科技信息计算机与网络斯姨傩在项代公共关系巾硇应用及其影响华东师范大学设计学院盛晓晨［摘要】互联网技术创造了时代的奇迹，网络渗透到了社会的每个角落，网络作为一种新兴的传播工具，不仅提供了崭新的沟通平台，甚至改变了整个时代的观念。以往以传统媒体为依托的公共关系也被注入了新鲜的血液，正在发生着蜕变。门户、搜索、电子商务、社区论坛、博客、即时通信、网络游戏、网络视频……短短十数年，在科技和商业双重力量的推动下，互联网不断颠覆人类的沟通与传播秩序，也在持续创造新的传播渠道和模式。我们着重指出的是．公共关系作为一种传播与沟通的模式和方法，网络新媒体作为一种传播与沟通的平台和栽体，两者因为一个天然契合的根本属性——双向、互动传播和沟通，在这个时代完美地邂逅了。本文在分析了新媒体的特征后，重点探析了Ｗｅｂ２．０时代新媒体技术在公共关系中的应用和以此为出发点的新媒体技术给现代公共关系的影响。【关键词】新媒体现代公共关系应用影响引言历史上每一次媒介技术的革新都被公共关系所利用，并促进了公共关系的发展。十九世纪中期在美国兴起的报刊宣传运动被认为是现特尔公司都在其媒介关系网站上使用了ＲＳＳ；联合国儿童教育基金会也为其网站设置了ＲＳＳ信息更新输出……财富５００强的企业很多都为网站的媒体中心部分配置了ＲＳＳ功能，如知名的惠普、美孚、福特汽车，通用电气、宝洁、施乐、安捷伦等等。在ＩＢＭ网站的媒体中心，ＩＢＭ为其新闻稿分了１３个子类别，分别配合以ＲＳＳ订阅，这样记者就可以只订代公共关系的发端时期。后来广播、电视等的发展都极大地影响着公共关系的发展。随着技术的进步，像手机、电视、互动电视、特别是互联网等新媒体出现了。新媒体的出现和应用为现代公共关系创造了．新的传播环境和新的方式，拓展了新的平台，带来了新的机遇和影响。一、新媒体的概念阅自己感兴趣的类别。而不会为过多的无关新闻困扰，其投资者关系部分的新闻也配合以ＲＳＳ传送。同时ＲＳＳ的应用不单可以是针对媒体记者用来发布企业新闻稿，普通网络用户也在使用ＲＳＳ订阅一切他们感兴趣的东西。（三）Ｗｅｂｅａｓｔ／Ｐｏｄｃａｓｔ什么是新媒体？不同时期的答案显然有所不同。什么是最新的传播手段。不同的时代也有不同的结论。４００年前的工业革命时期的新媒体就是报纸，相对于１３头传播、人际传播，相对于书籍，报纸就是当时的新媒体。电子时代的新媒体是广播和电视。进入了信息时代的２１世纪随着瓦联网和手机的诞生，新媒体呈多极化的发展趋势，世界开始为新的传播方式的接连诞生而不断变化着。综上所述，本文认为新媒体是指以数字技术为支撑，以个性化信息Ｗｅｂｃａｓｔ可以叫做网络播放、在线直播等等，而Ｐｏｄｃａｓｔ却没有明确的中文名词对应，Ｐｏｄｃａｓｔ可以解释为基于网络的、借助可以自动检测新文件的软件，通过“订阅”收听的音频和视频内容，它不同于以往的网络播放方式，Ｐｏｄｃａｓｔ是与新兴的多媒体终端如ｉＰｃＭ和ＭＰ４播放器一同流行起来的一种基于网络的媒体传输形式。Ｐｏｄｅ＆ｓｔ应用首先是在企业网站的媒体窗口“媒体中心”或者“新闻为传播内容，以多向互动为传播模式的传播介质。在当下的科技背景下，新媒体特指涵盖了以网络媒体为代表的一系列数字媒体，包括互联网、手机播报、网络电视、移动电视、楼字电视等等。二、现代公共关系的概念２０世纪７０年代开始，曾主导西方公共行政领域近一个世纪的公共行政遭遇信息社会带来的严峻挑战。其近乎刻板、僵化的科层体制，越来越不适应信息爆炸和知识更新社会的管理需要。在这样的历史背景中心”中。新闻活动的视频，产品介绍视频，图片等等，都可以以Ｐｏｄ—ｃａｓｔｉｎｇ的形式发布，持有多媒体移动终端的用户或者记者可以直接下载资料到移动终端。不单单是在媒介关系或者投资者关系上的应用，Ｐｏｄｅａｓｔ更是一个将资讯传达给消费者的直接渠道。产品演示，操作说明，都可以配合文字和印刷的途径以多媒体文件的形式传播．这种可以自动下载到移动终端的多媒体文件传输和存储形式会在很多方面更加方便用户选择和使用。例如产品的操作演示手册，以视频的形式供顾客下，一种新的公共行政理论、管理模式——现代公共关系在２０世纪８０年代的英、美两国应运而生，并迅速扩展到西方各国。现代公共关系的下载，在顾客需要指导的时候可以参照直观的多媒体演示操作。（四）社交网络Ｗｅｂ２．０的另外几个因素，即时通讯软件，如典型的ＭＳＮＭｅｓｏｎ—ｇｅｒ、ＱＱ、Ｓｋｙｐｅ网络电话等；社交服务网络，如围绕主题进行链式扩张并兴起与新媒体的崛起交织，共同影响着公共关系的变迁及走向。历史上关于公共关系的各种定义有很多。综合各种定义，我们给现代公共关系下一个定义：公共关系是一个社会组织用传播手段使自己与公众之间形成双向交流，使双方达到相互了解和相互适应的管理活动。这个定义反映了公共关系是一种传播活动，也是一种管理职能。三、新媒体在现代公共关系中的应用聚合人气的“联络家Ｌｉｎｋｉｓｔ”等等，都在某种程度上集中体现了Ｗｅｂ２．０的口碑传播的特性。当然，口碑有好有坏，坏消息总是以更快的速度传播。所以，针对网络舆论的市场公关非常重要。网络交互传播是现实交往的一种模拟或者说映射，使得利用社交服务网络进行口碑营销和品牌推广成为可能。互联网技术的迅速普及以及新媒体技术的应用，为组织与现代公众关系的革新提供了平台。我们把目前互联网上新兴的博客、即时通讯软件、社交网络、ＲＳＳ、Ｗｅｂｃａｓｔ／Ｐｏｄｃａｓｔ维基百科等新名词和事务联合起来，称其为Ｗｅｂ２．０时代，它是以个人为核心线索，用户将有更多应用和控制工具，可以自己提供网络内容并进行复杂的交互沟通。这些新媒体为平权、双向的公共关系取代控制、单向的公共关系传播提供了技术可能，并日益成为现代公共关系的新平台。（一）博客博客是一个新型的个人互联网出版工具，它实质上是一个网站应用的一种新方式，为每一个人提供了一个信息的发布和思想交流的传播平台。无需特殊的网络知识和技能，博客使用者可以很方便地用文字、链接、影音、图片建立起自己个性化的网络世界。以公关和营销传播为核心的博客应用已经被证明将是商业博客应用的主流。我们已经看到了众多的ＣＥＯ博客，企业博客，产品博客。虽然不能在内容上完全区四、新媒体对现代公共关系的影响互联网带来的是一个崭新的媒体环境，它与以往的传播模式和传播环境有着本质的区别。随着这些新媒体的飞速发展，它们很快地对现代公共关系实践的各方面产生影响。（一）新媒体改变了公共关系从业者的工作方法第一步，调研。作为公共关系过程的第一个步骤，调研包含着很多方面，由新媒体技术带来的巨大的信息将会使整个调研过程变得更加复杂。组织形象的调研、消费者对组织形象和产品服务等的评价、已存在或潜在的问题分析、机遇和威胁等的分析都会由于巨大的信息而比以往花费更多的人力、物力和财力。当然新媒介技术也提供了收集、分析信息的新方法。能够更快速便利地收集到有效信息并进行分析．但它的使用范围却是有限的。第二步，策划。由于新媒体的开发和利用，受众的媒介选择余地越来分这些博客的性质，但是这种分类可以为我们大体描述出目前商业博客应用的状况。博客作为一种个性化基础上的社会化媒体，通过ｔｒａｅｋｂａｅｋ，ｃｏｍｍｅｎｔｓ引发交流和讨论，从而影响一个互相关联的群体，而这个群体的关联散发出去及其本身的影响将会影响到媒体和公众。博客公关传播也许是最有潜力的现代公共关系传播方式。（二）ＲＳＳＲｓｓ的一种普遍解释是“真正简单的联合发布系统”，通过订阅网越大，而受众间的区别也日渐明显，这就使得如何针对具体的媒体进行有效的策划变得更复杂，策划人需要在各媒介间权衡。美国著名广告人曾说过，一个成功的产品得益于成功的媒介购买技巧而非广告本身的技站或者博客的Ｒｓｓ源，读者可以在任何Ｒｓｓ阅读器或聚合器预览对该空间所作的更新。ＲＳＳ允许读者订阅多个源，并自动将信息组合到一个列表中，这样用户就可以快速浏览列表，而不用访问每个网站便搜索到感兴趣的最新信息。让我们先来看些Ｒｓｓ的公关应用案例：微软和英巧。而问题是虽然策划人知道各种媒介各自的优缺点，但要成功地进行媒介组合使之发挥更大的作用却很难。因而如何有效地利用新媒体对目标受众开展公关活动需要策划人有新的思维并进行不断地实践。第三步，实施。主要指传播策略的实施。传统的传播策略要求符合四大原则。第一是联系目标的原则。新媒介能够帮助企业有效地开展内部公关，像手机短信、内部网络邮件等都能够及时地传达信息。第二个原则是适应受众。随着新媒体的出现受众也逐渐被细分，新媒体能比传统一２３０一万方数据科技信息计算机与网络媒体更有效地细分受众，同时为组织确定目标消费者节省预算。第三个式，但这并不能取代传统媒体而独立存在，新媒体更像是传统媒体的补原则是区分内容的原则。由于新媒体同时具备印刷媒介和影视媒介的充而不是替换。而且，在一些较落后的国家和地区，新媒体还没有发挥优点，因而适合多样化的传播推广。第四个原则是符合经济的原则。这～的平台和环境，传统媒体仍是公关传播的首选。但是同时我们也要看到原则要求策划人员需要花费大的时间和精力去考虑使用哪个媒介或者当新媒体技术普及的时候，它必将成为影响现代公共关系的重要力量。哪几种媒介的组合能够达到最佳的传播效果。丽新媒体恰好提供了～个经济的方法来开展公共关系。参考文献第四步，评估。在活动展开的过程中以及结束后都要评估，运用新［１］约翰・帕夫利克著．周勇，张屏风，景刚译．《新媒体技术——文化技术对新媒体进行评估比传统媒介效果的评估更简单而准确。由于巨和商业前景》［Ｍ］．清华大学出版社，２００５年大的信息以及大范围的受众使得新媒介评估基数更大而更精确。［２］陆小华著．《新媒体观——信息化生存时代的思维方》［Ｍ］．清华（二）新媒体创造了一种新的关系大学出版社，２００８年传统媒体中受众与媒介之间的交流是极少的，受众之间的交流更是［３］杨继红著．《新媒体生存》［Ｍ］．清华大学出版社，２００８年微乎其微。而新媒体拉近了受众与媒介间特别是与信息发布者的距离，［４］叶海亚・Ｒ・伽摩利伯编著．尹宏毅主译．《全球传播》［Ｍ］．清华大更促进了受众之间的交流。这些变化也间接影响着公共关系的发展，一学出版社。２００７年第二版方面新媒体提升了受众的地位，受众在选择信息上变得更积极主动，在［５］谢玉华主编．《公共部门公共关系学》［Ｍ］．’湖南人民出版社，２００３获得信息的渠道的选择上更自由。他们不再只是被动接受信息的受众，点更可以成为信息的发布者，拿ＹｏｕＴｏＢｅ、土豆网等播客来讲，播客使得受［６１邱伟光编著．《现代公共关系学》［Ｍ］．华东师范大学出版枉，２００２众与媒介之间的界限越来越模糊，人们很难分辨这些视频是网站发布阜的还是单独的个人发布的。另一方面，新媒体确实促进了受众与媒介之［７］褚云茂著．《公共关系与现代政府》［Ｍ］．上海大学出版杜，２００２间以及受众之间的联系。人们可以在论坛上自由地发表言论，在新闻消年息的后面自由地发表自己的看法。人们更能通过ＱＱ、ＭＳＮ、飞信、手机［８］白井均，城野敬子，石井恭子，永田佑一著．陈云，蒋昌建译．《电子等工具即时地交流。媒介也可以迅速地得到受众的反馈。同时，传播主政府》［Ｍ］．上海人民出版社，２００４年体可以自己在互联网上发布消息、组织活动等，而不必依赖媒体，从而增（９］陈雯瑾著．《“新公共管理”视角下的现代传媒与公共关系》［『］强与受众间的互动。受众与组织间的互动也能提升受众对组织的好感科技资讯，２００７年第二十九期与忠诚度。［１０］黄小川著．《公共关系的新媒体前景》［Ｊ］．ＰＲ＿Ｍａｇａｚｉｎｅ，２００９年结束语第一期随着技术的进步，人们的生活变复杂，关注的焦点日新月异，因此，［１１］才让卓玛著．《向主流媒体演进的２００８新媒体研究》［Ｊ］现代视公共关系需要密切关注受众的这种变化，利用媒介扬长避短，合理地利听，２００９年第一期用各种媒介开展公关活动，在新媒体与传统媒体之间把握平衡。需要强［ａ２］斯蒂夫・琼斯主编．熊澄宇，范红译．《新媒体百科全书》［Ｍ］．清调的是，新媒体的发展为组织公共关系创造了新的传播环境和新的方华大学出版社，２００７年如何扩展ＵＳＢ接口帕连箍距离沈阳铁路机械学校信息技术部车珂珉［摘要］本文主要论述了ＵＳＢ接１：１的优点和缺点。对于如何扩展ＵＳＢ接口的连接距离提供几种解决方案，这对于计算机和网络工程技术人员在项目设计中有一定的参考价值。［关键词］ｕｓＢ接口连接扩展ａｌｌ－ＩＰ网络在计算机和网络技术发展过程中，ＵＳＢ接口技术和ＴＣＰ／ＩＰ（简称间的连接、数据传送扮演了重要角色。ａｌｌ—ＩＰ网络经常被视为网络连接ＩＰ）协议起着关键性作用。前者，为连接到计算机上的各种设备提供了的圣杯。由于越来越多的数据和服务需要通过ＩＰ连接来传送，人们已简便的接口控制，后者为网络间互连提供了支持。随着计算机网络日益经为此做了大量的研究和开发。随着基于ＩＰ技术的进步。视频流、文件聚合到普遍的ＩＰ连接的时候，我们在这里探讨ＵＳＢ在长距离连接中如共享、网络存储已习以为常。何增强其使用价值。为了实现如此丰富的服务需求，ＩＰ不得不用实现的简单性来换取一、ＵＳＢ接口概述操作的灵活性。为了确保可靠的连接，在网络物理层上面就需要一个复目前，ＵＳＢ已经事实上成为外围设备连接计算机的接１２标准。从简杂的软件包，其复杂程度取决于应用的类型，并且ＩＰ通常需要启动设单的输入控制设备，如键盘、鼠标，到更为复杂的Ｉ／Ｏ设备，如打印机、网置，完全不像ＵＳＢ接口那样简单。ＵＳＢ即插即用的工作方式不适用于络接口、音频设备、电游控制器、数字摄象机、ＩＰｏｄａ和存储设备，都采用基于ＩＰ的设备。为了提高ＩＰ使能设备的实用性，还需要相应的识别技ＵＳＢ作为简便的接口，这为用户和开发商都带来了方便。术。ＵＳＢ是在借鉴以前接口优缺点的基础上而开发的，为用户创建友总之，在当今的信息社会，ＵＳＢ和ＩＰ为我们提供了普遍的控制和好统一的连接协议，消除了传统接口（包括ＲＳ一２３２、ＲＳ－－４２２）中所出现连接服务。但当计算机和网络连接的距离超越桌面的时候，如何连接的问题，ＵＳＢ接口具备如下特点：ＵＳＢ设备变得更为复杂。尽管ＵＳＢ接口的简单性和高效率，但它必须１．即插即用，简便易行，无需配置或复杂的启动设置。采用十分严格的传输，应答定时协议，该协议把ＵＳＢ接口的有线连接２．具有通用性。为用户提供各种服务设备类型均可采用同样的ＵＳＢ范围限制在５米，这严重地制约了ＵＳＢ接口的实用价值。为此，人们研接口。发了几种扩展ＵＳＢ接口连接距离的技术，下面就这几种技术的各自特３．高带宽。这可以满足用户对高性能和高质量的需求。点作出讨论。４．低成本。这可以广泛应用在消费电子产品上。三、几种扩展ＵＢＢ接口连接距离的技术５．无需额外的电缆或电池就可以把设备连接到计算机上。１．ＵＳＢｏｖ口ＩＰ技术６．在操作系统中嵌入式支持ＵＳＢ接口通信。这简化了系统整合和这项技术需要软件来截断经过ＵＳＢ软件包（在Ｐｃ上运行）的数据运行。流，并把该数据流调离本地主机控制器，通过Ｐｃ的ＴｃＰ／ＩＰ软件包重新由于具备了上述优点，ＵＳＢ接口实际上承担所有ＰＣ与外围设备的路由到远距离的主机控制器上。该技术的缺点是，需要专用软件并且需连接任务。输入设备、存储设备、数字摄象机和打印杌都是通过ＵＳＢ连要修改ＯＳ的运行，也经常受到所支持的设备类型的限制。接到ＰＣ上的，极大简化了我们每次坐在Ｐｃ前上传照片或进行ＶｏｌＰ等２．Ｈｕｂｅｈａｉｎ技术的操作。这是由ＵＳＢ２．０规范所提供的方法。ＵＳＢ２．０允许五个Ｈｕｂ由电缆二、Ｅｔｈｅｍｏｔ／ＩＰ概述串行连接，每个电缆５米长，再加上设备电缆，可以使ＵＳＢ连接距离扩就像ＵＳＢ接口一样，Ｅｔｈｅｍｔ／ＩＰ事实上已成为计算机网络互连的标展到３０米，要求每隔一个Ｈｕｂ供电。此项技术的明显缺点是笨重和昂准。我们都已十分熟悉只要插上一根网线或找到一个无线热点，就可以贵。把整个世界展现在我们面前。ｌＰ网络不再足仅仅用来存储信息、签署文３．ＤｅｌａｙｂｕｄｇｅｔＵＳｅ技术件、追踪金融信息的孤立机器，它可以把环球知讯随时呈现在我们的桌ｒ０ＳＢ规范允许在Ｈｕｂ链最大长度情况下，数据往返传输时间１秒面上，成为我们每天了解国际社会的窗口。Ｅｔｈｅｍｅｔ／ＩＰ为广泛的服务需钟。如果采用无ｈｕｂ的专用电缆，那么这个电缆可以达到５０米。此项技求和应用提供了连接和通信，从家庭网络到城际网络，ＩＰ为简化Ｐｃｓ之术支持ＵＳＢｌ．１。～２３ｌ一万方数据
