ERP应用

摘 要：国内企业应用ERP之后，在财务、采购、生产、销售、库存五个方面的管理都获得了提升和改善，内部管理效率和外部竞争力有了显著变化，迫切需要高校推行ERP的系统教育，从课程设置、课程内容、教学方法、实验室建设、师资培训等方面来综合考虑和设计教育内容。

关键词：ERP系统；企业模块应用；资源优化；高校实践教学；课程体系。 1 引言

企业资源计划(ERP：Enterprise Resources Planning)是90年代初期由美国著名的咨询公司GartnerGroup首先提出来的，它是在物料需求计划MRP(Material Requirement Planning)和制造资源计划MRPⅡ(Manufacturing Resources Planning)的基础上发展起来的更高层次的管理理念和模式，是目前企业管理信息系统中十分流行的一种形式，大多数的ERP系统在全面解决企业在供销存、财务、计划、质量、制造等核心业务问题方面均能起到良好的作用并产出效益。自我国提出以信息化带动工业化的发展战略以来，ERP软件作为应用软件的代表，已经成为推进企业信息化的一个有力助手。

ERP的基本思想是把企业的业务流程看作是一个紧密联接的供应链，包括供应商、制造工厂、分销商、制造工厂、分销网络和客户等，并将企业内部划分成几个相互协同作业的支持系统，如财务，市场营销、生产制造，服务维护，工程技术等，然后以现代计算机和网络通讯为工具，采用先进的管理思想与方法，整合优化企业所有的资源(包括人力资源、资金，物资、设备，信息、时间和方法等)，实现准确生产，加速资金周转，减少库存，降低成本，提高劳动生产率，提高顾客满意度，增强企业核心竞争力的目的。 2 ERP系统在我国的推广及应用 2.1 ERP系统在我国的推广

自20世纪80年代我国引进第一套MRPII软件以来,目前实施的有上千套之多,应用效果在各个行业差距很大。回顾并展望我国的MRPII/ERP的应用和发展过程,大致可划分为起步阶段、发展阶段、成熟阶段和新起点等四个阶段。

(1)起步阶段(20世纪80年代初到90年代末)。这个阶段的显著特点就是：立足于MRPII的引进、实施以及部分应用；应用范围局限在传统的机械制造业内且效果有限；只被少数用户所接受,观望者甚多；市场上ERP产品非常少,投资巨大,只有大型国有企业和中外合资企业才有财力上ERP系统。

(2)发展阶段(2001年至2005年)。在这一阶段，MRPII/ERP在中国的应用与推广取得了较好的成绩，涉及的领域已突破了机械行业，扩展到航天航空、电子家电、制药、化工等行业，大多数用户在应用ERP系统之后都获得了或多或少的收益。但这一阶段，在ERP系统的应用方面仍存在着缺少整体规划，应用范围局限在制造业、管理范围仅限于企业内部等诸多不足。

(3)成熟阶段(2006年开始到2010年左右)。这一阶段的主要特点是用户开始接受ERP理念并付诸实施，ERP系统从通用化走向行业化，应用范围从制造业扩展到第二、第三产业，软件产品趋于成熟。

(4)转型与新起点(2010年以后)。随着ERP理论的进一步发展，用户开始对决策支持、数据仓库等系统提出了普遍的需求，而ERP产品将面临着新的转型。另外，随着离散工业计算机集成制造系统CIMS和流程工业计算机集成过程系统CIPS的进一步发展和应用推广，ERP将逐渐成为其三层体系结构的顶层支撑软件。

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2.2 近年ERP在中国的应用状况

从2008至2009年新增的ERP用户行业分布数字统计数字可以算出，电子行业的用户占到了23.0%，机械行业的用户占到了17.4%，化工行业的用户占到了15.2%，汽车行业的用户占到了14.8%，制药行业的用户占到了12.1%，其他行业用户占到17.5%（见图1）。

汽车 14.80% 制药 12.10% 机械 17.40% 化工 15.20% 其他 17.50% 机械 化工 电子 其他 制药 汽车 电子 23%

图1 中国2008至2009年新增的ERP用户的行业结构

从2008至2009年新增的ERP用户地区分布数字统计数字可以算出，华东地区的用户占到了26.2.0%，华南地区的用户占到了18.3%，华北地区的用户占到了24.8%，华中地区的用户占到了9.7%，东北地区的用户占到了8.3%，西南地区的用户占到了7.2%，西北地区的用户占到了5.5%（见图2）。从中可看出，华东地区的应用基础最好，华南地区整体制造业应用水平虽然不及华东地区深入，但是企业应用ERP的发展速度最快，中西部地区的制造业企业在信息化应用上与其它区域间有较大差距。

华南 18.30% 华中 9.70% 东北 8.30% 西南 7.20% 西北 5.50% 华东 26.20% 华北 24.80% 华北 华东 华南 华中 东北 西南 西北 图2 中国2008至2009年新增ERP用户的地域分布

3 ERP应用概述

3.1 ERP主要模块的应用分布

完整的ERP系统就是将企业内部所有资源整合在一起，对采购、生产、成本、库存、销售、运输、财务、人力资源进行规划和优化，从而达到最佳资源组合、获取最高利润的信息系统。企业在应用ERP前后发生的变化，可以概括为内部管理效率的变化和外部竞争力的变化，大多数企业在应用ERP后均取得了良好成效。有48％的企业在采购阶段实现了降低成本，75％的企业表示自己的生产运作成本得到了有效控制，58％的企业表示能够以低于竞争对手的成本提供产品和服务。

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调查显示，目前国内50.7%的企业拥有ERP系统。这些企业ERP系统主要应用模块是财务和预算控制（98.7%）、采购管理（77.3%）、物料管理（71.9%）、人力资源管理（71.2%）、客户关系管理系统CRM（64.7%）、销售和分销管理（61.2%）、产品基础数据库管理（57.2%）、生产计划管理（51.8%）、数据仓库和OLAP（45.3%）、生产管理（44.2%）、供应链管理SCM（41.4%）和质量管理（36.0%）等（见图3）。

图3 ERP模块应用分布

3.2 ERP重要模块的使用状况

通过对五个ERP重要模块（财务、采购、生产、销售、库存）的统计分析，可以看出在应ERP之后，这五方面的管理都获得了提升和改善。

(1)财务管理应用。激烈的市场竞争环境使企业财务压力越来越大，财务管理水平的提高一直是各类企业的重头目标。尤其是多数中小企业是从财务管理软件起步，逐渐实现信息化建设的。财务管理软件在企业与软件厂商的共同关注和努力下，实现了快速发展，企业应用范围越来越广泛，应用效果也比较明显，企业的资产周转率、应收账款周转率、毛利费用比等实现了增长和提高。

(2)采购管理应用。衡量一个企业的采购行为是否合理，需要从采购材料质量的优质率、采购周期、进货准时性、潜在呆滞率等多方面判断。受检的多数企业在应用了ERP之后，采购行为越来越趋于合理。88％的企业反映平均进货天数不断缩短，意味着物料对库存的占用比率不断缩小。76％的企业表示潜在呆滞率不断降低，反映出企业对于所需物料的数量、质量及生产效率有了很好的掌控，采购行为更加准确。

(3)生产管理应用。企业需要通过ERP优化不合理的生产流程，提高产品生产效率、缩短生产周期、提高产品质量。89％的受检企业在合理应用了ERP后，产品生产的准时率得到了保证和提高；84％的企业降低了返工率；92％的企业产品优良率得到明显提高。在对生产流程进行优化、设计生产实现系统集成之后，产品从设计到生产、从物料准备到出厂包装，实现了清晰的传递路径，提高了生产效率。

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(4)销售管理应用。面对越来越激烈的市场竞争，如何确保交货期,提高订单出货准时率是中小制造业企业保持客户的重要问题。45％的受检企业在应用了ERP后提高了订单交货的准时率；42％的企业在缩短订单平均出货天数上取得了成效；29％的企业通过信息化建设，有效提高了客户集中度，稳定了订单来源。

(5)库存管理应用。库存管理是仓储管理的一个重要组成部分。它是在满足顾客服务要求的前提下通过对企业的库存水平进行控制，提高物流系统效率，提高市场竞争力。96％的受检企业制成品存货周转期明显降低，减少了库存积压，有效缓解了资金流动速度慢等问题；92％的企业实现了对生产加工物料库存周转期的控制，利用信息系统准确分析对生产物料的需求，优化采购流程，进一步缩短生产加工物料的库存周期。 4 高校ERP实验课程建设

4.1 ERP教育在我国高校的发展现状

随着ERP在我国企业实践的深入开展，ERP在管理软件市场上已经相对成熟，成为企业信息管理中的核心应用软件，但是企业实施ERP过程中应用系统的本土化和人才短缺问题越来越成为企业信息化发展的瓶颈。

但是国内的ERP教育发展很不平衡，多数有管理学科的院校还没有设置独立的ERP课程，只有少数院校构建了比较完整的ERP教学体系，包括ERP的理论课程体系和实验课程体系。目前，ERP的教学主要通过第二课堂和实验课程进行普及和推广，一些国内著名的管理软件公司通过组织校企合作、建立ERP实验室、推行沙盘决策模拟实训课程、组织沙盘决策模拟比赛等活动，推动以实现企业资源最佳综合利用为目的的决策模拟实战演练，极大地调动了学生的学习积极性，带动了高校对ERP教育研究和发展。这些活动所涉及的知识内容由于有助于高校学生学习能力、工作能力的提高，提倡情景式、激励式、探究式、自主式、互动式、协作式的教学方法，受到越来越多学生的欢迎。 4.2 ERP课程推行的必要性

4.2.1 ERP推广应用需要在高校开设相应实验课程

有统计显示：在发达国家，ERP实施后库存资金占用下降3 0%～50%，交货延期减80%，设备利用率提高12%，生产成本降低12%。但在国内，ERP的实施效果却不尽人意，成功率非常低。学界和业界存一个共同的观点：ERP在中国水土不服。主要原因：企业对ERP的认识不够充分、国内企业需要管理创新和业务重组、本土化的ERP产品有待完善、企业短缺既懂技术又懂管理的人才等。ERP在中国的进一步发展需要更多的高层次专业人才，而高等院校是我国人才培养的重要基地。因此在高校开设ERP课程是ERP在中国进一步发展的迫切需要。 4.2.2开设ERP课程是解决学生就业困难的新思路之一

科学家预测，中小企业是世界企业发展的重要趋势，发达国家的ERP应用早已进入大量的中小企业之中，随着我国经济的快速发展和中小企业的迅猛成长，高校的培养计划应把握这个机会，校内的ERP教学及实践可以让相关专业的学生最大限度模拟实际企业业务流程，在实验过程中加深对ERP原理的理解，为今后的实际工作打好扎实的理论基础和丰富的实践经验。 4.2.3 ERP实验可作为专业的总结性课程，加深专业学习

ERP实验是一种综合性课程，要求必须有管理科学、计算机操作、数据库技术、管理信息系统、ERP实务、企业业务流程重组、物流与供应链管理、运筹学、财务管理、精益生产、敏捷制造等课程的基础。因此，可以把ERP实验作为经管类学生的专业总结性课程。

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4.3 开设ERP课程的预备知识

ERP课程实际上一门综合性课程，涉及到管理工程、软件工程、网络工程等，在管理学方面又涉及库存管理、营销管理、生产计划管理、财务管理、设备管理以及人力资源管理，因此ERP专业教学的开设前，需要学生针对ERP系统的主要模块，掌握如下预备知识（见图4），才能更好的开展ERP课程的教学。

ERP系统主模块财务管理模块物流管理模块生产控制管理模块人力资源模块财务总账应付系统应收系统固定资产管理成本核算采购系统库存管理存货核算销售管理运输管理生产计划质量管理设备管理人力资源管理工资管理考核管理子模块了解企业总账基本流程熟悉企业应付账款管理的基本流程熟悉企业应收账款管理的基本流程熟悉企业固定资产管理基本流程了解企业成本的基本结构了解企业采购基本流程了解企业库存管理的基本流程了解企业存货核算的基本流程了解企业销售管理基本流程熟悉企业运输管理基本流程掌握生产计划相关基础知识理解质量管理含义和构成了解企业设备管理基本流程熟悉企业人力资源管理基本流程了解工资管理基本内容熟悉企业考核管理基本流程预备知识 图4 ERP模块的预备知识

4.4 ERP课程体系建设的主要思路

ERP系统是一个迄今为止最为复杂的信息系统,它不仅涉及到管理科学,还涉及到信息技术问题,而我们的培养学生知识结构具有独立性,缺乏管理实践经验,计算机的实际应用能力弱等特点。因此,ERP的教学过程在课程设置、教学内容、教学方法、教学环境建设等方面都表现出与传统的课程有很大的不同。不仅需要系统地介绍ERP思想和方法,了解企业运作规律和基本业务流程,更重要的是需要营造一个模拟企业ERP系统运行的环境,综合模拟企业运营实践,立足管理岗位与管理流程培训学生,让学生步入社会之前就同时培养学生的实际操作能力和决策能力,改变以前实验教学内容窄、实验教学层次低,毕业后根本无法适应社会和企业新环境要求的局面。

一般来说,一个完整的ERP课程体系内容应该从课程设置、课程内容、教学方法、实验室建设、师资培训等方面来综合考虑。

(1)课程设置

在学生ERP的培养计划中,应开设相关内容的ERP系列课程，确定课程的名称、内容，合理安排其开设时间，课时，研究ERP课程之间的连续性，以及ERP课程与其它课程之间的相关性。系列课程应包括：《ERP概论》、《企业资源计划》、《ERP模拟》等。其中,《ERP概论》、《企业资源计划》课程让学生了解企业经营活动的具体内容，了解ERP的思想和ERP软件的作用。《ERP模拟》课程以模拟企业如何使用ERP软件进行下订单、生产、采购、入库、出库、送货、成本管

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理、资金管理、总账业务、出财务报表的支持与管理活动为主,通过模拟实验了解ERP软件的基本功能和作用，了解和体会在实施ERP过程中可能会遇到的问题。它们形成了一个从抽象到具体、理论到实践的完整过程。

(2)课程内容

对所开设的ERP课程,编写制订相应的教学大纲，编写教学计划，选择合适的教材。在内容组成中，要充分体现ERP理论、管理、技术、实践各方面。在校生学习ERP最大的一个难点是没有企业经营的体验，因此增加培养学生实际经验和能力的内容，在ERP课程内容中就显得尤为重要。课程内容应考虑如下方面：(1)理论：应涉及ERP的发展历史、ERP软件功能分析、企业的主要职能及业务流等。(2)管理：ERP的管理需求、企业竞争经营的背景等。(3)技术：ERP软件及其功能等。(4)实践：企业沙盘企业模型分析、案例分析等。

(3)教学方法

由于ERP课程所包含的管理背景的复杂性及对实践性操作的要求，传统的教学模式难以适应。ERP教学中所表现出的体现管理与技术的融合、强化能力培养的特点，成为研究和探讨新的教学方式和方法的核心。如：借助于实验仿真环境,尝试以学生为主体的实践导向型教学法(见图5)、体验式教学法等。从而达到主动学习，快乐学习的效果。

问题提出教师小组实验理论学习解决方案学生课堂讲解培训与学习点评总结教师 图5 ERP教学中的实践导向型教学法

(4)实验室建设

实施ERP实验环节需要构建软硬件平台，尤其需要建设实验的软件平台，为了使学生能够更贴近现实环境，ERP系列课程主要采用实践教学(上机实验、实训)的方式，以学生上机实验为主、老师指导为辅的实验方法。目前国内已有了较为成熟的ERP教学软件可供高校实验室选择。

(5)师资培训

ERP新的教学内容和教学方法都对教师提出了新的挑战，结合ERP课程建设，教师的ERP培训可通过三种渠道进行：①公司培训。可以充分利用现在许多ERP软件公司针对专门软件设立的ERP培训，让教师学习ERP的操作方法，收集大量企业实际案例,为上机实验掌握第一手资料。②外出学习。派相关教师参加有关ERP的师资交流会，学习其它院校ERP教学、实践的经验。③自己培训。由有经验的或接受过先期培训的老师授课，对本校教师进行ERP知识和技能的培训。

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5结束语

总之，借助IT技术的飞速发展与应用，ERP系统得以将很多先进的管理思想变成现实中可实施应用的计算机软件系统，成功实施ERP会给企业带来显著的经济效益。但是要成功实施ERP，除了技术的保证外，还需要大量的懂管理会操作的ERP人才，以及相应的管理水平，在这个进程中，高校教育应该成为ERP推广应用的推波助澜者。 ERP简介

ERP是Enterprise Resource Planning（企业资源计划）的简称，是上个世纪90年代美国一家IT公司根据当时计算机信息、IT技术发展及企业对供应链管理的需求，预测在今后信息时代企业管理信息系统的发展趋势和即将发生变革，而提出了这个概念。 ERP是针对物资资源管理（物流）、人力资源管理（人流）、财务资源管理（财流）、信息资源管理（信息流）集成一体化的企业管理软件。它将包含客户/服务架构，使用图形用户接口，应用开放系统制作。除了已有的标准功能，它还包括其它特性，如品质、过程运作管理、以及调整报告等。 概述

企业资源计划 enterprise resource planning (ERP) 在MRP II的基础上，通过反馈的物流和反馈的信息流、资金流，把客户需要和企业内部的生产经营活动以及供应商的资源整合在一起，体现完全按用户需要进行经营管理的一种全新的管理方法。 ERP是英文Enterprise Resourse Planning的缩写，中文意思是企业资源规划。它是一个以管理会计为核心的信息系统，识别和规划企业资源，从而获取客户订单，完成加工和交付，最后得到客户付款。 换言之，ERP将企业内部所有资源整合在一起，对采购、生产、成本、库存、分销、运输、财务、人力资源进行规划，从而达到最佳资源组合，取得最佳效益。 企业资源规划 ERP(Enterprise Resource Planning)的合理运用已经改变了企业运作的面貌。ERP通过运用最佳业务制度规范business practice以及集成企业关键业务流程business processes来发问和提高企业利润，市场需求反应速度和企业。 同时，企业处在日新月异的市场机遇、价格和服务水平等的挑战环境中，必须不断改变、改善企业经营模式，提高企业竞争力。以往仅仅关注于企业内部的流程改善，产品开发和制造水平的提高已经不足以面对现时的市场环境。事实说明，处在现代竞争环境的企业要保持生存和持续发展必须与商业合作伙伴充分协调一以建立一个具有竞争优势的价值链。 ERP软件的合理运用可以帮助企业内部业务操作合理化，同时运用功能丰富的协作/合作技术collaborative technologies可以帮助企业在跨合作企业群体和贸易伙伴之间提高管理水平，扩展企业竞争空间和提高综合能力。 电子商务所带来的丰富的企业竞争手段和工具，能够帮助企业更好地运用ERP将广阔的网络商机和传统信息系统中的企业资源信息有效地结合起来。企业、客户、供应商、交易商和企业员工以前所未有的方式透过网络结合在一起。 ERP应用成功的标志是： 一、系统运行集成化，软件的运作跨越多个部门; 二、业务流程合理化，各级业务部门根据完全优化后的流程重新构建; 三、绩效监控动态化，绩效系统能即时反馈以便纠正管理中存在的问题; 四、管理改善持续化，企业建立一个可以不断自我评价和不断改善管理的机制。 发展过程

订货点法 在40年代，计算机系统还没有出现，为了解决库存控制问题，人们提出了订货点法。 时段式MRP。到60年代随着计算机系统的发展，使得短时间内对大量数据进行复杂运算成为可能。于是人们提出了MRP理论，即MaterialRequirementPlanning。闭环MRP。随着人们认识的加深及计算机系统的进一步普及，MRP的理论范畴也得到了发展，在70年代为解决采购、库存、生产、销售的管理，发展了生产能力需求计划、车间作业计划以及采购作业计划理论。MRPII理论。80年代计算机网络技术发展，企业内部信息得到充分共享，MRP的各子系统也得到了统一，形成了一个集采购、库存、生产、销售、财务、工程技术等为一体的子系统。于是发展了MRPII理论，即ManufacturingResourcePlanning。 ERP的产生 到了90年代，市场竞争进一步加剧，企业竞争的空间和范围进一步扩大，80年代主要面向企业内部资源全面管理的思想随之逐步发展成为怎样有效利用和管理整体资源的管理思想。90年代初（1993）美国加特纳公司（GartnerGroupInc）首先提出了ERP的概念报告。企业管理的目的是使企业更有效地运作。

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衡量企业运作效率，目前管理者最常用的四个判断工具为： 基础信息，如资金信息：现金流量和财务比率等； 生产信息，如成本信息：资源利用率和总体利润等； 能力信息，如企业相对于竞争者的专长和弱点； 资源分配信息，包括资源和人力等。 在引入ERP之前，企业内信息的交流大部分是通过纸张的传递。尽管有的企业已经存在这样那样的网络系统，但人们还是习惯于通过有形的文件来传达信息。这是因为企业内的各个系统各自为政、互相割裂的缘故。ERP正是为了改变这种局面应运而生的。它将组织中的各个功能模块有机地集成起来，共同运作。如今ERP已经广泛流行起来，在世界范围内，ERP/MRPII的供应商主要有SAP、ORACLE、BAAN和Peoplesoft几家大公司，其中尤以SAP公司的SAPR/3风头为盛。 业务流程重组和机构重组 ERP是面向工作流的，它实现了信息的最小冗余和最大共享。传统需要几个步骤或几个部门来完成的任务，在实施ERP系统之后可能只需要一次便能完成了。因此企业要让ERP系统发挥作用，有必要在业务流程和组织机构方面进行重组，以使之符合ERP的实施要求。ERP强调对企业管理的事前控制能力，把设计、制造、销售、运输、仓储和人力资源、工作环境、决策支持等方面的作业，看作是一个动态的、可事前控制的有机整体。ERP系统将上述各个环节整合在一起，它的核心是管理企业现有资源，合理调配和准确利用现有资源，为企业提供一套能够对产品质量、市场变化、客户满意度等关键问题进行实时分析、判断的决策支持系统。 注意事项

ERP项目是一个庞大的系统工程，不是有钱买来软件就可以的。ERP更多的是一种先进的管理思想，它涉及面广，投入大，实施周期长，难度大，存在一定的风险，需要采取科学的方法来保证项目实施的成功。

最高决策者和全体员工的参与。ERP的实施关系到企业内部管理模式的调整，业务流程的变化及大量的人员变动，没有企业领导的参与将难于付诸于实践。但同时ERP是企业级的信息集成，没有全体员工的参与也是不可能成功的。知识更新。ERP是信息技术和先进管理技术的结合，无论是决策者、管理者还是普通员工都要掌握计算机技术、通信技术，并将之运用到现代企业的管理中去。规范化的数据。ERP系统实现了企业数据的全局共享，作为一个管理信息系统，它处理的对象是数据。数据规范化是实现信息集成的前提，在此基础上才谈得上信息的准确、完整和及时。所以实施ERP必须要花大力气准备基础数据。比如，产品数据信息、客户信息、供应商信息等。

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