复习题_电子商务

厦门大学网络教育2013-2014学年第一学期

《电子商务（专科）》复习题

一、 单选题

1、在新闻组（Usenet）中常用的一些顶级类别中，Misc表示什么涵义？( D ) A.商业类 B.计算机类 C.科学类 D.杂类 2、（ B ）是一种基于超连接（Hyperlink）的超文本（Hypertext）系统，是最为流行的信息检索服务程序。

A.BBS B.WWW网 C.FTP D.SMTP 3、HTTP是（ B ）。

A.传输控制协议 B.超文本传输协议 C.文件传输协议 D.远程登录协议 4、控制信息包从源到目的地的传输路径的是（ B ）。 A.TCP B.IP C.HTTP D.FTP

5、以下哪一项是以综合数字电话网为基础发展而成的，能提供端到端的数字连接( A )A.ISDN B.PSTN C.DSL D.ATM 6、三层架构的优点是（ C ）。

A.速度快 B.编写简单 C.维护简单 D.数据库可见 7、以下操作系统当中，开放源代码的是（ D ）。

A.Windows NT B.Windows 2003 C.Unix D.Linux 8、带有商业信息、广告的电子邮件或连锁信是（ D ）。 A.电子邮件 B.威胁信 C.广告邮件 D.垃圾邮件 9、可以把文件从一台计算机拷贝到另一台计算机的是（ A ）。 A.FTP B.TELNET C.Finger D.Tracert 10、影响WWW服务器性能的因素不包括（ B ）。

A.硬件 B.防火墙 C.操作系统 D.服务器软件 11、以下不属于EDI主要应用的贸易业务是( D )。 A.企业与企业业务 B.企业与批发商业务 C.批发商与零售商业务 D.企业与消费者业务 12、数据库治理系统常见的数据模型有（ B ）种。 A.网状、关系和语义 B.层次、关系和网状 C.环状、层次和关系 D.网状、链状和层次 13、传输控制协议是（A ）。

A.TCP B.IP C.HTTP D.FTP 14、电子商务的流通渠道是（ B ）。

A.企业-批发商-零售商-消费者 B.企业-消费者

C.企业-中介商-消费者 D.企业-零售商-消费者 15、控制信息包从源到目的地的传输路径的是（ B ）。 A.TCP B.IP C.HTTP D.FTP 16、下面哪个是不正确的IP地址（ C ）。

A.210.34.0.1 B.255.255.210.3 C.273.20.1.1 D.10.43.255.1 17、DNS是指（ A ）。

A.域名 B.网关 C.子网隐码 D.地址

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。

二、 多选题

18、与传统的商务活动相比，电子商务具有以下的特点： ( ABD )。 A.交易虚拟化 B.交易效率高 C.交易成本高 D.交易透明化 19、以下哪些不属于263数据港提供的基本电信服务（ABCD ） A、主机托管 B、网络安全 C、网站建设 D、虚拟主机 E、广告设计

20、因特网的发展对企业及其经营的影响表现在（ ACD ）。

A.网络技术使得大众市场终结，最终可达到针对每一个用户的需求进行生产 B.互联网使得大企业的规模优势更加明显 C.企业的组织层次越来越少 D.企业竞争将以客户为焦点

21、以下说法正确的是（ ABC ）。

A.电子支票支付现在面临的主要问题是将数据从专用网络过渡到公共互联网上进行传输。

B.目前的电子资金转账（EFT）或网上银行服务（IB）方式，是将传统的银行转账应用到公用网络上进行的资金转账。

C.电子支票的支付目前一般是通过专用网络、设备、软件及一套完整的用户识别、标准报文、数据验证等规范化协议完成数据传输，从而控制安全性。 D.电子支票是一种先付代币结算机制。

22、以下关于电子支票的叙述正确的有( ADE )。 A.电子支票非常适合小额结算 B.电子支票需要准备金

C.电子支票只可以在金融网络里应用 D.电子支票可为新型的在线服务提供便利

E.电子支票的运作方式与传统支票相同，简化了顾客的学习过程 23、从业务流程涉及的角色看, CA包括（ ACE ）。

A.认证机构 B.数字证书库和黑名单库 C.密钥托管处理系统 D.证书目录服务 E.证书审批和作废处理系统 24、有关电子钱包的说法错误的是（ AB ）。

A.电子钱包适用于大额支付 B.电子钱包最早出现于法国

C.Mondex卡是一种电子钱包 D.电子钱包内只能完全装电子货币 25、以下（ ABD ）是上网的主要目的。 A.节省办公费用，提高工作效率 B.政务公开

C.节省招标时间和费用

D.便于与公众加强沟通，利于树立良好形象 26、检索引擎由哪几部分组成（ABC ）。

A.网络蜘蛛 B.索引 C.检索引擎实用程序 D.目录 E.浏览器 27、企业电子商务网站的收益模式主要包括（BCD ）：

A.收取广告代理费 B.收取服务费 C.会员制 D.扩大销售额 E.增加商品数量

28、目前，我国ISP的服务质量尚不尽如人意，造成这种现状的原因是( BCD ) A.人为不重视 B.ISP企业自身的业务定位的原因 C.ISP企业自身的业务内容的原因

D.因特网发展进程本身所造成的，如网络速度、上网费用

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29、企业电子商务安全认证主要包括（ CD ）。

A.时间认证 B.支付手段认证 C.身份认证 D.信息认证 E.传输过程认证

30、以下哪些是263数据港为客户提供的服务?（ BC ） A.通信服务 B.管理服务 C.专业服务 D.网络服务 E.IP接入服务

31、以下哪些属于网上购物的购物车应该具备的功能（ ACD ）。 A.自动跟踪并记录消费者在网上购物过程中所选择的商品 B.不允许购物者更新购物车中的商品 C.自动计算用户所购买商品的总价 D.允许用户随时查询购物车中有关信息

32、利用电子邮件创建主动的互联网外向营销战略的内容有( ABCDE )。 A.提示通知 B.概要信息流 C.参与和创建讨论名录 D.签名文件 E.扩大公司在讨论组的影响 三、 简答题

33、简单说明我国电子政务的发展步骤

简述我国电子政务的发展阶段。答：(1)20世纪80年代，办公自动化的起步阶段；(2)20世纪90年代，“金字工程”实施阶段；(3)20世纪90年代后期，上网阶段；(4)2000年电子政务实质性应用阶段。

电子政务是指公共管理部门运用现代信息技术、通信技术和管理理论，将管理和服务通过网络技术进行集成，实现组织结构和业务流程的优化重组，超越时间、空间与部门分隔的，全方位地实施对社会的管理职能，向社会提供优质、规范、透明的公共服务。

目前，电子政务还处于发展的初期，即使电子政务发展最快的国家，能够做到双向互动处理事务的电子政务项目尚不足30%，能对现有形态实施电子政务改造的就更少。因此，电子政务的发展还有一段漫长的路要走；同时，不可否认也将有更大的发展空间。

下面笔者试对我国电子政务的发展历程及发展现状与趋势作一个分析： 一、我国电子政务发展的历程 (一)我国电子政务发展的阶段

中国的信息化建设起步可追溯到20世纪80年代初期，从国家大力推动电子信息技术应用开始，电子政务的发展经历了下面四个阶段：办公自动化阶段(准备阶段20世纪80年代—1993年)、“三金工程”阶段(启动阶段1993年3月—1997年4月)、“上网工程”阶段(展开阶段1997年4月—2000年10月)、“三网一库”阶段(发展阶段2000年10月至今)。 (二)我国电子政务发展的特征

我国电子政务的发展过程基本上是与我国的信息化发展历程同步的，主要表现在以下几个方面。 1.我国电子政务起点比较低。这是因为我国总体上的信息化水平不高，因此，我国的电子政务的发展是从办公自动化开始的，20世纪80年代才刚刚起步；而西方国家机关的办公自动化早在20世纪的60—70年代就完成了。

2.我国电子政务发展不平衡。由于我国各地的发展水平差距较大，因此我国的电子政务在发展过程中，则是在的“推动”和需求的“拉动”下从一些行业管理部门开始的。

3.我国电子政务的目标和出发点更具多样性。由于我国正处在市场经济的建立过程中，对经济特别是对企业的管理方式要进行彻底的改变，这些变化，必然影响到政务的活动，因此我国电子政务的发展目标更深层次的问题是如何进一步促进政务活动的变革。

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二、我国电子政务发展的现状

2003年底，联合国发布了对成员国电子政务的测评结果。结果显示，中国在191个成员国中排名第74位。下面，从以下几个方面对我国电子政务发展的现状作简要叙述： (一)电子政务基础建设现状：

1.我国电子政务建设受到热切和广泛地关注。

2.旅游、经济开发区等重要城市网站点击率明显高于一般地区。

3.东西差距明显，欠发达地区上网工程进展缓慢，群众关注率不高。 (二)电子政务市场商机无限，仍将继续保持快速增长势头

电子政务领域可谓商机无限，在中国向全面市场经济转型过程中，投资的主导作用非常明显，电子政务领域尤其如此。权威人士分析，未来几年内，我国各级投资电子政务的总金额预计将达到2000至2500亿元人民币。另外，在第三届中国电子政务技术与应用大会上，业界专家认为当年我国电子政务建设投入的资金应该在400亿元左右，这将吸引众多的IT企业群雄争霸。因此可以预计未来几年内，我国电子政务市场将继续保持上升势头。

(三)电子政务建设相关法律法规环境得到进一步完善

我国电子政务法律法规建设工作在摸索中前行。我国电子政务建设总体上仍处于初级阶段，业务水平不高，标准不统一等问题严重阻碍了我国电子政务的快速健康发展。尤其是电子政务法律法规建设，更是与我国电子政务建设现状严重脱节。2001年8月，信息化工作办公室成立，这标志着我国真正开始了电子政务的立法阶段。2002年7月，国家信息化领导小组讨论通过和公开发布了《关于我国电子政务建设的指导意见》，将电子政务建设纳入了一个全新的整体规划、发展阶段，为今后正式立法奠定了基础。2004年7月1日，《中华人民共和国行政许可法》正式实施，该法将直接推动我国电子政务的快速发展。下一步，我国在近期内将会陆续推出包括《电子政务法》、《电子交易法》、《电子签章法》、《电子投票法》等相关法律，以构筑我国电子政务法律框架。 (四)地区建设蓬勃发展

北京、广东等一些发达省市继续加大电子政务建设投入并积极开展电子政务技术培训，从人员上保证了电子政务系统的正常运行。内蒙古、青海等省也加快了前进步伐，他们在积极借鉴发达省市电子政务建设经验的基础上，从本地实际出发，通过自身拥有的稀缺资源换取资金来源，与广大企业开展公私合作以及吸收民间投资等途径解 决自身电子政务建设的资金和技术等困难，不断探索出适合自己发展的新路子。

三、我国电子政务发展的趋势

未来几年，笔者认为我国电子政务建设将呈现以下发展趋势。 (一)信息安全得到加强

从层面来看，电子政务安全体系框架正在研究制定，电子签名法已经推出，信息公开等方面的法律法规的前期研究工作也在进行当中；从用户层面来看，电子政务建设的用户从规划、实施等方面都已对信息安全进行了充分考虑，并且信息安全方面的费用在整个信息化建设中所占的比例越来越大；从厂商层面来看，国内外安全厂商在整个IT行业中发展速度较快，厂商数量和厂商规模都在迅速增长。可以预计，未来几年信息安全市场将会有更进一步的发展，信息安全法律法规将会更加完善。 (二)信息中心转型步伐进一步加快 未来几年，多数信息中心将不再具体承担部门的信息化建设任务，而转向信息化规划、招投标、工程管理、工程验收等方面。因此，未来的电子政务建设市场将进一步的透明，并且由于信息中心的转型，使专门从事电子政务系统集成、方案开发的厂商有了更大的发展空间和市场。 (三)标准规范将不断完善

2002年5月，国家标准化管理委员会和信息化工作办公室联合发布了《电子政务标准化指南》总则部分，与之相关的电子政务工程管理、网络建设、信息共享、支撑技术、信息安全等方面的技术要求、标准和管理规定在2003年已完成。2004年，从事系统集成、网络建设、信息安全等方面的厂商，在开发

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建设过程中已有法可依。

(四)国内厂商将有更大的发展空间

号召电子政务先行，以信息化带动国民经济和社会信息化，不仅找到了推动国家信息化建设的切入点，而且还能加快我国信息化建设步伐，更重要的是，电子政务以财政投资为主，既要实现信息化的目标，还要担当起带动民族产业的责任。因此，电子政务建设使国内IT厂商具备了跨越式发展的条件，具备了跻身世界IT厂商的条件。

34、电子商务具有哪些大功能？

电子商务可提供网上交易和管理等全过程的服务，因此它具有广告宣传、咨询洽谈、网上订购、网上支付、电子帐户、服务传递、意见征询、交易管理等各项功能。

电子商务提供给企业信息交流的平台，电子商务提供给每个企业的网站，让企业可以尽情的在互联网上展示企业产品等相关信息，平台会为企业做推广，让更多的人了解，提高企业的普及度，为企业带来商机，降低企业的成本。详情您可以去各个电子商务平台提供的服务中了解，比如阿里巴巴的诚信通，“中国制造&中国创造”的诚信展厅等等。

电子商务通常是指是在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。

35、和地方建立采购网络，开展网上采购的意义是什么？

通过公开、公平、公正和透明化的网上采购，可以提高的办事效率，增加透明度，还能有效地控制价格，避免贪污和幕后交易。（

中国采购的主管部门是财政部，财政部唯一一个授权网络是中国采购网 www.ccgp.gov.cn 机关有 机关采购中心也有网站，地方也有地方的采购网站。这些网站都是信息发布，例如招标信息或中标信息已件通知等。

开展网上采购的意义是国家信息化建设的发展必然趋势。网上采购也就是采购电子化，电子化采购将有利于采购的更加透明，节省财政资金，减少采购程序。

36、说明网络域名与IP地址之间的关系。

IP是Internet Protocol（国际互联网协议）的缩写。各主机间要进行信息传递必须要知道对方的IP地址。每个IP地址的长度为32位（bit），分4段，每段8位（1个字节），常用十进制数字表示，每段数字范围为0～255，段与段之间用小数点分隔。在国际互联网(Internet)上有成千百万台主机（host），为了区分这些主机，人们给每台主机都分配了一个专门的“地址”作为标识，称为IP地址，它就像您在网上的身份证.

域名：DN（Domain Name）互联网的创建者发现点分十进制标记法非常难以记忆。为了便于使用，就发明了一种用单词替代数字的地址标记方式。域名就是用来表示IP地址的单词组，域名包括以句点间隔

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的两个以上的单词。域名最右部分是域名中最通用的部分，域名越左面的部分越具体。例如： www.sina.com.cn是新浪网的域名。

一个域名只能是对应一个IP，但是一个IP地址却可以对应多个域名。

37、简述Intranet与Internet的关系。

答：对于Internet在企业业务中的应用，可以按照对内和对外分为(intranet)内联网和(extranet)外联网。Intranet(内联网)指采用Internet技术建立的企业内联网络。它基于Internet的网络协议、Web技术和设备来构造成可提供Web信息服务以及数据库访问等其他服务的企业内联网。intranet是内部网络（公司企业什么的），internet是国际互联网

Intranet是基于TCP/IP协议、使用WWW工具、采用防止外界侵入安全措施、为企业内部服务并有连接Internet功能的企业内部网络，Intranet是在Internet基础上提出来的。一方面，由于Interne在如何满足企业的特定需求以及网络的安全性方面还不能满足企业网的需求；另一方面，企业本身的开放性和内部需求，促成了一种新型的企业网络——Intranet。Intranet与Internet的最大差别在于Intranet必须根据企业的安全要求，设置相应的防火墙、安全代理等，以保护企业内部的信息，防止外部侵入。

intranet 与 internet 相比，可以说internet 是面向全球的网络，而internet则是Internet技术在企业机构内部的实现,它能够以极少的成本和时间将一个企业内部的大量信息资源高效合理地传递到每个人。Intranet为企业提供了一种能充分利用通讯线路、经济而有效地建立企业内联网的方案，应用intranet，企业可以有效的进行财务管理、供应链管理、进销存管理、客户关系管理等等。

38、 从电子商务案例的概念出发，简述电子商务案例分析的作用。

电子商务案例分析是指对某一特定电子商务活动的内容、情景与过程，进行客观描述的教学资料，通过对电子商务案例的分析研究，能够揭示电子商务活动的内在规律，培养学生利用理论知识分析、解决实际问题的能力 .

四、 论述题

39、对于用户来说，电子商务网站的一个重要环节就是购物了，如何安排购物流程，方便客户操作是我们应考虑的问题。请分析当当网站的客户购物流程，并画出流程图。

当当网站的客户购物流程： 点击进入想要购买的商品网页（例如：U盘）——>在这里我们可以根据自己的需要分类查找（例如按属性、容量等）同时，网站还罗列了许多产品名称方便客户查看，以及一些特惠超值商品。然后点击进入——>这时我们就会看见网页上罗列了一系列相关商品的图片以及价格。当然我们也可以根据左边的分类搜索更深入局部的查找。——>当我们找到自己需要的商品后，点击\"购买\"进入购物车。在此可以修改商品或继续购买——>当选完我们要购买的商品后，点击\"去结算中心结帐\"——>然后填写email地址，进入结算中心——>在结算中心填写详细信息：选择付款方式，送货方式等内容，确认无误后提交订单。过程就这么简单，方便快捷。多种付款方式，快速送货上门，让你无需离开家就能买到自己喜爱的商品。

当当网站的客户购物流程图 第 6 页 共 8 页

40、电子商务网站要有自己的特色才会吸引更多的消费者，当当除了各种各样的分类导航之外，还有读书沙龙等特色栏目，请分析当当网站现有的栏目，并为其设计一个新的特色栏目，简单描述这个栏目的理由。

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41、阐述因特网服务包括哪些内容，并考虑作为营销人员，可以运用里面哪些服务进行营销活动？ (1)因特网所提供的网络信息服务基本上可以分为3 类：固定信息服务，包括电子邮件（E-mail）、新闻组（Newsgroup）和文件传输（FTP）服务；在线实时通讯，包括远程登录（Telnet）、网上聊天室、在线交谈、多人在线实时交谈系统（IRC）和视频会议（CU-See Me）、网络电话；检索服务，包括万维网（WWW）、使用者查询（Finger）等。

(2)可利用邮件列表进行营销信息的交流和发布；

(3)可利用FTP 进行营销信息的发布、提供免费资料的下载。 (4)可利用BBS 进行信息的实时交流；

(5)可利用WWW进行广告、调查、信息收集等

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