(1) 熟悉管理处各项管理制度、收费标准及其构成、客户情况等。
(2) 负责办理客户的进场以及客户的退场手续，以及客户的装修手续。
(3) 负责装修档案，客户档案、物业部文书档案的管理。
(4) 负责物业未出租单元的钥匙管理工作。
(5) 负责准时向客户派发各种费用的交费通知单。
(6) 负责对客户投诉的处理结果进行回访，并做好回访记录与统计总结。
(7) 负责定期对服务质量进行统计、分析，并提出整改方案。
(8) 定期对物业进行巡视检查，填写物业巡楼报告。
(9) 遇有紧急事故，协助处理善后工作。
(10) 协助追收租金、物业管理费等各类费用之工作。
(11) 定时巡视检查清洁及绿化设施之情况。
(12) 定期整理物业之客户资料。
(13) 支持物业部的日常工作，如部门的各种报表，文件的传达，会议的召开等。
(14) 接收，校对租户/施工单位所提交的资料及时整理更新，管理与归档。
(15) 物业部资产保管，档案、资料存档和更新。
(16) 负责物业部单据、报表的收集、整理、统计。
(17) 其他文书工作。
(18) 完成上司交待的其他工作。
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