家装宝7系极致精装套餐话术

1.家装宝·云装修平台是做什么的？

家装宝·云装修平台是国内领先的家装电商企业，致力于通过互联网思维改变传统装修行业，为消费者提供极具性价比的家居装修服务。目前旗下产品为：家装宝·7系极致精装套餐、全屋主材套餐（标准版、舒适版）、室内设计服务、装修监理服务、299施工套餐。 2.家装宝·7系极致精装套餐是什么？

家装宝·云装修平台通过设计、施工、材料方向进行资源整合，集合各品类领军材料品牌研发推出了目前国内最具性价比、包含内容最全面的精装修套餐。包含内容为：室内设计服务、室内装修施工、监理服务、全屋瓷砖（地板）、橱柜、木门、卫浴、集成吊顶、水槽、垭口、窗套、窗台板、过门石、地漏、木门五金、卫浴五金、地漏、灯、开关面板等内容。让业主可以达到总费用省去30%以上，一站式消费，一站式服务。 3.家装宝·7系极致精装套餐的主材都是哪些品牌？

家装宝·7系极致精装套餐的主材品牌为：瓷砖：蒙娜丽莎；地板：圣象；橱柜：家装宝定制（欧特工厂制造）瑞士克诺斯邦橱柜箱体、德国爱格门板、Blum奥地利百隆橱柜五金、赛凯龙石英石；卫浴：东鹏；木门：构筑木门；水槽：欧琳；地漏：潜水艇；集成吊顶：容声；灯：雷士照明；开关面板：法国施耐德。 4.家装宝·7系极致精装套餐的施工人员怎么样？

家装宝·7系极致精装套餐所使用的施工人员为正式员工，家装宝为其缴纳劳动保险、提供住宿；施工人员来自于江苏、安徽两省，在整合之前曾为一线装饰公司服务。 5.家装宝·7系极致精装套餐中的施工材料怎么样？

家装宝·7系极致精装套餐中的施工材料依据目前国内一线装饰公司材料使用情况，在保证环保、质量以及施工可靠性方面进行采购。

6.家装宝·7系极致精装套餐装修环保么？

可以保证客户环保达到国家标准，并且郑重承诺：若家装宝·云装修平台的施工项目不环保，全额退款。

7.家装宝·7系极致精装套餐保修么？

家装宝·云装修平台对所有施工项目以及材料质保5年（含水电改造、防水施工等项目）。质保期过后，成本价售后。 8.我们家装修需要多少天？

家装宝·云装修平台承接的所有工程的施工标准周期是58天，即所有主材安装完毕。 9.我们需要交纳管理费和税金么？

施工管理费为工程行业的一个非正式规定，行业内大部分装饰公司收取此费用一般为8%—12%。家装宝·云装修平台已获得河北省室内装饰装修资质，本可以按照行业惯例进行收取，但因为家装宝·云装修平台的电商属性，以及企业宗旨：为性价比而生，企业决定不收取此费用；装饰行业税金为：3.41%，作为合法企业以及企业公民应尽的义务，家装宝·云装修平台会按照合同结算价格收取3.41%的税金。

10.选择家装宝·7系极致精装套餐包含的产品不喜欢怎么办？ 您可以在家装宝·7系产品供应商的门店内进行自由选择，随心升级。

11.家装宝·7系极致精装套餐有没有像传统套餐公司一样低价切入，恶意增项？

家装宝·云装修平台作为家装电商企业，使命中就是要改变家装行业，家装行业中的恶习、陋习，家装宝·云装修平台是坚决抵制的！家装宝·7系极致精装套餐奉行一口价、零增项、八不限。即：①全屋瓷砖不限平米、铺满为止；②橱柜一字形或L形不限长度，有多长给多长；③室内门不限樘数，有几樘给几樘；④开关面板不限个数，有多少给多少；⑤地漏不限个数，用几个给几个；⑥集成吊顶不限平米，有多少算多少；⑦包窗套垭口不限米数、有多

少米给多少米；⑧墙漆不限平米，有多少平米刷多少平米；真正让客户实现透明放心消费。 12.家装宝·7系极致精装套餐为什么一个月只做20户，超过也不做？

家装宝·云装修平台具有互联网公司以及科技公司的属性，7系极致精装套餐每个月只做20户，是依据企业服务能力以及服务满意度制定的规则，只做20户也是对客户负责，对员工负责，对企业负责的一种方法，每个月服务好20户业主。服务的户数我们会根据企业的能力适时调整。

13.家装宝·7系极致精装套餐为什么要进行预约？

首先作为目前最具性价比的装修产品，需要服务的客户数量较大，但我们不贪大，会用心的服务好每个月的20户业主。其次，我们愿意用更多的时间去做好施工计划安排以及材料协调组织，尽最大可能的在装修施工之前将所有会遇到的问题发现并处理，这样可以有效的提高施工效率。目前预约情况为4月，可以预约5月、6月、7月、8月、9月施工的业主。 14.家装宝·7系极致精装套餐材料可选花色多么？ 详见材料花色清单。

15.家装宝·7系极致精装套餐内不包含的项目怎么弄？

首先家装宝·7系极致精装套餐中已经将装修中绝大部分的内容已经包含，不包含项目或已包含项目要进行变动，我们的保价会按照我们的企业宗旨进行保价。企业宗旨为：为性价比而生！保价内容详见报价单。

16.我上班比较忙，没有人在工地，你们会不会偷工减料什么的？

首先这个是绝对不会的。另外我公司会安排第三方监理对工队是施工组织、施工计划、施工安排、施工工艺、材料使用等方面进行定期巡检和不定期抽查。并且由于我们每月的服务客户数量上限20户，服务周期以及服务密度比传统装饰公司会大幅提高。我们的工作人员在您签订装修合同之后，会建立专属的服务微信群，用以与您进行沟通交流。涉及到的所有材

料全部由家装宝·云装修平台石家庄仓库进行配送，杜绝中途出现偷换材料，材料到场如果您有时间可以进行验收。如果没有时间，我公司工作人员会对材料通过微信发送给您，我们代为验收。家装宝·云装修平台为您的装修负全责。

17.你们7系极致精装套餐征集样板间么？能不能再便宜一些？

首先我们对我们每个月服务的20户业主都会按照样板间的标准进行服务。7系极致精装套餐的推出，已经将利润压至极低，价格已经不能再便宜了。每个月活动中会有一些赠品，这些都是品牌商免费赞助的产品，您看要是没什么问题，我们把合同签一下（定金缴纳一下）。 18.你们的7系极致精装套餐定金怎么需要1万元？

首先不知道您对我刚才和您讲解的内容是否全部了解？如果没有，我对您会再次详细的进行解答。如果您已经全部了解，并且认可我们的服务模式以及企业的经营理念，定金作为一种我们的初步意向的达成的诚意金，希望您能理解。您看要是没有什么问题，那我给您开收据。 19.你们7系极致精装套餐的付款方式是什么？

为了使您的装修进度安排紧密，7系极致精装套餐的付款方式为：签订装修合同付合同总款的95%（需扣除定金10000元），完工后支付合同余款5%。 20.家装宝·7系极致精装套餐的优势是什么？

1.一站式选材，配送，省事省心。2.材料一包到底，省钱，省力。3.责任一包到底，环保检测超标，负全责。4.一站式服务，售后服务出现问题，负全责。 21.套餐都包括什么内容？

包括六大类主材类，辅料类，施工类，安装类，运输及搬运类，成品保护类。 22.我用你们套餐装修之后我们客户是不是什么都不用买了？

不是，因为套餐包含的都是基础装修部分，您后期的家具，灯具，和其他的配饰等都是需要您自己购买的。

23.在你们公司装修的办事流程是怎么样的？

前期沟通，量房出方案报价，签合同，交首期款，施工现场交底，验收中期，验收尾期，验收产品，办理售后保修。 24.订金为什么不退？

因为每期的活动名额有限，如果给您退了，我们就损失了一个名额，还有我们设计师上门量房出方案报价，付出了劳动。同时您交定金时也是对我们公司的认可。 25.老房子，没有房产证，我怎么算面积阿？ 实测面积除以0.75。

26.你们公司装修后给我们做空气等质量检测么？

我们不提供检测服务，但是您可以找专业的检测机构来检测，如果超标我们负全责。 27.为什么我要交纳装修抵押金？

交给物业办理装修许可证之类的，等装修完了直接退给业主。 28.首期款为什么要交纳95%?

正常清工辅料的费用是百分之60%， 因为我们公司是包工包料的，比如墙地砖在开工时就要到场，同时花钱的部分也开始下料，橱柜和门。我们公司的材料比您到各建材市场选购同一种品牌同一种型号所花费的钱还要少。我们公司就是让您少花钱，用的还是高品质的材料。 29.水电路的改造都是怎么收费的？

我们已经将您家的必备水电使用位置的改动，已经进行了包含，详见水电施工项目表；未包含项目比如吊顶、影视墙等需要电的位置我们会进行整体一口价保价，保价中会包含水电费用。

30.我家的暖气可以给我改造么？

不可以。要找专业改暖气的公司改，后期出了问题不好解决。

31.可以不选你们7系，直接施工么？ 您可以选择我们的299施工套餐。 32.怎么保障我家施工工地的质量？

我们公司的工人都是经过专业培训的专属工人，开工前两周内选定主材，配送到您家是要您签字认可的，施工期间会有监理监督工长，工长监督工人，有什么问题会及时的发往公司，及时给您解决。

33.电器安装、灯、饰品安装你们公司怎么收费啊？

普通的灯我们是免费给安装的，比较贵的电器，灯由厂商给负责安装。我们给装就最低50元一个，按照灯的安装难易程度来确定。 34.主材升级怎么收费？

一个产品和另一个产品之间相差的价格，补它们之间的差价。 35.主材可以跨品牌升级或着是调换么？ 不可以。

36.我不喜欢主材套件之中的一个可以给我低价?或者是抵别的费用么？ 不可以。

37.增项方面都含什么啊？

根据各家装修需求不同而定，有的要求品质高，增项就会多，有的想简单装修增项就会少。 38.你的设计费用是怎么收取的啊？出效果图怎么收费？

主要看您对装修品质的要求，看您的需求而选择不同级别的设计师。您的设计费是包含在套餐里面的了。

39.你们公司延误了工期怎么办？

如果是因为施工或主材原因导致工程延期，按照合同规定，按合同金额的2‰赔偿。

40.你们主材的安装都是收费的么？ 主材的安装不单独收费。 41.铝扣板异型怎么收费？

一米40-60元，展开面需要加100元。 42.套餐卫生间不够想多做一个，怎么收费？

1.洁具一套5000元，墙地砖含施工费需要增加3000，,吊顶需要增加3500元，加起来共11500。

43.如果家装再买家具家电的话有什么优惠啊？

您可以在我们的家具家电合作供应商中进行选择购买，可以确保比您在市场选购便宜。 44.我很忙主材你们替我做主选可以么？

不可以，房子是您的，也是以后您住的。个人喜好不同，您可以抽出点时间来我们合作供应商展厅选购，您还要在主菜单上签字。这样是为了开工时材料进场时顺利开工。 45.我要是不满意可以换工长么？

您是对工长哪方面不满意呢？我们的工长都是经过严格培训，装修经验都是非常丰富的，如果你强烈要求我们可以给您换。 46.客户什么时候选定主材？为什么？

开工两周之内要选好主材，备好料，这样是为了防止断货。 47.所有的墙地砖都是免费给我们客户铺贴的么？收人工费用么？

我们只免费铺贴一个阳台的墙地砖，这个是含在套餐内的。其他的阳台要收费，48元一平米。

48.我的瓷砖想斜铺或者拼花可以么？

正常的直铺我们是免费的，如果是斜铺加26元一平米，如果是拼花需要视难易程度加价。

49.客户地面不着平怎么办？

我们现在只要铺设地板的地面找平是免费的（找平厚度25mm以内），超过25mm需要增加费用。

50.你们的主材（门、和橱柜）我不喜欢怎么办？

看您喜欢什么风格的装修，你喜欢的不一定能搭配的大方，上档次，这时候就需要我们设计师给您家搭配风格了，选定材料。我们选择的材料都是今年市场上流行的款式和花样，总有一款是您喜欢的。

51.固定的套餐，那会不会限制我的装修风格了？

我们的套餐都是包含基础部分，其他像是个性化设计是要单独收费的。包括玄关、个性化吊顶、影视墙、餐厅背景等。

52.主材配送不是我要的品牌和样式怎么办？

我们是根据主材选购单下单的，选购单上有您的亲笔签名是得到您的认可的，我们才会给配送的。

53.套餐可以打折么？怎么样可以优惠？

套餐是从来不打折的，因为套餐本身就很优惠，利润非常小，我们把套餐内的每一个细节的优惠都给您想到了，给您省了一大笔装修费用，对您是非常合适的。 54.你擅长的是什么样的设计风格？

根据客户预判，以及自身准备，准确挖掘客户需求，给予正面回答。 55.6月来的客户想要5月的活动怎么办？

上期的名额已经满了，名额是有限的，活动内容也会不一样，所配的东西可能没货了。原则肯定是越早订越合适，也希望您尽早的定下来，以防失去此次的优惠机会。 56.如果量了房的客户要退定金怎么说？

对不起，量房的时候我们设计师要上门服务的，付出了劳动，而且您交定金的时候就表明了对我们的认可，肯定您满意了才会交订金让我们上门量房，给您量了房我们设计师也做好了接单的工作安排，这也是本着对您负责的态度。所以这个退不了，还请您理解。 57.两套房子都是85平米新房，两套能不能按一套算？

不能，因为有两个厨房，两个卫生间，这是装修中花费最多的地方。所以不能。 58.为什么套餐按建筑面积算，不按实际面积计算？

首先这是我们公司以及行业的标准和规范，其次考虑到一个是公司的成本核算，材料的损耗，如果按套内面积算，价格会高出很多，这也是大多数客户不能接受的。

（1）因为我们在做预算的时候，是按100多套建筑面积在100平米的两室一厅一厨一卫做的计算，把所有的费用加上打折以后清工辅料的费用，面积，在加上主材费用所以在计算你的面积时也得按这个费用。（2）材料的损耗。 59.为什么别的公司按套内建筑面积算？

我们公司按建筑面积算是777元一平，按套内面积算就会是1000多是更高，用的材料也不一定是高品质的东西，现在石家庄购房合同是按建筑面积买的，如果按套内面积算，是给您算多合适还是算少我们合适呢？