直放站故障处理流程

直放站故障处理流程

获 得 故 障 站 点 通 知 从网管中心获取故障站点信息 由本公司相关负责人获取故障站点信息 从投诉用户/业主获取故障站点信息 根据获取的故障现象，初步分析、判断故障原因 查看分析站点设计图纸，可打印 向厂家或查看调试记录获取信源、业主和设备安装信息 准备故障处理的相关仪器、设备、工具和表格 确定是否需要联系施工队协助 联系业主进入 站点处理故障 用测试手机进行拨打测试，查看直放站工作状态，分析故障产生原因 电源系统故障 设备故障 天馈系统和无源器件故障 传输故障（光纤损坏） 干扰故障 射频部分故障 远程网管 监控故障 根据图纸和故障区域测驻波 根据设计要求重新更换 分析是由信源变化还是设备引起 分析判断，找驻波高处即故障点 是光缆故障转传输中心 设法降低直放站系统上行噪声 室分和直放站故障处理流程

A．电源系统故障处理流程

查看具体掉电设备 电源系统故障 （包括干放）

检查设备插头与插座 NO 是否接触好，插座有无电

YES

空开是否跳闸断开 YES

NO

YES 检查电源进线处（配电箱） 有无电

NO NO 使插头与插座接触良好，若插座坏则需更换 合拢空开，若多次跳闸则须分析原因或更换空开 通过设备电源模块指示灯 和温度判断有无故障，可用万用表测输出电压

YES 向物管或工程部有关人员

询问是否在检修或停电

更换电源模块

故障处理完毕

室分和直放站故障处理流程

B．直放站设备故障处理流程

设 备 故 障

① ②

远 程 网 管 射频部分故障 监 控 故 障

下一页 YES 检查设备外部和 覆盖区域无信号 内部各供电系统

NO

YES 部分区域无信号

NO 用软件查询，用频谱仪测输出强度

测系统驻波比，找到有故障的器件 YES 设备告警

NO YES 上线困难或有断续

NO 根据告警项测量有关数据再适当调整设备参数或更换器件 适当调整上/下行增益

YES 施主信源变化

NO

YES 调试处理无效

NO

故障处理完毕

更换模块或设备 适当调整信源 室分和直放站故障处理流程

② 远 程 网 管 监 控 故 障 向网管中心了解故障站 点远程监控情况

用模拟网管系统进行 YES 远程监控是否成功

NO

NO 到故障站点现场检查 设备工作是否正常 检查设备有无 YES 电源故障等

NO 监控位置能否打接电话 监控卡能否发短信 将其设回网管中

心号码

处理好射频故障 YES

NO 用电脑和手机与 设备进行收/发短信操作 是否正常

代换Modem或

短信控制模块 YES

联系网管中心直到确

认远程监控正常

故障处理完毕

室分和直放站故障处理流程

C．天馈系统和无源器件故障处理流程

天馈系统和无源根据用户投诉或我方巡检

器件故障 结果大致了解故障区域

带上仪器、设备和设计图

纸等到现场进行测试分析

测量系统总驻波比

根据总驻波比测量结果 再细化测量支路驻波比 VSWR>>1.5 细化测量支路驻波比， 分析找到故障点

分析故障原因，查找故

障器件、馈线及接头

测量故障器件，重新做接头或更换

用新器件更换 新接头或破损馈线

用测试手机测量覆盖 天线下场强 强度弱

测量天线口功率是否

满足设计/覆盖要求

代换新天线再进行覆

盖场强测试

故障处理完毕

室分和直放站故障处理流程

E．干扰故障故障处理流程

向网优中心了解产生干 干 扰 故 障 扰站点的大致情况

带上仪器设备等到现场 进行测试分析处理

用频谱仪测量系统 > -120dBm 上行噪声 调整直放站上/下行增益，必要时可适当牺牲下行，尽量保持

上/下行平衡，增大噪声余量

用SiteMaster测量系统 驻波比 VSWR>>1.5

细化测量支路驻波比，

分析找到故障器件

测量系统收/发隔离度 是否合格 < 30dB

调整施主天线/重发天线

相对位置或加屏蔽网等

始终无法降低系统上行

可尝 噪声而消出干扰时，试更换新直放站

确定不是该站产生的干

扰，配合网优查找干扰原

因，是否由别的站引起

故障处理完毕

室分和直放站故障处理流程

室内分布系统巡检工作流程

室内分布系统检查 CQT 测试 CQT 记录表、 室内天线故障 登记表 联系业主 楼宇信息表、 机房信息登记表 参见室内分布 系统检查内容 DT 测试 保存 DT 数据 正常 运行情况判断 异常 完成提交 判断故障类型 有源器件故障 （高优先级） YES 现场自检、解决 无源器件故障 NO 记录故障点， 及时更换 覆盖效果异常 信号强度、话音质 量、切换等情况的 评估；现象分析 通知网优中心 完成提交 协调解决 跟踪确认 故障 抢修工单 弱覆盖、 欠覆盖 宏蜂窝 干扰 故障抢修工单 反馈网优中心 反馈网优中心 完成提交 协助解决 完成提交 完成提交

室分和直放站故障处理流程 室内分布系统故障处理流程

获得故障工单进场 故障初步定位 YES 判断系统是否 整体瘫痪 NO 检查分布系统有源器件 局部故障区域定位 查看告 警信息 判断故障起因 测试系统驻波 YES 故障解决 有源器件引 NO 起区域故障 单楼层故障 单点故障 检查主干线与支 线分路器件性能 覆盖效果复查 上报负责人 确定故障点 确定故障点 更换故障器件 解除告警 通知网优中心 跟踪故障处理过程 及时更换器件 覆盖效果复查 跟踪故障处理过程 完成 覆盖效果复查 记录现场有关信息 网优中心协调解决 完成 覆盖效果复查 故障抢修工单反馈完成 完成 故障抢修工单反馈 故障抢修工单反馈 故障抢修工单反馈