高职学生对“工匠精神”的认识情况调查研究

摘要：2016年全国“”期间，李克强在工作报告中首提“工匠精神”，引起普遍关注。全国“两

会”过后，国家领导人多次在不同的场合提到工匠精神。3月29日，李克强在第二届中国质量奖颁奖大会上指出，要弘扬工匠精神，勇攀质量高峰，让追求卓越、崇尚质量成为全社会、全民族的价值导向和时代精神。4月26日，**总在安徽合肥指出，“在工厂车间，就要弘扬‘工匠精神’，精心打磨每一个零部件，生产优质的产品”。倡导工匠精神，已经上升为国家意志。

关键词：高职学生；工匠精神；培养

价值取向和行为表现，与其人生观和价值观紧密相连，是从业过程中对职业的态度和精神理念。具体而言，它是从业人员，尤其是工匠们，对产品精雕细琢、精益求精的理念，是不断地雕琢产品、改善工艺、享受产品升华的过程。工匠精神的核心是对品质的追求。

调查发现，大部分学生对什么是工匠精神并不了解。如图1所示，其中只有13%的学生对“工匠精神”非常了解，15%的学生为比较了解，21%的学生为一般了解，31%的学生不太了解，20%的学生完全不了解，有近50%的学生是依靠学校宣传的途径了解的。

1调研背景

在第十二届全国人民代表大会第四次会议上，李克强在工作报告中提出“培育精益求精的工匠精神”的新概念，令人耳目一新，发人深思。

高等职业教育是以就业为导向的高层次职业准备教育，旨在培养生产、建设、管理和服务一线需要的具有较高职业素质的专门技术人才。职业素质包含职业技能和职业精神两大层面。职业精神是指人们在对职业理性认识基础上的职业价值取向及其行为表现，包括职业理想、职业态度、职业操守等要素。国内高职院校一般都较重视对学生职业技能的训练，而往往忽视对学生职业精神的培养。工匠精神是从业人员对待职业的一种态度，是职业精神的重要内容。德国、日本等制造业强国都充分认识到其价值，在职业教育中十分注重塑造和培养学生的工匠精神，这也是德、日等国在制造业，尤其是高端制造业的国际竞争中竞争中长期处于领先地位的秘诀之一。另外，在当前国内经济转型发展、产业结构调整的背景工匠精神下，企业越来越看重高职毕业生除技能之外的职业精神，尤其是职业态度。事实上，在高职教育中融入工匠精神顺应了国际制造业发展的趋势，符合国内经济转型升级的需要，也促进学生综合素质的提升和未来职业的发展。

图1对“工匠精神”相关理念认知情况的调查

4.2高职对工匠精神内涵认识的调查

工匠是指熟练掌握某一领域技术的手艺人，工匠精神就是凝结职业之上反映出的职业品格。工匠精神的目标是打造本行业的精品，工匠精神包含丰富的内涵，它涵盖了职业操守、思想态度、素养品德、文化氛围多个层面，具体表述为：精益求精，注重细节，严谨、一丝不苟，耐心、专注、坚持，专业、敬业。

调查表明，49%的学生认为“工匠”与“工人”是不完全一样的，“工匠”应该是“工人”的更高追求；学生中在62%认为工匠是值得敬佩的，也有21%的认为工匠只是在做自己的分内事。

4.3高职学生“工匠精神”缺失原因

（1）思想政治教育处于弱势地位。长期以来，许多高等职业院校把学院发展定位在学生的技能培养上，重技术轻思政，忽视了对学生道德素质和文化素质的培养，无形中把人功利化、技术化。当前，很多高职院校思想政治、人文精神类的课程被边缘化，这种理念下培养出来的学生有知识没文化，有学历没学问，缺少人文底蕴，缺乏工匠精神的熏陶。

（2）专业教学与工匠精神的融合度不够。“校企合作、工学结合”是职业院校的办学特色。通过校企无缝对接，学生通过企业实践中接受企业文化、职业精神的熏陶，真正达到育人的

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2017年第10期2调研时间及调研对象

2017年8月———2017年11月。

以吉林铁道职业技术学院等四所高职的在校学生为调研对象，随机发放500份，收回问卷472份，有效问卷446份，所有得到数据采用Excel表格进行分析处理。

3调研方法

问卷调查、访谈法、专家咨询法、定量分析等方法。

4调研结果分析

4.1对“工匠精神”相关理念认知情况的调查

工匠精神属于职业精神的范畴，是从业人员的一种职业

基金项目：吉林省教育厅2017年度职业教育与成人教育教学改革研

究课题，编号：2017025。

作者简介：李松楠（1981-），女，硕士研究生，讲师，主要研究方向：职

业教育，铁道供电。

177机电教育与职业培训

记，从自身管理的角度上约束了经营行为，避免了与宾客信息传递过程中出现错误、重叠信息的可能。而且还在宾客完成个人信息登记之后，借助无线呼叫系统为宾客提供了入住信息的微信、短信、电子邮件确认服务，只有宾客利用上述渠道对入住信息或者变更信息进行有效确认之后，其入住信息才被录入到大堂的宾客信息管理程序中安排相应的房间入住，否则所有信息都不会成立。这样就避免了有可能出现了入住宾客信息遗漏、错误等情况的集中发生。与此同时，为了避免可能出现的宾客恶意更改入住信息行为，酒店还开通了微信公众号，及时与变更入住信息的宾客进行线上沟通和交流，这样确保所有变更信息的真实性。

（3）酒店组建运营管理团队来对经营情况进行周期性的分析。客观地讲，依附于其它平台上形成的酒店线上经营模式，的确有一定的局限性，但是对于酒店经营为主体的产业发展而言，规模较小的酒店并不适合开发或者经营线上旅游平台，那样会直接影响其自身的战略性经营扩张，而且在资金投入上也会给酒店的财务管理带来较大的风险管控隐患。比较适中的方式就是组建的运营管理团队，在这个过程中可以吸收一些地方网站作为酒店的链接网站或者子网站，地方网站优势在于可以组合线上线下的资源一起发力，因为现在的市场对线下的营销还是比较重要的。再就是可以做用户和客户的资源的深度挖掘和开发。这些都是提供平台的人和依靠平台的人无法做到和超越的。在这些信息的检索过程中，酒店可以对后台数据进行统计和分析，通过管理团队对访问信息的统计和分析，就能够比较精准的测算出周期性范围内酒店的经营情况，在为酒店决策层提供经营情报分析和投资分析的时候这个可以作为重要的决策信息参考。

特别需要指出的是，酒店自行组建的运营管理团队所总结的信息，由于付覆盖面较小，信息数据较为精确，同样可以为入住酒店的宾客带来旅游景点信息的一些分析，这种附带的服务提供给顾客，也能够在一定程度上提高宾客对酒店的认知感。

之路经济带”和“21世纪海上丝绸之路”的战略构想，“一带一路”上升为国家战略，这为旅业转型升级、实现国际化跨越，提供了千载难逢的机遇。为酒店业的发展从单一的旅游市场经营向多元化经营提供了绝佳的机遇。下阶段的工作中，如何抓住“一带一路”的发展机遇，不断延伸业务是酒店发展面临的关键性问题。

借助在线旅游平台，完善和提升酒店宾客关系服务质量的同时，提供更多的增值服务，不仅能够满足有不同需求顾客的实际需要，还能为酒店能够带来更多的经济效益，壮大酒店的经营，也能够创造更好的社会效益。对于知名酒店品牌，要做好品牌的宣传，品牌本身并不会存在问题，问题在于自己经营管理。在市场不好的时候低价促销是最简单有效的方式，可以短期迅速提高酒店的入住率，但是这种措施是带有一定共性的，而且降价的策略有可能直接带来的是对宾客的服务质量下降，最为关键的是打价格战的结果是把本来就有限的利润空间压缩到更低，从长远来看是得不偿失的。

5结语

综上所述，酒店的管理在于强调其中的成本和资源优势，经营成本酒店自身可以控制，而区域资源整合方在本地的成本和资源优势可以通过在线旅游平台来完成，二者的融合是领先于绝大多数的综合性平台，能够为宾客提供更多、更舒适的服务，更多的旅游平台无论是从成本控制还是快速扩张的角度，应该都愿意选择和有能力的区域资源整合方合作。

参考文献

［1］吴慧，肖廷.基于归属感及价值感视角的用户参与影响研究———以

在线旅游社区为例［J］.人文地理，2017，（4）.［2］李雪琴.基于顾客价值的在线旅游企业差异化战略研究［J］.企业经济，2015，（3）.［3］赖玲玲，唐宁，彭丽芳.基于QFD的在线旅游电子服务质量改进研究［J］.数学的实践与认识，2017，（16）.［4］蒋益.基于用户视角的在线旅游平台发展思路探析［J］.中国商论，2017，（27）.

4基于在线旅游平台的酒店宾客关系展望

2013年9月和10月，**总先后提出共建“丝绸（上接第177页）目的。目前很多职业院校在设置专业课程、实施教学的过程中与企业、市场的需求尚未完全融合，校企联合培养人才的机制还不健全，在实践训练中未建立严格的职业标准，从而影响了学生在实践中对工匠精神的培育。

（3）校园文化在营造工匠精神过程中缺乏抓手。校园文化是高等职业教育重要组成部分，起着丰富师生生活、调和人际关系、塑造师生人格的重要作用。当前，很多高校的校园文化建设存在粗放型建设特点，校园文化建设同质化，模仿多、创新少，有关工匠精神的校园文化建设缺乏全盘系统的规划。学生难以对校园文化产生认同感，也不利于工匠精神入脑入心。

［5］蔡雅婷.十一去旅行如何正确使用在线旅游平台［J］.消费电子，2017，（9）.

待工业生产的？人们对于工业生产怎么样的标准、心怀怎么样的期待？一个为家工匠精神的匮乏背后，其实是工业文明的匮乏；品牌、百年老店、匠人、企业文化以及一整套相关的机制，乃至社会心理、共识和氛围。借助于李克强的“培育精益求精的工匠精神”，让工匠精神得到时代传承，让中国制造水平不断提升。

参考文献

［1］王丽媛.高职教育中培养学生工匠精神的必要性与可行性研究［J］.职教论谈，2014，（22）.［2］于洪波，马立权.高职院校培育塑造学生工匠精神的路径探析［J］.兰州教育学院学报，2016，（8）.［3］付守永.工匠精神———向价值型员工进行［M］.北京：中华工商联合出版社，2013.［4］王新宇.中国制造视域下培养高职学生“工匠精神”探析［J］.职业教育研究，2016，（2）.

5结语

工匠精神既是一种技能，也是一种精神品质，其实，放大了看，工匠精神更关乎着一个国家的工业文明。社会是怎么看

1802017年第10期