发现差错
立即与患者所在科室科主任或护士长、治疗护士联系 立即向科主任报告 发错的药是否用于患者 是 否 是否对患者造成危害或对患者病情造成影响 立即将发错的药物给与更换 医疗安全隐患消除，问题解决 是 否 向患者道歉，并征得患者的谅解 上报医务部协调处理，若形成纠纷，按医院规定处理 未取得谅解 取得谅解 根据差错事故登记制度，进行差错事故登记 质控小组对差错事故开展讨论，分析原因并进行整改，防止类似情况再次发生，并对差错当事人进行相应处罚
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