Ｖａｌｕｅ Ｅｎｇｉｎｅｅｒｉｎｇ ・１４３・ 组织文化测量的研究述评 Ｔｈｅ Ｒｅｓｅａｒｃｈ Ｒｅｖｉｅｗ ｏｆ Ｏｒｇａｎｉｚａｔｉｏｎａｌ Ｃｕｌｔｕｒｅ Ｍｅａｓｕｒｅｍｅｎｔ 张秋华ＺＨＡＮＧ Ｑｉｕ－ｈｕａ；李德庆ＬＩ Ｄｅ—ｑｉｎｇ （昆明理７－大学管理经济学院，昆明６５００００） （Ｔｈｅ Ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ Ｓｃｈｏｏｌ ｏｆ Ｋｕｎｍｉｎｇ Ｕｎｉｖｅｒｓｉｔｙ ｏｆ Ｓｃｉｅｎｃｅ ａｎｄ Ｔｅｃｈｎｏｌｏｇｙ，Ｋｕｎｍｉｎｇ ６５００００，Ｃｈｉｎａ） 摘要：组织文化是当今管理学的热点研究问题之一。随着量化分析工具的完善，组织文化越来越被重视。本文首先回顾了组织文 化的测量模式并给出述评，然后对国内组织文化测量研究的发展给出建议以及展望。 Ａｂｓｔｒａｃｔ：Ｏｒｇａｎｉｚａｔｉｏｎａｌ ｃｕｌｔｕｒｅ ｉｓ ｏｎｅ ｏｆ ｔｈｅ ｈｏｔｅｓｔ ｒｅｓｅａｒｃｈ ｆｉｅｌｄ ｏｆ ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ．Ｗｉｔｈ ｔｈｅ ｑｕａｎｔｉｔａｔｉｖｅ ａｎａｌｙｓｉｓ ｔｏｏｌ ｉｓ ｇｒａｄｕａｌｌｙ ｉｍｐｒｏｖｅｄ，ｏｒｇａｎｉｚａｔｉｏｎａｌ ｃｕｌｔｕｒｅ ｉｓ ｍｏｒｅ ａｎｄ ｍｏｒｅ ｖａｌｕｅｄ．Ｔｈｉｓ ｐａｐｅｒ ｒｅｖｉｅｗｅｄ ｔｈｅ ｍｅａｓｕｒｅｍｅｎｔ ｏｆ ｏｒｇａｎｉｚａｔｉｏｎａｌ ｃｕｌｔｕｒｅ，ｔｈｅｎ ｇｉｖｅ ｓｏｍｅ ａｄｖｉｃｅｓ ｔｏ ｄｅｖｅｌｏｐ ｔｈｅ ｒｅｓｅａｒｃｈ ｏｆ ｏｒｇａｎｉｚａｔｉｏｎａｌ ｃｕｌｔｕｒｅ ｍｅａｓｕｒｅｍｅｎｔ ｉｎ Ｃｈｉｎａ． 关键词：组织文化；定性测量；定量测量 Ｋｅｙ ｗｏｒｄｓ：ｏｒｇａｎｉａｔｚｉｏｎａｌ ｃｕｌｔｕｒｅ；ｔｈｅ ｑｕａｌｉｔａｔｉｖｅ ｍｅａｓｕｒｅｍｅｎｔ；ｔｈｅ ｑｕａｎｔｉｔａｔｉｖｅ ｍｅａｓｕｒｅｍｅｎｔ 中图分类号：Ｆ２７０ 文献标识码：Ａ 文章编号：１００６—４３ １ １（２０１４）２０—０１４３—０２ １组织文化研究的基础 ２定性测量 自日本经济奇迹之后，美国的管理学家开始把目光转 ２０世纪８０年代组织文化的研究集中在开始关注企 向日本的企业管理模式。威廉大内的《Ｚ理论》的出版掀起 业管理中文化现象，定义组织文化、企业文化的概念。在这 ｎ，１９８５）为代表的学者主要从定性 了管理学界对组织文化的研究高潮。组织文化的研究从最 样的背景下，以（Ｓｃｈｅｉ初的关注组织文化现象、讨论组织文化作用逐步发展为开 测量的角度来研究组织文化，他们认为：组织文化由几个 层次构成，不能量化分析，要从文化的层次和要素出发通 发组织文化测量量表，成熟的具体定量分析。 １．１组织文化的理论基础组织文化的理论基础有： 过问卷、访谈等方法进行定性测评。Ｓｃｈｅｉｎ（１９８５）在《企业 ｚａｔｉｏｎａｌ ｃｕｌｔｕｒｅ ａｎｄ ｌｅａｄｅｒｓｈｉｐ）中把组 是人类学。这一观点认为组织的本身就是一种文化。其 文化与领导》（ｏｒｇａｎｉ代表人物是Ｓｃｈｅｉｎ，他根据人类学定义了设计人类、组织、 织文化分成了三个层次：外显层、价值观、基本假设。外显 一环境等因素的七类基本假设；二是社会学，这一观点认为 层是指存在于组织所表现出来种种特征。例如建筑物风 ｒ１］￣饰等。价值观则是外显层所表现出来 文化作为构成组织的某一个部分，组织具有文化的特性。 格、公司标志、员－１．２组织文化的理论研究途径和框架组织文化的理 的共同的价值观、信仰等等。基本假设是组织文化的本质 论研究途径和框架：ｓｍｉｒｉｃｉｃｈ（１９８３）认为：组织文化的研 和核心，沙因认为基本假设对上述两层有着绝对的决定作 ｓｔｅｄｅ（１９９８）认为组织文化由价值观和实 究可以分成两个大类，一是功能主义，这一观点从组织文 用。荷兰学者Ｈｏｆ化具有的功能来研究组织文化的本质和内涵，例如 践组成。价值观作为组织文化的核心，实践部分包含了仪 （ｈｏｆｓｔｅｄｅ，１９９１）认为，组织文化具有粘合功能，通过共同 式和象征。其他关于组织文化的分层理论还有：爱伦・威 的价值观、规范、目标来粘合企业，从而影响整个组织。二 廉、鲍・德布森和迈克・沃德斯的睡莲图理论、美国人帕米 是解释主义（又称符号主义途径），这一观点认为组织中存 拉・路易斯、斯蒂芬・古德曼和波特利西亚・范德特的冰山 在的一些现象（符号）体现着组织文化，可以通过这些现象 图以及加拿大人伯歌・纽豪热、佩・本德、科哥・斯特姆斯堡 ｆＫｉｒｋ．Ｌ．ｓｔｒｏｍｓｂｅｒｇ）的同心圆理论等等ｏ 分析和解释组织文化。 １．３组织文化的研究范式组织文化的研究范式可以 ３定量测评量 随着研究深入，人们已经不再局限于企业文化现象的 一分为定性研究和定量研究，组织文化的定性研究集中在定 义什么是组织文化、组织文化由哪些因素构成、组织文化 关注和重视、组织文化定义的研究等等。进入９０年代后，些定量分析工具的成熟使组织文化的定量分析迅速发 从哪些方面影响企业管理等。组织文化的定量研究则是指 采用定量技术和手段来分析组织文化，包括了一些问卷数 展。其中以基于竞争性价值模型（ＣＶＦ）的ＯＣＡＩ量表、ｏｎ的ＯＣＱ量表、ｃｈａｔｍａｎ的ＯＣＰ量表最具典型。 据处理、统计测量等等。最初的组织文化研究以定性为主， Ｄｅｎｓｉ３．１ Ｑｕｉｎｎ和Ｃａｍｅｒｏｎ的研究他们基于竞争性价值 但随着研究的日趋深入，对于研究成果的信度和效度的实 证检验有了更高的要求，更加注重问卷测量的精准，企业 模型（ＣＶＦ）从两个维度：灵活性一稳定性、关注内部一关 文化的定量分析就日趋成熟。定性研究以埃德加・沙因 注外部，将组织文化分成部落式文化、临时体制式文化、等 级森严式文化、市场为先式文化四种组织文化。他们代表 （１９８５）为代表，而定量研究是以奎因、卡梅隆、丹尼森等为 了完全对立或者具有竞争关系的假设。对立价值构架来自 代表。 组织效率的探究，如何判断组织是有效的？组织的有效性 作者简介：张秋华（１９８７一），女，山东东营人；李德庆（１９６２一），男 云南昆明人，昆明理工大学管理经济学院市场营销系 通过哪些因素可以体现出来？Ｑｕｉｎｎ和Ｃａｍｅｒｏｎ经过大量 文献总结后提炼出主导文化、组织的领导、全面质量管理、 人力资源管理、与时俱进的文化变革、成功的判断标准这 副教授，研究方向为云南回族民营企业。 ・ｌ４４・ 价值工程 其一， 六个要素。ＯＣＡＩ量表中包含了以上六个项目，每个项目中 用的量表之一。ＯＣＰ量表有待进一步探讨的地方有：又包含了以上四种文化类型。在使用ＯＣＡＩ量表时可以总 ＯＣＰ的量表的测量项目来源于文献回顾，因此缺乏相应的 这几个项目中没有客户导向、 结组织现有文化状态的评价和表达出期望的组织文化。例 组织文化理论的支撑。其二，如评估组织文化现状时，共有主导文化、组织的领导、全面 社会责任等外部关联的测量项目。 质量管理、人力资源管理、与时俱进的文化变革、成功的判 除了Ｃｈａｔｍａｎ构建的ＯＣＰ量表、Ｄｅｎｉｓｏｎ构建的ＯＣＱ 断标准六个项目，每个项目有四个选项。然后对四个选项 量表、Ｑｕｉｎｎ和Ｃａｍｅｔｏｎ构建的ＯＣＡＩ量表。其他较具有影 进行打分，将１００分分配给四个选项，得分的高低取决于 响力的还有：Ｈｏｆｓｔｅｄｅ的多维度组织文化模型（ＭＭＯＣ）、 与目前组织现状的相似程度。对六个项目评分结束后，将 国内学者郑伯埔所构建的ＶＯＣＳ量表、北京大学企业文化 所有项目的Ａ选项的得分加和、除以２６算出平均分。依 测评量表、中国企业文化测评中心研究的企业文化测评系 次计算出Ｂ、Ｃ、Ｄ的选项的平均分。再将结果绘制在组织 统等。 ． 文化轮廓表图的四个象限中，即得到了一个四边形。通过 ４总结 这个四边形可以直观地总结出当前组织的组织文化的现 状和组织文化类型。同样地，也可以得到期望状态的组织 文化轮廓图。 ＯＣＡＩ量表作为一种较为直接、便捷的评估工具，与 其他的评估工具相比，在组织文化评估中也具有较强的实 用性。随着现代企业的发展，仅仅从两个维度来概括四种 文化类型是否能够全面地概括所有的文化类型还有待深 入探究。其二就是ＯＣＡ１中用以上六个项目来概括出组织 的有效性还有待研究。第三就是在对四个选项的评分中没 有一定的标准评分依据模糊，所给的分数能否准确反应组 织文化的现状值得思考。 ３．２ Ｄｅｎｉｓｏｎ的研究Ｄｅｎｉｓｏｎ的研究与Ｑｕｉｎｎ和 Ｃａｍｅｒｏｎ的研究有两点共性： 其一，他的研究也是从组织的有效性出发，Ｄｅｎｉｓｏｎ 对５家组织进行深入研究，构建了一个解释组织有效性 的模型。该模型包含适应性、使命、一致性、投入这四种文 化特质。 其二，Ｄｅｎｉｓｏｎ的研究也是基于ＣＶＦ模型，在这四种 文化特质模型中，适应性和投入这两个特质反应了组织 灵活特质。一致性和使命则体现了组织的稳定的特征。此 外，适应性和使命这两个方面反应了组织与外界，投入和 一致性则集中在组织内部。与ＯＣＡＩ量表相比，Ｄｅｎｉｓｏｎ 的ＯＣＱ量表维度数目更多，其中包含１２个子维度，每个 子维度下面有５个测量项目。Ｄｅｎｉｓｏｎ还在自己的网站上 面进行实证分析和推广实验。 ＯＣＱ量表包含了更多的维度，能够更加全面客观的 描述组织文化，但是仍存在有待于提高的地方。首先是该 模型的四种文化特质之间的相关性系数是０．７他们之间 的区分效度还有待于进一步检验，有的测量项目仍需进一 步改进。再次，四种文化特质仅仅是通过对５个案研究总 结而来，其全面性还有待研究。最后就是ＯＣＱ量表的中国 本土企业的适应性有待证实。 ３．３ Ｃｈａｔｍｅｎ等的研究Ｃｈａｔｍａｎ认为组织文化是组 织成员所共同遵照的价值观。他从契合度的视觉构建了 ＯＣＰ量表。ＯＣＰ量表有包含创新性、稳定性、尊重成员、结 果、关注细节、积极进取、团队意识这七个维度。Ｃｈａｔｍａｎ 通过学术研究和文献回顾制定了５４测量项目。ＯＣＰ量表 使用的是Ｑ分类的记分法，把每一个测量项目从最期望 到最不期望或者是从最符合到最不符合的顺序分成九类， 每类所包括的条目按照２—４—６—９—１２—９—６—４—２分布。在研 究组织成员一组织契合方面，ＯＣＰ是比较有影响力和最常 在组织文化研究热潮兴起的８０年代，对于组织文化 研究分为定性和定量研究，定性研究是（Ｓｅｈｅｉｎ）为代表 的、主要是注重对于组织文化的定义和构成。Ｈａｒｒｉｓｏｎ的 组织意识测量工具开始了组织文化的定量研究。进入９０ 年代，定量测量相比定性研究而言得到了进一步深入，一 些研究成果渐趋成熟并广泛应用于实证实践。我国也在组 织文化的定性和定量研究取得了一定的成果，刘光明将企 业文化分为四个层次 台湾大学郑伯埔教授所构建的组织 文化价值观量表（简称ＶＯＣＳ）等等。笔者认为组织文化的 测量方法定性和定量方法并不是孤立存在的，可以实现有 机结合，将两种测量模式的优势相－ａ－￣１，充。二是组织文化 作为一种文化现象，具有一定环境依赖，对于国外具有代 表性的量表测量项目进行翻译之后，可能不能达到语义的 完全准确，并且在中国本土文化下，有些传统文化的因素 是国外的文化环境所没有的。因此，应该以我国的特有的 文化背景，开发使用自己的文化测量量表。三是在对组织 文化的测评中，无论是定性还是定量测评，都应该注重与 其他学科结合。例如文化本身就是与人类学紧密结合的， 在研究组织行为、组织文化时，应该融入人类学、心理学的 内容，则会是大有裨益的。 参考文献： 【１］ＣａｍｅｒｏｎＫ．Ｓ．，Ｑｕｉｎｎ ＲＥ．Ｄｉａｇｎｏｓｉｎｇ ａｎｄ Ｃｈａｎｇｉｎｇ Ｏｒｇａｎｉｚａｔｉｏｎａｌ Ｃｕｌｔｕｒｅ：Ｂａｓｅｄ ｏｎ Ｔｈｅ Ｃｏｍｐｅｔｉｎｇ Ｖａｌｕｅｓ Ｆｒａｍｅｗｏｒｋ ［ｎ１．Ｎｅｗ Ｙｏｒｋ：Ａｄｄｉｓｏｎ－－ＷｅｓｌｅｙＰｒｅｓｓ，１ ９９８． ［２］Ｄｅｎｉｓｏｎ Ｄ．Ｒ．，Ｍｉｓｈｒａ Ａ．Ｋ．．Ｔｏｗａｒｄ ａ Ｔｈｅｏｒｙ ｏｆ Ｏｒｇａｎｉｚａｔｉｏｎａｌ Ｃｕｌｔｕｒｅ ａｎｄ Ｅｆｆｅｃｔｉｖｅｎｅｓｓ ．Ｏｒｇａｎｉｚａｔｉｏｎ Ｓｃｉｅｎｃｅ，１９９５，６（２）：２０４－ ２２３． ［３］Ｈｏｆｓｔｅｄｅ Ｇ．，ＮｅｕｉｊｅｎＢ Ｉ ＯｈａｙｖＤ．，ｅｔａ１．．Ｍｅａｓｕｒｉｎｇ Ｏｒｇａｎｉｚａ ｔｉｏｎａｌ Ｃｕｈｕｒｅ：Ａ Ｑｕａｌｉｔａｔｉｖｅ Ａｎｄ Ｑｕａｎｔｉｔａｔｉｖｅ Ｓｔｕｄｙ ａｃｒｏｓｓ Ｔｗｅｎｔｙ Ｃａｓｅｓ［Ｊ］．Ａｄｍｉｎｉｓｔｒａｔｉｖｅ Ｓｃｉｅｎｃｅ Ｑｕａ￣ｅｄｙ，１９９０，３５：２８６—３ｌ６． ［４］郑伯瑗．组织文化价值观的数量衡鉴ｌＪＩ．中华心理学刊， １９９０，３２：３１—４９． ［５３ｏ Ｒｅｉｌｌｙ ｃ Ａ．，Ｃｈａｔｍａｎ Ｊ．，Ｃａｌｄｗｅｌｋ１．．Ｐｅｏｐｌｅ ａｎｄ Ｏｒｇａｎｉｚａｔｉｏｎａｌ Ｃｕｌｔｕｒｅ：Ａ Ｐｒｏｆｉｌｅ Ｃｏｍｐａｒｉｓｏｎ Ａｐｐｒｏａｃｈｔｏ Ａｓｓｅｓｓｉｎｇ Ｐｅｒｓｏｎ—— ｏｒｇａｎｉｚａｔｉｏｎ Ｆｉｔ［Ｊ］．Ａｃａｄｅｍｙ ｏｆ Ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ Ｊｏｕｒｎａｌ Ｉ １ ９９ １，３４：４８７— ５１６． ［６】张德，张勉．组织文化测量研究书评ｌＪ１．外国经济与管理， ２００４，２６：２—７． 【７ｌ曾吴，马力，王南．企业文化测量研究述评…．中国地质大学 学报（社科版），２００５，５：１３－１７． ［８］张光进，廖建桥，骆静．Ｄｅｎｉｓｏｎ企业文化量表在中国背景 下的有效性分析 管理评论，ｌ９：４２—４８．
