提供通话处理服务的方法和装置[发明专利]
来源：华拓网
专利内容由知识产权出版社提供
专利名称：提供通话处理服务的方法和装置专利类型：发明专利发明人：曹涌,聂再清,杜建光申请号：CN201910394400.8申请日：20190513公开号：CN111935348A公开日：20201113
摘要：本发明公开了一种提供通话处理服务的方法和装置，该方法包括：接收通话发起方的第一语音；将所述第一语音转换为文本；基于所述文本，识别所述通话发起方的通话意图；确定与所述通话意图对应的对话策略；基于所述对话策略，代替用户与所述通话发起方进行交互。由此，为用户提供更加智能的通话管理体验。
申请人：阿里巴巴集团控股有限公司
地址：英属开曼群岛大开曼资本大厦一座四层847号邮箱
国籍：KY
代理机构：北京展翼知识产权代理事务所(特殊普通合伙)
代理人：屠长存
更多信息请下载全文后查看
因篇幅问题不能全部显示，请点此查看更多更全内容