中国联通CDMA移动数据上网卡系统
业务规范
(1.2版本)中 国 联 合 通 信 有二零零五 年 五1
公
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中国联通上网卡系统
目 录
1. 2.
2.1. 2.2.
总则 ........................................................................................................................ 5 业务模型(微软) ................................................................................................ 7
概述 ............................................................................................................................... 7 实体描述 ..................................................................................................................... 13 2.2.1. 用户 ................................................................................................................. 13 2.2.2. CP .................................................................................................................... 14 2.2.3. 服务 ................................................................................................................. 15 2.2.4. 产品 ................................................................................................................. 15 2.2.5. 费率 ................................................................................................................. 16 2.3. 业务描述 ..................................................................................................................... 16
2.3.1. HTTP服务 ...................................................................................................... 16 2.3.2. FTP服务 ......................................................................................................... 19 2.3.3. 邮件服务 ......................................................................................................... 21 2.3.4. Messenger服务 .............................................................................................. 25 2.3.5. 流媒体服务 ..................................................................................................... 26 2.3.6. 在线游戏 ......................................................................................................... 29 2.3.7. 其他Socket服务 ............................................................................................ 33 2.4. 业务开展举例 ............................................................................................................. 33
2.4.1. 预付费 ............................................................................................................. 33 2.4.2. 后付费 ............................................................................................................. 33 2.5. 计费策略 ..................................................................................................................... 34 2.6. 业务量 ......................................................................................................................... 34
3. 4.
4.1.
上网卡系统总体说明(微软) .......................................................................... 35 上网卡系统全国中心的业务功能(微软) ...................................................... 38
SP管理 ....................................................................................................................... 38
4.1.1. 功能描述 ......................................................................................................... 38 4.1.2. 业务要素 ......................................................................................................... 38 4.1.3. 业务流程 ......................................................................................................... 38 4.2. 产品管理 ..................................................................................................................... 44
4.2.1. 功能描述 ......................................................................................................... 44 4.2.2. 业务流程 ......................................................................................................... 45 4.2.3. 业务要素 ......................................................................................................... 45 4.3. SSG配置管理 ............................................................................................................ 46
4.3.1. 功能描述 ......................................................................................................... 46 4.3.2. 业务要素 ......................................................................................................... 46 4.3.3. 业务流程 ......................................................................................................... 47 4.4. 用户管理 ..................................................................................................................... 48
4.4.1. 功能描述 ......................................................................................................... 48 4.4.2. 业务流程 ......................................................................................................... 48
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4.4.3. 业务要素 ......................................................................................................... 49 4.5. 订购管理 ..................................................................................................................... 49
4.5.1. 功能描述 ......................................................................................................... 49 4.5.2. 业务流程 ......................................................................................................... 50 4.5.3. 业务要素 ......................................................................................................... 50 4.6. 业务认证 ..................................................................................................................... 51
4.6.1. 功能描述 ......................................................................................................... 51 4.6.2. 业务要素 ......................................................................................................... 51 4.6.3. 业务流程 ......................................................................................................... 51 4.7. 业务类型管理 ............................................................................................................. 54
4.7.1. 功能描述 ......................................................................................................... 54 4.7.2. 业务流程 ......................................................................................................... 54 4.7.3. 业务要素 ......................................................................................................... 54 4.8. 价格策略管理 ............................................................................................................. 55
4.8.1. 功能描述 ......................................................................................................... 55 4.8.2. 业务要素 ......................................................................................................... 55 4.8.3. 业务流程 ......................................................................................................... 57 4.9. 计费业务 ..................................................................................................................... 58
4.9.1. 采集 ................................................................................................................. 58 4.9.2. 数据传输 ......................................................................................................... 60 4.9.3. 预处理 ............................................................................................................. 60 4.9.4. 批价 ................................................................................................................. 61 4.10. 业务展现 ................................................................................................................. 63 4.11. VPDN业务(可选) ................................................................. 错误!未定义书签。
4.11.1. 功能描述 ......................................................................... 错误!未定义书签。 4.11.2. 业务要素 ......................................................................... 错误!未定义书签。 4.11.3. 业务流程 ......................................................................... 错误!未定义书签。
5. 上网卡系统省中心的业务功能(SSG厂家) .................................................. 64
5.1.1. 5.1.2. 5.1.3.
业务数据存储 ................................................................................................. 64 用户流量控制 ................................................................................................. 64 提供话单 ......................................................................................................... 64
6.
6.1.
6.2. 6.3.
SP接入说明(微软) ......................................................................................... 65
介绍 ............................................................................................................................. 65 接入申请 ..................................................................................................................... 68 接入资格审核 ............................................................................................................. 69 6.3.1. 接入资格审批的步骤 ..................................................................................... 69 6.3.2. 接入资格的审批流程 ..................................................................................... 69 6.3.3. 接入资格的审批结果 ..................................................................................... 70 6.4. 业务审核及测试准备 ................................................................................................. 71 6.5. 网络接入及接口测试 ................................................................................................. 71
6.5.1. 网络接入方案 ................................................................................................. 72 6.5.2. 网络接入 ......................................................................................................... 73 6.5.3. 接口测试 ......................................................................................................... 73
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6.6. 业务测试 ................................................................................................................. 73
6.6.1. 业务测试的一般流程 ..................................................................................... 73 6.6.2. 业务测试的结果 ............................................................................................. 74 6.7. 内容接入 ..................................................................................................................... 75
6.7.1. 概述 ................................................................................................................. 75 6.7.2. 内容接入的流程 ............................................................................................. 76 6.7.3. 接入内容的类型 ............................................................................................. 76 6.7.4. 内容审核与发布 ............................................................................................. 76 6.8. 签订协议 ..................................................................................................................... 77
7.
7.1.
压缩、流量区分和网络地址转换(微软) ...................... 错误!未定义书签。
压缩技术 ..................................................................................... 错误!未定义书签。
7.1.1. 通过SSG访问的业务数据压缩 .................................... 错误!未定义书签。 7.1.2. 不通过SSG访问的业务数据压缩 ................................ 错误!未定义书签。 7.2. 流量区分 ..................................................................................... 错误!未定义书签。
7.2.1. 基于业务类型 ................................................................. 错误!未定义书签。 7.2.2. 基于用户身份 ................................................................. 错误!未定义书签。 7.2.3. 优先级的确定 ................................................................. 错误!未定义书签。 7.3. 网络地址转换(NAT) ............................................................. 错误!未定义书签。
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1. 总则
概述
当前,中国联通以CDMA1X为基础的无线数据接入平台掌中宽带已经建成,无线数据业务及相关的增值业务也已经得到了较为长足的发展,用户初具规模,收入可观,充分发挥了联通的网络优势,为用户提供了更好的无线上网体验。
与此同时,掌中宽带的发展也存在着一些问题,无线数据支撑平台只提供了数据通道,没有完成对业务的组织,无法对内容进行计费,在增值业务的发展中,中国联通有被旁路的危险,增值业务没有与其他基础业务有效融合,没有发挥联通整体的业务优势。为了有效的解决上述问题实现掌中宽带的发展目标,中国联通规划建设上网卡管理平台以实现:
统一门户的展现,统一订购、管理,强化品牌形象; 用户自服务功能,与相关业务整合,达到互相促进;
统一数据流接入,基于有效内容区分流量,使收费策略更加合理、灵活; 统一认证机制,统一计费结算,统一CP管理; 流量分布接入转接,内容集中管理控制; 信息费和流量费的省间漫游结算; 流量分级控制,质量分级管理;
为了使中国联通上网卡系统的建设顺利进行,健康发展,特制定本规范。
本规范是中国联合通信有限公司及各省、自治区、直辖市分公司实施上网卡业务管理平台所应遵循的基本功能原则和技术体制。
本规范适用于所有基于中国联通CDMA 1X网络承载的,通过CDMA 1X无线上网卡接入的无线互联网内容和应用增值服务。
本规范用于指导联通总部、分公司和厂家CDMA 1X业务建设的研制、开发和实施。本文适用于SP/CP、相关系统建设厂家和联通公司的管理及技术人员等。
适用范围
本规范适用于联合通信有限公司全国上网卡系统及各省(直辖市、自治区)分公司上网卡系统。
起草单位
5
中国联通上网卡系统
本文由中国联通制定、审核并发布,起草单位为中国联通增值业务部。
术语与缩略语
BREW CDMA CDR CP HTML HTTP IMAP4 IMSI SSG LDAP MMIT PAP PDSN PPP RS Core SMS SNMP SOAP SP TCP/IP UDR VPN WAP WML WSDL WSP XML XSL
Binary Runtime Environment for Wireless Code Division Multiple Access Call Data Record Content Provider Hyper Text Mark-up Language Hyper Text Transport Protocol Internet Message Access Protocol International Mobile Station Identity Service Selection Gateway Lightweight Directory Access Protocol Microsoft Mobile Internet Toolkit Push Access Protocol Packet Data Serving Node Point-to-Point Protocol Revenue Sharing Core Short Message Service Simple Network Management Protocol Simple Object Access Protocol Service Provider Transmission Control Protocol/Internet Protocol Usage Data Record Virtual Private Network Wireless Application Protocol Wireless Mark-up Language Web Service Description Language Wireless Session Protocol eXtensible Mark-up Language eXtensible Stylesheet Language 解释权
本文由中国联通制定、审核并发布,起草单位为中国联通增值业务部。
本文将根据市场发展需要适时进行修改,其修改权和解释权属于中国联通增值业务部。
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2. 业务模型
2.1. 概述
中国联通建立了CDMA移动数据增值业务综合管理及支撑平台(CUPID),已经可以向用户提供多种增值业务,包括浏览类业务(WAP 2.0 PROXY)、多媒体消息类(MMS/IMAP4)业务、定位类业务及下载类业务(JAVA/BREW)。通过这些增值业务,利用有限的无线网络资源,如何增加联通公司的收入是急需考虑的问题。无线上网卡系统为这个问题提供了一个解决方案。无线上网卡系统实现了对无线上网用户按照流量时长计费的基础上,再根据用户访问的业务内容进行计费,从而达到增加联通公司收益的目标。用户通过无线上网卡系统接入Internet有两种方式: 本地用户接入Internet
1) 用户通过终端设备发出Internet接入请求, 用户名/密码为CARD/CARD 2) PDSN通过用户名检测到用户为上网卡用户,转给AAA进行用户验证,验证通过分配
IP地址给终端用户,连接请求转发到业务选择网关
3) 业务选择网关将用户请求的业务与业务选择列表中配置的业务匹配.如果匹配失败,
说明该业务是免费业务,用户可以直接访问;如果匹配成功,验证用户是否订购了该项业务,通过查询本地数据库就可以完成验证,如果已经订购允许用户访问这项业务同时业务选择网关开始计费,如果没有订购就转到用户订购Portal
4) 断开连接,业务选择网关生成话单,定时采集话单交给批价引擎批价,再发到计费系
统计费
漫游用户接入Internet
1) 用户通过终端设备发出Internet接入请求, 用户名/密码为CARD/CARD 2) PDSN通过用户名检测到用户为上网卡用户,转给AAA进行用户验证,验证通过分配
IP地址给终端用户,连接请求转发到业务选择网关
3) 业务选择网关将用户请求的业务与业务选择列表中配置的业务匹配.如果匹配失败,
说明该业务是免费业务,用户可以直接访问;如果匹配成功,验证用户是否订购了该项业务.根据用户号段判断用户为漫游用户,于是验证请求被转发到全国认证中心.如果已经订购允许用户访问这项业务同时业务选择网关开始计费,如果没有订购就
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中国联通上网卡系统
转到用户订购Portal
4) 断开连接,业务选择网关生成话单,定时采集话单交给批价引擎批价,再发到计费系
统计费
与CDMA移动数据增值业务综合管理及支撑平台(CUPID)相比,上网卡平台具有的优势如下所述:
完成对CDMA1X数据流量深度内容分析 根据流量的内容区分流量 实现内容的认证和内容的计费 为用户提供增值业务的付费的便利 实现增值业务和基础业务的绑定服务
上网卡平台具备了对业务进行分级组织管理的能力。在上网卡平台增加了业务选择列表,通过对业务选择列表分级组织,如按协议,访问业务的优先权等,就可以实现流量分级控制和质量分级管理。业务选择列表中记录的都是付费业务,通过对业务选择列表的控制,实现了按内容区分流量。这样不仅充分利用了联通有限而宝贵的无线带宽资源,而且增加了联通的收入。上网卡平台提供了按不同层次综合展现各种业务的能力,从简单的为CP提供连接到为联通用户访问的CP业务计费都可以在上网卡平台中完成,强化了联通品牌形象。下面根据业务类型对使用上网卡前和使用上网卡后各种业务开展情况进行了对比。 浏览类业务的对比
浏览类业务主要是指浏览网页
使用上网卡系统前CP/SP 1浏览网页控制,对用户是否为CDMA1X用户鉴权CP/SP 2记录时长和流量,根据这两个参数计费CP/SP N
使用上网卡前的浏览业务的开展情况
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使用上网卡系统后浏览网页控制,对用户是否订购浏览服务鉴权记录时长、流量和访问的内容,根据这三个参数计费对浏览业务分类组织,分类的标准包括优先权,协议等,实现流量分级控制和质量分级管理CP/SP 1CP/SP 2CP/SP N
使用上网卡后的浏览业务的开展情况
下载类业务的对比
下载类业务主要是指下载图片、铃声、壁纸、铃声、音频、视频、流媒体等
使用上网卡系统前CP/SP 1下载图片、铃声、壁纸等控制,对用户是否为CDMA1X用户鉴权CP/SP 2记录时长和流量,根据这两个参数计费CP/SP N 使用上网卡前的下载业务的开展情况
使用上网卡系统后下载图片、铃声、壁纸等控制,对用户是否订购浏览服务鉴权记录时长、流量和访问的内容,根据这三个参数计费对下载业务分类组织,分类的标准包括优先权,协议等,实现流量分级控制和质量分级管理CP/SP 1CP/SP 2CP/SP N 使用上网卡后的下载业务的开展情况
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普通Socket业务的对比
普通Socket业务主要是指在线游戏等
使用上网卡系统前CP/SP 1运行在线游戏等控制,对用户是否为CDMA1X用户鉴权CP/SP 2记录时长和流量,根据这两个参数计费CP/SP N 使用上网卡前的普通Socket业务的开展情况
使用上网卡系统后运新在线游戏等控制,对用户是否订购浏览服务鉴权记录时长、流量和访问的内容,根据这三个参数计费对普通Socket业务分类组织,分类的标准包括优先权,协议等,实现流量分级控制和质量分级管理CP/SP 1CP/SP 2CP/SP N 使用上网卡后的普通Socket业务的开展情况 PUSH业务的对比
PUSH类业务主要是指系统给用户发送他们定制的服务(如新闻、股票信息等),或是发送某些广告给用户等
使用上网卡系统前CP/SP 1系统给用户发送他们定制的服务或广告等控制,对用户是否为CDMA1X用户鉴权CP/SP 2记录时长和流量,根据这两个参数计费CP/SP N 使用上网卡前的PUSH业务的开展情况
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中国联通上网卡系统
使用上网卡系统后系统给用户发送他们定制的服务或广告等控制,对用户是否订购浏览服务鉴权记录时长、流量和访问的内容,根据这三个参数计费CP/SP 1CP/SP 2对PUSH业务分类组织,分类的标准包括优先权,协议等,实现流量分级控制和质量分级管理CP/SP N 使用上网卡后的PUSH业务的开展情况
实体逻辑关系
在上网卡系统中主要的实体关系模型是定购关系模型和CP服务注册模型,定购关系模型中的主要实体包括用户、产品、服务和费率,定购形成了用户和产品之间的契约关系。一个用户可以定购基于不同服务的多个产品;同一服务通过和不同费率的绑定构成不同的产品。下图为定购关系模型。
用户定购产品服务费率产品1定购1„„产品i服务1„„服务I费率1„„费率1用户„„„„„„费率n定购n„„产品n 11
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图1 定购实体关系模型
系统中主要的实体用户、定购、产品、服务和费率。
用户是中国联通的服务对象。上网卡系统中的用户是指已经购买了中国联通基础服务的客户,即已经和中国联通公司发生定购关系,购买了中国联通的SIM卡或UIM卡的客户。该类客户具备IMSI和MDN,能够接入到中国联通的无线网络中。
用户通过定购中国联通的产品而形成与中国联通的契约关系,这种关系称为定购。 服务是指中国联通能够提供的基于无线数据信道的增值业务服务,例如流媒体服务、Web服务、在线游戏服务等服务。
费率是指按照流量、时间和次数为服务制定的不同的价格策略。 产品是指绑定了费率的服务。
在上网卡系统中另外一个重要的实体关系模型为CP服务注册模型。一个CP可以向中国联通注册多个服务,中国联通可以将不同的服务通过和价格的绑定形成不同的产品。下图为CP服务注册模型。
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中国联通上网卡系统
CP/SP注册产品服务费率产品1注册1„„产品i服务1„„服务I费率1„„费率1CP„„„„„„费率n注册n„„产品n
图2 CP服务注册实体关系模型
2.2. 实体描述 2.2.1. 用户
2.2.1.1. 定义
用户是中国联通的服务对象。上网卡系统中的用户是指已经购买了中国联通基础服务的客户,即已经和中国联通公司发生定购关系,购买了中国联通的SIM卡或UIM卡的客户。该类客户具备IMSI和MDN,能够接入到中国联通的无线网络中。
2.2.1.2. 基本属性
用户的基本属性包括用户唯一标识、用户手机IMSI、用户手机号码、客户ID号、用户名称、用户昵称、用户密码、省代码、用户类型等。
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2.2.1.3. 业务规则
必须已经具备CDMA无线网络接入功能 已经定购中国联通基本无线业务 已经定购或即将定购无线数据增值业务
2.2.2. CP
2.2.2.1. 定义
CP是指中国联通增值业务的内容提供者,CP向中国联通注册内容服务,中国联通提供业务的接入、运营和计费,服务的收入由CP和中国联通分摊。
2.2.2.2. 基本属性
CP实体的基本属性包括:接入申请表的唯一标识、公司名称、公司简称、省份编码、注册号、法人代表名、联系人姓名、联系人职务、联系人固定电话号码、联系人移动电话号码、联系人Email地址、SP投诉电话、传真号码、SP开户行、银行帐号、公司介绍、申请日期、操作员ID、审批通过日期、公司类型、公司主页、公司接入地城市、主管登记机关、登记经营范围等属性。
2.2.2.3. 业务规则
中国联通增值业务提供者
已经向中国联通申请并注册了内容服务
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2.2.3. 服务
2.2.3.1. 定义
服务是指中国联通能够提供的基于无线数据信道的增值业务服务,例如流媒体服务、Web服务、在线游戏服务等服务。
2.2.3.2. 基本属性
服务的基本属性包括:服务唯一标识、服务代码、服务所属SP唯一标识、业务类型、服务名、服务应用类型、服务状态、服务状态变更时间、服务描述、服务注册时间、服务注销时间等。
2.2.3.3. 业务规则
2.2.4. 产品
2.2.4.1. 定义
产品是指绑定了费率的服务。
2.2.4.2. 基本属性
产品的基本属性包括:产品唯一标识、产品编号、服务唯一标识、计费策略编号、费率、产品状态、状态变更时间、SP状态、服务状态、付费方式、服务计费方式、费率说明、产品生效时间、产品失效时间。
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2.2.4.3. 业务规则
2.2.5. 费率
2.2.5.1. 定义
费率是指按照流量、时间和次数为服务制定的不同的价格策略。
2.2.5.2. 基本属性
费率的基本属性包括:费率编号、费率版本、计费策略编号、费率描述、基本度量单位、最小的计费量、基本单价、费率状态、生效时间、失效时间等。
2.2.5.3. 业务规则
2.3. 业务描述
上网卡业务指的是用户使用联通公司的CDMA上网卡,通过PC或者PocketPC上网访问服务的业务。
上网卡业务中可以承载的服务主要可以分为下面几种类型:
2.3.1. HTTP服务
HTTP服务指的是用户通过浏览器使用HTTP协议访问WEB服务器存取服务,包括浏览WEB页面和通过HTTP协议上传下载内容。可以提供的HTTP服务多种多样,例如:
资讯服务,包括新闻、体育、旅游、生活资讯及财经资讯的浏览、查询和定制等服
务
在线教育服务,包括远程教育和在线网络教育
电子商务类服务,包括商品或信息服务的查询、购物、缴费和购买彩票等 在线理财服务,包括证券、期货、外汇交易等类型的信息咨询及在线交易服务 医疗保健服务,包括健康保健咨询、资讯服务,以及在线预约和挂号等
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公众服务,包括航班、火车时刻表、天气预报、工商企业、交通违章、紧急救助等
信息查询
2.3.1.1. CP注册
登陆服务管理门户登陆SSG配置管理门户系统管理员增加服务否新增服务配置到SSG中在线添加HTTP服务基本信息成功?为新增服务定制产品是CP注册成功保存到上网卡系统
图3 HTTP服务CP注册流程 流程说明:
1. 中国联通增值业务部的系统管理员登录到上网卡管理平台的服务管理门户,新增CP
提供的HTTP服务。
2. 中国联通增值业务部的系统管理员登录到上网卡管理平台的SSG配置管理门户,将
新增的HTTP服务配置的SSG中
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2.3.1.2. 用户订购
登陆用户订购门户联通用户订购CP提供HTTP产品否订购成功?是订购信息保存到上网卡平台订购完成
图4 联通用户订购HTTP服务流程 流程说明:
1. 联通用户登录用户订购门户 2. 订购CP提供的HTTP服务 3. 订购信息保存到上网卡平台
2.3.1.3. 用户使用
连接上网卡系统联通用户浏览信息是否订购?是浏览信息否订购使用完成 联通用户使用HTTP服务流程
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中国联通上网卡系统
流程说明:
1. 连接上网卡系统 2. 浏览信息
3. 没有订购先订购再浏览信息
2.3.1.4. SSG设备中如何定义Http服务 2.3.1.5. SSG设备如何分析Http服务
2.3.2. FTP服务FTP服务指的是用户通过FTP客户端软件
使用FTP协议访问FTP服务器上传下载内容的服务。FTP客户端软件种类很多,但是都遵循FTP标准。
2.3.2.1. CP注册
登陆服务管理门户登陆SSG配置管理门户系统管理员增加服务否新增服务配置到SSG中在线添加FTP服务基本信息成功?为新增服务定制产品是CP注册成功保存到上网卡系统
图5 FTP服务CP注册流程 流程说明:
1. 中国联通增值业务部的系统管理员登录到上网卡管理平台的服务管理门户,新增
CP提供的FTP服务。
2. 中国联通增值业务部的系统管理员登录到上网卡管理平台的SSG配置管理门户,
将新增的FTP服务配置的SSG中
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中国联通上网卡系统
2.3.2.2. 用户订购
登陆用户订购门户联通用户订购CP提供FTP产品否订购成功?是订购信息保存到上网卡平台订购完成
图6 联通用户订购FTP服务流程 流程说明:
1. 联通用户登录用户订购门户 2. 订购CP提供的FTP服务 3. 订购信息保存到上网卡平台
2.3.2.3. 用户使用
连接上网卡系统联通用户下载铃声、图片等是否订购?是下载铃声、图片等否订购使用完成 联通用户使用FTP服务流程
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流程说明:
1. 连接上网卡系统 2. 下载铃声、图片等
3. 没有订购先订购再下载铃声、图片等
2.3.2.4. SSG设备中如何定义Ftp服务(Starent) 2.3.2.5. SSG设备中如何定义Ftp服务(Cisco) 2.3.2.6. SSG设备如何分析Ftp服务(Starent) 2.3.2.7. SSG设备如何分析Ftp服务(Cisco)
2.3.3. 邮件服务
邮件服务指的是用户通过电子邮件客户端软件存取电子邮件的服务,邮件服务使用的协议有两种:POP3和IMAP4。
2.3.3.1. 产品定制
手费邮箱产品一般定义较简单,产品一般按照包月计费。在上网卡系统上定制为包月。资费定义以上网卡系统设定为准。
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2.3.3.2. 用户邮箱购买流程
邮箱购买流程联通用户准备订购用户门户上网卡平台登陆上网卡系统用户门户用户选择价格策略展现邮箱产品及可选价格策略保存购买记录保存订购记录重新订购否成功否?开始使用收费邮箱是 图7 用户邮箱购买流程 流程说明:
1. 用户登录用户门户。 2. 用户选择服务和价格策略。 3. 用户保存订购记录。
4. 保存成功用户开始使用收费邮箱。
2.3.3.3. 邮件用户周期费扣除
邮件业务一般采用包月的产品,用户订购产品后。上网卡系统会产生给用生成一条订购信息。在产品计费周期到时,上网卡系统自动产生用户的周期费,到后台捆绑帐号上扣除周期费,然后生成消费明细。
2.3.3.4. 用户邮箱暂停
由于收费邮箱这类应用是有很长延续性使用的产品,上网卡系统允许用户暂关邮箱。具体处理流程如下:
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中国联通上网卡系统
用户邮箱暂停流程联通用户准备暂停邮箱用户门户上网卡平台登录用户门户展示暂停邮箱的方法和相关信息暂停邮箱保存暂停记录重新暂停否成功否?邮箱已暂停是 图8 用户邮箱帐户暂停流程 流程说明:
1. 用户访问用户门户 2. 用户查看订购信息 3. 暂停邮箱服务
4. 用户暂时不能使用邮箱服务。
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2.3.3.5. 用户邮箱退订
用户邮箱退订流程联通用户准备退订用户门户上网卡平台登录用户门户展示退订操作和相关信息退订保存退订记录重新退订成功否?用户不能再使用邮件服务
图9 用户邮箱帐户退订流程
流程说明:
1. 用户访问用户门户 2. 用户查看订购信息 3. 退订邮箱服务
4. 用户不能使用邮箱服务。
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2.3.3.6. 用户使用
连接上网卡系统联通用户发送/接收E-mail是否订购?是发送/接收E-mail否订购使用完成 联通用户使用邮件服务流程 流程说明:
1. 连接上网卡系统 2. 发送/接收电子邮件
3. 没有订购先订购再发送/接收电子邮件
2.3.3.7. SSG设备中如何定义邮箱服务 2.3.3.8. SSG设备如何分析邮箱服务
2.3.4. Messenger服务
Messenger服务指的是用户通过Messenger客户端软件在用户之间实时交互的服务。常见的Messenger软件包括MSN Messenger、Windows Messeneger、AOL IM,QQ等等。
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中国联通上网卡系统
2.3.4.1. SSG设备中如何定义Messenger服务 2.3.4.2. SSG设备如何分析Messenger服务
2.3.5. 流媒体服务
流媒体系统主流系统主要有Microsoft Media Server和Real Server。这些系统提供丰富的二次开发包,易于进行二次开发。
2.3.5.1. 流媒体资源管理、分工
流媒体的资源(影片)管理,是应用管理核心,属于应用范畴,由应用系统控制。应用系统负责管理影片资源,通过一定的组成规则包装成产品,产品的资费和计费系统上网卡系统管理。
产品资费定义、包装功能由上网卡系统提供,应用系统管理员通过上网卡系统提供的管理界面上,定义产品信息、产品资费、产品的访问控制。 例如:包装一个电影产品
影片名:《英雄》
资源位置:rstp://www.vod.com/a.rm 影片产品名称:hero 产品资费:5元
产品访问控制:3天内可以看20次。
这个产品的影片名、资源位置由系统管理,产品名、资费由应用系统记录。上网卡系统管理产品名、资费和产品的访问控制。
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2.3.5.2. CP注册流程
登陆服务管理门户登陆SSG配置管理门户系统管理员增加服务否新增服务配置到SSG中在线添加流媒体服务基本信息成功?为新增服务定制产品是CP注册成功保存到上网卡系统
图9 流媒体服务CP注册流程图 流程说明:
1、 中国联通增值业务部的系统管理员登录到上网卡管理平台的服务管理门户,新增
CP提供的流媒体服务。
2、 中国联通增值业务部的系统管理员登录到上网卡管理平台的SSG配置管理门户,将
新增的流媒体服务配置的SSG中
2.3.5.3. 用户定购流程
登陆用户订购门户联通用户订购CP提供的流媒体产品否订购成功?是订购信息保存到上网卡平台订购完成
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图10 流媒体服务用户订购流程图 流程说明:
1、 联通用户登录用户订购门户 2、 订购CP提供的流媒体服务 3、 订购信息保存到上网卡平台
2.3.5.4. 用户使用服务流程
否CP建立流媒体服务系统访问流媒体服务在上网卡平台注册流媒体服务并配置到SSG上流媒体服务访问结束?是管理员订购流媒体服务SSG产生服务记录联通用户访问流媒体服务是上网卡系统采集服务使用记录,进行计费和结算SSG检测到流媒体服务为收费服务,交给AAA认证用户使用流媒体服务结束认证通过?否转到订购Portal
图11 用户使用流媒体服务流程 流程说明:
1. CP首先建立流媒体服务系统,并完成向中国联通增值业务部的服务注册。 2. 中国联通增值业务部的系统管理员通过上网卡系统的业务管理和SSG管理界面完成
流媒体服务的注册,开通和定价。
3. 中国联通注册用户接入到CDMA1X无线数据网络后,首先被定向的上网卡系统的服
务Portal,用户首先要定购流媒体服务。
4. 用户定购服务后,通过流媒体服务连接向VOD系统发出服务使用请求,SSG截获用
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户使用请求,通过该用户的标识(IMSI或MDN)向上网卡AAA模块发出鉴权请求,AAA模块查询该用户的定购信息决定该用户是否具有访问该服务的权利。鉴权通过后,用户开始使用流媒体服务。
5. SSG根据用户的使用情况,产生服务记录。 6. 上网卡系统采集服务使用记录,进行计费和结算。
2.3.5.5. SSG设备中如何定义流媒体服务 2.3.5.6. SSG设备如何分析流媒体服务
2.3.6. 在线游戏
在现有的增值业务市场上,在线游戏是一类有大量用户群的增值业务,在线游戏在目前中国联通掌中宽带业务中所占比重还不是很大,具有巨大的发展潜力和市场空间。
2.3.6.1. 网络游戏的业务流程
中国联通通过上网卡系统开展在线游戏包括下面几个环节:
1. 内容提供商(CP)或业务提供商(SP)从游戏开发商买到游戏软件,主要是游戏
内部逻辑系统。
2. CP或SP通过对游戏软件的二次开发使游戏具有在网络上提供服务的功能。 3. 游戏管理系统开发完毕后,CP或SP向中国联通提出游戏服务注册申请,申请通
过后,中国联通在各省的SSG系统中开通在线游戏服务,在线游戏服务进入试运行阶段。在游戏试运行时游戏是免费开放的,用户可以在网上通过Web免费注册和下载游戏的客户端软件。
4. 当游戏试运行一段时间后,游戏用户积累到一定量时,中国联通开始对游戏进行
收费。收费手段主要是通过后付费的方式进行。
5. 中国联通的注册用户通过CARD/CARD用户接入到联通无线网络后,通过专用的
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客户端或者WEB方式使用在线游戏服务,SSG产生用户使用的该服务的使用记录,计费系统采集使用记录后,对使用记录进行批价,批价后的记录传给结算系统和帐务系统,帐务系统形成帐单,增值业务的使用费记在用户的帐单上,结算系统完成CP和中国联通公司之间的费用结算。
从上面的流程可以分析整个游戏运营体系在逻辑上主要有下面几个功能模块:
SP/CP游戏服务器游戏服务注册(上网卡系统模块)业务选择网关用户游戏客户端浏览器PDSNInternet采集计费认证
图 12 游戏业务功能分布图
从上面的功能可以看出,游戏服务本身使用CP来提供的,中国联通服务负责用户的接入,服务的管理,认证和计费。
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2.3.6.2. 在线游戏用户认证流程
联通用户访问CP提供的游戏服务业务选择网关(SSG)访问的游戏服务与业务选择列表匹配AAA在业务选择列表中?是认证用户是否订购该项游戏服务订购游戏服务否返回订购Portal给用户否订购?是访问游戏服务允许用户通过返回用户的配额信息认证结束
图13 在线游戏用户认证流程 流程说明:
1) 用户访问在线游戏业务
2) SSG判断访问的游戏业务是否在业务选择列表中 3) 在业务选择列表中请求AAA认证用户是否订购该业务 4) AAA认证用户订购了该业务 5) SSG允许用户的访问请求通过 6) 联通用户访问在线游戏业务
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2.3.6.3. CP业务注册流程
登陆服务管理门户登陆SSG配置管理门户系统管理员增加服务否新增服务配置到SSG中在线添加游戏服务基本信息成功?为新增服务定制产品是CP注册成功保存到上网卡系统
图14 游戏服务CP注册流程图
流程说明:
1) 中国联通增值业务部的系统管理员登录到上网卡管理平台的服务管理门户,新增
CP提供的游戏服务。
2) 中国联通增值业务部的系统管理员登录到上网卡管理平台的SSG配置管理门户,
将新增的游戏服务配置的SSG中
2.3.6.4. 用户使用
连接上网卡系统联通用户运行在线游戏是否订购?是运行在线游戏否订购使用完成
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联通用户运行在线游戏服务流程 流程说明:
1. 连接上网卡系统 2. 运行在线游戏
3. 没有订购先订购再运行在线游戏
2.3.6.5. SSG设备中如何定义在线游戏 2.3.6.6. SSG设备如何分析在线游戏
2.3.7. 其他Socket服务
用户通过TCP或者UDP协议,使用专用的客户端程序访问特定的服务。
2.3.7.1. SSG设备中如何定义TCP和UDP服务 2.3.7.2. SSG设备如何分析TCP和UDP服务
2.4. 业务开展举例
业务的开展可以按预付费和后付费两种情况考虑,下面举例说明两种业务开展方式:
2.4.1. 预付费
1. 联通出售点卡。点卡可以分成多种类型,如普通卡(20元/月),高级卡(100元/
月),不同卡联通提供的服务质量不同。点卡中含有联通专为点卡用户分配的用户标识号。 2. 用户购买点卡
3. 用户使用增值业务,不用通过订购
4. 在用户使用增值业务的过程中,为用户计费,实时从用户帐户中扣除花费的费用 5. 联通根据与CP/SP签订合同上协商的比例,从收取的增值业务费用中拿出相应的
部分付给CP/SP
2.4.2. 后付费
1. 用户必须是联通注册用户
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2. 3. 4. 5.
用户订购增值业务 用户使用增值业务
到每个帐期结束,联通收取用户使用增值业务的费用
联通根据与CP/SP签订合同上协商的比例,从收取的增值业务费用中拿出相应的部分付给CP/SP
2.5. 计费策略
计费策略采用下面三种方式: 1. 免费 2. 按次 3. 包月
免费的业务可以是新闻浏览、电话黄页等信息的查询、SP/CP新业务的试用、还有互联网上的免费资源。
按次的业务可以是音乐下载、电影下载、购买游戏点卡、下载书籍、下载课件、下载软件、购买软件注册码等业务。
包月的业务可以是影视剧频道、音乐欣赏、综艺节目、知识培训、网络教育等业务。 其他的计费方式如按流量等计费方式不适合在建设初期采用,主要有几个原因:1 其他的计费方式不易实现;2 从最终用户理解角度来说,上面的三种计费方式更容易理解,容易接收;3 现在其他的增值业务平台都是采用这三种方式计费。
2.6. 业务量
本工程设备配置按全国可容纳200万户考虑。
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3. 上网卡系统总体说明
上网卡业务管理平台采用分布式建设的方式进行建设,即建立一个全国中心,承担所有省份上网卡业务支撑功能。其业务关系可以用下图表示:
全国中心 全国中心支撑平台 … 省平台 省平台1 … 省平台2 省平台3 省平台4 … 省平台5 …… 省平台31
图 13 上网卡系统两级结构
省分公司完成接入功能(包括终端用户的接入和企业虚拟专网的接入),同时省中心提供基于内容、时长和流量的话单的备份),全国中心除了具有省分公司的功能外,还担负着门户、订购/退订、计费等所有的上网卡业务所需的其他功能。
Voice NetworkRadio Access NetworkPSTN上网卡支撑系统免费服务BTSAAASCP/SSGApplicationsIP CoreBSCRNPDSN收费服务Voice pathData pathLocal/Remote 图 14 上网卡系统的网络结构
上网卡的功能的划分可以用下图表示:
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UserCP/SP管理门户CP管理SSG配置产品管理价格管理计费系统一次批价话单采集SSG用户门户用户管理定购管理鉴权中心客户服务系统接口服务外部系统营业系统预付费结算平台全国中心
用户管理服务管理上网卡系统采集前置机SNMP配置接口Radius认证接口鉴权中心订购DB采集前置机SNMP配置接口Radius认证接口鉴权中心订购DB业务选择网关(SSG)业务选择网关(SSG)省平台
客户终端PDSN客户终端PDSN„„
图 15 上网卡系统功能结构
上网卡业务的关键系统包括业务选择网关和上网卡系统,业务选择网关在省分公司部署,业务选择网关和相关省份的PSDN共同承担用户的接入功能,并提供增值业务请求的过滤和分析功能,同时产生增值业务话单;上网卡系统承担用户的鉴权、话单采集、计费、用户管理、服务管理、CP管理等支撑功能。
业务选择网关(SSG):业务选择网关是无线上网卡系统的核心,它负责根据业务选择列表
对增值业务进行过滤;完成与增值业务认证服务器进行接口,获得预付费的配额信息;产生增值业务UDR,并提供采集接口。业务选择网关将会在全国中心和省中心分别部署,省中心业务选择网关负责本省增值业务选择;全国中心负责未建设省份的业务选择。 AAA模块:AAA模块将在省级中心和全国中心分别进行部署,模块主要功能是接收业
务选择网关的认证请求,查询用户的定购情况,并反馈结果给业务选择网关。省中心和全国中心分别保存全部注册用户的订购关系,省中心完成本省范围接入用户的认证,全国中心完成未建设省的认证。
Portal模块:Portal模块在全国中心进行部署,包括两部分功能,一部分为用户自服务
用Potal,主要用来为用户提供信息查询,业务的订购和订购的变更等功能。一部分为系统操作员用Portal,主要功能为系统管理、SSG业务配置、预处理和计费模块的参数配置。
SSG业务配置模块:SSG业务配置模块在全国中心部署,完成SSG业务选择列表的初
始化配置和SSG业务选择列表条目的增加、冻结、恢复、变更和删除。
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采集模块:采集模块在全国中心和省中心分别进行部署,省中心采集模块完成从省中心
业务选择网关UDR的采集。全国中心采集模块采集省中心采集模块采集的UDR,交给预处理程序进行处理。
一次批价模块:一次批价模块在全国中心集中部署,实现对各省中心采集的UDR进行
预处理和一次批价。
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4. 上网卡系统全国中心的业务功能
4.1. SP管理
4.1.1. 功能描述
SP通过联通的上网卡平台向联通用户提供增值业务。SP必须向联通申请接入资格并得到联通的批准后才可以向联通用户提供增值业务。在联通批准SP接入之后,如果SP的资格信息发生变化,必须向联通提出资格变更申请,得到联通同意后才可以变更SP的资格信息。SP向联通用户提供增值业务的过程中,发生由于SP自身原因或是违反联通规定的问题,联通可以暂停SP向用户提供服务,待其解决了相关问题联通再恢复SP向用户提供服务。如果SP申请或是联通终止与SP的合作协议,联通可以注销SP的资格,停止SP向联通用户提供增值业务。SP管理包括四个方面:
SP资格申请:中国联通根据其内部规定审核SP后允许SP加盟。 SP资格变更:加盟后的SP修改其资格信息。
SP注销:中国联通与SP解除合作协议,注销SP的资格。
SP服务的暂停/恢复:因为某种原因,暂时取消SP的资格;在条件满足时再恢复其资格。
4.1.2. 业务要素
SP代码:用于在中国联通移动数据业务中唯一标识企业,用以接入上网卡系统,并作为计费、结算等的依据,由数字组成。
SP基本信息:如公司名称、提供的主要业务、银行帐号等。 SP状态:标识SP的当前状态,如正常、已注销或暂停服务。
4.1.3. 业务流程
SP资格申请
资格申请是SP拟加盟中国联通并提供U-MAX增值业务的第一个环节,是中国联通了解SP的背景及其欲开展的业务情况的过程。如果SP的接入资格申请无法得到批准,则SP不能接入到上网卡系统并提供增值业务。
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接入资格审批的步骤如下:
SP业业业业业业业业业业业业业业业业业业业业业业业业业业业业业业业业业业SP业业业业业业业业业业业业业业业业业业业业业业业业业业业业业业业业业业业业业业业业业NO业业业业业YES业业SP业业业业业业业业业业业业业业业业业业业业业业业业业业业业业业业业业业YES业业业业业NO业业业业业业业业业业业业业SPNO业业业业业YES业业业业业业业业业业业业业业业业业业SP业业业业业业业业业业业业业业业业SP业业
1. SP业务人员访问SP门户,申请一个账户(以下简称SP账户); ....2. SP业务人员以该账户登录SP门户,在线填写相关申请表格并提交; 3. SP业务人员将部分申请文件以电子邮件附件形式发送至合作发展处; 4. SP将需要提供的纸面文档汇总到一起,邮寄至合作发展处; 5. 合作发展处业务人员对接入资格申请进行审批;
6.审批过程中,如发现需要增补文件,合作发展处业务人员会直接与SP的联系人联系;
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SP需要在合作发展处指定的时间内提交需要增补的文件;
7. 审批不通过,合作发展处业务人员会直接通知SP的联系人,并告知拒绝的理由,接入
过程终止;
8. 审批通过后,合作发展处业务人员为SP分配企业代码,并将SP接入申请转交联通公司
负责具体增值业务的处室(以下简称业务处室) ....
9. 业务处室人员根据业务增加的流程对SP提交的业务进行审核和测试。业务测试后有如
下几种结果:
1) 测试不通过:此种情况下,SP必须对测试出现的问题进行处理,并在限期之内完
成对业务的整改并重新开始测试,否则,合作发展处将取消SP的接入资格; 2) 测试通过,但需要进行试运行:此种情况比较特殊,虽然SP通过了测试,但仍然
遗留有一些问题,为给用户最好的体验,联通公司会要求SP进行业务的试运行,并与SP签订试运行协议。试运行期间,用户可以免费使用业务,而SP应尽力解决遗留的问题。在试运行结束后,联通公司会对试运行结果进行评估,如果达到了要求则可以正式上线,否则将持续进行试运行,甚至取消该SP的接入资格。 3) 测试通过,业务正式上线:此种情况下,业务处室将测试结果提交合作发展处,合
作发展处将完成如下事情:
A. 为SP的各个业务分配业务代码:业务代码是在上网卡系统和结算平台中唯一标识一个业务的代码,由中国联通增值业务部统一制订编码方案; B. 与SP签订业务合作协议; C. 确定业务的正式上线日期。
SP资格变更
SP在自身资格变更后,需要及时向中国联通提交资格变更申请,资格变更的流程如下:
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SP业业业业业业业业业业业业业业业业业业业业业业业业业业业业业业业业业业SP业业业业业业业业业业业业业业业业业业业业业业业业业业业业业业NO业业业业业YES业业SP业业业业业业业业业业业业业业业业业业业业业业业业业业业业业业业业业业YES业业业业业NO业业业业业业业业业业业业业业SPNO业业业业业YES业业业业业业业业业业SP业业业业业业业业业业业
1. 已通过审批资格申请的SP业务人员访问SP门户,通过SP资格变更界面提交资格变更
申请。
2. SP业务人员将附加的申请文件以电子邮件附件形式发送至合作发展处; 3. 合作发展处业务人员对资格变更申请进行审批;
4. 审批不通过,合作发展处业务人员会直接通知SP的联系人,并告知拒绝的理由,变更
过程终止;
5. 审批通过后,合作发展处业务人员对该SP的资格进行相应调整。 6. 合作发展处业务人员通知SP的联系人变更完成。
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SP注销
注销分两类:SP因为自身原因向中国联通申请注销;中国联通与SP解除合作协议。 前者流程如下:
SP业业业业业业业业业业业业业业业业业业业业业业业业业业业业业业业业业业SP业业业业业业业业业业业业业业业业业业业业业业业业业业业业业业NO业业业业业YES业业SP业业业业业业业业业业业业业业业业业业业业业业业业业业业业业业业业业业YES业业业业业NO业业业业业业业业业业业业业业SPNO业业业业业YES业业业业业业业业业业业SP业业业业业业业业业
1. 已通过审批资格申请的SP业务人员访问SP门户,通过SP注销界面提交注销申请。 2. SP业务人员将附加的申请文件以电子邮件附件形式发送至合作发展处; 3. 合作发展处业务人员对资格注销申请进行审批;
4. 审批不通过,合作发展处业务人员会直接通知SP的联系人,并告知拒绝的理由,注销
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过程终止;
5. 审批通过后,合作发展处业务人员注销该SP的资格。 6. 合作发展处业务人员通知SP的联系人注销完成。
后者流程如下:
SP业务人员合作发展处业务操作人员向SP发送注销通知接到注销通知同意注销/逾期未答复收到同意答复/逾期未答复YESYESYESNONO填写注销申请,交领导审批协商是否注销NONO注销终止通过YES登录管理员门户,注销该SP注销成功
1. 合作发展处业务人员因某种原因决定注销某个SP。
2. 合作发展处业务人员通知SP的联系人将对其进行注销,并告知注销的理由; 3. SP不同意注销时,双方进行协调,注销过程终止。
4. SP同意注销或逾期不答复的,业务人员填写注销申请表,交领导审批。 5. 审批通过后,合作发展处业务人员注销该SP的资格。 6. 合作发展处业务人员通知SP的联系人已注销该SP。
SP服务暂停/恢复
同注销一样,服务的暂停和恢复也分两类:SP向中国联通主动申请暂停/恢复;中国联通因为管理原因对SP服务进行暂停/恢复。
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前者流程类似SP资格变更申请。后者流程与注销的第二个流程类似。
4.2. 产品管理 4.2.1. 功能描述
在SP接入申请和业务申请得到联通的批准后,SP提供的产品信息就可以添加到上网卡平台供联通用户订购。如果SP提供的产品信息需要修改或是产品的状态要发生变更,联通相关业务部门人员(以下简称业务人员)就可以通过上网卡平台修改产品信息,变更产品的状态。
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4.2.2. 业务流程
联通相关业务部门人员产品信息查询添加产品信息成功否?否是修改服务产品信息更改服务产品状态成功否?否操作完成
是操作失败 4.2.3. 业务要素
产品管理业务要素包括: 1) 服务产品的查询 2) 服务产品的添加 3) 服务产品信息的修改
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4) 服务产品状态的变更
4.3. SSG配置管理 4.3.1. 功能描述
上网卡系统中新增业务选择网关(SSG),业务人员必须在上网卡系统中添加相关信息,如果SSG设备停用,业务人员必须从上网卡系统中删除相应的信息。SP提供的产品信息添加到上网卡平台之后,业务人员需要将开通的业务信息配置到SSG中,保证业务选择正确。如果SP提供的产品信息的状态发生变化,或者产品被注销,业务人员要将变化的业务信息更新到SSG中,包括以下几个方面: 1) SSG设备的增加、减少 2) 开通/注销增值服务
3)暂停/恢复增值服务 4)增加/注销黑名单服务 5)更改重定向URL加密密钥
4.3.2. 业务要素
一、SSG设备信息
SSG设备的IP地址,厂家类型,业务列表的保存方式 二、服务基本信息
服务名称,服务描述,Web访问URL,Web定购URL,服务状态
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4.3.3. 业务流程
业务人员登陆SSG配置管理门户否SSG设备管理?是增加SSG设备?否否否否业务配置列表管理?是开通新业务?否注销业务?否暂停业务?结束否?否恢复业务?是否SSG配置管理结束是是恢复业务是暂停业务是注销业务是开通新业务结束否?删除SSG设备?是删除SSG设备是增加SSG设备否SSG业务配置管理流程
业务人员打开SSG业务配置管理Portal,系统自动进行初始化(包括SSG设备树初始
化和所有已申请服务列表初始化)。业务人员选择SSG设备管理或是业务配置列表管理。如果是SSG设备管理,选择增加SSG设备或是删除SSG设备,增加SSG设备需要输入新增设备的IP地址和所属厂家信息,然后存入本地数据库。如果是业务配置列表管理,指定某一个SSG设备,获取该设备中所有已经开通的和所有暂停的业务列表。业务人员可以操作这个列表:1)从已申请服务列表中选择新增服务添加到这个列表中;2)从这个列表中删除某项服务,表示注销这个SSG中的这项服务;3)改变已开通服务的状态为暂停;4)改变服务的暂停状态为正常。然后将列表的内容重新配置到SSG上。
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4.4. 用户管理 4.4.1. 功能描述
用户是联通上网卡系统使用者,跟中国联通间存在商业契约关系。双方契约的内容包括客户信息、服务信息、帐务信息和中国联通向客户的一些服务保证信息等。
用户基本信息发生变化或要注销用户,业务人员要在上网卡平台上修改用户的基本信息或者注销用户。如果用户向联通投诉,业务人员从上网卡平台上查询到用户的投诉信息,经过分析给出投诉的处理方案。
4.4.2. 业务流程
业务人员用户信息维护用户投诉信息维护用户操作日志查询用户基本信息信息查询用户注销用户基本信息修改投诉查询用户投诉的处理操作成功否?否操作成功是操作失败 48
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4.4.3. 业务要素
实现用户的增加、用户信息修改、注销、查询服务总帐信息等操作。
用户投诉渠道的畅顺和及时处理体现了系统的服务水平。系统要提供多种投诉渠道,同时,记录用户对SP的合理投诉,跟踪投诉的处理情况。
所有操作记录到系统日志,以便日后审核。 用户操作日志至少具有以下字段:
1) 用户的唯一标识 2) 操作 3) 时间
4) 状态(成功与否) 5) 操作员
4.5. 订购管理 4.5.1. 功能描述
SP提供的产品信息添加到上网卡平台之后,用户可以在上网卡平台上查看所有已注册SP提供的产品,根据产品的费率等基本信息订购自己感兴趣的产品,享受SP提供的服务。
联通上网卡系统为用户提供订购/退订功能:
订购服务。门户网站应当在明显的位置以简洁的方式向用户展示用户当前的订
购关系,并且提供简单明了的界面使用户能够方便地订购业务。
退订服务。门户网站应当在明显的位置以简洁的方式向用户展示用户当前的订
购关系,并且提供简单明了的界面使用户能够方便地退订业务。
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4.5.2. 业务流程
用户登录订购系统平台提供的服务查询已经订购的服务成功否?是取消已经订购的服务否是成功否?否操作完成操作失败 4.5.3. 业务要素
包括:
1) 用户订阅管理平台提供服务的服务信息 2) 查询用户已订购的服务内容 3) 取消用户已订购服务的服务
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4.6. 业务认证
4.6.1. 功能描述
业务人员将SP提供的产品信息配置到SSG后,如果用户访问收费业务,SSG根据预先配置好的业务规则,要求AAA服务器对用户的定购关系进行认证,通过则从AAA返回用户资源访问配额,然后可以访问收费业务。
4.6.2. 业务要素
用户标识:在上网卡系统中用来区分用户的唯一标识,一般手机号或UIM卡号。 服务编码:在上网卡系统中用来区分SP提供的服务内容的唯一标识。 产品编号:用户定购的产品的唯一标识。
访问配额:用户允许访问指定资源的数量和时间额度。
4.6.3. 业务流程
根据业务性质和用户是否已经定购该业务,有以下三种情况:
免费业务
业业SSGSP业业业业业业业业业业业业业业业业A: 业业业业
1. 当用户要接入到某种免费业务时, SSG截获用户请求,并判断出该业务为免费业务。 2. SSG以路由器方式工作,允许上下行数据通过。
收费业务,用户未定购
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业业SSGAAAPortal业业业业Access-RequestAccess-Accept(0)业业业业业业业业业业业业业业业业业业业业业业业业业业业业业业业业业业B: 业业业业业
1. 当用户要接入到某种收费业务时, SSG截获用户请求。 2. SSG发送Access-Request到AAA请求接入该业务。
3. AAA服务器通过检查定购关系数据库得知该用户未定购该项业务,返回配额为0。 4. SSG发送重定向信息,把用户的Web浏览重定向到该业务的定购页面。 5. 用户以访问免费业务的方式来访问定购页面。
收费业务,用户已定购
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业业SSGAAASP业业业业Access-RequestAccess-AcceptAccounting-StartAccounting-Response业业业业业业业业业业业业业业业业业业业业业业业业业业业业业业业业业业业业/业业业业Accounting-StopAccounting-ResponseC: 业业业业业
1. 当用户要接入到某种收费业务时, SSG截获用户请求。 2. SSG发送Access-Request到AAA请求接入该业务。
3. AAA服务器通过检查定购关系数据库得知该用户已定购该项业务。
4. 如果用户已定购,AAA服务器根据用户的信用(Credit)返回足够量的配额(Quota),
同时返回用户所定购的产品号(ProductID),用于记帐处理。 5. 业务允许接入后, SSG向AAA服务器发送该用户的Accounting-Start。 6. AAA服务器记录记帐信息后发送Accounting-Response。 7. SSG允许用户访问指定业务,并计费。
8. 在用户挂断该连接, 或者用户用完配额, 业务选择控制网关将发送Accounting-Stop给
AAA服务器
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4.7. 业务类型管理 4.7.1. 功能描述
在将SP提供的产品添加到上网卡平台前,业务人员先要将SP提供的业务类型添加到上网卡平台。然后在不同的业务类型下业务人员才可以增加多种产品。
上网卡平台的业务类型管理是业务管理的基础,只有业务类型确定下来以后才能在相应类型下实现服务信息的管理操作,服务根据不同的类型放在相应的业务类型(即业务)节点下,所有的业务类型节点构成了业务类型树。业务类型管理模块提供给业务人员业务类型的添加、删除、修改和查询功能以及业务类型属性的添加、删除和修改操作。
4.7.2. 业务流程
业务人员登录业务类型节点查询成功否?业务类型节点属性查询是添加业务类型属性修改业务类型属性删除业务类型属性添加业务类型节点修改业务类型节点删除业务类型节点否成功否?是否操作完成操作失败 4.7.3. 业务要素
业务类型管理包括以下业务操作: 1) 业务类型节点的查询
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2) 添加新的业务类型节点 3) 修改已有的业务类型节点 4) 删除现有的业务类型节点 5) 添加业务类型节点属性 6) 修改业务类型节点属性 7) 删除业务类型节点属性
4.8. 价格策略管理 4.8.1. 功能描述
SP提供产品的价格策略,业务人员将产品的价格策略信息添加到上网卡平台。上网卡平台的价格策略管理模块是业务人员增加新的价格策略,管理价格策略不同版本,管理不同版本的优惠策略的过程。
1) 增加新的价格策略
2) 增加/修改/删除价格策略版本
3)赠加/修改/删除价格策略版本的优惠策略
4.8.2. 业务要素
一、计费单位
1) 秒(时长) 2) 字节(流量) 3) 次 4) 其他 二、计费策略类型
对应上面的计费单位有不同的计费策略类型。 1) 按时长
按时长计费(秒) 普通限额包月(时长)
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实时限额包月(时长) 按资源封顶(时长) 按金额封顶(时长) 2) 按流量
按流量计费(字节) 普通限额包月(流量) 实时限额包月(流量) 按资源封顶(流量) 按金额封顶(流量) 3) 按次
按次计费
普通限额包月(次) 实时限额包月(次) 按资源封顶(次) 按金额封顶(次) 4) 其他
免费 普通包月 实时包月 按天包月 SP自计费 包天计费
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4.8.3. 业务流程
业务人员登陆价格策略管理门户增加价格策略?是增加价格策略否增加价格策略版本?否修改价格策略版本?否删除价格策略版本是删除价格策略版本?是修改价格策略版本包含优惠策略吗?增加价格策略版本修改价格策略?是修改价格策略是否否增加优惠策略否是修改优惠策略否删除优惠策略结束否?是价格策略管理结束否是删除优惠策略?否是修改优惠策略?是增加优惠策略?价格策略管理流程
业务人员打开价格策略管理Portal,可以选择增加新的价格策略和修改已有的价格策略。
新增价格策略必须指定计费单位,计费策略类型,费率描述,生效时间,计费单元,起始计费量,计费单价(元),根据不同的计费策略类型还要指定不同的优惠策略。选择修改价格策略可以修改价格策略版本和优惠策略。
价格策略部分逻辑复杂,在此作专门说明: a)
生效价格策略版本:是指在同一价格策略标识下的生效日期小于当前系统日期的所有价格策略版本中生效日期最大且与产品已关联的价格策略。
b)
失效价格策略版本:所有生效日期小于“生效价格策略版本”的生效日期的价
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格策略版本。
c) d)
未生效价格策略版本:所有生效日期大于当前日期的价格策略版本。 即将生效版本:所有生效日期小于产品生效日期的价格策略版本中生效期最大的价格策略版本。
e)
无法生效费率版本:所有生效日期小于“即将生效版本”的生效日期的价格策略版本。
f)
将来生效费率版本:所有生效日期大于产品生效日期的价格策略版本。
价格策略的逻辑:
失效的价格策略版本和当前有效的价格策略版本不可以修改。
若修改的价格策略是活动的价格策略,生效时间的修改不能小于当前日期,且不能与同一价格策略下已有版本的生效时间相同。
如果没有合适的价格策略版本,已绑定的价格策略版本生效期不可以修改。
非活动的价格策略或不是当前有效版本才可以删除,而且失效的版本失效时间必需大于指定的天数以上方可删除,如果参数定义的值为负值则失效版本是不能被删除。
如果删除的价格策略是与产品绑定的未生效价格策略,并且产品的生效日期大于当前日期,而且对应的价格策略下无合适的生效期的版本,则不可以删除。
4.9. 计费业务 4.9.1. 采集
上网卡平台到SSG读取各种业务的服务使用记录,读取到的服务使用记录传输到计费结算模块进行处理。
4.9.1.1. 采集源
业务选择网关(SSG)、认证系统等。
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4.9.1.2. 采集方式
采集根据应用服务的具体性质和运营操作的要求可采用实时联机数据采集、定时联机数据采集、脱机采集等三种方式。
1. 实时联机数据采集:通过采集源提供的实时采集接口,实时读取服务使用记录,并
通过联机方式实时传送给计费结算模块进行计费结算;
2. 定时联机数据采集:根据事先设定的时间间隔,定期读取各种服务使用记录,并通
过联机方式立即传送给计费结算模块进行计费结算;
3. 脱机采集:在无法完成联机读取某些服务的服务使用记录的情况下,提供从采集源
的磁带或光盘介质上读取服务使用记录的功能。
4.9.1.3. 采集协议
采集源及采集模块应支持中国联合通信公司采用或制定的各类标准协议,包括FTP等。
4.9.1.4. 采集功能
采集模块应具有如下基本功能:
1. 采集模块的采集周期可配置,对于实时性业务,应支持实时采集; 2. 采集模块应保证进行不间断采集; 3. 采集模块应保证对文件的采集不重、不漏;
4. 采集模块应提供监控功能或提供用于获取监控数据的接口。支持监控功能时,对于需监控的项目应提供配置手段,并应提供可配置的告警手段(Email、短消息、电话通知等);
5. 对于异常采集情况应提供手工、自动重新采集手段;
6. 采集模块应提供日志记录功能,并提供相应的管理界面和外部访问接口;
根据具体业务和运营商的要求,服务使用记录的读取可配置为按单条记录、按记录块或按文件读取。
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4.9.2. 数据传输
数据传输完成采集前置机与全国中心或其他运营商和SP之间数据的传输。
4.9.2.1. 传输内容
数据传输主要传送以下数据:
1. 采集前置机与省中心之间的服务使用记录;
4.9.2.2. 传输功能
数据传输应保证实时、高效、安全、可靠地传送数据,数据传输具有以下功能: 1. 断点续传和自动重传功能; 2. 数据加密、压缩传输功能; 3. 按优先级别传送数据功能;
4. 支持人工和自动两种传输模式,实现批量传输任务和单个传输请求的处理; 5. 监控功能(线路连通情况、传输速率、应用本身状态、待传输文件状态); 6. 日志记录功能(传输开始的时间、传输结束的时间、传输的文件名、传输的文件大
小、传输的起始主机/路径、传输的终止主机/路径)。
4.9.3. 预处理
预处理是对上网卡平台中从SSG采集来的原始服务记录进行格式转换、记录合并、检错纠错。
4.9.3.1. 格式转换
格式转换是指从原始服务使用记录到标准服务使用记录的转换。 标准服务使用记录格式由中国联合通信公司规定。
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4.9.3.2. 记录合并
在一些业务中预处理要进行记录合并。记录合并是指对相关的两条或多条原始服务使用记录进行信息抽取、转换,形成一条标准服务使用记录。
4.9.3.3. 检错纠错
检错是指对数据的完整性、有效性和准确性进行检查。
检查的内容包括原始服务使用记录文件的连续性、完整性,原始服务使用记录的有效性、准确性。
对原始记录文件的错误,要提供文件检查的手段,要提供文件修复后再处理的入口。 原始记录的错误要在不影响计费正确性的情况下进行纠错,错误服务记录要提供单独的信息存储。
4.9.3.4. 统计汇总日志
预处理应形成对原始服务使用记录文件处理的统计数据,对于不同类别的正常服务使用记录条数、异常服务使用记录条数、错误服务使用记录条数和处理时间等产生汇总记录,提供给统计和监控部分。
4.9.4. 批价
批价是根据资源信息、资费政策、用户资料信息对预处理后的服务使用记录进行费用计算。
4.9.4.1. 批价依据
批价依据是对服务使用记录进行批价的参量,包括计费资源信息、资费政策、用户资料信息和帐户资料信息。
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1. 计费资源信息
计费资源信息包括支撑网络的网络资源信息和电信运营资源信息。 2. 资费政策
计费的资费政策,包括信息产业部、中国移动集团公司制定的资费政策,也包括各省公司制定的经过审批的地方性资费政策。 3. 用户资料信息
计费的用户资料信息是基于客户管理形成的各种用户资料信息。
4.9.4.2. 错误检查
批价过程中对计费资源信息、用户资料信息等无法匹配的服务使用记录要提供单独的信息存储。批价应支持对这些服务使用记录的重新处理。应分离出无主服务使用记录,以备进行无主管理。
4.9.4.3. 派重
对服务使用记录按业务类别对应的不同排重依据进行排重。
4.9.4.4. 入库
批价后的服务使用记录称为清单,清单是省中心的重要生产数据,在批价完成后进行清单的入库。
4.9.4.5. 汇总
根据清单的服务标识,进行汇总处理,形成汇总后的明细帐单,并进行实时信用控制。
4.9.4.6. 统计以及日志
批价后形成统计和日志数据,支持各种统计汇总和稽核检查的需求。
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批价后形成统计和日志数据,支持各种统计汇总和稽核检查的需求。
4.10. 业务展现
在上网卡系统注册的服务要分成不用的频道和栏目展示给最终用户,方便最终用户浏览、查看、订购。频道包括:游戏、影视剧、音乐、动漫、综艺、教育、生活、工具、新闻、短信等。每个频道下可以再细分成不同的栏目和子栏目。
在业务展现的同时还可以展现关于联通的咨询、常见问题解答、广告等信息。
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5. 上网卡系统省中心的业务功能
5.1.1. 业务数据存储 5.1.2. 用户流量控制 5.1.3. 提供话单 5.1.4. 压缩 5.1.5. 流量区分 5.1.6. 网络地址转换 5.1.7. VPDN
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6. SP接入说明
SP的接入和审批都是在总部的SP管理平台上完成的。
6.1. 介绍
联通上网卡增值业务平台为SP提供了SP介绍、SP业务推介、SP业务订购等各种功能,SP通过联通的上网卡平台向联通用户提供增值业务。SP可以用于进行业务的宣传和推广,同时,也为用户创造了一个更好的体验。
SP的业务和介绍会出现在联通上网卡平台上,联通上网卡增值业务门户提供链接将用户导航至SP的网站。用户通过访问联通上网卡平台,就可以定购和使用SP提供的服务,上网卡平台为SP提供对用户的认证和计费等功能。上网卡平台与SP的结构如下图所示:
SP连接连接SP上网卡平台连接SP
中国联通为广大SP提供了强大的接入管理功能以及丰富的应用服务,任何SP都可以实现特定的接口来使用这些服务,包括:
用户访问的认证鉴权:只有合法的、有效订购了增值业务的用户才能使用SP提供
的服务或内容。
SSO:上网卡平台向SP提供SSO接口,用户在一点登录后,即可以进行全网访问,
从而免去了用户每访问一个SP就需要登录一次的麻烦。
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代计费功能:联通公司为不具备自计费能力的SP提供代计费服务,用户使用代计
费SP提供的业务所产生的费用由上网卡平台的代计费引擎采集并批价。 统计分析:上网卡平台对用户的访问数据进行记录,并提供SP所关心的各种统计
信息,供SP对自己的业务情况、市场情况等进行分析。
PUSH服务:上网卡平台提供PUSH Server,SP可以通过彩e、短信等多种方式向用
户PUSH业务内容或者宣传信息。
在线订购管理:上网卡平台向用户提供了在WEB网站上直接订购服务的操作方式,
这极大的增加了SP的业务被订购的机会,同时也向SP提供了一个在WEB门户上展示自己服务特色的机会。
SP门户:上网卡平台为SP提供了一个WEB门户,SP的业务人员可以登录该门户进
行各种业务操作:
a. 在线业务接入:欲提供新业务的SP,可以使用上网卡平台的SP门户在线提交业务接入申请,联通公司相关业务处室人员进行在线审批,缩短了业务发布的流程。 b. 在线业务查询:上网卡平台通过SP门户向SP提供了在线查询本SP所发布的业务的详细信息的功能。
c. 业务内容发布:对于已经开通的业务,SP能够使用SP门户在线发布业务的宣传内容,可以更加灵活、便捷地为自己的业务制订吸引用户的宣传资料。 d. 在线查帐:SP门户向SP提供了在线查询本SP应收实收等帐务数据的功能。 作为拥有着世界上最大的CDMA网络、第二大用户数量的移动通讯网络运营商,中国联通将带给移动数据业务领域一个巨大的商机,将为众多SP缔造一个宽广无垠的舞台,为加盟联通的SP提供巨大的优势:
网络优势:中国联通CDMA 1X网络的建设成功,标志着中国联通在移动通信技术领域已经进入2.5代,并将以其强大的技术支持力量、无可比拟的高速数据传输突破瓶颈,将移动网与宽广的互联网无缝衔接,为移动用户提供前所未有的资讯、娱乐、商务、生活等数据增值业务。
品牌优势:中国联通将旗下的短信息类增值业务、移动互联网类业务、彩E业务、位置类业务、Brew/Java下载类业务等各业务品牌整合为一个“U-MAX联通无限”主品
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牌,以保证最优化的资源分配,从而大幅度的提升各子品牌的市场地位和竞争力,实现各品牌互有侧重、共同繁荣的局面。
服务优势:中国联通上网卡平台将向SP提供了强大的接入管理功能和丰富的应用服务,使得SP可以更安全、更稳定地接入到联通CDMA 1X移动数据网络,更新颖、更灵活地在线发布各种吸引用户的增值业务,并能够向广大的联通用户提供更加高质、快捷的服务和内容。
宣传优势:借助中国联通强大的市场宣传能力和用户占有率,各SP可以轻而易举地将自己的业务向全国推广;同时,上网卡平台向SP提供了在线发布服务宣传内容的便捷功能,可以以多种形式向用户推荐服务的特色和精华,在第一时间吸引所有浏览者的眼球。
一点接入、一点结算、全网收益:为了方便SP向全国用户提供服务并获取全网性收益,任何SP只要具备向全国用户提供增值业务的资格和能力,即可就近选择接入地点接入到上网卡平台,并可以提供全网服务;同时,联通公司的结算平台将结算SP的全部收益,与SP单点结账。
SP加盟联通、通过上网卡平台向联通公司的广大用户提供增值业务的第一个步骤,就是要接入到上网卡平台。只有这样,SP才能够拥有联通公司的强大优势和上网卡平台的卓越功能,并向联通用户提供内容和服务,以获取收益。
SP接入联通增值业务平台,必须按照联通规定的业务流程。SP接入包含以下步骤:
接入申请 接入资格审核 业务审核及测试准备 网络接入及接口测试 业务测试 内容接入
签订协议
接入流程见下图:
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SP业务人员访问SP门户,阅读中国联通在SP门户内提供的各种指南、规程业务测试否准备材料交到合作发展处测试通过否?是否审核通过否?是业务审核和测试是是接入失败否审核通过否?是网络接入及接口测试否测试通过否?接入成功联通与SP签订合作协议接入失败审核通过否?否内容接入 其中任何一个步骤SP如果没有通过,都不能接入成功,SP必须重复操作或者放弃。
6.2. 接入申请
SP接入需要做三方面准备:
1、 按照国务院及信息产业部制定的相关法律法规,以及联通公司的要求,提供相关文件。
2、 SP从业人员必须是拥有具备相关技术的从业人员,主要角色有网络管理人员、技术开发人员、业务开发人员、客服人员。
3、 网络及硬件准备:SP按照接入方式的不同,需要选择不同的硬件来支持。
当SP符合接入资格,并做好相关准备后,SP业务人员登录上网卡平台的SP门户,阅读中国联通在SP门户上提供的各种指南和规程,理解并认同后,申请一个SP帐号,用这个SP帐号登录SP门户,按照联通提供的格式,在线填写上网卡业务申请,等待联通对其资格
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中国联通上网卡系统
进行审核。
6.3. 接入资格审核 6.3.1. 接入资格审批的步骤
SP接入资格申请的接口部门是中国联通增值业务部合作发展处(以下简称合作发展处),即SP的接入资格申请提交到合作发展处,由合作发展处业务人员对该申请进行审批。 接入资格审批的步骤包括:
1. SP业务人员访问SP门户,申请一个账户(以下简称SP账户); 2. SP业务人员以该账户登录SP门户,在线填写相关申请表格并提交; 3. SP业务人员将部分申请文件以电子邮件附件形式发送至合作发展处; 4. SP将需要提供的纸面文档汇总到一起,邮寄至合作发展处; 5. 合作发展处业务人员对接入资格申请进行审批;
6. 审批过程中,如发现需要增补文件,合作发展处业务人员会直接与SP的联系人联系;
SP需要在合作发展处指定的时间内提交需要增补的文件;
7. 审批不通过,合作发展处业务人员会直接通知SP的联系人,并告知拒绝的理由,接入
过程终止;
8. 审批通过后,合作发展处业务人员为SP分配企业代码,并将SP接入申请转交联通公司
负责具体增值业务的处室(以下简称业务处室),由业务处室人员对SP提交的业务进行审核和测试。
6.3.2. 接入资格的审批流程
SP业务人员在线填写并提交接入资格申请表和业务申请表后,审批流程正式开始。之后,SP业务人员可以随时登录SP门户查看申请的状态以确定审批进入到什么阶段了。当审批完成之后,合作发展处业务人员会为SP分配企业代码,并通知SP可以进行网络接入申请了。
下图将简单描述接入资格的审批流程。根据实际情况,联通公司保留对该流程进行适当变更的权利。
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SP业务人员登录SP门户申请临时帐号上网卡平台合作发展处业务操作人员登录管理员门户察看申请表申请表保存至平台在线填写接入申请表并提交初审将相关证明文件递交联通NO初审通过?YES登录SP门户察看申请审批进程更新申请表状态和拒绝原因打印申请材料,交领导审核审批通过?NO根据拒绝原因准备新材料YESNO终审通过?YES通知SP分配企业代码准备接入测试保存申请表和SP基本管理信息登录管理员门户,新增SP信息
6.3.3. 接入资格的审批结果
合作发展处对SP接入资格的审批有三种结果:
1. 接入资格被拒绝:此种情况下,合作发展处业务人员会在SP在线提交的接入资格
申请表中注明拒绝原因,SP业务人员可以登录SP门户进行查询。同时,上网卡平台将为SP保留SP账户和被拒绝的接入申请,但不超过30天;在30天内,SP可以以该SP账号重新提交申请。当然,即使SP账号被清除了,SP依然可以申请新
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的SP账号,从而提交新的申请。
2. 接入资格获批准,但SP没有提交业务申请或者业务申请没有得到批准:通常此种
情况下SP的接入资格将不会被批准,但特殊情况下,联通公司会先给与SP接入资格,并与SP签署合作备忘录,以等待SP进一步提出业务申请。
3. 接入资格获批准,开始网络接入和业务测试:此种情况下,合作发展处会做如下
几件事情:
a.为SP分配企业代码:企业代码是用以唯一标识SP的一个代码,同时也是SP在上网卡平台和结算平台中唯一的身份标识。企业代码由中国联通增值业务部统一制订编码方案;
b.通知SP准备进行业务审核和测试
c.将SP的业务申请资料转交到SP申请的业务所对应的业务处室,由业务处室对业务内容进行审核并准备业务测试
SP在接入资格被批准之后,即由相关的业务处室直接与SP联系。
6.4. 业务审核及测试准备
业务处室在获得合作发展处转交的SP业务接入材料后,首先需要对SP的业务内容进行审核,以确认该SP提供的业务确实可以接入到中国联通上网卡平台并向联通的终端用户提供。
如果审批的结果是拒绝接入,则业务处室会告知合作发展处,由合作发展处通知SP准备新的业务,并在准备成熟之后再次提交业务接入申请。同时,合作发展处会将SP的接入资格和分配给SP的企业代码保留一段时间,以等待SP的再次接入申请。
如果审批的结果是允许接入,则业务处室会将SP在提交业务申请资料同时提交的SP业务测试申请表转交至上网卡运营中心,由运营中心与SP进行网络接入和接口测试;同时,业务处室会将SP进行业务测试相关的规程下发至SP,并通知其准备业务测试事宜。
6.5. 网络接入及接口测试
上网卡平台运营中心在获得业务处室转交的SP业务测试申请后,对其中的网络接入部分进行审核,同时协助SP进行网络接入;并在网络接入完成后与SP进行接口的测试。
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中国联通上网卡系统
6.5.1. 网络接入方案
中国联通为SP提供了若干种接入到上网卡平台的方案,各SP可以根据自己的实际情况决定采用哪一种方式进行网络接入。
6.5.1.1. DDN专线接入方式
SP可以向联通公司租借DDN专线,SP的业务服务器通过DDN接入到上网卡平台的接入服务器上。上网卡平台向SP提供从N*64K到N*2M带宽的接入能力。SP的业务服务器通过DDN专线接入到上网卡平台后,可以访问定位系统、BREW平台、彩E平台等应用平台和客服、计费结算等系统平台;对于自己的网络不能访问因特网的SP,其业务服务器也可以通过上网卡平台访问因特网。
通过DDN专线接入有两种具体的实现方式,适用于情况各异的SP。 SP的业务服务器在SP自己的局域网中
此种方式适用于SP有自己的局域网,并且其提供增值业务的服务器放在自己公司内部的网络上。
此种情况下,SP只需要直接向联通公司租借DDN专线,并在联通公司的协助下完成物理链路的连接和网络的调通即可。
SP的业务服务器由联通IDC托管
此种方式适用于SP将其提供增值业务的服务器交由联通IDC托管的情况。
此种情况下,SP需要到就近的联通IDC办理主机托管业务,并租借其DDN专线,在联通公司的协助下完成物理链路的连接和网络的调通。
6.5.1.2. MPLS VPN接入方式
中国联通将通过各联通IDC建设一个专为SP接入服务的MPLS VPN网络,SP提供增值业务的服务器放置在联通各IDC机房中。每台SP业务服务器配置两块网卡,1块网卡接到联通165公网的交换机上,可以对因特网进行访问;另一块网卡通过MPLS VPN接到上网卡平台的接入服务器上,可以访问联通多种应用平台和客服、计费结算等系统平台。
采用此种接入方式的SP, 需要到就近的联通IDC办理主机托管业务,并租借其MPLS VPN
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中国联通上网卡系统
网络,在联通公司的协助下完成物理链路的连接和网络的调通。
6.5.1.3. 其它接入方式
在极特殊的情况下,经过联通公司相关业务部门的批准,SP可以暂时采用其他可行的接入方式,如从公网直接接入到上网卡平台。鉴于这些接入方式存在诸如安全性、稳定性等难以避免的问题,SP的网络技术人员需要与联通业务人员就接入方案的可行性进行深入的探讨,并采取各种可能的措施以降低接入风险。
6.5.2. 网络接入
在SP提交的《SP业务测试申请表》中网络接入方案部分的申请获得联通公司上网卡平台运营部门的批准之后,SP即可以接入到上网卡平台。
具体的接入过程因为接入方案的不同而不同,SP需要根据自己的接入方案与相关的公司、机构、或者联通公司就近的IDC机房取得联系,根据对方的要求办理网络接入事宜。
6.5.3. 接口测试
网络接入完成之后,上网卡运营中心与SP合作进行接口测试。接口测试的具体内容请参考《SP接口规范》。
6.6. 业务测试
6.6.1. 业务测试的一般流程
当SP的接入资格获得批准之后,合作发展处会将SP提交的业务申请文档转交至负责该类业务的业务处室,业务处室人员对SP的业务内容进行审核。在审核通过后业务处室会将SP业务测试申请表转交至上网卡平台运营中心,由运营中心与SP进行网络接入和接口测试;同时,业务处室会将SP进行业务测试相关的规程下发至SP,并通知其准备业务测试事宜。
业务测试由联通公司负责该业务的业务处室与SP共同完成。因为业务的种类不同,业务测试的过程也存在着差异,具体的测试流程及要求请参见各业务处室制定的规范。本文档仅就业务测试的一般流程作以描述。
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中国联通上网卡系统
业务测试通常包括如下几个阶段:接口测试(SP与相关业务平台的接口测试)、内容测试、性能(压力)测试、计费测试。测试的不同阶段会有不同的部门协助完成,但整个业务测试的过程均由负责该类业务的业务处室进行协调和控制。
根据实际情况的不同,业务测试的几个阶段并不一定按照严格的次序先后进行,由SP与负责的业务处室进行协商。
6.6.2. 业务测试的结果
业务测试有如下几种结果:
1. 测试不通过:此种情况下,SP必须对测试出现的问题进行处理,并在限期之内
完成对业务的整改并重新开始测试,否则,合作发展处将取消SP的接入资格; 2. 测试通过,但需要进行试运行:此种情况比较特殊,虽然SP通过了测试,但仍
然遗留有一些问题,为给用户最好的体验,联通公司会要求SP进行业务的试运行,并与SP签订试运行协议。试运行期间,用户可以免费使用业务,而SP应尽力解决遗留的问题。在试运行结束后,联通公司会对试运行结果进行评估,如果达到了要求则可以正式上线,否则将持续进行试运行,甚至取消该SP的接入资格。
3. 测试通过,业务正式上线:此种情况下,业务处室将测试结果提交合作发展处,
合作发展处将完成如下事情:
a.为SP的各个业务分配业务代码:业务代码是在上网卡平台和结算平台中唯一标识一个业务的代码,由中国联通增值业务部统一制订编码方案; b.与SP签订业务合作协议; c.确定业务的正式上线日期。
在SP与联通公司签署业务合作协议之后,SP才正式成为联通公司的合作伙伴,并同时拥有了中国联通的强大优势和上网卡平台的卓越功能;从业务的正式上线日开始,SP即将获得中国联通CDMA 1X网络为其带来的全网性收益了!
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中国联通上网卡系统
6.7. 内容接入 6.7.1. 概述
上网卡平台的WEB网站不仅向用户和SP提供了进行业务操作的门户,同时也将接入到上网卡平台的业务进行合理的组织以向用户和普通浏览者进行展示。因此,可以说,上网卡平台的WEB网站是SP宣传自己的业务以吸引用户眼球的一个重要窗口。
可是,怎么样宣传自己的业务呢?即使业务本身具有多么奇巧的构思、新颖的创意、丰富的内容,如果用户没有真正的使用业务,又怎么能够知道这些呢?这就产生了一个问题,那就是,怎么能够让用户在使用业务之前就被其深深打动呢?
为了解决这个问题,上网卡平台向SP提供了内容接入的功能。这里所接入的内容就是SP对自己业务的介绍,譬如图片的预览、铃声的试听、动画的剪辑、游戏的快照等等,这些辅助的内容将让SP提供的业务不再仅仅是WEB页面上的一行文字,而是一个生动多彩的小天地,能够更加直观地突出业务的与众不同,以便在第一时间抓住用户的注意力。
实际上,在业务测试通过之后,SP就已经可以与联通公司签订业务合作协议了。内容接入只是上网卡平台为SP提供的一个可选过程,SP可以选择是否进行内容接入,也可以选择在何时进行内容接入(当然,SP能够接入内容的前提是其已经获得了接入资格)。
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6.7.2. 内容接入的流程
SP业务人员在获得接入资格后,以SP管理员帐号登录SP门户在“内容上传”功能中上传欲在门户网站内展示的宣传信息及相关的附件上网卡运营人员对SP上传的内容进行审批NO审核通过?YES系统自动将上传的内容发布到网站门户上上传完成
6.7.3. 接入内容的类型
上网卡平台为SP提供了多种类型内容的接入,如文字、链接、铃声、图片、动画等,以增强业务介绍的差异化和表现力。
同时,随着技术的发展和平台建设的日臻完善,我们将提供越来越多的接入类型以满足广大SP的需要。
6.7.4. 内容审核与发布
出于对网络信息及广大用户负责的考虑,SP上传的内容并不能直接发布在上网卡平台的WEB网站上,而是需要由联通公司负责内容管理的人员先进行审核。
SP上传的内容保存在上网卡平台中,联通公司负责内容管理的人员可以通过管理员门
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UserCP/SP中国联通上网卡系统 户查看到这些内容,并在确定内容真实、不含有违反相关法律法规及联通公司政策的信息、管理门户CP管理用户管理服务管理计费系统一次批价话单采集SSG用户门户用户管理定购管理鉴权中心不会产生可能的知识产权纠纷、不会造成不良影响等情况下,批准该内容的接入,并将其发SSG配置客户服务系统营业系统预付费结算平台布在上网卡平台的WEB网站上。 产品管理价格管理6.8. 签订协议 接口服务外部系统上网卡系统业务测试通过之后,合作发展处业务人员会与SP就签订业务合作协议等事宜进行洽谈,在协商一致的基础上,联通公司与SP签订业务合作协议,并确定SP业务的正式商用日期。
采集前置机SNMP配置Radius认证至此,SP的接入过程全部结束。鉴权中心 接口接口订购DB采集前置机 业务选择网关(SSG)SNMP配置接口Radius认证接口鉴权中心订购DB业务选择网关(SSG)„„客户终端PDSN客户终端PDSN 77
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