魅力少年

魅力少年

阳信县中小学生文明礼仪教育手册

（参考教育局笔记本封面）

社会主义荣辱观

以热爱祖国为荣，以危害祖国为耻；

以服务人民为荣，以背离人民为耻；

以崇尚科学为荣，以愚昧无知为耻；

以辛勤劳动为荣，以好逸恶劳为耻；

以团结互助为荣，以损人利己为耻；

以诚实守信为荣，以见利忘义为耻；

以遵纪守法为荣，以违法乱纪为耻；

以艰苦奋斗为荣，以骄奢淫逸为耻。

前 言

孔子曰：“不学礼无以立”。荀子云：“人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁。”文明礼仪是一个国家民族素质、社会风尚的体现，是广大中学生学习和生活的根基，健康成长的臂膀。

中华民族五千年悠久的历史，不但创造了灿烂的文化，而且也形成了古老民族的传统美德。温文儒雅，谦恭礼让，是华夏儿女代代相传的文明。孔融让梨、程门立雪、三顾茅庐、张良拜师许多故事讲述了炎黄子孙的美好品德。时代在发展，文明要传承。随着社会的进步和交往的日益扩大，真诚、得体、富有魅力的交往礼仪已成为扩大交流、增进友谊、加强合作、构建和谐、促进发展的重要手段，更是广大青少年全面发展的需要。

青少年是祖国的未来，是21世纪国家建设的主力军，培养他们理解、宽容、谦让、诚实的待人态度和庄重大方、热情友好、礼貌待人的文明举止，是教育工作的应有之义。从开展文明礼仪教育、孝敬父母、关爱他人入手，提升青少年的品德素质和规范行为习惯，是全面提高青少年德育工作的重要举措。

“天下大事，必行于细”。着装得体、不求时尚；说话文明、举止大方；爱护公物、保护环境；尊重师长、学会关爱；遵守交通、不闯红灯；讲究卫生，不扔纸屑……文明礼仪教育就贯穿于落实日常行为规范的一言一行之中。路上相遇时的一句问候、一个微笑，同学有难时的亲切关怀、热情帮助，道路拥挤时的主动退让、静静等候……文明礼仪就展现在时时处处的举手投足之

间。各级各类学校和广大教职工要根据青少年的年龄特点和身心发展规律，把文明行为习惯培养作为学校德育工作的重要内容，切实做好文明礼仪教育，培养我们的学生在校做个主动学习全面发展的好学生，在家做个勤俭自强孝敬长辈的好孩子，在社会上做个诚实守信道德规范的好公民。

播下一个动作，收获一个习惯；播下一个习惯，收获一个品格。从现在做起，从点点滴滴做起，学习文明礼仪、践行文明礼仪、展示文明礼仪、宣传文明礼仪，让文明礼仪之花绽放在我们美丽的校园，绽放在每个人的心里，让文明礼仪陪伴我们的孩子们健康、全面地发展。

目录

前言

第一章 中小学生礼仪常规

第二章 如何使用好礼貌用语及体态语言

第三章 校园礼仪

一、进校礼仪

二、上课礼仪

三、同学相处的礼仪

四、师生间的礼仪

五、集会礼仪

第四章 家庭礼仪

一、家庭成员之间的礼仪

二、亲友间的礼仪

三、待客礼仪

第五章 社会礼仪

一、交际礼仪

二、做客礼仪

三、与邻里相处的礼仪

四、公共场所的礼仪

五、通讯礼仪

六、购物礼仪

七、文明观光

八、文明观赏

九文明饮食

第六章 特殊礼仪

一、学会赞美别人

二、克服嫉妒心理

三、开玩笑应注意什么

四、怎样对待残疾人

第七章 阳信县公民文明行为规范

第八章 尊师公约

第九章 青少年网络文明公约

附件：

一、关于进一步加强全县中小学文明礼仪教育的实施意见

二、中小学文明礼仪教育指导纲要

三、古今中外文明礼仪故事

第一章 阳信县中小学生文明礼仪常规

一、参加升旗仪式，衣着整洁，脱帽肃立，行队礼或注目礼；唱国歌严肃、准确、声音哄亮。

二、着装得体，坐正立直，行走稳健，谈吐举止文明。

三、使用好礼貌用语：请、您、您好、谢谢、对不起、没关系、再见。

四、使用好礼体态语言：微笑、鞠躬、握手、招手、鼓掌、右行礼让、回答问题起立。

五、要尊敬师长，有礼貌。进校第一次见到教师，鞠躬问好；上下课，起立向老师行注目礼；课上发言先举手；课余，进老师办公室或居室，喊报告或轻敲门，经允许后再进入；离校与老师、

同学道别。

六、要孝敬父母，听从父母、长辈的教导。家中吃饭请长辈先就座；离家或归家与家长打招呼。

七、对待客人或外宾，要热情、大方，主动问候、微笑、致意、起立欢迎、招手送别。

八、对待老、幼、妇、残和军人，行走让路，乘车让座，购物让先，尊重帮助残疾人；遵守交通规则；礼貌询问，问后致谢。

九、递送或接受物品时起立并用双手。

十、参加集会守时肃静，大会发言先向师长和听众致礼，发言结束道谢，观看演出、比赛，适时度鼓掌致意。

第二章 礼貌用语与体态语言的使用

一、礼貌用语“请、您、您好、谢谢、对不起、没关系、再见”的使用

1、尊称（敬称）：对长辈、友人或初识者称“您”；对师长、社会工作人员要称呼职务或“老师”、“师傅”、“同志”、“叔叔”、“阿姨”等，不直呼其姓名。

2、对他人提出要求时说“请”；与人打招呼或接听电话时先说：“您好”；与人分手时说“再见”；给人添麻烦时说“对不起”；别人向自己致歉时回答说“没关系”；受到别人帮助表示感谢时说“谢谢”。

二、体态语言“微笑、鞠躬、握手、招手、鼓掌、右行礼让、回答问题起立”的使用

1、微笑：是对他人表示友好的表情，不露牙齿、嘴角微上翘。

2、鞠躬：是下级对上级、晚辈对长辈、个人对群体的礼节。行鞠躬礼时，脱帽、立正、双目注视对方，面带微笑，然后身体上部向前倾斜自然弯下15-30度左右，低头眼向下看。有时为深表谢意，上体前倾可再深些。

3、握手：与人见面或离别时最常用的礼节，也是向人表示感谢、慰问、礼贺或鼓励时的礼节。

（1）握手前起身站立，摘下手套，用右手握对方右手的手掌（手掌应与地面垂直）。

（2）握手时双目注视对方，面带微笑，上身略微前倾，头要微低。

（3）一般情况下，握手不必用力，握一下即可，老友间可握得深些、久些或边问候边紧握双手。

（4）多人同时握手不要交叉，待别人握后再伸手，依次相握。

（5）握手应该按照上级在先，长辈在先，主人在先，女士优先的顺序进行。男士与女士握手时间要短，用力要轻，一般应握女士的手指。

4、招手：公共场合远距离遇到相识的人或送别离去的客人，举手打招呼并点头致意。招手时手臂微屈，手掌伸开摆动。

5、鼓掌：表示喜悦、欢迎、感激的礼节。双手掌有节奏地相击，鼓掌要适时适度。

6、右行礼让：在校园、上下楼梯、楼道或街道上行走时，靠右侧行进。遇到师长、客人、老、幼、孕、残进出房门时，主动开门侧立，让他们先行。

第三章 校园礼仪

第一节 进校礼仪

一、穿着整齐的服装

校园不同于一般的机关、企业，更不是娱乐场所，它担负着培养一代新人，铸造学生心灵的神圣使命，所以是一个特别需讲求庄重、严肃、文明和整洁的场所，只有穿着干净的服装才能使学校显示出整齐和谐的校风、校貌，使我们焕发出勃勃的生气。同时借助端正的衣冠、标准的仪

表，还能培养同学们的集体观念和遵守纪律的作风，培养良好的精神面貌。学生穿着打扮要朴素大方，整洁，美观，不穿奇装异服，男同学不留长发，非特殊情况不再校内穿无领无袖背心，打赤脚，禁止敞胸露怀；女同学不烫发，不留披肩发，不许化妆和佩戴不相宜的饰物。

二、接受门卫（值勤同学）的检查

为了加强学校的保卫工作，防止外人或坏人进入学校，干扰和破坏学校内正常的教学秩序，同时也为了方便检查学生的仪容，维护学校良好的校风、校纪，通常，学校都设有门卫，或着由各班同学轮流值勤。进校时请记住：

1、进入校门要衣冠端正，夏天不能穿背心、拖鞋进校；骑自行车的同学要主动下车，推车入校。

2、进入校门前，应主动自我检查是否已佩戴好红领巾、校微或胸卡。

3、因特殊原因未能佩戴红领巾、校微（胸卡）时，应主动向门卫或值勤同学说明情况，要求谅解，经批准后再进校。

4、如果自己的举止不符合校规，受到门卫或值勤同学的批评指正时，应诚恳接受，切不可有粗暴的言行和其他不良的表现。

第二节 上课礼仪

一、作好上课准备

作为学生应该在预备铃响之前就进入教室，准备好课本、练习本、文具等，安静端坐，恭候老师的到来。充分做好上课准备，既为自己上好每一节课打下基础，也是尊敬学业的表现，同时还要尊重师长、尊重别人、尊重整个集体的表现。要积极支持教师教学，协助老师发放作业，接送教具等。

二、遵守课堂纪律

遵守课堂纪律，既是尊重老师的表现，也是珍惜学业与集体的行为。上课时要遵守课堂纪律，认真听讲，做好笔记，积极发言，不私下说话，不随便走动，不能思想开小差，做小动作，甚至调皮捣蛋，扰乱课堂秩序等。

三、认真回答老师的问题

在课堂上，老师提问是必不可少的教学手段，每个同学都有被老师提问的经历。该怎样正确、礼貌地对待老师的提问呢？请记住：

1、回答问题时，应先举手，经老师允许后再起立发言。老师未点到自己的名字时，不要抢先答话。

2、起立回答时，姿势、表情要大方，不要故意做出滑稽的引人发笑的举止。说话声音要清

脆，不要太小声，以免老师、同学听不清楚。

3、当老师提问的问题恰好是自己回答不出而又被点到名时，切不可有抵触情绪和行为。这时应该勇敢地站起来，以抱歉的语调向老师解释说：“老师，这个问题我不会回答，请原谅”。

4、在其它同学回答老师提问时，不要随便插话。如别人回答错了，或者回答不出而老师继续面对大家提问时才可以举手，并在得到老师允许后，站起来回答问题。

四、正确对待老师提醒与批评

假如你在课堂上不专心听课，扰乱了课堂秩序，这时，老师及时提醒与批评你是完全应当的，不可缺少的。若老师对这些现象不闻不问，放任自流，那就一定是一个不负责任，不称职的老师。因此，当教师在课堂上向不守纪律的同学进行点名批评时，被批评的同学不应忿忿不平地认为是老师故意让自己出丑，甚至顶撞老师，态度蛮横，而应该猛醒过来，意识到自己扰乱了课堂秩序，并感谢老师与同学的提醒，尽力逐步改正自己的缺点和坏习惯，做一个讲文明、守纪律、爱护班集体的优秀学生。

五、婉转指出老师的错误

古人说：“人非圣贤，孰能无过？”老师是普通的人，平时出现一点错误也是在所难免的，犯不着大惊小怪。我们对老师的错处也应该勇于指出，但应该选择适当的时间、地点和场合，从善意出发，以诚恳的语气、谦和的态度和一定的组织形式来表达，不要背后议论教师，如采取让

老师处于难堪、尴尬甚至出“洋相”的行为和态度是绝对错误的。

六、迟到了怎么办

如果确实遇到特殊的情况，不得已迟到了怎么办？要特别注意举目文明和礼仪的周到：

1、迟到者应站在门口喊“报告”。如果门关着，应先轻轻敲门，经老师允许后，才能进入教室。

2、要向教师说明迟到的原因，说话态度要诚实。假如课堂上不便说，也可下课后主动跟老师说清楚。应在老师的谅解和批准后，方可回到座位。

3、回座位时，速度要快，脚步要轻，动作幅度要小，尽量把对课堂秩序造成的影响减少到最低限度。

4、座下后，赶快集中精神，静听老师讲课。

第三节 同学相处的礼仪

一、同学之间要相互尊重

与人相处，除了首先要注意自己人格品德之外，还要十分重视尊重别人。一个不懂得尊重别

人的人，也不会得到他人的尊重。在校园生活里，同学之间朝夕相处，友好的气氛、互爱的精神和和睦的关系，不但对学习十分重要，而且对每个人的人格成长和心灵健康也十分重要。同学的交际相处，也是学生社会交际的开始。同学之间一定要学会相互尊重，以礼相待。同学之间彼此相互尊重，还要表现在以下几个方面：

1、不给同学起侮辱性的外号。

2、不说使别人感到伤心羞愧的话。把自己的快乐建筑在他人的痛苦上，随意伤害别人自尊心的行为，是极不礼貌，极不道德的。

3、尊重同学还要表现在说话态度上。对同学说话，态度要诚恳、谦虚，语调要平和，不可装腔作势；更不可使用指挥或命令的口气。与同学交谈时态度要认真，不要左顾右盼，心不在焉，或表现出倦怠，连连打呵欠或焦急地看钟表；不要轻易打断别人的谈话，要插话或提问时，一定要事先有所示意（打招呼）；发现同学说话欠妥或说错了，应在不伤害他自尊心的情况下，恳切、委婉地将错处指出来，而不要得礼不让人。

二、同学之间要互助互爱

你希望别人怎样对待你，你就应该怎样对待别人。在生活、学习中，有哪个同学不需要别人的帮忙呢？一个能帮助、爱护和关心别人的人，同样也会得到别人的帮助、爱护和关心。

请把一句名言记在心上：“把别人对自己的帮助永远记在心头；将自己对别人的帮助从记忆

中抹去，只有这样才能乐于奉献，乐于生活。”

三、有礼貌地请教问题

1、选择适当时间。不可一有问题就随随便便打扰或影响同学的学习。

2、使用礼貌语言，并以对方同意允可后，再把问题说出。

3、懂得为同学解围。假如被请教者一时回答不上，应尽快为同学解除尴尬的情景。

4、不忘道谢。当同学把你请教的问题答案告诉了你后，应当向他道谢后才可离去。

四、借东西的礼仪

当你向别人借东西时。别忘了以下礼节：

1、礼貌语言不可少。无论向谁借东西，即使是与自己极要好的同学借东西时，也千万不要忘了讲“请”、“麻烦”等词儿。归还东西时，不要忘了说“谢谢”。

2、要征得别人的同意。向别人借东西，要经对方允许后再把东西拿走，并说明什么时候归还，不能自作主张，用了再讲；更不能未经主人同意就去乱翻别人的书包或文具盒。

3 、借别人东西一定要按时归还。否则，下次没有人再愿意把东西借给你。

4、对别人的东西要特别爱惜，做到完璧归赵。东西用完后归还主人时，应请主人检查一下。假如不小心把借来的东西搞坏了，一定要主动照价赔偿，并说明情况，表示歉意。

五、不能欺负弱小同学

有的同学凭着自己个子高、力气大，或者班干部，或者父母有点儿本事，就在同学中称王称霸，仗强歁弱。对班上守纪律的同学瞧不起，对不听他指挥的同学轻则骂，重则动手，甚至还错误地把这些不文明的行为看作是“出风头”，显示自己有“本领”，这些都是荣辱不辨、缺少教养的行为，必须彻底纠正。

六、怎样才能团结同学

往往有些人学习成绩平平、看起来很平凡，便人缘极好，几乎所有的同学都愿意和他来往；而有些同学虽然成绩很优秀，却一点都不讨人喜欢，一个知心朋友也没有。这是为什么呢？原因就在于这些同学不会与其他同学相处，不会团结同学。

怎样才能团结同学呢？

1、平时遇到同学，要主动打招呼，对同学要热情而有礼貌，保持微笑。不管自己处在什么位置，都不要居高临下，用命令的口气和同学说话。

2、当别人遇到困难或发生不幸时，不要幸灾乐祸，挖苦讽刺，应带有善良的同情心，尽力帮助他们。

3、和对方谈话时，对同学的优点不妨坦白说出，但不应阿谀奉承、更不能面前一套背后一套。不要当众挖苦别人的短处，就多肯定别人的优点和进步。

4、不在同学面前论长道短，搬弄是非。尤其是女孩子，不要当长舌婆，也不要整天只顾打扮，嗲声嗲气，摹仿成年女子的姿态。

5、课余时主动和同学交谈，同游戏，同欢笑，增进了解，促进感情的融洽。学习成绩好的同学不要自傲。班干部应特别注意平易近人。

6、遇要提得起，放得下，不斤斤计较，对同学的过失或冒犯要宽宏大量，碰到不愉快的事时多为别人着想。不要大事小事都找老师打“小报告”。

7、在行动上多帮助别人，不要摆出“事不关己，高高挂起”的模样，尽量为同学多提供方便。

8、要讲究信用，一诺千金。答应别人的事要尽力办到，做不到时要表示歉意，求得同学谅解。

9、不要自吹自擂，夸耀自己家里有钱穿得漂亮之类。

第四节 师生之间的礼仪

一、与老师相遇时要主动表示敬意

尊敬师长是每一个学生必须具备的最起码的礼貌，而这种礼貌不但要在课堂上体现，同样应该表现在日常生活中，表现于不同的时间与场合。即使毕业后，当与过去的老师相遇时，当学生的也应主动与老师打招呼。

二、与老师交谈的礼仪

在平时与老师交谈时，你是否懂得怎样做才符合礼节呢？

1、学生与老师交谈时，学生要主动给老师让座。若老师不坐，学生就应该和老师一起站立交谈。不能老师站着，而学生却坐着和老师说话。

2、学生与老师交谈时，无论是站着还是坐着，都应该姿态端正，不可东张西望，抓耳挠腮，抖腿搁脚。学生应面对老师，双目凝视着老师，认真地听老师说话。

3、与老师交谈时，不能随便打断老师的讲话。如果对老师说的话感到不明白，或有不同的看法时，不必隐瞒，而应谦虚、诚恳地向老师请教，直到弄明白为止。

三、不能给老师取外号或直呼姓名

古语说得好：“一日为师，终身为父。”也就是说老师如同自己的父母一样，是必须无条件地尊敬的。请大家想一想：学生的每一点进步，有哪一点不渗透着师长的点点心血呢？因此，一个懂得礼仪修养的好学生，是从不该给老师取外号或直接喊老师的姓名的。

四、正确理解老师的严格要求

古今中外，许多有成就的伟大人物，都离不开“严师”，正是有“严师”从小对学生严格要求，严格训练，才能让他们长大以后有所作为。“教不严，师之惰。”老师的严格，往往都是充满爱与关怀的深沉表现。因此，请充分理解你的严师吧。世上有哪位老师不想把自己的学生教好呢？老师毫无保留地贡献出自己的精力、才能和知识，都是为了我们茁壮成长。老师的严格要求，有时甚至会过于严厉与苛刻，但我们一定要明白，这其实正是对我们充满爱心的表现。负责任的老师，谁不期望学生们长大后个个都能学到真本领，都能成才呢？

第五节 集会礼仪

一、升降国旗的基本仪式

升旗仪式的整个程序是：

1、出旗（旗手持旗。护旗在旗手两侧，齐步走向旗杆，在场的全体师生端正站立）。

2、升旗（奏国歌，全体师生行注目礼，少先队员行队礼）。

3、唱国歌（由主持人宣布开始与结束）。

4、国旗下讲话( 由校长或老师、劳动模范、先进人物等作简短而有教育意义的讲话)。

降旗：

一般在每日傍晚离校前进行。由旗手和护旗按《国旗法》第十六条的规定降旗。仪式不限，学校可自行安排。但在降旗时所有经过现场的师生员工都应面对国旗，自觉肃立，待降旗完毕后，方可自由行动。

二、开集体大会的礼仪

1、会前准时到场。

2、进入会场以后，要自觉服从会场工作人员的安排，鱼贯而入，按指定地点入座。

3、集会开始后，不随便走动和发出声响。

第六节 少先队员礼仪

一、保持少先队员的优良作风

少先队员应具有的优良作风是：诚实、勇敢、活泼、团结。

二、正确认识少先队员的标志

标志有队旗、红领巾、队礼、呼号四种。

1、队旗：队旗是少先队组织的标志。

2、红领巾：红领巾是少先队员的标志。

3、队礼：少先队员的敬礼动作是右手五指并紧，高举过头顶，它的含义在于表示人民利益高于一切。

4、呼号：少先队的呼号中体现了党对少先队员的要求，也充分表达了我们的理想和决心。前一句“呼”讲的是理想和目标，后一句“答”讲的是决心和行动。

三、少先队活动的一般程序：

1、全体立正；2、出旗（鼓号齐奏，全体队员敬礼）；3、唱队歌；4、队长讲话，宣布活动开始；5、进行活动；6、辅导员讲话；7、呼号；8、退旗（鼓号齐奏，全体队员敬礼）。

四、少先队员入队仪式

1、全体立正；2、出旗（鼓号齐奏，全体队员敬礼）；3、唱队歌；4、宣布新队员名单；5、授予队员标志（授予者给新队员打上领结，再互相敬礼）；6、宣誓（由主持人领读，读誓词时举右手）；7、共青团组织代表或辅导员讲话；8、呼号；9、退旗；10、仪式结束。

第七节 办公室礼仪

一、征得老师许可后再进入办公室

老师的办公室是老师静心工作的地方，如果我们贸然随便出入这种场所，实在是非常不礼貌的行为。我们若确实有事需进入老师办公室，必须先敲门或喊报告，征得老师同意后方可进去。

二、进入办公室后的礼仪

1、别乱翻老师的东西。

2、别停留太久。

3、在老师办公室时，说话尽量小声，要注意不要发出太大声响。总之，要尽量不影响其他老师的正常工作。

第四章 家庭礼仪

第一节 家庭成员之间的礼仪

一、对家人讲礼貌是假客气吗

我们在外面要做讲礼貌的好孩子，回到家也一样，要讲礼仪。如果一个人只要置身熟悉的环境，就变得无规无矩，肆无忌惮；只要对着自己的亲人便会粗暴无礼、自私自利地支配、使唤人家为自己做事。这样的人会有什么出息呢？会真正讨人喜欢吗？会获得大家的尊重吗？事实上，这种人不讨人厌那才怪呢!

我们不能永远呆在家里，永远与家人相处。我们一定会到家庭以外的学校和社会中去。如果我们不从家庭这个小环境中练习正确的待人礼仪，那么，又怎样与家人以外的人打交道呢？再说，对亲人表现恭敬的礼貌，实际上是在表达一种敬重和感激之情。尊重长辈父母，这可不是什么假客气，而是我们最起码的礼貌，是正常的感恩，是健康的人生。

二、尊老爱幼是一种传统美德

尊老爱幼是我们祖国的优秀传统，是一种高尚美德，我们每个学生都应该尊老爱幼。

三、殷勤问候长辈

常记得向长辈问候，哪怕是短短的一两句话，长辈也会如沐春风，特别是父母更会愉快地感受到亲情的温暖、家庭的和睦，生活的明丽和孩子的懂事，他们会为有你这样的好孩子而舒心、

惬意和自豪的！

四、学生家庭礼仪规范细则

1、尊敬长辈、体贴关心父母，和父母说话要和气、有礼貌，长辈呼唤时要及时答应，礼貌地回答家长问话。

2、不要向家长提出家里办不到的生活要求，当自己当自己意见没有被父母采纳时，要耐心解释，不发脾气。

3、上学前和放学后要向家长打招呼，课余时间外出要向家长说明去向，不经家长允许不能在外过夜。

4、父母生病要多问候，尽力做到悉心照料。

5、吃东西时要先让长辈后让弟妹。

6、兄弟姐妹之间要互相关心，互相爱护、互相帮助。对兄长姐妹不要直呼姓名，要称“哥哥”、“姐姐”。

7、生活要有秩序，有条理，按时起床、按时睡觉。

8、主动承担力所能及的家务，自己的衣物、书籍用具等自己要管好，做到自己的事情自己做。

9、生活俭朴，不乱花钱，节水、节电。

第二节 亲友间的礼仪

一、拜访亲友的礼仪

1、选择适当时间，一般不要在别人吃饭和休息的时间去拜访。最好事前同对方约定时间。如果是晚上拜访亲友，逗留的时间不要太长，以免影响主人及其家人的休息。

2、做客时穿戴要整齐，仪容要整洁，以表示对亲友的尊重和礼貌。

3、进门前要按电铃或轻轻叩门，待有回音或有人开门后方可进入。即使主人家门是敞开的，也不能乱闯一通，应站在门外招呼，等有人应答后再入内。

4、如果拜访的人是长辈，或自己第一次前往做客，要特别注意：主人未坐下时，自己不能先坐。如拜访的亲友很熟，则可以随便一些。进屋后对亲友家的其它成员主动打招呼。如遇到许多人在座，应经主人介绍后，对其一一问好。

5、入座时，动作要轻稳，不可猛地一下子坐下，发出响声。入座后，手可平放在沙发上，

上身稍微向前倾，以示对主人的尊敬。

6、做客时，见到主人斟茶，应弯曲食指在桌面上稍稍叩响，以表示感谢。

7、交谈时，如有长辈在座，应该用心倾听长者的谈话，而不可随便插话。

8、不可随便动主人家贵重的东西。

9、离开亲友家时，要郑重其事地告别，不辞而别当然是不礼貌的，随便说一声“走了”便拍着屁股夺门而出，也会使主人觉得不舒服。

二、探望病人须知

亲友患病时，有时我们去慰问病人。这时候，什么样的做法才是得体的呢？

通常，探访病人的最好做法是直接到病榻旁边，直接把安慰和祝福带给他。有时候，还会捎上一些礼物。那么，该选择什么样的礼物较为合适呢？按习惯，人们常常挑选些水果、饮料和滋补品送给病人。但实际上，一束鲜花、一张精美的贺卡，同样也能起到慰藉病人的好作用；一段真心关怀的语言，也同样会有使病人早日康复的神奇力量。

看望病人时，不要老是跟病人谈论他的病情，而应该说些愉快的话。不管病人病情有多么严重，也不能在他面前流露哀伤的神情，更不能对着病人流泪。凡是会使病人悲观、忧郁的话题，

都应避免。患病的人一般都不宜过多说话，所以谈话的时间也要节制。

如果病人患的是传染病或其它不宜直接探望的疾病，则可用短信方式表达问候。

三、参加丧事的礼貌宜忌

1、保持悲伤的情绪，不能毫无表情，无动于衷，更不能流露出厌烦的神情或笑容。

2、着深色的服装（或白色上衣深色裤裙），在衣袖上戴上黑纱，也可在胸前佩上白花。

3、不可昂首阔步，而应微微低头，迈着慢步。讲话发音要低调，不能发出怪声。

4、不可与参加丧礼的人交头接耳，议论其他的事情，甚至谈笑风生；更不能结群吵闹、追逐嬉戏。

5、坚持参加到底，不能中途退出。

第三节 待客礼仪

一、迎客的礼仪

迎接上门拜访的客人要分几种不同的情况：

1、父母在家时

当客人来访时，应该和父母一起主动把客人迎进屋，并热情与客人打招呼。进屋后，一般请客人坐在最重要的座位上，然后，拿茶水招待。假如客人有要事与父母交谈，那么，孩子便要主动回避，这时，可以礼貌地对客人说：“您慢慢聊，我去做作业了。”然后离去。

2、父母不在家时

当家中长辈不在时，我们应当负起小主人的责任，把熟悉的客人迎进门、倒茶招待；对陌生的来客，可隔着门缝告知家长外出，请其改日再来访。假如父母一时回不来而客人有急事要走时，则可以问客人有什么事需转告，或让他们留下字条。如方便也可电话问父母。

二、送客的礼仪

当客人表示要走时，通常要婉言相留，表示希望其再多坐一会儿；或恳请其下次再来。但不能大喊大叫，硬拉着不让人家走，那样就过分了，反而显得粗暴无礼。

客人提出告辞，应等客人起身后，主人再起身相送。不可当客人一说要走，就迫不及待地摆出送客的姿态。送客时，应和长辈一起把客人送到门口并说：“再见，欢迎再来。”切记不要刚和客人道别后，马上就转身进门。更不可当客人双脚刚跨出门槛时，便“砰”地一声把门关上。这样做，无疑等于向离去的客人表示：“我讨厌你！”

三、提防待客中的失礼行为

1、当客人来访时，你蓬头垢面，只穿着短裤、内衣甚至赤裸着身体在客厅行走。

2、客人进门时，你仍我行我素，正在吃饭时也不放下碗筷招呼客人，或正在躺着休息时也不马上站起来表示歉意。

3、客人进来了，而你却大模大样地霸占着主座，茶几上则都是乱七八糟的物品，而你一点收拾他们的意思都没有，令客人几乎难以入座。

4、家长正与客人谈话，而你仍旁若无人。电视机、收录机照看照听，打扑克、吹口琴照常进行，室内嘈杂的像个“大集市”一刻也不安宁。

5、与客人谈话时心不在焉，答非所问，或者一边做作业、一边看电视，一边与客人交谈，有上句没下句的。

6、把客人拎上门的礼品当场打开，连客人随身带的物品也错当作是送自己的礼品，随意翻弄。

7、当家长把第一次登门的客人介绍给你时，你却对来客视若不见，爱理不理。

四 、与客人一起进餐的礼仪

1、按规矩在共同进餐的人未完全入席前，你便不得动餐具，更不能用手先行抓起来吃东西。如果这样，客人便会大倒胃口的。

2、用餐时，应挟盘中靠近自己一边的菜，而不能在盘中乱翻乱掘，到处寻寻觅觅，更不能把自己喜欢的菜霸在跟前，不顾他人。

3、用餐时，应不时提醒客人多夹菜吃，如果客人夹了菜给自己，要表示谢意。应主动帮客人斟酒添饭。

4、在餐桌上，如遇咳嗽、打喷嚏，要把头扭向一边，离开餐桌，并用手帕或纸巾捂住口、鼻，千万不可张开嘴巴大打喷嚏。

五、有礼貌地接待家访的老师

老师上门家访时，应注意：

1、热情地招呼，恭敬地出门迎接。

2、若老师是初次上门，在请老师进门之后，应在老师与家长之间做相互介绍。

3、备好椅凳，请老师坐下。

4、向老师敬茶时，要使用干净的杯子，双手捧上。

5、在一般情况下，为了便于老师和家长交谈，学生应做礼貌性的回避。如果老师主动请学生留下，则可以静坐在一旁，倾听老师和家长的交谈，并有礼貌地作出一些解答。

6、当老师告辞时，要出门送行。

第五章 社会礼仪

第一节 交际礼仪

一、亲切的招呼

打招呼是人类最通用最起码的交际形式，人与人之间的联系和交流往往就是从这里开始的。打一串亲切得体的招呼，让你的亲人，你的师长、你的同学以及与相遇的人都留下一个好印象，你的学习和生活，肯定会因此而变得更加愉快！

二、得体的交流

交际离不开交谈。把握交谈中应有的礼貌，是发展友谊的基础。常常，交谈是以发问开始的。于亲切的交谈的同时，却不可忘记注意把握分寸，那就是不宜连珠炮般提问，让人家答得喘不过气来，好象正在接受审问似的。

与师长和长辈谈话时，要强调虚心谦逊，一般应使用请教的口吻，而且有问必答，多听少问。在聆听时，要有表情，比如微笑、点头等等。谈话中，如果发现对方有差错，不要急于指出甚至反驳，而应该选择适当的间歇，委婉地点一点。如果在场的人较多时，则应另找时间，提出你的疑问。

交谈中，应该尽量不使用“当然罗！”“那还用说！”“绝对的！”“我肯定没错！”之类的词语。这种武断的语气，会使人对你产生“骄傲无礼”的印象，十分不利自己的形象。正确的做法是，多使用商量语气的词语。

三、真诚对待朋友

怎样才能得到真正的友谊呢？答案是：请真诚地对待你身边的朋友。

古今中外，人们交友都十分重视心诚。做人交友要真诚，只有以诚待人，才能开启别人的心扉，才能赢得别人对自己的真诚和信任。否则必将导致失去往日的朋友。一个人只要真诚，是总能打动人的，即使人们一时不了解，日后便会了解的。

第二节 做客礼仪

一、拜访别人最好先打招呼

我们不管是拜访师长、还是亲友，一般都要事先打个招呼，以便让人有个准备，而不至于打

扰了别人原来的生活安排。这已成为拜访他人不可缺少的礼仪之一。

假如事先约好了时间，就应该遵守时间准时到达，不让别人久等，如因特殊情况不能去，应尽可能通知对方并表示歉意。轻易失约，是礼貌的大忌。

二、拜访老师的礼仪

1、登门前要注意衣着鞋帽的大方整洁，以表示对师长的敬意。

2、不能迟到，应按约定时间提前到达。

3、到达后，应先按门铃或敲门。有人应声开门后，要与开门人打招呼才入内，不能闷头闷脑贸然闯入。

4、要正确热情地招呼师长家里的人。

5、拜见时如另有客人来访，作为学生应该起立招呼，向来客郑重问候。

6、在师长家，一切言行要稳重，要彬彬有礼，无论站着还是坐着，姿势都要端正，精神集中，神态谦虚。

7、拜访时间不宜过长。拜访时若发现师长家人因自己在场而有所不便时，应尽快告辞。

第三节 与邻居相处的礼仪

怎样与邻居相处与来往

远亲不如近邻。有了好邻居，就等于生活中增添了左膀右臂，危难时也有支持和救助。我们应当正确处理好与左邻右舍的关系：

1、互相帮助，互敬互爱。邻里之间要相互照顾，互敬互爱，讲究公德。邻里相见主动招呼问候，不要妨碍邻居的正常生活，邻居有困难要热情帮助。

2、欲进他人家门或房间应先敲门，得到允许后再进入。借用邻居的东西，应事先征得主人的同意，归还时要表示感谢。若不小心将借来的东西损坏和丢失了，要照价赔偿，并且要及时这么做，不要拖延。

3、开收音机、电视机时，要注意时间和控制音量，以免影响邻居休息。

4、平时要主动对邻里问好，逢年过节更要祝福。对于邻居家的老人，要当自己家里的老人一样尊重。

5、不打听别人家的秘密，搬弄是非。不横行霸道，不斤斤计较。

6、家里弟妹侄辈等与邻里小孩闹纠纷或打架时，要了解情况，多方劝解，严以律己，宽以

待人。

7、与邻居共用的楼梯、门卫、过道要保持卫生并主动打扫。

如果我们事事处处设身处地为别人着想，同时又礼貌周到地维护邻居间的和谐气氛，那么，我们与邻居虽不是一家人，但也胜比一家人亲密友爱了。

第四节 交通礼仪

一、走路需注意的礼仪

行路是人们生活中最常有的行为之一，也是一个人文明程度的具体表现之一，因此应注意：

1、走路要稳重、端庄、两手自然摆动，身体不要左右晃动；

2、路上遇到熟人，要主动招呼，不要视而不见，与熟人交谈，不要站在路当中或人挤的地方；

3、遇人问路应热情指引，如果自己不知道最好主动转问他人或热情解释；

4、自己问路，要用请求语气，不管对方是否能为你指路，都应诚恳致谢；

5、行路要注意环境卫生，不随地吐痰、乱扔脏物；

6、行路要注意安全，走人行道和人行通道；

7、路上如遇他人争吵，不要随意围观；

8、在路上遇见外宾，不要尾随；

9、在人群拥挤的地方，要有秩序依次通过，碰着别人或踩了别人的脚，要主动道歉；

10、在路上不要几人并肩行走，如发现老人、小孩突然摔倒，要主动上前搀扶；

11、遇见违反社会公德的行为应善意指出，遇见刑事犯罪分子作案、逃跑时，应见义勇为；

12、如自己做了不文明礼貌的事情，应虚心接受别人的批评；

13、乘坐电梯时，不要拥挤，依次上梯，一般情况下，面部朝电梯开门的方向站好，不抽烟和带违禁物品。

二、骑自行车的仪态规范

文明骑车有利他人和自身安全，有利建立良好的交通秩序，一般应做到：

1、骑自行车时，一定要严格遵守交通规则，不带人，不超载；

2、骑车不应几人并排行使，影响他人通行；骑车时也不要和同伴互相嬉戏。

3、骑车转弯时，要向后了望，伸手示意；

4、交叉路口要注意信号灯，不闯红灯，更不与机动车抢行；

5、骑车不准双手离把，不准扶车并行，不准互相追逐或曲折竞驶等；

6、临时下车时，应将自行车停放在指定地点或停车场，乱停放既影响交通秩序，又容易丢失。

三、乘公共汽车的礼仪

在适当的区域候车，切勿站在行车道上。

遵守“排队上车、先下后上”的文明礼仪规范。

主动买票，自觉投币。

上车后尽量向中间走，不要停留在车门口，以免影响其他人上车。

主动让座给老、弱、病、残、孕者。

不在车内吸烟，也尽量避免在车内进食。

不吐痰，不乱扔垃圾，维护车辆卫生，同时也维护城市环境。

不要在车上大声喧哗或高谈阔论。

不要把自己的随身物品放在座椅或通道上。

雨天时，要收好雨具，以免弄湿其他乘客。

四、乘坐出租车的礼仪

在出租车指定侯车处，应按顺序排队。如果遇到老、幼、孕、残及病人，最好能谦让，让他们排到自己的前边。

在机场、火车站等场所等候出租车时，应该到指定区域排队，由于出租车也需按顺序前行，所以应走向等在前面的车辆，不要干扰出租车本身的等候顺序。在没有出租车等候站的地方，应该自觉遵守先来先上的原则。

在一些禁止停车或上下车的地方，不应执意叫停，不应为难司机。作为文明的乘客，应该配

合司机遵守交通规则。

如果向对面马路的出租车招手且该车已准备掉头，那么，此时即使有其他车开到你面前，你也不应该为了方便就上车，而不理会之前招呼并正为你掉头的那辆车。

乘车时，要爱护车辆及其设施，保持车内卫生。除了避免往窗外丢垃圾、吐痰等不良行为外，也不要把废弃物留在车内。如果携带带有异味的食品或物品，应将其包严，以免污染车内空气。下雨天，不要把湿淋淋的雨伞放在车座上。

对出租车司机要谦和有礼。如果对司机选择的路线有意见，或不满意司机的服务，如司机在开车时接听手机等，要善意提出，注意文明用语，切勿与司机发生争吵。此外，为了让司机集中精力开车，应避免和司机长时间攀谈或做其他干扰司机安全驾驶的行为。

下车时，应对司机的服务表示感谢，并说声“再见”，这样会让司机感到温暖，他将带着一份愉悦的心情为下一位乘客提供服务。

第五节 通讯礼仪

一、怎样打电话

1、要选择适当的打电话时间，以免干扰听电话人及其家庭成员的生活。

2、查清号码，正确拨号。万一拨错了，应向接电话者表示歉意，不可一挂了事。

3、拨号后，如只听铃声响却没有人接时，应耐心等待铃声响八九声后再挂断。如果当时对方不在电话机旁，匆匆赶来接听时，电话刚响就被挂断，这就失礼了。

4、先问候一声再报出要找的人名。

5、与人通话时，除了说话声音要清晰、语气要讲究礼貌外，这要注意谈话时间不可过长，以免影响他人通话。

二、文明使用公用电话

1、排队等候；2、互谅互让；3、通话简单明了；4、替人着想。当你拨了电话却接不通时，应该让别人先打，决不要打不通也占着不放；5、爱护公用电话设施，不能接不通就乱摔话筒。每人都有爱护使用公用电话的义务。

三、写信须知

1、称呼要合适。第一行左起顶格是对收信人的称呼。

2、问候要热情。第二行左起空两个格开始写的内容，是对收信人的问候。

3、祝颂要诚恳。写信结束时，好象向朋友告别似的，通常都要写上敬祝的话。

4、信封书写要清晰，要写上邮政编码和详细地址。

第六节 购物礼仪

1、作为文明公民，在进入商店购置物品时，要注意：购买商品时要用恳切、礼貌语言招呼售货员或服务员，不要“喂、喂”叫人，更不能盛气凌人，用命令式的语气说话；

2、营业员正在为别人服务时，应在旁稍等片刻，不要急于招呼；

3、有时商店里声音嘈杂，营业员没听见你的招呼，不要用手敲击柜台或橱窗，应耐心等待或继续打招呼；

4、挑选商品要预先考虑，应尽量避免售货员或服务员的无效劳动；

5、遇节假时或买紧缺商品时，要自觉遵守秩序，排队购买，不争先恐后，胡乱拥挤；

6、付钱要当面核对点清，防止出现不必要的误会；

7、遇到态度不好的营业员，要耐心说理，也可提出意见，如果自己违反了商店规定，要主动道歉；

8、遇到有急事的顾客，应主动给予照顾；

9、当购物完毕，离开柜台时，应向营业员道谢；

10、自觉保持环境卫生，不随地吐痰，乱扔果皮、纸屑等杂物。

第七节 文明观光

旅游观光是一项文明而高尚的活动，一个文明的旅游观光者应该做到；

1、爱护旅游区的公共设施，尤其要珍惜爱护名胜古迹，严禁损坏，不在柱、墙、碑等建筑物上刻画（划）；

2、要有组织，听从指挥，遵纪守法，注意安全，不可我行我素，给他人增添麻烦；要细心听取导游人员解说。

3、注意保持旅游区的卫生和安静，不在风景区大声喧闹，不随地吐痰、便溺，不乱扔果皮，纸屑等杂物；

4、关心他人，注意礼让，不拥挤和争抢，在观赏和拍照时要谦让；同行中，如果有女同志、小孩以及年老体弱者，对他们应多加照顾；

5、在游乐场所如遇外宾或海外侨胞，要不卑不亢，礼貌相待，不要忘记“在外宾面前我代表中国，在内宾面前我代表阳信”。

第八节 文明观赏

观赏是一种高雅的精神活动，一般应注意：

1、观赏影片或参加文体活动时，应提前入场，不要迟到，以免影响其他观众；

2、不在场内吸烟，不吃零食，不随地吐痰，不乱扔果皮、纸屑、烟头，不损坏公物；

3、观赏时，应摘下帽子，不要左右晃动，更不要把脚伸到前面的座位上或抖脚；

4、演出或放映时，要保持安静，不高声说笑，更不随唱或以手击拍；

5、情侣到映剧院应注意行为端庄，不要有过分亲呢的动作；

6、尊重演员的艺术劳动，每个节目演出完毕，应鼓掌表示谢意；

7、散场前的几分钟不提早退场，以免影响别人的观赏情绪；

8、观看体育或其它比赛时要尊重运动员、裁判员（或演讲员）的劳动，不拥挤、起哄、滋

事、打架，不做有损国格、人格的事。

第九节 文明饮食

饮食上一般应注意：

1、吃饭要定时定量，不暴饮暴食或乱吃零食，不偏食、挑食；

2、不随便使用别人的餐具，也不要将自己的餐具随便借给别人使用，如确需借给别人或向别人借用应清洗干净，有条件的要消毒；

3、饭前饭后要洗手刷牙；

4、餐桌上不大声喧哗，说笑嘻闹，嘴里含有食物时，切勿说话；

5、注意节约、爱惜粮食、反对浪费；在餐桌上要尊重长者，关心爱护儿童。

6、吃自助餐的礼仪

应按照正常顺序取食物。如：汤、冷菜、热食物、甜品、咖啡或茶。不可把食物乱堆在盘中，或一次取得过多，可多次取食物。

若有同伴，应等其他人坐好后，一起开始吃第一份。切忌浪费，要按照自己的食量取食物，不要剩下。

应到指定的吸烟区吸烟，若没有限制，应征得同桌的同意。

第七章 特殊礼仪

第一节 学会赞美别人

赞美别人，能使别人受到鼓舞，增强信心，而且使人与人之间关系变得更加融洽和谐。同学们相处，如果你善于发现别人的长处，真心地给予肯定和赞美，那么，同学们反馈回来的，也就是他们对你的喜爱、赞美和鞭策。相反，看不到别人的长处，处处吹毛求疵的人，无疑是不会被同学们喜欢的。

赞美方法有许多，如当面直接的赞美、含蓄的赞美、提前的赞美和通过他人的赞美等。无论用何种方法赞美别人，真诚、礼貌和得体都是最重要的。

第二节 克服嫉妒心理

有人把嫉妒比作一支毒箭，它不仅会射中别人，也会射中自己。嫉妒是一种极端自私的不健康的心理表现，我们应该坚决克服它。

首先，要深深认识嫉妒心理对自己的危害。处处嫉妒别人，不但容易伤害别人，而也使自己失去同情，失去朋友，最终只会使自己处于孤立之地，令人讨厌。

其次，要明白每个人不可能事事胜于别人，不要老是“居人之上”心头才舒服。

另外，要正确认识自己。很多同学的嫉妒常常是和别人比较开始的，我们应当对自己有个恰当的估价，不应过高评估自己，同时学会取长补短，与同学共同进步，共同提高。

第三节 开玩笑应注意什么

1、同学之间开玩笑时，一定要注意不说讽刺挖苦人的话。

2、不拿人家的隐私或伤心事抖落、取笑。

3、开玩笑时一般不牵扯到他人亲属，这往往会刺伤玩笑对象的自尊心。

4、注意开玩笑的场合，在严肃的场合中，当同伴遇到不幸和烦恼时，都不要开玩笑；在人家聚精会神地工作或学习时，也不要开玩笑。

5、最好不要和性情孤僻，不苟言笑的人开玩笑，以免造成不必要的麻烦。

第四节 怎样对待残疾人

遇见残疾人，不要指指点点，议论纷纷，更不能给他们起绰号，什么“独眼龙”“铁拐李”等。这都是伤害别人自尊心的不礼貌行为。正确的做法是：在生活、学习方面要尽力照顾、帮助他们。要记住他们更需要我们的尊重与友爱。只要我们能多献一点爱心，他们的生活就会有更多的阳光。

热爱祖国 热爱生活 热爱家庭 热爱家乡 热爱学习 绿化家园 遵纪守法 优生优育 情系阳信珍爱生命尊老爱幼关心公益尊师重教美化市容廉洁奉公强身健体第七章 阳信县公民文明行为规范

爱岗敬业 诚实守信

讲究卫生 乐观健康

夫妻和睦 勤俭朴素

助人为乐 拥军爱民

崇尚科学 发展创新

爱护公物 保护环境

见义勇为 乐于奉献

移风易俗 反对迷信

文明礼貌 形象良好 言语谦和 宾至如归

自强不息 开拓创新 奉献社会 和谐文明

第八章 尊师公约

一、每天早晚遇见老师要问好。

二、校外见到老师要止步、下车、向老师行礼，并主动打招呼，分手时说：“老师再见”。

三、每天早晨上第一节课时要问老师早，饭后第一节课要问老师好，放学前下课时向老师说：“再见”。

四、上下课班长喊起立时应迅速起立并立正站好，待老师还礼或打招呼后坐下或离位。

五、如上课迟到，要先喊报告，经老师许可后，才能进入教室。

六、课堂发问要先举手，回答问题要立正站好、恭敬、口齿清楚，经老师同意后再坐下。

七、下课时先让老师走出教室。不争着前走或并走。

八、不随便进办公室。有事进办公室，要先喊报告，待老师许可后，方可入内。

九、不私自拿老师点滴东西。向老师送作业或其它东西时要立正站好，双手递给。

十、不对老师评头论足，不给老师起绰号，不背后说老师的坏话，当老师批评时要虚心听取，不诡辩、不顶撞，批评后向老师说声“谢谢”。

第九章 青少年网络文明公约

要善于网上学习,不浏览不良信息。

要诚实友好交流,不侮辱欺诈他人。

要增强自护意识,不随意约会网友。

要维护网络安全,不破坏网络秩序。

要有益身心健康,不沉溺虚拟时空。

要阅读属于自己年龄的网页。

阳信县教育局文件

阳教发〔2011〕3号

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关于进一步加强全县中小学文明礼仪教育

的实施意见

为贯彻落实《国家中长期教育改革和发展规划纲要(2010-2020年)》和各级教育工作会议精神，深入贯彻落实《中小学文明礼仪教育指导纲要》，扎实有效地开展中小学文明礼仪教育，全面提升全县中小学生的思想道德素质和文明礼仪素养，特制订本实施意见。

一、指导思想

以《中小学文明礼仪教育指导纲要》为指导，以基本的谈吐、举止、服饰等个人礼仪以及在家庭、校园、公共场所等社会生活领域的交往礼仪为主要内容，以学习礼仪、实践礼仪、展示礼仪和宣传礼仪为主要形式，以培养学生良好的文明礼貌行为习惯为主要目标，坚持贴近实际、贴近生活、贴近学生，坚持知行统一，坚持学校教育与家庭教育、社会教育相结合，进一步增强文明礼仪教育的针对性和实效性，全面提升全县广大师生的文明礼仪修养，扎实推进校园文明建设，为全县中小学生文明生活、幸福成长奠定基础。

二、实施途径

（一）营造开展文明礼仪教育的浓厚氛围

1、召开全县中小学文明礼仪教育启动仪式，举办文明礼仪专题讲座。各校要及时召开全体师生参加的文明礼仪教育动员大会，组织广大师生学习有关礼仪方面的知识、开展讨论，深刻领会、高度认识礼仪教育的意义和作用。

2、结合校园文化建设规划，在教室、楼道、墙壁等处装帧、书写与礼仪有关的名言警句，充分利用板报、宣传橱窗、文化长廊、校园网等宣传阵地，广泛宣传礼仪教育方面的知识和典型事迹，营造教育氛围。

（二）建立校园文明礼仪常规教育制度

1、指导学生建立自我教育机制。开展“文明每一天”活动，组织学生从“说、行、思”等方面入手，设立“文明储蓄本”，记录和反思每天做的文明事和不文明事，每月进行小结，不断总结自己的成长过程，逐步培养良好的文明行为习惯。

2、建立文明礼仪评先树优竞争机制。坚持文明礼仪督查，每天公布检查结果，每周进行文明礼仪流动红旗评比，每学期评选一次文明礼仪示范学生和班级（宿舍），每学年评选一次文明礼仪示范教师，建立文明礼仪教育的长效竞争机制。

3、切实规范团队活动礼仪。要规范使用共青团和少先队特有的礼仪标致（旗帜、歌曲、标识等），按规范举行共青团和少先队的成人仪式、大（中）队会、鼓号操检阅式等各类仪式，促进团队礼仪规范性建设。

4、设立文明礼仪监督岗。各校设立文明礼仪值周班级，各班设文明礼仪督导员，负责监督、记录、制止校园内不文明行为。要将学生的日常行为，特别是文明礼仪表现情况纳入学生的综合素质评价和成长档案袋。

（三）将文明礼仪教育纳入课程教学

1、充分发挥课堂教学主渠道、主阵地作用，把文明礼仪教育寓于学科教学中，贯穿于教育教学的各个环节。思想品德和思想政治课涉及的文明礼仪内容要重点讲述，其他学科课程要结合学科特点，适时进行文明礼仪教育。

2、班级是学校进行文明礼仪教育的主要场所，要以班级为单位开设文明礼仪教育课，开展好文明礼仪主题班会（团队会）评选，推进学生文明礼仪教育的扎实开展。

3、教育局将编发《中小学生文明礼仪教育手册》，各学校要在此基础上，开发适合学生年龄特点和认知水平的校本教材。要建好校报校刊，及时报道校园内的文明礼仪新风尚；积极建好文学社、书法、绘画等兴趣小组，丰富课余生活，拓宽文明礼仪教育渠道。

4、发挥教师模范引领作用。加强师德师风建设，研究制定课堂教学礼仪标准和教师行为规范，开展文明礼仪培训，规范教师文明礼仪，通过教师的身体力行、率先垂范，充分发挥榜样示范作用，促进学生文明礼仪习惯的养成。

（四）开展丰富多彩的文明礼仪教育活动

1、加强《中小学生守则（修订）》、《小学生日常行为规范（修订）》、《中学生日常行为规范（修订）》的学习。要通过“学守则、学规范”知识竞赛、主题班团队会等形式组织学生逐条学习领会《守则》和《规范》，要专项讲解、对照检查、强化训练，使《守则》和《规范》要求入耳、入脑、入心，逐步内化为学生的自觉行动。

2、遵循“小、实、新、活”的原则，开展丰富多采、直观形象的礼仪教育活动，如礼仪知识竞赛、礼仪示范表演、小品剧、文明礼仪用语征集等，引导学生积极主动地参与到礼仪活动中，使学生在活动中掌握文明礼仪的方式方法。

3、将文明礼仪教育活动与民族精神教育、革命传统教育、感恩教育、养成教育以及学校组织的经典诵读、才艺表演等教育教学活动紧密结合，引导学生从文明礼貌开始，从礼节规范入手，切实提升讲文明、讲礼貌、知礼节、守礼仪的自觉性。

4、加强体验教育，通过社会实践活动使学生践行文明礼仪。结合各类纪念日和传统节日，面向社会开展帮困助残、慰问孤老、美化环境等活动，让学生在社会实践中得到锻炼，学会礼让、谦恭，做文明小公民，以自己的文明行为感召他人，影响社会。

5、开展“讲文明、树新风、争做梨乡文明人”主题教育活动。在梨花会期间组织广大中小学生开展上街清扫卫生、消除白色污染、清除不规范字等志愿活动，努力创造一个整洁优美的县域环境，迎接八方宾朋，展现梨乡新貌。

6、开展“小手牵大手”文明礼仪传播活动。通过家长学校和家长委员会等载体，让家长共

同参与文明礼仪教育活动，一起为学生创造良好的文明环境；暑假期间以全体共青团员和少先队员为主体，组织开展文明礼仪小分队活动，在家庭、社区以及公园等公共场所设立文明监督岗，对不文明行为进行劝导，实现“教育一个学生，带动一个家庭，文明整个社会”的活动目的。

三、工作要求

1、统一思想，加强领导。文明礼仪教育是中小学德育工作的重要组成部分，是推进素质教育的重要抓手。为确保活动实效，县教育局成立加强中小学文明礼仪教育活动领导小组，下设办公室负责该项活动的具体组织实施。各校也要成立由学校主管领导为组长，德育主任（团委书记、大队辅导员）和班主任为成员的学校文明礼仪教育工作领导小组，把文明礼仪教育作为学校德育和创建文明和谐校园的重要载体，做到组织健全、措施得当、管理到位，效果明显。

2、加强督导，完善评价。教育局将对全县中小学文明礼仪教育开展情况，通过调查问卷、现场检测、电话随访等方式进行专项检查，检查结果纳入年度教育综合督导成绩；各学校要制定《文明礼仪示范学生（教师、班级、宿舍）评价细则》，将学生文明行为习惯作为学校德育工作的重点监控和评价内容，实施量化评比，并将结果纳入对班主任、任课教师及班级的目标管理考核，对在该项工作中成绩突出的教师、学生和班级进行表彰奖励。

3、总结交流，提升成果。教育局将适时举办文明礼仪教育会议，交流文明礼仪教育经验，总结和推广各学校礼仪教育的成功做法。各学校要不断创新活动形式，积极开展一些特色鲜明、实践性强、教育效果明显的主题教育活动，加大宣传报道力度，积极营造良好的社会氛围。要进一步提升办学理念，将文明礼仪教育与校园文化建设相结合，深入开展师生文明礼仪教育，大力

提高师生文明素养，进一步塑造政府和群众满意的教风、学风、校风和行风，营造崇尚文明、讲究礼仪的校园氛围，全面建设文明和谐校园。

中小学文明礼仪教育指导纲要

加强中小学文明礼仪教育，对于提高中小学生的思想道德修养，努力构建社会主义和谐社会，提升全民族的文明素质，增强国家的文化软实力具有重要意义。为贯彻落实全国教育工作会议精神和《国家中长期教育改革和发展规划纲要（2010-2020年）》，深入贯彻落实《中共中央国务院关于进一步加强和改进未成年人思想道德建设的若干意见》（中发〔2004〕8号），大力推进中小学文明礼仪教育工作，制定本纲要。

一、指导思想

中小学开展文明礼仪教育，要深入贯彻落实科学发展观，切实把社会主义核心价值体系融入学校教育全过程，弘扬中华民族优秀传统美德和社会主义道德，吸收借鉴世界有益文明成果，遵循中小学教育教学规律和学生身心发展规律，全面提高青少年学生的思想道德素质和文明礼仪素养，为他们文明生活、幸福成长奠定基础。

二、基本原则

（一）坚持贴近实际、贴近生活、贴近学生。根据学生的年龄特征，结合学生的生活实际，科学规划教育内容，使各阶段教育内容互相衔接、循序渐进，改进教育教学方法，寓教于乐，增

强文明礼仪教育的针对性和实效性。

（二）坚持知行统一。在教育学生学习文明礼仪知识的同时，引导学生在生活中不断体验和感悟，并主动践行，把文明礼仪要求内化为个人修养和行为习惯。

（三）坚持学校教育与家庭教育、社会教育相结合。文明礼仪教育，不仅需要学校全体师生员工共同努力，同时还需要社会和家庭等各方面力量的协同配合，形成合力和良好氛围，实现教育的最佳效果。

三、目标任务

（一） 总目标

让学生知道中国是具有悠久历史的文明古国，礼仪之邦，礼仪文化源远流长。让学生懂得文明礼仪是当代公民必备的基本素质，是做人的基本要求。让学生了解文明礼仪的基本内容，懂得文明礼仪是个人文化、艺术、道德、思想等修养的表现形式，是人们完善自我、与人交往的行为规范与准则。让学生掌握基本的谈吐、举止、服饰等个人礼仪，以及在家庭、校园、公共场所等社会生活领域的交往礼仪，养成文明礼貌的行为习惯，做优雅大方、豁达乐观、明礼诚信的合格公民。

（二）分目标

小学：重在培养学生良好文明习惯。让学生掌握基本的礼貌、礼节规范，在学习、生活实践中初步养成讲文明、讲卫生、讲秩序、讲公德的良好习惯。

初中：在培养学生养成文明习惯的基础上，让学生理解学习文明礼仪的意义。培养说文明话、办文明事、做文明人的意识。培养热心参与、友好交往的能力。能够自觉规范自己的行为举止，完善个人素养。

高中：让学生了解礼仪的渊源和内涵，掌握做人做事的原则和方法，提高合作、参与、交往的能力，培养乐观、豁达、积极向上的性格，形成对家庭、社会和国家的责任感，树立社会主义公民意识。

四、主要内容

根据学生年龄特点和认知水平确定文明礼仪教育的内容体系，体现科学性、系统性、层次性和实践性。主要内容包括基本的谈吐、举止、服饰等个人礼仪，以及在家庭、校园、公共场所等社会生活领域的交往礼仪。

小学1—3年级文明礼仪教育的主要内容

（一）个人礼仪

知道常用的礼貌用语。

掌握正确的形体姿态，养成良好的坐、立、行的习惯，保持正确的读书、写字姿势。

知道保持服装整洁，爱清洁、讲卫生。

（二）交往礼仪

能恰当、得体地称呼他人。

懂得尊敬父母，对长辈有礼貌。

尊敬老师，尊重老师的劳动。

知道同学之间应互相关心、互相帮助，友好相处。

知道待客、做客的基本礼节。

遵守秩序，轻声交谈，不打扰他人。

遵守公共交通规则，不闯红灯。

掌握肃立、注目礼、少先队队礼等礼仪。

小学4—6年级文明礼仪教育的主要内容

（一）个人礼仪

掌握问候、致谢或致歉等礼貌用语。

掌握微笑、点头、鞠躬等常用体态语。

了解我国的传统节日礼俗。

了解并尊重少数民族的风俗习惯。

（二）交往礼仪

孝敬父母长辈。

学会倾听他人。

知道餐桌上的基本礼仪，文明就餐。

掌握接打电话的礼貌用语。

做到集会时按时入场，遵守会场要求。

遵守公共场所的礼仪规范，做文明游客、文明顾客、文明乘客、文明观众。

初中文明礼仪教育的主要内容

（一）个人礼仪

了解礼仪的基本含义，理解学习礼仪的意义。

掌握与人交谈时的礼仪要求。

做到着装大方、得体。

了解涉外基本礼仪。

掌握在公开场合发言的礼仪。

（二）交往礼仪

理解父母，懂得感恩。

掌握使用电话、电子邮件、手机短信、书信的礼仪。

做到集体活动时能遵守相关的规则和要求。

掌握拜访接待的基本礼仪，能热情、大方地与他人交往。

掌握与异性同学交往的礼仪。

能宽容、礼让他人。

在公共场所文明交流，不干扰他人。

高中文明礼仪教育的主要内容

（一）个人礼仪

了解礼仪的功能与作用，理解礼仪的内涵与实质。

理解礼仪与自身素养的关系。

掌握不同场合谈吐和仪容仪表的原则与艺术。

（二）交往礼仪

掌握各种场合介绍和自我介绍的礼仪要求。

掌握各种场合握手的礼仪要求。

掌握演讲、辩论的礼仪要求。

做到在排队、乘用电梯等公共场合与人保持恰当的距离。

掌握基本涉外礼仪。

五、实施途径

学校要始终坚持育人为本，德育为先，将文明礼仪教育贯穿于学校教育全过程，注重提高文明礼仪教育的针对性和实效性。

（一）通过课堂教学使学生全面了解文明礼仪。充分发挥课堂教学主渠道、主阵地作用，小学《品德与生活》、《品德与社会》，初中《思想品德》和高中《思想政治》等课程中涉及文明礼仪的内容要重点讲述。语文、历史、艺术、体育等其他课程要根据本学科的特点，适时进行文明礼仪教育。有条件的地方和学校可利用地方课程和校本课程进行文明礼仪教育。

（二）通过学校日常管理强化学生文明礼仪意识。文明礼仪体现在学校日常生活的各个方面，各地各校要根据《中小学生守则》、《小学生日常行为规范（修订）》和《中学生日常行为规范（修订）》的要求，结合学校日常管理，引导学生从身边小事做起，注重文明礼仪，养成良好行为习惯。

（三）通过丰富多彩的校园文化活动营造文明礼仪氛围。不断开辟和拓展文明礼仪教育活动的空间，开展形式多样的以文明礼仪为主题的教育活动。采取讲故事、做游戏、知识竞赛、文艺演出、辩论会等形式，抓住重要节日、重大活动、校园典礼等契机，利用挂图、黑板报、宣传橱

窗、校园网站、图书阅览室等阵地开展丰富多彩的文明礼仪教育活动，充分调动学生参与的积极性、主动性、创造性。充分发挥学校团委、少先队、学生会、社团组织、业余党校等团体组织的作用。

（四）通过社会实践活动使学生践行文明礼仪。有效整合社会资源，创新载体，结合公益劳动、社区服务、志愿服务等社会实践活动，充分利用文化馆、纪念馆、博物馆、福利院、旅游景点、部队营地等场所开展文明礼仪教育，使学生在实践中感受文明礼仪，践行文明礼仪。

（五）通过教师模范行为引领文明礼仪。加强师德师风建设，规范教师文明礼仪，通过教师的身体力行、率先垂范，充分发挥榜样示范作用，促进学生文明礼仪习惯的养成。

六、组织实施

（一）统一思想，加强领导。文明礼仪教育是中小学德育工作的重要组成部分，是推进素质教育的重要抓手。各地教育行政部门和学校要认真组织实施，整体规划文明礼仪教育，将其纳入年度工作计划，保障文明礼仪教育所需人力、物力和财力，形成中小学文明礼仪教育的长效机制。各地可根据实际情况开展文明礼仪教育示范学校创建活动。

（二）全员参与，注重实效。全体教师要将文明礼仪教育作为教书育人的重要内容融入到教育教学活动之中，班主任、各学科教师和学校管理人员都应成为文明礼仪教育的实施者。要加强对教师进行文明礼仪教育的培训，鼓励教师积极探索，创新教育形式和方法，提高文明礼仪教育的吸引力和实效性。

（三）开发资源，丰富内容。充分整合和运用各地已有的教育资源，同时通过建设专题网站，制作多媒体课件、音像制品，编写读物等多种形式开发资源，丰富文明礼仪教育的内容。

（四）加强督导，完善评价。各地教育行政部门要把文明礼仪教育作为重要内容纳入教育督导指标体系，定期对学校进行督导检查。要把学校开展文明礼仪教育的情况作为工作考核的内容，并对开展文明礼仪教育作出突出贡献的个人和集体进行表彰。把文明礼仪纳入学生综合素质评价的指标体系。

（五）各方协作，形成合力。各地教育行政部门、教育系统关工委和学校要主动联系相关部门、社区、家长，协同配合，确保文明礼仪教育的一致性，形成文明礼仪教育的合力。鼓励社会各界以多种形式开展中小学礼仪教育公益活动，重视舆论宣传，在全社会营造良好氛围。充分发挥老专家、老模范、老教师、老战士、老领导等“五老”人员的作用。重视和加强研究，为文明礼仪教育提供科学指导。

文明礼仪小故事

孔子尊师

公元前521年春，孔子得知他的学生宫敬叔奉鲁国国君之命，要前往周朝京都洛阳去朝拜天子，觉得这是个向周朝守藏史老子请教“礼制”学识的好机会，于是征得鲁昭公的同意后，与宫敬叔同行。到达京都的第二天，孔子便徒步前往守藏史府去拜望老子。正在书写《道德经》的老子听说誉满天下的孔丘前来求教，赶忙放下手中刀笔，整顿衣冠出迎。孔子见大门里出来一位年

逾古稀、精神矍铄的老人，料想便是老子，急趋向前，恭恭敬敬地向老子行了弟子礼。进入大厅后，孔子再拜后才坐下来。老子问孔子为何事而来，孔子离座回答：“我学识浅薄，对古代的‘礼制’一无所知，特地向老师请教。”老子见孔子这样诚恳，便详细地抒发了自己的见解。 回到鲁国后，孔子的学生们请求他讲解老子的学识。孔子说：“老子博古通今，通礼乐之源，明道德之归，确实是我的好老师。”同时还打比方赞扬老子，他说：“鸟儿，我知道它能飞；鱼儿，我知道它能游；野兽，我知道它能跑。善跑的野兽我可以结网来逮住它，会游的鱼儿我可以用丝条缚在鱼钩来钓到它，高飞的鸟儿我可以用良箭把它射下来。至于龙，我却不能够知道它是如何乘风云而上天的。老子，其犹龙邪！”

孔融让梨

孔融（153—208年），鲁国人（今山东曲阜），是东汉末年著名的文学家，建安七子之一，他的文学创作深受魏文帝曹丕的推崇。据史书记载，孔融幼时不但非常聪明，而且还是一个注重兄弟之礼、互助友爱的典型。 孔融四岁的时候，常常和哥哥一块吃梨。每次，孔融总是拿一个最小的梨子。有一次，爸爸看见了，问道：“你为什么总是拿小的而不拿大的呢？”孔融说：“我是弟弟，年龄最小，应该吃小的，大的还是让给哥哥吃吧！” 孔融小小年纪就懂得兄弟姐妹相互礼让、相互帮助、团结友爱的道理，使全家人都感到惊喜。从此，孔融让梨的故事也就流传千载，成为团结友爱的典范。

汉明帝敬师

汉明帝刘庄做太子时，博士桓荣是他的老师，后来他继位作了皇帝“犹尊桓荣以师礼”。他

曾亲自到太常府去，让桓荣坐东面，设置几杖，像当年讲学一样，聆听老师的指教。他还将朝中百官和桓荣教过的学生数百人召到太常府，向桓荣行弟子礼。桓荣生病，明帝就派人专程慰问，甚至亲自登门看望，每次探望老师，明帝都是一进街口便下车步行前往，以表尊敬。进门后，往往拉着老师枯瘦的手，默默垂泪，良久乃去。当朝皇帝对桓荣如此，所以“诸候、将军、大夫问疾者，不敢复乘车到门，皆拜床下”。桓荣去世时，明帝还换了衣服，亲自临丧送葬，并将其子女作了妥善安排。

程门立雪

“程门立雪”这个故事出自《宋史·杨时传》：“见程颐于洛，时盖年四十矣。一日见颐，颐偶瞑坐，时与游酢侍立去。颐既觉，则门外雪深一尺矣。” “程门立雪”说的是宋代学者杨时和游酢向程颢、程颐拜师求教的事。杨时、游酢二人，原先以程颢为师，程颢去世后，他们都已四十岁，而且已考上了进士，然而他们还要去找程颐继续求学。故事就发生在他们初次到嵩阳书院，登门拜见程颐的那天。 相传，一日杨时、游酢，来到嵩阳书院拜见程颐，但是正遇上程老先生闭目养神，坐着假睡。这时候，外面开始下雪。这两人求师心切，便恭恭敬敬侍立一旁，不言不动，如此等了大半天，程颐才慢慢睁开眼睛，见杨时、游酢站在面前，吃了一惊，说道：“啊，啊！他们两位还在这儿没走？”这时候，门外的雪已经积了一尺多厚了，而杨时和游酢并没有一丝疲倦和不耐烦的神情。 这个故事，就叫“程门立雪”，在宋代读书人中流传很广。后来人们常用“程门立雪”的成语表示求学者尊敬师长和求学心诚意坚。

曾子避席

“曾子避席”出自《孝经》，是一个非常著名的故事。曾子是孔子的弟子，有一次他在孔子身边侍坐，孔子就问他：“以前的圣贤之王有至高无上的德行，精要奥妙的理论，用来教导天下之人，人们就能和睦相处，君王和臣下之间也没有不满，你知道它们是什么吗？”曾子听了，明白老师孔子是要指点他最深刻的道理，于是立刻从坐着的席子上站起来，走到席子外面，恭恭敬敬地回答道：“我不够聪明，哪里能知道，还请老师把这些道理教给我。”

在这里，“避席”是一种非常礼貌的行为，当曾子听到老师要向他传授时，他站起身来，走到席子外向老师请教，是为了表示他对老师的尊重。曾子懂礼貌的故事被后人传诵，很多人都向他学习。

千里送鹅毛

“千里送鹅毛”的故事发生在唐朝。当时，云南一少数民族的首领为表示对唐王朝的拥戴，派特使缅伯高向太宗贡献天鹅。

路过沔阳河时，好心的缅伯高把天鹅从笼子里放出来，想给它洗个澡。不料，天鹅展翅飞向高空。缅伯高忙伸手去捉，只扯得几根鹅毛。缅伯高急得顿足捶胸，号啕大哭。随从们劝他说：“已经飞走了，哭也没有用，还是想想补救的方法吧。”缅伯高一想，也只能如此了。

到了长安，缅伯高拜见唐太宗，并献上礼物。唐太宗见是一个精致的绸缎小包，便令人打开，一看是几根鹅毛和一首小诗。诗曰：“天鹅贡唐朝，山高路途遥。沔阳河失宝，倒地哭号啕。上复圣天子，可饶缅伯高。礼轻情意重，千里送鹅毛。”唐太宗莫名其妙，缅伯高随即讲出事情原

委。唐太宗连声说：“难能可贵！难能可贵！千里送鹅毛，礼轻情意重！”

这个故事体现着送礼之人诚信的可贵美德。今天，人们用“千里送鹅毛”比喻送出的礼物单薄，但情意却异常浓厚。

张良拜师

张良是西汉高祖刘邦的军师，他的祖先是韩国人。在秦灭韩后，张良立志为韩国报仇。有一次，因刺杀秦始皇未遂，受到追捕而避居到下邳。

张良在下邳闲暇无事。有一天他到下邳桥上散步，碰到一个老人，穿着粗布短衣，走到张良旁边，故意把他的鞋子掉到桥下。然后回过头来冲着张良说：“孩子！下桥去给我把鞋子拾上来！”张良听了一愣，很想打他一下，但一看他是个老人，就强忍着怒气，到桥下把鞋拾了上来。那老人竟又命令说：“把鞋子给我穿上！”张良一想，既然已经给他拾来了鞋子，不如就给他穿上吧，于是就跪在地上给他穿鞋。那老人把脚伸着，让张良给他穿好后，就笑嘻嘻地走了。张良一直用惊奇的目光注视着他的去向。那老人走了里把路，又折回身来，对张良说：“你这个孩子是能培养成才的。5天以后的早上，天一亮，就到这里来同我会面！”张良跪下来说：“是。”第五天天刚亮，张良到了下邳桥上。不料那老人已经等在那里了，见了张良就生气地说：“和老人约会，怎么迟到了？以后的第五天早上再来相会！”说完就离去了。到第五天早上，鸡一叫，张良就赶去，可是那老人又等在那里了，见了张良又生气地说：“怎么又掉在我后面了？过了五天再早点来！”说完又走了。到第五天，张良没到半夜就赶到桥上，等了好久，那老人也来了，他高兴地说：“这样才好。”然后他拿出一本书来，指着说道：“认真研读这本书，就能做帝王的老师了！

过十年，天下形势有变，你就会发迹了。以后13年，你就会在济北郡谷城山下看到我??那儿有块黄石就是我了。”老人说完就走了。

早上天亮时，张良拿出那本书来一看，原来是《太公兵法》（辅佐周武王伐纣的姜太公的兵书）！张良十分珍爱它，经常熟读，反复地学习、研究。

10年过去了，陈胜等人起兵反秦，张良也聚集了100多人响应。沛公刘邦率领了几千人马，在下邳的西面攻占了一些地方，张良就归附于他，成为他的部属。从此张良根据《太公兵法》经常向沛公献计献策，沛公认为很好，常常采用他的计谋，后来成了刘邦运筹帷幄，决胜千里的军师。刘邦称帝后，封他为留侯。

张良始终不忘那个给他《太公兵法》的老人。13年后，他随从刘邦经过济北时，果然在谷城山下看见有块黄石，并把它取回，称之为“黄石公”，作为珍宝供奉起来，按时祭祀。张良死后，家属把这块黄石和他葬在一起。

清代的两名宰相

清代宰相张英和叶侍郎毗邻而居，二人同在京城为官。叶家修院墙占了张家三尺地面，张老夫人为此修书送到京城。张英作诗回复老夫人说：“千里家书只为墙，再让三尺又何妨。万里长城今犹在，不见当年秦始皇。”张老夫人见信后，立即令家丁将院墙让出三尺。叶家深感惭愧，叶将院墙后退三尺。如果两家互不相让，势必激化矛盾，两家结怨。

同样是清朝宰相，李鸿章有一次出使俄国，在公共场合吐了一口痰，被外国记者大肆渲染嘲弄。吐了一口痰，事何其小，丢了自己的人格，也无所谓大；但丢了国格，损害了民族尊严，还能以小视之吗？

古语说：“诚于中而形于外。”讲文明礼貌是一个人美好心灵的自然表露。从一点一滴做起，持之以恒，我们就会成为道德高尚的人，心灵美好的人。今天，人人讲文明礼貌，就能使中华民族在世界上形象更伟大，能够获得更多得朋友。这对改革开放有着重要意义。

凡事无不因小而失大，小联系着大。有文明礼貌的民族，才会有尊严，人们才能安定团结。

团结友爱--心平气和的刘铭传

清廷派驻台湾的总督刘铭传，是建设台湾的大功臣，台湾的第一条铁路便是他督促修的。刘铭传的被任用，有一则发人深省的小故事：当李鸿章将刘铭传推荐给曾国藩时，还一起推荐了另外两个书生。曾国藩为了测验他们三人中谁的品格最好，便故意约他们在某个时间到曾府去面谈。可是到了约定的时刻，曾国藩却故意不出面，让他们在客厅中等候，暗中却仔细观察他们的态度。只见其他两位都显得很不耐烦似的，不停地抱怨；只有刘铭传一个人安安静静、心平气和地欣赏墙上的字画。后来曾国藩考问他们客厅中的字画，只有刘铭传一人答得出来。结果刘铭传被推荐为台湾总督。

遵守文明礼仪的楷模—周恩来

英国著名教育家约翰·洛克说：“礼貌是儿童与青年所应该特别小心养成习惯的一种大事。”这点，我们应向周总理学习，美国总统尼克松曾在他写的《领袖们》一书对此作过评价。尼克松说：“周恩来的敏捷机智大大超过我能知道的其他任何一位世界领袖。这是中国独有的特殊的品德，是多少世纪以来的历史发展种种中国文明的精华结晶，他待人很谦虚但很沉着坚定。”周恩来的文明谈吐、礼貌举止和他所具的令人折服的气质和风度，正是他那高尚的品德、宽阔的胸襟、超群的智慧、美好高尚心灵的生动体现。周恩来总理是事事处处讲究礼貌的楷模。接待外宾，不论是来自大国小国，也不论其职位高低，周总理都以礼相待。一天夜里，他亲自去机场为一位外宾送行，同行的还有一些常驻我国的外交时节。在返回途中，为了让总理早一点休息，司机加速行驶，打算超过一辆外国使节的汽车。总理察觉后立刻制止，说：“司机同志，你怎么能那样做呢？要有礼貌嘛！我晚回去一点没有什么关系，可不能犯大国沙文主义呦！”司机听了十分感动，马上减速。

居里夫人尊师

1903年，居里夫人发现了一种新的物质——镭。这一发现，震惊了全世界。居里夫人成了世界上第一个获得诺贝尔奖金的科学家。从而，她享有盛誉，博得了人们的敬仰。可她对她过去的老师仍然十分尊敬。

居里夫人的法语老师最大的愿望是重游她的出生地——法国北部的第厄普。可是，她付不起由波兰到法国的一大笔旅费，回乡的希望总是那么渺茫。居里夫人当时正好住在法国，她非常理解老师的心情，不但代付了老师的全部旅费，还邀请老师到家里做客。居里夫人的热情接待使老师感到像回到了自己家里一样。

1932年5月，华沙镭研究所建成，居里夫人回到祖国参加落成典礼。许多著名人物都簇拥在她的周围。典礼将要开始的时候，居里夫人忽然从主席台上跑下来，穿过捧着鲜花的人群，来到一位坐在轮椅上的老年妇女面前，深情地亲吻了她的双颊，亲自推着她走上了主席台。这位老年妇女就是居里夫人小时候的老师。在场的人都被这动人的情景所感动，热情地鼓掌，老人也流下了热泪。

居里夫人就是这样，当她成为一个伟大的科学家之后，仍旧没有忘记曾经传授给她知识的老师。

主动开门——方便别人。

在德国的公共场合，凡是有门的地方，总会有这样的现象，走在前面的人，进去后总要回头看后面有没有人进门。如果有，他就扶着门让后面的人进去，后面的人进去后，也总是要向扶门的人说声谢谢，很少有人进门后一甩门扬长而去的举动。令人感动的是，所有的人都这样做，而且是非常自觉。

看到这一件件的小事，也令我深深地思索，我就慢慢地悟出了这样的道理，在人与人的交往中，要时刻注意尊重别人，照顾别人，方便别人，因为我们生活在一个社会里，每一个人都不是孤立的存在，心中时刻想着他人，要把困难留给自己，把方便让给他人。这是一种毫无自私、自利之心的精神。正如毛泽东在《纪念白求恩》中写到的：“一个人能力有大小，但只要有这点精神，就是一个高尚的人，一个纯粹的人，一个有道德的人，一个脱离了低级趣味的人，一个有益于人民的人。

排队——请尊重别人

过元旦的前几天，作者去邮局给家里汇款。由于圣诞节、新年来临，平时清闲的邮局也忙碌了起来。德国人也在忙着办理邮件。但是每一个窗口前都井然有序地排着队伍，其间绝对没有大声喧哗、拥挤不堪的现象。观察了多时，令作者深有感触。叹服德国人的素质。但是也有一种奇怪的现象令作者不明：每排队伍的第一个人与第二个人距离很远，足有一米远，每个窗口前地面上都有一道线，每排队伍的第一个人站在线内，而第二个人站在线外。在第一人没有离开窗口时，第二个人绝对不越雷池，这是为什么？当作者排在第二的位置时，才恍然清楚。在每个窗口前有一个警示板，上面清晰地写着，请尊重别人的隐私权，谢谢！在欧美一些国家，是不能随便询问人们的年龄、职业、工资、家庭住址、家庭成员等等这些小事，这些小事虽然不起眼，但已涉及到了个人的隐私，他们是非常尊重别人的隐私的，这是受法律保护的。为了保护个人的隐私权，在需要排队的一些公共场所，都有这样的“一米线”，比如电话亭、银行、商店的收银台等等场所都是这样。每一个人都自觉地遵守这一规定，极少有人触犯。

谁该站在右侧——照顾别人；

作者经常出入公共场合。德国的公共场所都有电梯或扶手梯，每一次在扶手梯上，作者都惊奇地发现，无论人多、人少，无论结伴而行的人还是情侣，没有并排站在扶手梯上的。作者觉得不可思议，就询问了德国人，他们解释说，上楼、下楼时站在右侧，空出左边的位置，以便让有急事的人从左侧先行。这是多么为别人着想啊。虽然它不是一项法律，只是人们的生活习惯，但作者非常钦佩这一行为。这一左右现象到处可见：男的走在左侧，同行的女的走在右侧，怕的是车辆撞上女的；也有小辈走在左侧，长辈走在右侧，主人在左、客人在右。所有这些习惯，都是

为方便照顾对方。

约翰逊访泰

20世纪60年代，美国总统约翰逊访问泰国。在受到泰国国王接见时，约翰逊竟毫无顾忌地跷起了二郎腿，脚尖正对着国王，而这种姿势，在泰国是视为侮辱的，因此引起泰国国王的不满。更为糟糕的是，约翰逊在告别时竟然用得克萨斯州的礼节紧紧拥抱了王后。在泰国，除了泰国国王外，任何人都不得触及王后，这就使泰国举国哗然。约翰逊的举动产生了不小的遗憾，也成了涉外交往中的典型笑话。

“一口痰事件”

某制药厂濒临倒闭，政府牵手为他们引进德国投资，就在鉴约之前，德国总裁到该厂视察，该厂长陪同参观车间，就在其间，这位厂长不经意间吐一口痰，德国总裁看到后，当时就结束了视察，并告知政府领导决定不再签约，他的理由很简单，这是制药厂，是关系人命的怎能随地吐痰呐。这家工厂本来可以借助外商投资起死回生并且兴旺发展，由于该厂长在社交场合一个不经意的失礼和失误，导致了工厂的之后破产。这件事告诉我们社交礼仪是十分重要的。