当前,党的群众路线教育实践活动正在全国上下如火如荼进行。作为基层干部 ,群众工作能力强弱将直接影响工作落实情况。如何增强群众工作能力,最关键一点就是密切联系群众,善于及时把握职工情绪。只有准确知道了解群众需要什么、支持什么、反对什么,才能谈得上以人为本,对症下药,才能激发群众的内在积极性和潜能,才能实现科学决策与和谐发展。
一、密切联系群众,就要俯下身子倾听群众心声。密切联系群众,就是要跟群众交朋友,在与职工的交流沟通中,俯下身子说群众听得懂、愿意听的话,了解他们的所思所想所盼,了解群众关心关注的事。首先,要在“打成一片”上下功夫。与群众“零距离”,才能听得清楚、听得全面,这就要求我们必须走出办公室,常下班组、到艰苦的地区、偏远的班组和火热的生产一线,与群众面对面讲形势,肩并肩保安全,手拉手唠家常,心连心听意见,与群众同吃同住同劳动,在密切联系的氛围中体察民情,在非常自然的环境里倾听呼声。第二,要在“增加信任”上动脑筋。群众信任我们,才能打开“话匣子”,向我们敞开心扉。因此,我们说过的话要算数,承诺的事项一定要落实;必须高度重视职工的意见和建议,做到条条有落实,件件有回音;要让职工切实感到说话有作用,提意见有效果,反映问题能解决,打心眼里信任我们。第三,要在“形成制度”上做文章。既要经常化,坚持做到困难的时候要听顺利的时候也要听,有空的时候要听忙碌的时候也要听,使听意见形成习惯、形成自觉、形成风气;把听取意见作为日常工作的一项重要内容,而不是开展群众路线教育实践活动的“规定动作”;坚持把听取意见作为决策过程的一个必要程序,而不是可有可无的“虚假形式”。
二、密切联系群众,就要耐下性子敢于接受辛辣意见。良药苦口利于病,忠言逆耳利于行。向群众征求意见建议要真诚真心,与群众谈心交流要做到不设主题、不做辩解,引导群众讲真话、说实话,认真梳理群众反映的意见建议和问题;要有闻过则喜的胸怀,对不同意见、批评意见要更加重视,高看一眼,合理的意见立即采纳,该解决的问题立即解决;对偏激的不合理的意见和建议不能着急发狠,要耐下心来认真听完,耐心做好解释工作,绝不能敷衍了事;对待提意见的人不是反
感而是感激,不能当面违心感谢,事后找人“算账”,给人家“穿小鞋”。实践证明,敢于让职工讲真话,勇于听取批评意见,不仅是一名的基本要求,更是了解实情、正确决策的需要。
三、密切联系群众,就要静下心来分析研究群众意见。 密切联系群众,要善于总结分析群众意见。群众意见往往是对工作、学习、生活的一种直观反映,是对客观现实的外在表现,常常不那么规范、雅致、顺耳、好听,不那么有条理、有分寸、有格式、有章法,有时甚至以尖锐的、粗糙的、带刺的、极端的形式和方式表现出来。作为基层的领导干部,我们不能只做意见和建议的汇总者,更不能仅仅满足于反映群众的一般情绪,做机械地传声筒,而要坚持把调查与研究有机结合起来,及时收集和处理来自群众的各种信息,静下心来潜心研究、分析群众的意见和建议,去伪存真、去粗取精、由此及彼、由表及里的从中总结提炼群众提出的正确的意见和建议,并把这些建议在工作中不断加以改进落实,推进工作项目得以顺利实施进行。
四、密切联系群众,就要放下架子为群众解难题办实事。干部既是人民群众的一份子,又是人民群众的公仆,是为人民群众服务的,不能花拳绣腿、眼高手低,不能光喊口号、不干实事、不求实效。群众听不听你,信不信你,服不服你,归根结底就是看一件事,那就是你是不是真心实意帮他们解难题办实事。干部要要把为群众办实事、解难事、做好事,变成经常性、主动性、自觉性的行为,做到思想上高度重视群众,感情上紧紧贴近群众,作风上真正深入群众,重心上切实关心群众,工作上充分依靠群众,切切实实为群众办实事,办好事。只有这样,干部才能深入群众、融入群众,心里想着群众,跟群众打成一片,才能更好地践行党的群众路线。
(武义县道路运输管理局 徐锡忠)
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