对社会的资源整合，促进社会的和谐发展十分重要。

时间不能倒退，历史不能重演，作为一个准职业人，不要总想着下一次面试我一定不会这样，殊不知每一次都是新的，没有重复！以保尔柯察金的一句话与学生共勉：当我们回首往事时，不因虚度年华而悔恨，不因碌碌无为而羞耻！

玫瑰、茉莉、檀香的香气会随风传送，而我们心中的香气却只能靠善行传送，我们每个人都用自己的善行善举编织成花环去妆点自己的人生，那么，我们的人生必将一直夺目开放！

参考文献：

[1]杨晓慧，李忠军.理想与成才[M].东北师范大学出版社，2007.

[2]杨晓慧，李忠军.高校辅导员一线工作实证研究[M].东北师范大学出版社，2007.

[3]贺晓英.就业专项训练课程在高校中的应用探讨[J].当代教育理论与实践，2012，（8）.

[4]黄巍.浅析当代大学生就业问题[J].科技信息，2013，（14）.

[5]佟玲，梁立群，邓绍建.论大学生职前教育的培养[J].价值工程，2010，29（32）.

[6]郭荣凤，熊正德，吴东航.大学生“四位一体”职前培训体系构建研究[J].金融经济（理论版），2010，（7）.

[7]王洋.“职前培训”受宠能否解就业之急[J].中国大学生就业，2008，（18）.

[8]陈海霞.我国大学生职前教育创新研究[J].科技创业月刊，2011，24（18）.

[9]吴利敏.大学生职业生涯规划调研分析――以云南省为例[J].扬州大学学报（人文社会科学版），2011，15（1）.

简述社交礼仪的重要性范文2

随着社会的发展，英语作为一种交际工具的重要性愈显重要，各种职业和岗位需要大学毕业生具有一定的英语水平，因此，高职院校应该开设专门用途英语课程，即ESP课程（English for Specific Purpose），以满足不同学习者多种学习需求。专门用途英语（ESP）能够使学生的英语知识和专业技能结合起来，它强调基于专业方向的语言习得能力的培养。ESP属于应用语言学范畴，目前在国内外都有较大的发展，其代表人物有：

Strevens 指出“用于专门目的的英语通常是指一种课程，一般地，这种课程能向学生传授与某一特定工作、学科或目的相关的英语运用能力”。

Carter提出了ESP的三种形式。他认为ESP的目的就是使学生由学习者变为应用者。教师必须通过系统的努力来达到这一点。

然而，目前我国多数高职英语教学仍在沿用普通高等院校的英语教学模式，语言教学中忽视对学生职业能力的培养。这样的英语教学造成的结果是：有些学生上课时没有学习兴趣和动力；在撰写论文的摘要时，不会翻译成英语，不能用英语来简述论文内容；在求职和面试时不能用英语回答面试官的提问；走上工作岗位后，看不懂英文的合同、产品说明书等商业文件，不会发送英语电子邮件，不会书写商业信函等等。ESP课程在当前高职英语教学中的现状是：

1.学生英语基础水平普遍较低

高职学生英语水平普遍较低，对英语此类与专业相关程度不是很密切的课程就更加缺乏学习动力。他们词汇量不足，学习英语存在畏难心理。但是职业英语专业性强，需要学生掌握用英语处理专业知识的能力，对学生来说难度不小。这对职业英语教学提出了更大的挑战，也增加了难度。

2.ESP师资水平有待提高

目前，我国高职英语教师多为外语院校和英语师范教育专业毕业，注重讲授语言知识，这就导致学生的兴趣不强，厌学情绪严重。这就要求ESP教师不能照本宣科，而应注重课堂内容的设计，提高学生的学习兴趣。此外，ESP教师还要掌握相关专业知识，如面试策略、谈判技巧、社交礼仪等。ESP教师作为教学的实施者，要善于管理课堂、驾驭教材、能够编写测试题及评估手册等。

3.ESP教学资源亟须改进

。同时，职业英语缺乏充足的实践教学资源，急需一个注重实际的实训场所，以便使学生更好的开展实践锻炼。

二、研究的基本根据

高职教育以培养适应生产、建设、管理、服务第一线需要的，德、智、体、美全面发展的高等技术应用性专门人才为目标，以“能力本位”为核心，强调与职业要求相对应。这种导向使ESP课程的开发有了上的支撑。

三、研究的目标

高职英语课程开发应使该课程适应学生未来职业岗位的需要。依据高职教育培养实用型高技能人才的总体目标，高职英语教学改革应该以实用为导向，注重对学生职业综合素质的培养。ESP教学就是与某种特定职业相关，基于学习者学习需求和职业需求为目的的教学，以实用性为最大特征。本研究的目标就是分析ESP课程内涵，在高职英语教学中开发ESP课程来体现高职教育目标，提高英语课堂教学质量，提升高职人才素质。

四、研究的主要内容

1.ESP课程内涵建设

ESP教学模式的特点是“学中用，用中学，边学边用”。ESP教学强调以学生为中心并培养以英语为手段进行专业交际的能力。教师应设计各种项目、任务，通过完成这些任务，使学生初步预测专业问题，通过成果展示或教学活动来培养学生解决问题的能力。教师还要创新教学方法，尽可能使用项目教学、任务驱动、情境教学、合作探究、自主学习等适合高职学生学习的有效方法。高职英语教师应深入理解ESP课程的内涵，努力培养高技能复合型人才。

2. 在高职英语教学中开发ESP课程

对于学生英语水平不高的高职院校来说，应该遵循通用英语EGP（English for General Purposes）+ESP的模式进行课程设置。先使学生掌握了英语基础知识，具有一定的词汇量和听、说、读、写的能力之后，再进入ESP课程的学习。这样既能打好基础英语知识，又把英语与专业知识结合在一起，更有助于学生综合素质的提高。在EGP阶段开设基础英语课程，主要培养学生基本运用英语的能力，教师要注重语法、词汇等知识的学习。通过学习这些课程，来夯实学生的英语语言基础知识和基本技能，培养学生用英语进行日常对话的能力。在开设ESP课程时，应该对语言基础不同的学生进行分层教学：在学生入校时进行一次英语考试，依据其考试成绩和高考成绩分出强化班A班和普通班B班。成绩较好的同学分到A班，可以开始ESP课程学习；给B班学生讲授两学期的EGP基础英语，通过考试者可在第二年学习ESP课程；对于依然没有提高的少数学生，可将两年的时间全部学习基础英语知识。

总之，ESP课程设置应分类指导，教师宏观，加之学生们的英语水平和自身的努力。这样既遵循了因材施教的教学原则，又满足了学生个性化学习和发展的需要；既能使基础好的学生稳步提高，取得良好的成绩，又能使英语基础稍差的学生也能有所进步，真正体现了“以学生为中心”的教学理念。教师应大胆改革教学方法，使项目教学法、任务驱动法、情境教学法、案例教学法、合作探究法等适宜高职学生学习的有效方法在英语课程中得到广泛应用。

3.ESP课程师资队伍建设

现有英语教师要参加各种职业资格考试及培训，提高自身专业水平。ESP教师要精通教学艺术，经常对教学开展积极的反思总结，使自己在教学实践中不断提高。还应向同行学习，使自己的知识与能力在向他人学习的过程中获得持续发展。通过实践来检验教学设计是否合理，不断完善教学行为和积累经验，实现教学上的修正、进步以及教师个人发展。这样教与学的模式有助于教师提高课堂教学质量，创新争先，使教师成为创新教学的先锋，以此来促进教师的自我完善。

ESP课程是内容驱动教学而非形式驱动教学，听、说、读、写、译五项技能应根据学生需要，有不同的侧重点，教学方法上也相应地有所不同。由此可见，ESP最能体现“个性化”教学，是我国高职英语教学发展的重要方向。ESP课程是传统英语教学的加强与提高，是提升学生就业能力的重要途径。此外，ESP教学模式与高职人才培养目标相吻合，注重培养学生的语用能力，使学生能用英语进行生活和职场方面的交际。。高职英语教育只有开设各类ESP课程才能满足企业对综合素质人才的需求。。

参考文献：

[1]Carter， D. 1983. Some propositions about ESP [J]. The ESP Journal （2）： 131-137.

[2]Strevens P. 1988. ESP after twenty years： A re-appraisal [A]. In M.Tickoo （ed.）.