圆圆图 浅谈电子商务的发展与变化 于杰 （长春工业大学吉林长春１３００１２） ［摘要】电子商务在经历了坎坷的艰辛历程后，已经被世界所认可，不再是“泡沫”的象征词。 “电子商务”已经成为当下热门搜索词，人们争先检索电子商务到底是什么，对电子商务的前景充满 好奇与担心。信息全球化注定带来电子商务的全球化，我们也应该紧跟世界潮流，将产业升级、实现 知识经济与电子商务发展紧密结合。本文着重介绍电子商务的基本概念、特点，以及诚信与电子商务 的关系，从一个新的认知为开始，以安全、诚信、创新为电子商务发展的支撑点等多方面进行分析， 对电子商务行业有一个全面的 ｎ。 ｆ关键词】电子商务分类特点影响诚信 ［中图分类号】Ｆ７１ ５ ［文献标识码】Ａ 【文章编号】１ ００９—５３４９（２０１ ４）０３—０１ ３２—０１ ２０世纪７０年代，随着电子数据交换产生了电子商务这一 概念。到了２Ｏ世纪９Ｏ年代，伴随着计算机技术的迅猛发展， 电子商务默默无闻地起步，在２０００年进入了低迷期，３年之 后，虽然整个经济状况没有什么好转的情况下电子商务却 出现新生的征兆。网上销售额在以每年２０％一３０％的速度增长 中，随着网民数量的不断增加，电子商务的发展更是达到前 所未有的高度。 一程度上改变了传统的流通模式。四是促进了商家 消费者之 间的交流。在互联网上，企业之间可以进行交流和商谈，消 费者也可以留言，把自己的需要、建议留在氽业的网站上 面。这样良性的瓦动町以提高服务品质，这些优点都是传统 媒介所没有的。 三、电子商务的影响 不是所有业务活动都能通过电子商务技术得到改进，仳 很多业务活动的确可以实施电子商务。通过电子商务， ‘些 企业创造新的产品和服务，另一些企业可以改进产品促销、 营销以及交付方式，正因为电子商务交易灵活，它给社会带 来了巨大的经济效益，这场商务领域的信息也对人类的 生活和工作方式产生了巨大的影响。 是信息产业在电子商务中得到了发展。电子商务使产 业、企业、金融和社会快速发展，未来也将逐步实现家庭信 息化。二是电子商务顺应了商务发展的要求，使中间商参 到整个环节，缩短了厂家和消费者之间的距离，拉近了企业 和顾客之间的距离。还能满足顾客个性化的要求， 但降低 了运营成本，而且还加强了和顾客之问的联系。三是电子商 务改变了我们的生活、工作和学习方式。因特网上出现了大 量的虚拟商场，人们不再花费很多时间去逛商场，在１）６９上轻 点鼠标就能得到你想要的。电子商务也使得在家办公成了现 实，无论在任何地方都可以处理公文。 一、电子商务的类型 在很多人的印象中， 上购物就是电子商务，这是一个 很错误的理解，它的业务领域不仅仅是网上购物，它还包括 很多商业活动，电子商务分为广义和狭义。广义的电子商务 是互联网和ＷＷＷ的技术通过电子数据传输技术开展的商务活 动。 我们可以按照交易或商业环节的参与方对电子商务进行 分类。按照交易的参与方可以分为以下几类： 是消费者在网上购物，称为Ｂ２Ｃ，就是网民直接参与 在网上消费，随着全球网民的增多，让这类的电子商务得到 了快速的发展。另一方面，计算机提供的浏览器，在搜索引 擎中搜索需要的产品，方便、快捷地就完成了交易。二是企 业之问在互联网上交易，称为Ｂ２Ｂ。这个电子商务活动在很 多年前就已经存在。三是支持企业、以及其他组织在互 联网上进行电子商务活动，称为Ｂ２Ｇ。这种方式是企业和政 府之间的商务活动。四是针对消费者个人的电子商务。 这种方式为了促进本身和社会团体的网上政治和社交活 动，可以把个人身份的核实、收税、报税、调查等 事务在网上处理。有利于建立与民众的亲密关系。五是消费 者个人对消费者个人的交易，这种交易就是消费者在网上进 行在线交易。 一四、以诚信为基石 电子商务的全球化性质为企业带来了机会，也使企业 临着挑战。在利用电子商务开展活动的企业诚信似乎占据了 很重要的位置。诚信，既体现一个企业的价值又与企业的顾 客商誉价值紧密相关，它制约着电子商务的发展。消费者和 企业是通过在线进行商谈，没有直接的沟通机会。消费者无 法判断真假，只能凭借个人经验。而经营者也无法完全了解 消费者的购买意向，只有双方都以诚信为基石，才能促进电 子商务更快更好地发展。 二、电子商务的特点 电子商务具有全球性、开放性、成本低、效率高的内在 特点，是因特网迅猛发展的产物。电子商务包括以下几个特 点： 是电子商务把现实中的交易市场放到了虚拟的网络 上使产品、服务电子化，这不但节约时间，而且还大大降低 了成本费用。没有时问和空间的制约，使得交易可以随时随 地进行，效率也随之大大提高。二是为企业提供了更多的交 易机会。互联网没有国界地域的，无论你在哪，在干什 么，只要有网络，用鼠标轻点浏览器，就可以知道您想要的 任何信息，进行任何交易。三是电子商务带来了很多便利， 减少了很多中间环节，买卖双方可以直接进行交易，在一定 一总之，随着社会的进步，人们对电子商务的理解越米越 深刻，在商务活动中诚信起到至关重要的作用。 责任编辑：武聪 于杰（１９９１一），女，天津人，长春工业大学２０１０级本科生。研究方向：电子商务。 躲衄爨嗯
