尊敬的领导，尊敬的同事们：
我作为本公司的业务部门负责人，非常荣幸地向大家汇报过去一年的业务工作情况和未来的工作计划。
首先，我想回顾一下过去一年的工作。在公司的领导和全体同事的支持下，我们成功地完成了业务收入9435万元，比2001年递增20%；完成收支差额4028万元，比2001年递增30%。这些成绩的取得，离不开我们对业务的深入理解和精准实践，也离不开我们团队的团结协作和互相鼓励。
在过去的一年中，我们坚持以客户为中心，以市场为导向，不断优化业务流程，提高服务质量，赢得了客户的信任和口碑。同时，我们也积极推动业务创新，不断拓展业务领域，实现了业务多元化发展。
未来，我们将继续秉承“专业、创新、共赢”的理念，加强业务技能培训，提高团队综合素质，不断适应市场变化，不断推进业务创新，努力实现业务发展目标。
具体来说，我们将做好以下几方面的工作：
1、加强业务技能培训。我们将组织一系列的培训活动，提高员工的业务技能和专业知识，使他们更好地适应工作需要。
2、推进业务创新。我们将不断探索新的业务模式，推广新的业务产品，提高业务的竞争力。
3、加强团队协作。我们将加强部门之间的沟通和协作，实现业务发展的最大化。
4、提高服务质量。我们将不断提高服务质量，为客户提供更加优质的服务。
最后，我想感谢公司的领导和同事们对我们工作的支持和关心，也感谢客户对我们的信任和厚爱。我们将继续努力，为公司的发展做出更大的贡献。
谢谢大家！