论培养物业管理专业化人才的重要性

　Ｉ。。ＥＮＴＥ　ＰＲＩＳｔ　ＣＵＬＴＵＲＥ　Ｒ　Ｅ　　ｉ１ｌ人才战略　／、．／Ｊ　ＨＪ（‘　Ⅱ　论培养物业管理专业化人才的重要性　汤婧四川中航建开物业管理有限责任公司北京中航世纪分公司　中图分类号：Ｆ２４１　文献标识：Ａ　文章编号：１６７４—１　１４５（２０１６　１　１０—１７４－０１　福一萝一砸营建二Ｉ＝　萆曷　，一　磅　积二｝＝轷迈，　手瞢　砺蕊　薪荽瓤　一蘸　；前国内的物业管理现状来看，物理管理水平参差不齐，导致这种现象的一个非常重要的原因就在于物业管理专业化人才相当　；稀少　面对这种情况，要改善物业管理现状，为社会大众提供更加舒适的生活、工作条件，就急需要大力的培养专业的物业　管理人才。在丈中主要针对如何培养物业管理专业化人才提出几点看法，以期更多的专业化人才为企业的健康发展贡献力量。ｉ　：关键词物业管理专业化人才人才培养　：　…………一一……一………………………………………………………一　１９８］年３月，在深圳诞生了巾围第一家物业管理公司。随着　程序的制作等都可以依靠软件在计算机上操作　，在平时工作中　物业市场化的推进，物业管理作为一个综合性的服务行业在全　能够熟练掌握这些技巧将大大提高工作质量和Ｔ作效率。而且　国逐步推广‘开来。从业人员不断增多，保洁、保安等消化了大　通过网络、电子邮件为物业管理人员与业主的沟通提供了新的　量就业人口，但　中绝大部分来门城市企、事业单位下岗分流　方式，通过ＡＰＰ核心载体向业主提供在线增值服务，如在线水　人员、农村剩余劳动力。该类人员々业化程度不高，对物业管理　电煤缴费、手机充值、，卜活信息查询及线．　预约下单等服务，　知识知之甚少，更加不熟悉现代物业管理的模式，或者是虽具　满足业主对社　商务的多元需求。同时物业管理人员能够更加　备一一定的物业管理知识，但缺乏ｊ：ｆ｛对应的管理水平和能力。然而，　便捷的了解到业主ｘ，１ｆ］ｌ￣务的满意程度，提高整体运营效率。　物业管理行业的迅猛发展已使得物业管理的职能由原来的简单　物业管理的对象足人，又　人去服务，物业管理可以称作　收费、清扣保沽、维护修缮转变成为业主提供全方位的专业化　是“人的管理”。这就需要企、『　建立适合自身特点的文化和激　服务。因此，行业的发展对物业管理人才提出了更高的要求。　励机制。激励机制不单单是物质奖励，还包含企业对职工的精　目前中罔物业管理已走过最初的＝三十年，未来十年至二十　神向心力，职丁对企业的忠诚度等，做到感隋留人、待遇留人、　年将是升级和转型的新时期。物业管理行业将由原始的劳动密　事业留人、前景留人。合理的激励机制是使专业人才在企业巾　集型和简单服务提供＿者向服务集成产业化转变，其专业管理能　长久生存的根奉保证。　力和管理水平将得到大幅提升。在升级和转型中，物业管理行　物业服务行业作为市场经济的产物，具有环保、增加就业、　业将需要大量高素质人才。　直接提高居民生活品质等特点，国家持鼓励态度。２０１５年，李　为培养高层次、实川　物业管理譬业人才，企业需要深化　克强总理在政府工作报告中指出。要深化服务业改革开放，促　改革传统人才的培养方式，通过不断的市场调研和探索，确定　进服务业加快发展，促进服务、ｌ　和战略性新兴产业比重提高。　企业内部核心岗位，核心人　的培养机制。这不仅能够培养出　故物业管理人员应　断提ｔｔ‘Ｉ＇ｔ身的素质和能力，讲道德，重操守，　具备核心职业能力的物业管理々业人才，也对促进物业管理行　重诚实，对客户有求必应，对企业忠心耿耿，真正实现先服务　业的更好发展产生重要意义。　后管理，融服务于管理之中。　根据市场调研的数据显示，从物业管理公司的组织架构上　来看，物业箭理公司对人才的需求可以概括为两个层次，即管　参考文献：　理层和实操层。管理层侧重于二管理人才、企划人才和各专业技　【１】娄艳雪．浅析提高高职物业管理专业人才培养水平的途　术人才，应足具备多种综合职、　能力的复合型人才，这些人才　径明．现代物业（上旬刊），２（）１１　），）．　拥有丰富的物业管理运营经验，熟练掌握物业管理的各项相关　Ｉ２ｌ黄文，欧求忠，黄盛物业管理行业人才需求及培养模式　法律法规，具备先进的管理理念，具有较强的市场活动能力。　研究ｏ１．中国经贸导刊，２０１１（０７）．　实操层则侧重于物业管理的基层从业人员，具备扎实的专业基　【３】靳能泉．职业化服务型物业管理人才培养研完Ｉ：ｌ１．现代物　础知识和技能，较强的协作能力，能与业主进行良好的沟通，　业（上旬刊），２０１１　．　并为业主解决一　基本问题。　【４１周建群，殷闽华．应用型高校物业管理专业人才培养模式　随着社会进入数字信息化时代，掌握计算机应用能力也是　研究Ⅱ１．福建商业高等专科学校学报，２０１６（０２）．　物业管理人员所应该具备的。Ｕ前，企业办公都已经进入电子化、　Ｉ５】靳能泉．物业服务企业创新型物业管理人才培养策略ｏ１．　系统化操作状态，许多数据的统｝ｔ、财务的分析、图表的设计、　经营与管理，２０１４（１１）．