临床路径满意度调查分析

目的：了解患者实施临床路径( CP) 的满意度。

方法：采用问卷调查，由C P 的个案管理者在出院日指导20 例实施C P 的患者完成调查问卷。

结果：20 例患者对实施CP 的满意度调查， 患者认为住院前与自己的期望值不相符合的占0 %；肯定住院指导的占100 %；肯定医院诊疗服务的占100 %；满意住院期间护理服务的占100 %；认为住院期间得到帮助的占100 %；认为住院天数合理的占55 %。

结论：实施C P 符合大部分患者的期望值和意愿, 患者满意度高, C P 值得我国推广应用。满意度调查的37 项中, 不满意的涉及1 项, 患者不满意的方面为今后C P 的进一步改进和完善提供了重要依据。

分析：实施C P 旨在为病人提供整体性、前瞻性、可塑性、连续性的最佳医疗护理服务。C P 旨在:增进护-患沟通和医-患沟通, 使病人的照护过程公开化、具体化, 充分满足病人的知情权, 加强病人的参与意识, 增强病人和家属的监督职能。C P 在确保患者得到最基本的医疗照顾的同时, 并不患者得到个别性照顾。当患者发生变异情况,不再适合临床路径时, 可以终止临床路径,改变诊疗、护理计划, 使病人获得最佳照顾。由于C P 缩短了住院日, 降低了住院费用, 用比较低廉、合理的费用, 提供比较优质的服务, 所以患者的满意度较高。C P 充分体现了“ 以人为本, 以病人为中心” 的理念。

临床路径医护人员满意度调查分析

目的：了解医护人员对实施临床路径( CP) 的满意度。

方法：采用问卷调查，由相关科室的医护人员32人完成调查问卷。 结果：全部医护人员对临床路径持肯定态度。 结论：C P 值得我国推广应用。

分析：通过CP 医师版, 主管医师能明确预知住院的日程安排和每日的治疗、护理内容, 从而提高医疗质量, 规范了医师的诊疗过程，节省了医师时间。

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